Sådan oprettes en markedsføringsplan for sociale medier: Konsulenten Cheat Sheet: Social Media Examiner

Har du brug for at specificere en plan for en klient? Undrer du dig over, hvad kerneelementerne i en god social marketingstrategi burde indeholde?

I denne artikel finder du en god strategi, arbejdsgange med mere.

# 1: Afklar din sociale mediestrategi for at udvikle en klar vej fremad

Markedsførere ved, at det at have en dokumenteret strategi er stærkt korreleret med succes. Men vi ved også, at marketing på sociale medier bevæger sig hurtigt og ofte efterlader dokumenterede strategier forældede kort efter, at de er skrevet.

Den bedste tilgang er derfor at holde din strategi enkel, fleksibel og tilpasningsdygtig. På den måde kan du give dit team en ramme, der skal følges uden at bruge for meget tid på at udarbejde en plan, der bliver ubrugelig i morgen.

Her er hvad en grundlæggende strategi skal omfatte:

• Mål. Hvad vil du opnå?
• Kundeperson. Hvem målretter du mod?
• Oversigt over brandstemme. Hvordan skal dit indhold lyde?
• Valgte netværk. Hvor vil du være til stede?
• Bogføringsfrekvens. Hvor ofte vil du skrive?

Du kan nemt dokumentere din strategi ved at oprette et Word-dokument eller en PowerPoint-præsentation med sektioner dedikeret til hvert af disse punkter.

For at spare tid kan du bruge dette offentligt tilgængelige Google Sheets-skabelon. Det er let redigerbart og inkluderer et dias til hver af de følgende sektioner.

Sætte mål

Dette indlæg handler om at blive organiseret for at forbedre dine odds for succes. Før du dog kan definere succes, skal du sætte klare mål. Det er det, du vil måle dine resultater mod.

Det første trin er at bestemme dine forretningsmål og derefter indstille sociale mediamål, der stemmer overens med disse mål. Dette vil sikre, at din strategi påvirker de faktiske forretningsresultater.

Markedsførere spørger ofte, hvordan de kan sætte ambitiøse, men dog opnåelige mål. Dette spørgsmål er vanskeligt at besvare uden at vide, hvordan din virksomhed i øjeblikket klarer sig, hvor længe den har været aktiv på et givet netværk og andre faktorer.

Hvis du kæmper for at søge på tal, kan du overveje at starte med gennemsnittet af din præstation i løbet af de sidste 90 dage på en given metrics og sigte mod en forbedring på 10% i det næste kvartal. Hvis du sprænger forbi dette mål, skal du øge procentdelen for det følgende kvartal derefter. Undgå dog, og du skal muligvis genoverveje din strategi eller taktik.

Der er ikke noget videnskabeligt ved denne tilgang. Ideen er simpelthen at finde et udgangspunkt og derefter gå derfra baseret på data og ydeevne.

Det, der betyder mest, er, at du er opmærksom på de sociale mediemetrikker, der passer bedst til det, din virksomhed har brug for at opnå.

Udvikle en kundepersona

Hvis dit marketingteam allerede har oprettet en persona til din målkunde, så vil dette trin være let.

Men hvis du udvikler en fra bunden, er der måder at forenkle processen på. Oprettelse af personas kan være kompliceret, men du kan tage en tynd tilgang til at komme i gang.

Begynd med at bestemme, hvem din målkunde kan være. Dit marketingteam kan have disse oplysninger, eller de kan være inden for en anden forretningsenhed i din organisation.

Brug derefter analyser i appen på din virksomheds Facebook-side for at finde nogle grundlæggende oplysninger om dine fans.

Log derefter ind på din virksomheds Facebook-side besøg fanen Indsigt, og klik på Personer i navigationen til venstre. Her kan du finde nogle grundlæggende oplysninger om dine fans:

• Alder
• Køn
• Geografisk placering
• Sprog

Dette er ikke meget data, men det er en start. Brug Google Analytics for at få mere detaljerede oplysninger. Klik på din konto, og klik derefter på Målgruppe> Interesser:

Dette fortæller dig om interesserne hos folk, der besøger dit websted. For at gøre dette mere nyttigt specifikt til marketing på sociale medier skal du klikke på Acquisition> Social> Network Henvisninger:

Derefter skal du rulle ned til Brugere under rullemenuen Sekundær dimension og vælge Affinitetskategori:

Du har nu adgang til nogle data på højt niveau om dit sociale mediers publikums interesser baseret på, hvem der bliver henvist til dit websted fra dine sociale mediekanaler.

