Seks tip til en Killer Hashtag Marketing-kampagne: Social Media Examiner

Bruger din virksomhed hashtag-kampagner?

Vil du få mest muligt ud af dine hashtag-kampagner?

I denne artikel vil du opdage, hvordan Travelocity med succes implementerede den mest succesrige sociale kampagne i virksomhedens historie.

Til opfølgningen på deres 2013-kampagne "Gå og lugte roserne" ønskede Travelocity at matche antallet af sociale indtryk fra 2013. Det lyder ikke meget af en strækning, bortset fra at de kun ville opnå det på tre måneder.

#IWannaGo-kampagnen løb fra begyndelsen af ​​marts til begyndelsen af ​​maj 2014. To store præmierejser blev givet væk, en i april og en i juni. Kampagnen var så vellykket, Travelocity matchede ikke kun de sociale indtryk fra 2013 på tre måneder, de overskred dem med 23%, fra 158 millioner til 200 millioner. De øgede også deres Twitter efter på @RoamingGnome med 118%.

Her er hvad Travelocity gjorde for at gøre denne kampagne så succesrig.

# 1: Find ud af, hvad din målgruppe allerede taler om

I planlægningen af ​​markedsføringen i 2014 ønskede Travelocity at følge op på deres "Gå og lugte roserne" -idéen tovejskommunikation med deres publikum. ”Vi beder dem om at gå og lugte roserne,” sagde direktør for brand marketing Brett Steiger. "Lad os finde ud af, hvor de vil hen og hjælpe dem med at komme derhen, hvis vi kan."

De indså under den forrige kampagne, at tilhængere var interesserede i at engagere sig i deres maskot, Roaming Gnome. Så de besluttede med #IWannaGo at lade tilhængere fortælle ham direkte, hvor deres drømmedestination var.

# 2: Brug passende kanaler og en lav adgangshindring

Alle deltagere, der var nødvendige for at komme ind i #IWannaGo-kampagnen, var at følge @RoamingGnome på Twitter eller Instagram, og post til begge platforme med deres drømmerejsedestination, inklusive #IWannaGo hashtag. Derefter blev de optaget i tegningen for at modtage en af ​​to store priser på en uges tur til deres destination.

Travelocity brugte kun Twitter og Instagram til konkurrencen poster, fordi det er her Roaming Gnome “bor” mest. ”Roaming Gnome er meget en person, en karakter,” sagde Steiger. "Og ligesom mange rejsende er [Twitter og Instagram] de vigtigste måder [han] engagerer sig på sociale medier."

Deltagere behøvede ikke at gå til et separat websted eller udfylde nogen formularer. De var ikke forpligtet til at medtage fotos eller videoer, selvom de blev opfordret til at gøre det, hvis de ønskede det. Steiger forklarede det de ville have en så lav adgangsbarriere som muligt.

Deltagerne behøvede ikke at gå til kampagnens destinationsside, men hvis de gjorde det, fandt de det indhold, der var mere engagerende end blot et link til konkurrenceregler. Brugt rejsecity Farvetone at gøre landingssiden til en socialt knudepunkt med alle #IWannaGo-indlæg fra Twitter og Instagram.

# 3: Vær ægte

At omdanne kampagnens destinationsside til et socialt knudepunkt er blot et eksempel på, hvordan Travelocity brugte muligheder for at være ægte med deres tilhængere. ”Vi ønskede et sted, hvor vi kunne samle mange andre poster for virkelig at inspirere andre forbrugere til at deltage også,” sagde Steiger.

Det virkede. Selve destinationssiden modtog over 32 millioner visninger, og 95% af de besøgende rullede under "loading" -niveauet på siden for at se mere indhold.

”Jo mere vi kan tale med forbrugerne om ting, de bryr sig om... versus altid at tvinge noget lidt for brandet, fandt vi ud af, at vi får vi får bedre engagement, bedre samtaler og mindre slid fra vores forbrugere”Sagde Steiger.

