3 trin til at opbygge en salgstragt til social media marketing: Social Media Examiner

Leder du efter en smart måde at bruge sociale kanaler til leadkonvertering på?

Sporer du og udnytter dine målkunders vej til at købe dit produkt?

At samle fans og tilhængere er en ting, det kan være en helt anden ting at konvertere dem til betalende kunder. Det vil sige, medmindre du har en tilpasset salgstragt på plads.

I denne artikel finder du ud af hvordan man sammensætter en marketing- og salgstragt med de rigtige kanaler og vigtige sporbare målinger. Du finder også råd om, hvordan du tester og tilpasser din tragt for maksimal boost.

Hvorfor er din markedsføring og salgstragt sådan en big deal?

Marketing på sociale medier handler om at bruge sociale netværk og værktøjer til guide potentielle kunder gennem en række trin - en tragt - for at få dem til at udføre de handlinger, du ønsker (fx at blive fan, dele deres e-mail-adresse eller købe dine produkter eller tjenester).

Der er masser af sociale medieværktøjer, netværk og muligheder, der inkluderer alt fra Facebook og Twitter til destinationssider

og e-mail-markedsføring til SEO og annoncer. Hver af disse sociale marketingkanaler er endnu en måde at guide dine kunder gennem din salgstragt.

Med alle disse marketingkanaler til din rådighed, hvordan gør du det? beslutte, hvilke der passer ind i din salgstragt?

For at besvare disse spørgsmål skal du vide, hvem dine potentielle kunder er, og hvordan du kan nå dem mest effektivt. Du skal også kende din virksomheds mål, hvordan du måler disse mål (dvs. de metrics, du analyserer), og hvad dit målnummer er for disse metrics.

Uden disse nøglefakta vil din marketing- og salgstragt være skæv. Overdreven fokus på en del af din tragt kan forårsage problemer andre steder. Hvis du kun fokuserer på ejede medier som tilhængernumre og e-mail-adresser, kan du have problemer med konverteringer. Eller hvis du kun fokuserer på brandbevidsthed og forsømmer e-mailmarkedsføring, vil du sandsynligvis gå glip af salget.

Enhver beslutning, du tager om, hvordan du skaber brandbevidsthed, giver engagement og foretager konverteringer og salg, skal være en afspejling af din tragt.

Resten af ​​denne artikel viser dig, hvordan du gør det opbygge, spore og teste din marketing- og salgstragt for at give din virksomhed de store resultater, den ønsker.

# 1: Definer og implementer kanaler og job

Nævnte jeg, at du har en ton af sociale marketingværktøjer til din rådighed? Helt ærligt kan det være overvældende at tænke på at bruge dem alle på én gang som en del af din marketing- og salgstragt. Så gør det ikke.

Start med at bestemme, hvordan din salgssti på højt niveau skal se ud. I eksemplet lidt længere nede bruger jeg Awareness, Gentag synlighed og engagement og salg.

Næste, prioritere de sociale kanaler og værktøjer, som din målgruppe allerede bruger, og som du er fortrolig med, derefter organisere dem efter deres primære funktion (eller job). For eksempel er Facebook fantastisk til at øge opmærksomheden og føre kundeemner, men ikke til at konvertere salg. E-mail-eksplosioner er fremragende til konverteringer, men ikke bevidsthed.

Når du beslutter dig for, hvilke marketingkanaler der er hvor i din tragt, overvej hvilke der er mest relevante for din kortsigtede og langsigtede mål, hvad hver kanals styrker og svagheder er, og hvilket job du forventer, at kanalen skal udføre.

Som du ser i illustrationen ovenfor, kan du have kanaler, der overlapper hinanden; for eksempel forskellige former for sociale annoncer i bevidsthedsdelen af ​​tragten. Derudover kan hver kanal have forskellige facetter (f.eks. Facebook-annoncer versus Facebook-fans). Hver facet bygger på sine egne funktioner såvel som funktionerne i andre netværk for at føre til dit ultimative mål: salg.

Din tragt skal være stabil, men ikke ufleksibel. Hvis din virksomhed er mere interesseret i e-mailmarkedsføring end antallet af tilhængere, juster din taktik derfor.

For eksempel i stedet for at bruge Facebook-annoncer til at øge brandbevidstheden og få flere fans, skal du springe direkte til en annoncekampagne målrettet mod listeopbygning. Opret en annonce, der sender kundeemner til en optimeret destinationsside på dit websted, hvor du beder dem om at dele deres e-mail-adresse for at få adgang til indhold, en download osv.

# 2: Tildel og mål nøglemålinger

Enhver flaskehalse i din tragt vil bremse dit momentum eller stoppe det helt. Afhængigt af hvor flaskehalsen sker, kan du gå glip af mulighederne for brandbevidsthed, øge dine ejede medielister eller konverteringer og salg.

Til måle sundheden for din tragt, du skaltildele nøglemålinger til hvert trin. Det ser normalt sådan ud:

Med dine nøglemålinger på plads, se på hver taktik i hver tragtafdeling og sætte branchestandarder.

Brug disse benchmarks til sammenlign din virksomhed med dine konkurrenter og din branche som en helhed. Hvordan stabler du op? Se, hvilken af ​​dine taktikker og tragtafsnit, der er bedst eller værst sammenlignet med branchens gennemsnit, og juster efter behov.

Når vi taler om benchmarks og sammenligner, får du mest ud af din analyse og sporer, hvad du har brug for at spore? Bevidsthedsmålinger, Facebook-indsigt og Google Analytics alle har fejl, men jeg har et par tip til dig.