Stil derefter følgende spørgsmål:

• Hvem tror vi er vores målkunde?
• Stemmer vores sociale medier efter med denne demografiske?
• Hvordan kan vi konstruere en grundlæggende beskrivelse af vores ideelle kunde?

Svarene på disse spørgsmål hjælper dig med at forstå, om sociale medier tiltrækker de bedste udsigter til din virksomhed. Det kan også hjælpe dig med at forstå interesserne for de besøgende, der konverterer mest på dit websted.

Opret en brandstemme til sociale medier

Hvad har mange af de mest succesrige mærker på sociale medier til fælles?

En markant stemme.

Madrasfirmaet Casper holder en tør sans for humor (samtidig med at deres indhold er forbundet til deres produkt):

Smoothie-mærket Innocent er også kendt for skarp humor:

Mærker behøver ikke nødvendigvis at være sjove for at skille sig ud, selvom humor synes at tiltrække stor opmærksomhed. Se på dette indlæg fra stenbordpladeproducenten Cambria, som opretholder en undervurderet og autoritativ stemme:

Hvordan gør disse mærker det? De forstår deres brandstemme. At udvikle en til din virksomhed er en vigtig del af at være organiseret i forhold til at have dine indlæg til at være spredt.

Her er en nem måde at etablere brandstemme på:

• Spørg, hvem du er.
• Spørg, hvem du ikke er.

Skriv en række spørgsmål og svar til dig selv i dette format: "Vi er [INSERT ATTRIBUTE], men vi er ikke [INSERT ATTRIBUTE]."

Denne øvelse kan hjælpe dig med hurtigt at finde ud af, hvordan dit brand måske lyder på sociale medier. I stedet for at lyde nøjagtigt som alle andre (eller lyde som ingen særlig), kan du oprette en stemme og tone, der giver din tilstedeværelse på de sociale medier en ensartet fornemmelse og hjælper dig med at tiltrække det rigtige mennesker.

Dit færdige resume af brandstemme lyder muligvis sådan:

Vi er lette, men vi er ikke dårlige.

Vi er humoristiske, men vi er ikke snarkede.

Vi er inspirerende, men vi er ikke osteagtige.

Prøv det og se, hvad du kan komme med, der kan genlyd hos dit publikum.

Kontroller og prioriter dine netværk

Det næste trin i at blive organiseret er at forstå, hvilke netværk du skal være på.

Dette inkluderer bestemmelse af:

• Hvilke netværk klarer sig godt lige nu: Din analyse fortæller dig, hvad der klarer sig godt, og hvad der ikke er.
• Hvilke netværk underpresterer: Overvej, om de er værd at beholde, eller om din udførelse simpelthen skal forbedres.
• Hvilke netværk skal du overveje at deltage i: Er der netværk, du ikke er på, men det kan være effektivt for din virksomhed?

Det er bedst at administrere hvert netværk inden for en planlægnings- og styringsplatform for sociale medier. Der er mange af disse tilgængelige på markedet. Overvej muligheder, der inkluderer samarbejde, workflow og task management-funktioner for at maksimere din organisatoriske styrke.

Opret en udstationeringsfrekvens

Der er ingen angivet bogføringsfrekvens, der kan garantere succes. Imidlertid er det vigtigt at opretholde en jævn udstationeringsplan for at holde orden og opretholde en kontinuerlig tilstedeværelse.

Her er nogle enkle udgangspunkt, der skal overvejes for hvert netværk:

• Facebook: 1 indlæg om dagen
• Twitter: 15 tweets om dagen
• Pinterest: 11 ben pr. Dag
• LinkedIn: 1 indlæg om dagen
• Instagram: 1 indlæg om dagen

Juster din tilgang efter resultater, hvilke netværk du er aktiv på, og tilgængelige ressourcer til at skabe socialt indhold.

