Startup Company fjerner det kolde opkald med Twitter: Social Media Examiner

Mange sælgere sværger ved kaldopkald. Men det iboende problem med det? At afbryde folk, når de ellers er forlovede. Personen kan være modtagelig - eller måske være slukket.

”Vi brugte meget tid på at ringe eller direkte e-maile,” sagde Craig Robertson, medstifter og administrerende direktør for ecycler.com. "Vi ville fange folk, når de havde travlt, og de ikke ønskede at tale med os."

ecycler.com, der blev grundlagt i 2009, er et internetalder twist på cash-for-cans-konceptet. Forankret i troen på, at en mands skrald er en anden mands skat, forbinder webstedet genbrugsaffald med samlere til gensidig fordel.

Som opstart var ecycler.com nødt til hurtigt at oprette sine tilmeldinger af både kassatorer og samlere. Grundlæggerne tog til sociale medier for at øge bevidstheden blandt virksomheder og enkeltpersoner.

Langt ud over indlæg på Twitter og Facebook gjorde deres proaktive taktik en reel forskel. Fra sikring af personlige møder til landingsmedier og blogdækning

, de uhyggelige partners brug af sociale værktøjer har hurtigt fået tilmeldinger og tjent virksomheden en sød hovedpræmie i en mindre forretningsudfordring.

Fra papirkurven til skatten

Hvis du er i en bestemt alder, husker du måske de dage, hvor folk indsamlede og genanvendte aluminiumsdåser ikke fordi de var grønne, men fordi de ønskede at tjene noget grønt - kontanter fra genbrugsstationer.

Med så mange programmer på gaden er disse genbrugspunkter stort set forsvundet. Men der er stadig penge at tjene.

medstifterne af ecycler.com Timothy Laurent og Craig Robertson var børn i æsken med dåse. Som Cub Scout skabte Laurent midler til sin tropp med aluminiumsdåser, mens Robertson tog den samme rute for at købe sin første computer.

År senere klækkede kollegevennene, nu begge med prestigefyldte Big Four-konsulentbaggrund, deres forretningsidé over kaffe.

Konceptet er simpelt. Nogen, der ønsker at kassere ("kasserer") genanvendelige genstande, posterer dem på stedet, hvor en "samler" derefter kan arrangere at afhente dem lokalt. For mindre, lettere genstande som briller kan kassering nu sendes til samlere.

Mange steder i USA i dag, der er stadig rigtige penge i genbrug: 10 cent til en glasflaske i Michigan, 5 cent til dåser og flasker i Californien og 67 cent til et pund dåser i det nordlige Illinois.

I øjeblikket har 10 stater "flaske regninger", der lovgiver værdien af ​​disse genbrugsstoffer. Men selv i ikke-flaske-regningstilstande kan dåser, flasker, papir og pap byttes mod kontanter.

De, der nu indløser gennem ecycler.com, kører farveskalaen fra virksomhedsejere af genbrugscentre til kirkegrupper til lærere, der ønsker kontanter til at finansiere et klassedyr.

Men Laurent og Robertson har fundet, at markedet for genanvendelige varer strækker sig langt ud over de typiske varer. Samlere kan endda være kunstnere på udkig efter specifikke genstande til deres arbejde, som prop, cd'er eller nøgler.

Mens tjenesten i øjeblikket er gratis for både samlere og kassatorer, ecycler.com forudser, at samlere vil være villige til at betale for muligheden for at oprette forbindelse til kassering.

Find mål med Twitter-søgning

Fra starten har grundlæggerne brugt sociale medier til sprede budskabet om virksomheden og føre trafik til hjemmesiden. De begyndte med Twitter og finder stadig værktøjet som et topkraftværk for deres forretning.

"Twitter er vores vigtigste kommunikationskanal ude," Sagde Laurent.

Med indlæg, der interesserer kasserer, samlere og andre genbrugsentusiaster, har ecycler.com vokset sine tilhængere til mere end 8200. Partnerne sender ofte emner som velkommen til nye samlere, twitpics og YouTube-videoer, opdateringer om lovgivning om regninger med flasker eller svar på spørgsmål om genbrug generelt.

Det lille team på ecycler.com bruger værktøjer til at gøre det nemt at opdatere Twitter-strømmen. Når en ny samler tilmelder sig på ecycler.com, bruger webstedet Twitter API til tweet automatisk hver nye samlers placering og typer af indsamlede genstande. Det advarer potentielle kassatorer, der kan være i det geografiske område med disse varer.