Hvis du sporer bevidsthed, foreslår jeg at se på visninger i stedet for rækkevidde. Værktøjer som AdWords giver ikke rækkevidde og Facebook's rækkevidde data er unøjagtige.

Har du bemærket, at du får inkonsekvente resultater fra din Facebook Insights? Begynd at eksportere dine Insights-data til et Excel-regneark så du kan konsekvent spore og sammenligne de rigtige målinger og få en bedre idé om, hvordan din taktik fungerer på lang sigt.

Du bruger sandsynligvis Google Analytics på dit websted, men hvis du ikke bruger Google URL Builder eller hændelsessporing, går du glip af mange nyttige data. Google URL Builder giver dig mulighed for at tilpasse webadresser til indlæg og annoncer, så du kan spore besøgende fra sociale netværk og hvordan de bevæger sig gennem dit websted.

Begivenhedssporing giver dig information om klik på knap eller link, hvilket er særligt nyttigt, hvis kunderne skal gå ud for at købe dit produkt. Hvis du har et WordPress-websted, kan du endda installer dette plugin der opretter automatisk hændelsessporing for dig!

# 3: Test og finjuster, test derefter igen

Den første ting du kan gøre for at øge dine resultater er prøve alt. Enhver god idé, du tænker på, er noget at teste.

Som du tester, altid tænk i form af dine nøglemålinger og brug din analyse til at finde ud af, hvad der fungerer og hvad gør det ikke? Lad os bruge Facebook som et eksempel.

Du kan konstant test din Facebook-succes ved at prøve en række statusopdateringer. Hvilken har den bedste engagementsprocent - fotos, tekst, links eller video? Foretrækker dit publikum nyheder eller sjove videoer eller memer? Tag dig tid til at analysere dine tidligere og aktuelle indlæg for at se, hvad der fungerede, og hvad der ikke fungerede.

Hvis du vil finde din engagement rate for et givet indlæg, jeg foreslår at dividere det samlede engagement (likes, delinger, kommentarer, klik osv.) efter det samlede antal indlæg. Hvis du bruger Facebook-annoncer, viser algoritmen til visning af Facebook-annoncer, hvilke indlæg der får mest engagement.

Nøglen er at se på dit bedste og dine værste indlæg. I begge tilfælde skal du holde øje med forskelle i posttype, emne, farver, stemning, besked og grafisk stil.

Hvad har dine 10 mest engagerende indlæg til fælles? Hvad har dine 10 mindst engagerende indlæg til fælles? Bare at kende fællesforholdene for disse øverste og nederste indlæg kan hjælpe dig med at øge dit indlægs engagement dramatisk.

Da jeg gennemgik denne øvelse for en klient, havde deres side en måned-over-måned stigning på syv gange så mange likes, kommentarer og delinger og 31 gange så mange link klik!

Bruger du annoncer? Så er det dig helt bestemt skal testes!

Annoncer brænder hurtigt ud, så det er vigtigt at oprette og teste annoncer ugentligt. Hvis du har budgettet til det, kan du oprette, teste og optimere nye annoncer tre gange om ugen eller mere.

Hvis du bruger AdWords, skal du oprette nye annoncer, indtil det faldende punkt vender tilbage. Tjek aktuelle søgeudtryk for at se, om du har brug for flere negative søgeord. Hvis din AdWords-manager slækker, få en AdWords-revision.

Er du ikke sikker på, hvilke kanalannoncer du skal bruge penge på? Sammenlign dine muligheder. Kør Facebook, Twitter og endda Reddit-annoncer for at se, hvad der fungerer bedst for dit publikum og giver dig den bedste bevidsthed eller konvertering for dine penge.

En hurtig note om indholdskalendere

Mange mærker bruger en indholdskalender at oprette en måned med indlæg (til Facebook, Google+ eller enhver anden kanal) på forhånd og derefter sende den til gennemgang. Dette virker organiseret og flittigt, men i praksis mener jeg, at denne tilgang gør det mindre sandsynligt, at du forbedrer dine indlæg og får bedre resultater.

Hver måned skal du analyser dine nøglemålinger og lær af eventuelle fejl. Det er svært at implementere disse lektioner, når du allerede har tildelt indhold til den næste måned (uden fordel ved analyse).

I stedet for indholdskalendere anbefaler jeg at indsende eksempler på typer af indlæg, du vil teste eller oprette dine indlæg dagligt eller mindst ugentligt.

Konklusion

Kunder kan lide at tage beslutninger på deres egne vilkår. I de fleste tilfælde leder de efter et forhold til en virksomhed, ikke nødvendigvis en hård salg. Du kan bruge denne menneskelige natur til din fordel.

Vær opmærksom på de sociale kanaler, dit publikum bruger mest, og brug derefter disse kanaler til at guide dem gennem din salgsproces.

Sæt en tragt op der gør det muligt for kundeemner at hoppe ind, hvor som helst de har brug for det. Hvis din tragt er stabil, men fleksibel, kan du justere brugen, så den passer til dine kunders adfærd og behov - og salg.

Dine største salgsresultater kommer fra konstant måling og test. Vær forberedt på at foretage ændringer hurtigt og match dine kunders reaktioner på din indsats. Du kan se intensiverede resultater på ingen tid.

Hvad synes du?Hvilke kanaler stoler din tragt mest på? Har du råd om målinger eller test? Del dem med os i kommentarerne.