Keith Nowak, Travelocity-direktør for kommunikation og brandintegration, tilføjede, at det at have et emne, som folk bryr sig om lidenskabeligt, såsom rejser, kunne være et tveægget sværd. ”Det giver os mulighed for at engagere os i noget, som folk naturligt er begejstrede for, men du er bedre at være autentisk og på punkt, når du taler om det,” sagde han.

# 4: Partner med traditionelle medier

Travelocity har et 10-årigt forhold til tv-showet Det fantastiske løb. Denne mangeårige forening gav dem en fantastisk eksisterende platform til at starte #IWannaGo-kampagnen. “TV er stadig ekstremt kraftfuldt til at skabe større brandbevidsthed af enhver form for konkurrence eller program eller nyt produkt, ”sagde Steiger.

Steiger var dog hurtig til at tilføje, at mens TV leverede en fantastisk lanceringsplatform til kampagnen, “Hvis vi faktisk ikke havde noget, der engagerede forbrugerne, ville det have startet og derefter afsluttet meget hurtigt.”

# 5: Vær strategisk med betalt forfremmelse

Ud over at betale for eksponering på tv, Travelocity også købte rettighederne til at promovere #IWannaGo hashtag på Twitter i en dag. "Det var stort," sagde Steiger, "for så har du 70, 80 millioner mennesker, der kan se det på en given dag."

Travelocity købte ikke hashtag på Twitter den første dag i kampagnelanceringen. De brugte deres Fantastisk ræs tilknytning til kickstart interesse, og i de første to dage af kampagnen derefter, #IWannaGo tendens organisk på Twitter. Den tredje dag brugte de forfremmet hashtag at "tilføje mere brændstof til ilden", som Steiger udtrykte det.

# 6: Se efter kreative markedsføringsmuligheder i realtid

For at holde kampagnen frisk søgte Travelocity efter måder at engagere sig i markedsføring i realtid med forbrugerne. En af måderne de gjorde dette på var ved hjælp af Vine-videoer. Den 14. april^th, omkring to tredjedele af vejen gennem indgangsperioden, Travelocity opfordrede tilhængere til at tweet og fortælle dem, at de muligvis får et Vine-svar.

Derefter oprettede de over 60 Vine-videoer som svar inden for 20-30 minutter, efter de blev sendt.

”Det var en måde at vise forbrugerne på, at det ikke kun er en computer her, der skriver for sig selv. Kabouteren og hans følge lytter til dig og være opmærksom og ønsker at komme tilbage til dig - ikke om to dage, ikke om en uge, men 20 eller 30 minutter”Sagde Steiger.

Selvom de ved, at han ikke er ægte, er folk "helt psykiske", når de får en Vine eller en tweet fra kabine, tilføjede han.

Det handler om resultaterne.

Succesen for enhver kampagne måles ved dens resultater. Ud over at måle sociale målinger som indtryk og engagement bruger Travelocity YouGov forskning for at spore brand-metrics. Ifølge YouGov øgede Travelocity i løbet af den første halvanden måned af kampagnen købsvederlaget med 11% for de vigtigste forbrugere.

Det betyder, at forbrugere sagde ja, når de blev spurgt, om de ville overveje Travelocity, hvis de skulle undersøge rejser. De førte også konkurrenter med 5% uden opmærksomhed under kampagnen; for eksempel, da undersøgelsesdeltagere blev spurgt, hvilke rejsefirmaer de tænkte på, blev Travelocity nævnt først.

Mange faktorer bidrog til denne succes, men Steiger siger, at det koger ned til et enkelt koncept: ”At lade forbrugerens stemme være hovedstykket og lade vores forbrugere inspirere andre forbrugere," han sagde.

Hvad synes du? Hvordan kan du oprette en killer hashtag-kampagne for din virksomhed? Medtag dine kommentarer og spørgsmål nedenfor.