Derudover er partnerne proaktivt Brug søgeværktøjer til at identificere dem, der taler om genbrug, og find organisationer, der kan samarbejde med. Ud over grundlæggende Twitter.com-søgninger bruger de TweetDeck, IceRocket og meddele mig for at finde relevant aktivitet. Med sidstnævnte opretter Robertson automatiske e-mail-meddelelser til sig selv om bestemte nøgleord og sætninger som "Jeg har lige genbrugt" eller "Jeg genbruger dåser."

Derfra følger de samlere og potentielle partnere; håber at følge er det første skridt i at udvide forretningsforbindelser.

Twitter til personlige møder og telefonmøder

Mest bemærkelsesværdigt trykker de to på Twitter for at oprette forbindelser, der åbner døre for møder. Partnerne fandt det ved at bruge en traditionel tilgang tog dem ikke meget langt i forbindelse med virksomheder, der kan blive kasseret.

Da Laurent og Robertson skiftede deres rækkevidde fra traditionelle foranstaltninger til sociale medier, bemærkede de en forskel.

”Vi nåede ud til folk, når de ønskede at blive nået, når de vil have en samtale - ikke når vi ville have en samtale,” sagde Robertson.

Først lærte de kendskab til mål ved at se tweets. Derefter startede de samtaler på Twitter med retweets eller @ meddelelser rettet til virksomheden. ”Den næste ting du ved, vi havde planlagt et møde,” sagde Robertson.

Nu estimerer partnerne de etablere mindst et nyt møde hver uge via sociale medier.

Fremme blogforhold

Duoen bruger stort set den samme tilgang til at skabe relationer med bloggere og mediekontakter, hvilket fører til betydelig dækning. Først de søg efter fremtrædende bloggere i det grønne område og begynd at følgem.

Efter retweeting, introduktioner og udveksling af oplysninger skriver bloggere eller medier ofte om virksomheden.

Til gengæld driver disse stillinger legitim trafik tilbage til ecycler.com-webstedet, hvilket hjælper med at vokse basen for samlere og kasserer.

Engagerende fans med visuelle stillinger

Mens Twitter har genereret en-til-en-forbindelse, Facebook og YouTube trækker trafik til ecycler.com-webstedet med en mere visuel, interaktiv komponent.

Facebook giver virksomheden mulighed for at starte diskussioner og dele oplysninger på mere end 140 tegn. Næsten hvert Facebook-indlæg inkluderer et foto eller et link til en video, hjælper med at øge engagementet. Sådan engagerende Facebook-indhold lykkes at generere ca. 10% af den samlede trafik til ecycler.com-webstedet.

Virksomheden deler muligvis, hvordan dets samlere bruger genanvendelige produkter til at lave kunst, opdateringer om lovgivningen om flaskeregninger eller en af ​​dens "Crush that Can" -videoer.

For sidstnævnte fungerer YouTube som hjemmet for de mere end 70 videoer, ecycler.com har oprettet, de fleste hvoraf viser sjove og kreative måder at knuse aluminiumsdåser - med græskar, kuffert eller lastbil til eksempel.

Montagen "Crush that Can" viser 50 forskellige måder at knuse en aluminiumsdåse på.

Prisvindende resultater

I februar betalte ecycler.com's sociale medieindsats mere end webstedstrafik og nye webstedsregistranter. Virksomheden deltog som finalist i en 3-måneders Small Business Road-to-Success-udfordring fra Fairfield Inn & Suites.

I løbet af denne tid kunne virksomheden bo gratis på hotellerne under rejsen. Til gengæld måtte finalister opfylde specifikke forretningsmål, de satte for sig selv.

Til den tid, ecycler.com overskred sine mål ved at registrere 151 nye samlere og 623 nye udsmid - stort set gennem proaktiv socialmedietaktik - førende virksomheden til at vinde $ 20.000 hovedpræmien.

Samtidig vandt virksomheden en af ​​de mindre udfordringer ved at lande dækning på fem relaterede blogs.

Med sine gevinster vender ecycler.com sig nu til at tilføje nye funktioner til kassering og samlere, såsom en iPhone-applikation. Efterhånden som det vokser, vil det fortsætte med at anvende den skrøbelige, proaktive sociale medietaktik, der hidtil har bygget virksomhedens momentum.

Hvad er dit bedste eksempel på, hvordan sociale medier hjalp dig med at skabe et værdifuldt forretningsforhold? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.