Top 5 sociale medier myter debunked: Social Media Examiner

Som med enhver ny teknologi har sociale medier skabt sin andel af misforståelser og myter, der forhindrer folk i at interagere.

Det er tid til afskedige de store myter, der holder virksomhedsejere og marketingfolk på de sociale medier.

Myte nr. 1: Mine kunder er ikke på sociale medier

Wow, hvis jeg havde en dollar for hver gang jeg hørte denne…. Alvorligt holder denne myte flere forretningsfolk i at interagere med potentielle kunder via sociale medier end nogen af ​​de andre.

Den sjove del er alt hvad du behøver er lidt data for at overbevise folk om, at deres målkunder faktisk er på sociale netværk.

For eksempel er 80% af de kvindelige internetbrugere blevet fans af et produkt eller brand på et socialt netværkswebsted og 72% sagde delærte om et nyt produkt via sociale medier. Som grafen her viser, er mere end halvdelen af ​​Facebook- og Twitter-brugere over 35, for ikke at nævne LinkedIn.

Sociale netværk er et ægte kulturelt fænomen, og det er der ingen demografi, der ikke er repræsenteret væsentligt på et eller flere websteder.

Myte nr. 2: Jeg kan ikke måle virkningen af ​​sociale medier på min virksomhed

Det debat om investeringsafkast på sociale medier er blevet plukket ud af så mange intelligente og kreative marketingfolk, ville du tro, at det ikke ville komme på denne liste. Men det fortsætter med at placere sig højt på listen over indvendinger om sociale medier, og jeg forstår helt hvorfor.

Da interaktionsmekanismerne er forskellige med sociale medier end traditionel markedsføring, er det at bedømme købshensigt og sandsynlige kunder ud fra opførsel på sociale medier ny færdighed for mange marketingfolk.

Det behøver dog ikke at være for kompliceret, og hvis du sætter nogle af dem på plads disse metoder for at knytte online adfærd til offline handlinger, kan du spore den indvirkning, som sociale medier har på din bundlinje.

Vær også opmærksom på henvisninger fra sociale mediesider på dine websider og disse menneskers adfærd sammenlignet med brugere, der kommer til dit websted på andre måder.

Myte nr. 3: Jeg har ikke tid til at styre sociale medier

At lære at interagere på sociale netværk er meget let, fordi det simpelthen involverer at tale med mennesker og have oprigtige samtaler om interessante emner. Selvom du har brug for at bruge lidt tid på at interagere med mennesker og udstationere nyttigt, engagerende indhold, skal afkastet på din tid være nok til at gøre interaktion med sociale medier umagen værd.

Efter nogle grundlæggende eksponering, vil du se, hvor lignende interaktion med sociale medier er til offline samtaler, og det skal komme naturligt.

Nogle nyttige værktøjer kan gøre interaktion til en leg, inklusive HootSuite eller TweetDeck til Twitter-interaktion, og Ping.fm at sende opdateringer til flere profiler fra en enkelt grænseflade.

Myte nr. 4: Hvis jeg engagerer mig på sociale mediesider, får jeg masser af negative kommentarer

Ingen kan lide at høre negativ feedback om deres arbejde, produkt eller service. Mange forretningsfolk frygter, at deres sociale medieprofiler vil blive overskredet af folk, der sender klager, og konkurrenter “flammer” deres brand. Men skønheden ved interaktion med sociale medier er det gennemsigtighed og lydhørhed styrer dagen.

Hvis en kunde vælger at fremsætte en klage offentligt, har du chancen for at demonstrere din kundeservicefærdighed for et bredere publikum. Hvis personen er urimelig og fortsætter med at sende negative oplysninger, er det mennesker, der observerer dialogen mere tilbøjelige til at beundre din indsats for at rette op på situationen, snarere tage den vrede kundes hjerte til sig klager.

Plus, nogle gange gør din kundebase det tunge løft for dig, som denne perle fra American Airlines Facebook-side.

Myte nr. 5: Sociale medier er hårdt arbejde

Nå, denne er ikke en myte, men det er værd at tage fat på, mens vi er ved det. Sikker, med succes vokser og interagerer med et samfund på sociale netværk kræver dedikation og rimelig, vedvarende engagement.

Hvis det lyder som hårdt arbejde for dig, så er det, menbelønningerne retfærdiggør indsatsen. Hvis du er allergisk over for hårdt arbejde, bør du sandsynligvis ikke være i forretning alligevel.

Tag stolthed og glæde i de interaktioner, du har med dit samfund, og snart, hvad der måske har følt sig som et andet emne på din opgaveliste, vil faktisk være en af ​​de bedste dele af din dag. Og når du påviseligt begynder at påvirke salget og fange købsintention med interaktion med sociale medier, så er det hårde arbejde det værd.

Jeg håber, at disse myter ikke længere holder dig tilbage fra at engagere dig i sociale medier. Der er kunder derude, der venter på at tale med dig, og alt hvad du skal gøre er at deltage i samtalen.

Hvilke andre myter på de sociale medier, mener du, skal "debunked"? Er du blevet offer for nogen af ​​disse? Har du noget at tilføje, når du adresserer disse myter? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.