# 2: Organiser projektplanlægning for at eliminere tvetydighed

Korrekt planlægning går forud for succes. Markedsførere, der nøje planlægger deres kampagner og projekter, rapporterer at være 356% mere sandsynligt at få succes.

Ethvert team kan sætte en simpel proces på plads til at gøre dette.

Start hver kampagne med en kreativ briefing

Det er lettere at holde projekter organiseret, når alle (bogstaveligt talt) er på samme side.

En kreativ brief (eller projekt briefafhængigt af din foretrukne terminologi) er et dokument på en side, der viser kravene til et projekt eller en kampagne. Den skal indeholde følgende informationer:

• Projektoversigt: Beskriv projektet eller kampagnen på et højt niveau.
• Detaljer: Dette skal svare på, hvem projektet sigter mod, dets mål og de tekniske krav til leverancer (f.eks. Billedstørrelser, videoopløsning osv.).
• Process: Liste over de trin, der skal udføres i rækkefølge.
• Teammedlemmer: Hvem vil arbejde på dette projekt?
• Tidslinje: Hvornår forfalder projektet?
• Ressourcer: Hvad har du brug for for at få dette gjort?

Det er det. Et delt Google Doc- eller Word-dokument med disse oplysninger skal være tilstrækkeligt. Du kan også bruge skabelonen afbildet nedenfor, som du kan finde her.

Start store projekter med et Team Huddle-møde

Når du har skrevet en projekt brief, skal du planlægge et møde for at dele det med teamet. Hvis du aldrig har kørt et møde, kan dette være noget skræmmende. Her er alt hvad du behøver for at få det rigtigt:

• Bloker tid og rum for at mødes og tilføj det til din inter-office kalender.
• Bliv fortrolig med tråden, så du ikke behøver at ad-lib under mødet.
• Giv tid til spørgsmål, fordi holdet næsten helt sikkert vil have nogle.

Planlæg at bruge omkring en halv time på mødet. Når du er færdig, skal du have følgende:

• Hvem skal have ansvaret for hvilke opgaver?
• Hvilken rækkefølge skal disse opgaver være i?
• Hvor lang tid tager hver opgave at gennemføre?

Disse oplysninger er vigtige for at fuldføre det næste trin i denne proces.

Opsæt sociale medie-arbejdsgange med tjeklister

Tjeklister er effektive organisatoriske værktøjer, når de udføres på den rigtige måde.

Ved at dokumentere dine arbejdsgange som tjeklister kan du sikre dig, at hver opgave og kampagne bliver afsluttet på den rigtige måde hver gang. De sikrer, at intet går glip af og hjælper med at udvikle positive vaner.

Følg disse trin for at planlægge en effektiv arbejdsgang:

• Angiv alle de nødvendige trin for at gennemføre en bestemt type projekt (kampagneplanlægning, videooptagelse osv.).
• Skøn, hvor lang tid hvert trin generelt tager (og hvis du ikke kender svaret, så spørg den person, der typisk udfører opgaven).
• Tildel hver opgave til et teammedlem sammen med en deadline for hver opgave.

Her er et eksempel på trin til oprettelse af en social mediekampagne.

[] Udvikl kampagnekoncept.

[] Skriv indlæg på sociale medier.

[] Udkast til retning for design af sociale medier.

[] Design sociale mediegrafik.

[] Gennemgå kopi og design.

[] Importer kopi og grafik til planlægningsværktøjet til sociale medier.

[] Indstil udgivelsesdato og -tid.

