Sådan måles ROI på sociale medier: Social Media Examiner

Bruger du timer på din sociale medier og har ingen idé om, om det lykkes?

Klamrer dine kunder konstant for socialt bevis?

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du finde en strategi til at måle dit investeringsafkast (ROI) på sociale medier.

I denne artikel vil jeg dele værktøjer og tip til måle ROI af din sociale medieindsats.

Hvorfor måle dit investeringsafkast?

ROI er et bevis på, at din marketingindsats fungerer. Kunder og vejledere har brug for det ved, om du har succes... og det gør du også!

Dette er vigtigt for virksomheder i sociale medier, konsulenter og internt personale.

Den største udfordring ved måling af ROI er at holde trit med ændringer i algoritmer og implementere de nye værktøjer der rammer markedet og beviser for dine kunder, at de får mest muligt ud af deres investering i du.

Her er fem trin til din ROI-måling strategi.

# 1: Sæt sociale mediamål

ROI kan måles på en række forskellige måder: gennem kundeopsamling, leadgenerering, klik, indtægter, konkurrenceindlæg osv. Det hele afhænger af dine mål. Før du kan spore og måle dit investeringsafkast, skal du

bestem din mål så du ved, hvilke faktorer du måler og hvordan succes ser ud.

Top 5 målinger til revision af dit sociale medie-ROI: Ud over indtægterne har deltagelse i sociale medier mange "gavnlige forretningsapplikationer, såsom at lette kundeservice og øge public relations."

Reach, trafik, kundeemner, kunder og konverteringsfrekvens er metrics Pamela Vaughan på HubSpot foreslår, at du overvejer at bestemme succesen med markedsføring af sociale medier.

Mål dit online ROI i seks enkle trin: Troels Kjems, seniorkonsulent hos Think! Digital, deler en række eksempler på mål for webstedsomdannelse (også kendt som ønskede handlinger) du vil have dine besøgende til at udføre.

Disse inkluderer onlinekøb, udfyldte kontaktformularer, klik på klik, tilmeldinger til nyhedsbrev, PDF-downloads, sociale interaktioner, videovisninger og mere.

Følg tre trin for at identificere dine kampagnemål og måle deres resultater: For en alternativ visning af, hvordan man indstiller mål på sociale medier, skal du tjekke denne MarketingProfs-artikel af Laura Patterson.

Patterson foreslår, at du kvantificerer, hvad du sigter mod, og forudindstiller dine præstationsmål. ”Hvis det ønskede forretningsresultat er relateret til kundeopkøb eller efterspørgsel, er din præstation mål for programmet... kan bestå af et bestemt antal henvendelser, aftaler eller endda tilbud anmodninger. ”

# 2: Bestem de rigtige platforme

Dine sociale mediemål og resulterende strategier skal tilpasse sig dine platforme. Nogle fanbaser findes primært på Twitter, andre på Facebook, Pinterest eller Instagram. Find, hvor dit publikum bruger deres tid så du kan placere din plan for at få succes.

Sådan vælges sociale medieplatforme: Denne infografik fra Melissa Leiter nedbryder de forskellige platforme: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ og LinkedIn.

Når du bestemmer dit målmarked, skal du finde ud af, hvem de er, hvilke platforme de foretrækker, og hvor meget tid de bruger der. De kan du finde platforme, der passer rigtigt.

Sociale medier: Ved du, hvor din målgruppe er?: Heidi Cohen deler forskning om demografien i sociale medier i USA. Hun foreslår også handlende marketingtips til Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr og Instagram baseret på resultaterne.

# 3: Spor kampagner

Du skal spore den brugte tid, omkostningerne ved annoncer osv. samt de aktiviteter og kampagner, du lancerer som en del af din marketing på sociale medier. Der er en række forskellige værktøjer du kan bruge til at gøre dette.

7 Multiplatform-sociale medianalyseværktøjer: Overvågning af dine sociale medier er afgørende for at bestemme dit investeringsafkast. På RazorSocial, Ian Cleary deler omkostningerne, funktionaliteten og fordelene ved en række sociale måleværktøjer fra gratis Google Analytics til betalte værktøjer som Socialbakers og Simply Measured.

ROI på sociale medier: 11 gratis værktøjer til måling af succes på sociale medier: På søgemaskineur, Chuck-pris deler 11 gratis overvågningsværktøjer på sociale medier.

Denne liste inkluderer HootSuite (som ikke kun er til planlægning), Social omtale (som giver dig mulighed for at spore sentiment, blandt andet) og bitly (som giver dig mulighed for at tilpasse forkortede links, så du kan spore alt du deler).

# 4: Rapporter fund

Det betyder ikke noget, om du rapporterer til en vejleder eller til dig selv, du skal bestemme en vej til rapport dine resultater. Du vil også gerne komme med en tidsramme, der giver mening- ugentligt, månedligt, kvartalsvis, årligt eller alt ovenstående.

De 5 bedste Google Analytics-rapporter til marketingmedarbejdere på sociale medier: Convince & Convert har en fremragende ressource til det vigtige dyk i Google Analytics-rapportering. Chris Sietsema deler klassiske og nye opgaver til måling af de sociale virkninger af dine kampagner.

Den perfekte rapport om sociale medier - tip og tricks til at få de bedste resultater: Denne rapportskabelon af Alexandra Cojocaru på uberVu er lidt mere omfattende, hvilket gør det perfekt til præsentationer.

Det inkluderer platformdistribution samt kvalitative og kvantitative målinger, følelser og resultater for specifikke sociale websteder.

Her er også en Facebook-rapporteringsskabelon, samt yderligere tricks til rapportering og en skabelon, du kan bruge til Twitter, LinkedIn og en blog, fra Rachel Melia.

# 5: Gennemgå resultater og nulstil mål

Når du har din statistik foran dig, kan du beregne dit investeringsafkast og anmeldelse resultaterne af din markedsføring for at se, hvad der fungerede og ikke fungerede. Hvis du betalte reklame, er det også vigtigt at måle det, fordi det vedrører en bestemt pris.

En dybdegående guide til, hvordan man beregner investeringsafkastet for en social mediekampagne: På 60 anden marketingmedarbejder, Jamie Turner viser dig, hvordan du tildeler en værdi til dine kunder og bruger dette tal til at bestemme dine sociale medieudgifter. Jamie leder dig derefter igennem ved hjælp af metrics til at skabe ændringer i dine sociale mediekampagner.

Social Media ROI er intet andet end et talespil: Denne artikel definerer virkelig det løbende behov for måling af ROI - uanset hvor frustrerende det bliver. Nichole Kelly, Social Media Explorer, taler om forståelse af matematik, omjustering og retargeting.

Vil du have eksempler på smarte ROI-kampagner? Læs ROI af sociale medier: 10 casestudier fra det næste web.

Hvad synes du? Hvordan bestemmer du ROI? Hvilke værktøjer og rapporter finder du mest nyttige? Del din oplevelse eller eksempler i kommentarerne nedenfor.