Her er den samme arbejdsgang med et teammedlem, der er tildelt hvert trin:

[] Udvikl kampagnekoncept. (Strateg)

[] Skriv indlæg på sociale medier. (Tekstforfatter)

[] Udkast til retning for design af sociale medier. (Tekstforfatter)

[] Design sociale mediegrafik. (Grafisk designer)

[] Gennemgå kopi og design. (Manager)

[] Importer kopi og grafik til planlægningsværktøjet til sociale medier. (Strateg)

[] Indstil udgivelsesdato og -tid. (Strateg)

Endelig er det her med tildelte deadlines:

[] Udvikl kampagnekoncept. (Strateg - 4 timer)

[] Skriv indlæg på sociale medier. (Tekstforfatter - 6 timer)

[] Udkast til retning for design af sociale medier. (Tekstforfatter - 2 timer)

[] Design sociale mediegrafik. (Grafisk designer - 8 timer)

[] Gennemgå kopi og design. (Manager - 1 time)

[] Importer kopi og grafik til planlægningsværktøjet til sociale medier. (Strateg - 0,5 timer)

[] Indstil udgivelsesdato og -tid. (Strateg - 0,25 timer)

Følg denne proces for at udvikle arbejdsgange, der giver mening for dig. Start med opgaver, og tilføj derefter tildelte personer og estimerede afslutningstider.

# 3: Koordiner indlæg og kampagner med en social mediekalender

Hvor ofte er du blevet bedt om at oprette et indlæg (eller endda en kampagne) på stedet? Og hvordan har du haft det med det arbejde, du har gennemført uden planlægning? Svaret på disse spørgsmål er sandsynligvis "for ofte" og "ikke godt."

Hvad er løsningen? Brug en social mediekalender at strategisk planlægge indlæg og sørge for at du altid har nok indhold til at holde dit publikum engageret.

Den mest omkostningseffektive måde at oprette en kalender på er med et regneark; du kan find en offentligt tilgængelig skabelon uden omkostninger her (download filen eller klik på Filer> Lav en kopi for at oprette en kopi til dig selv). Sådan ser det ud:

Det er simpelt og ligetil at bruge. Medtag følgende for hvert indlæg:

• Postkopi: Din billedtekst eller din tekst.
• Billedlink: Gem dit billede i skylagring (Google Drive, Dropbox osv.) Eller en digital aktivadministrator, og link til hvor hvert billede kan findes.
• Tid: Hvornår skal indlægget offentliggøres?
• URL: Hvis indlægget inkluderer et eksternt link.

Dernæst udtænk et simpelt farvekodningssystem til at organisere din kalender. Her er nogle ideer til hvordan din kalender kan være organiseret efter farve:

• Kampagner: Alle indlæg, der er knyttet til en kampagne, skal være farvekodede sammen.
• Indholdstyper: Videoer, indlæg, der deler blogindlæg og andre
• Teammedlemmer: Hvem er ansvarlig for at oprette hvert indlæg?

Du kan redigere eller farvekode denne kalender, så den passer til så mange indlæg, som du har brug for, og organisere den, som du vil.

Pro Tip: Brug en proces til godkendelse af indhold til at gennemgå arbejdet effektivt og sikre, at fejl ikke bliver offentliggjort.

# 4: Opret en rapporteringsplan for at bevise din værdi

En del af grunden til, at vi tager os tid til at blive organiseret, er at forbedre forretnings- og marketingresultaterne. For at vise, hvordan du gør dette, skal du rapportere om marketingpræstationer på sociale medier. Dette burde være noget, der gøres regelmæssigt, så du ikke bliver fanget uden svar, når du bliver spurgt, hvordan du bidrager med værdi til virksomheden.

De fleste platforme til styring af sociale medier inkluderer analyse- og rapporteringsfunktionalitet. Brug din til at eksportere og e-maile rapporter ugentligt eller månedligt. Overvej at løkke alle, der kan have gavn af at have disse oplysninger (eller nogen, der kan være interesserede).

Konklusion

At blive organiseret tager noget tid foran; når effektive værktøjer og processer er på plads, kan de dog give enorme fordele for din produktivitet, teamlykke og generelle succes.

Nu hvor du har alle de oplysninger, du har brug for, er det tid til at omsætte dem i praksis. Brug ovenstående tip til at organisere dine næste marketingkampagner.

Hvad synes du? Vil du bruge denne tjekliste i dit eget arbejde? Har du andre tip at tilbyde? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om social media marketing:

• Find ud af, hvordan du får mere socialt engagement på enhver platform.
• Lær hvordan du opbygger et samfund i en verden, der ændrer sig på sociale medier.
• Oplev 10 målinger, der er værd at spore til din næste marketingrapport.