Ændringer af brugeradfærd på Facebook og Twitter: Ny forskning: Social Media Examiner

Er din virksomhed på Facebook og Twitter?

Har du overvejet at dele nyheder med dit publikum?

Forskning viser, at folk bruger Facebook og Twitter til mere end at oprette forbindelse til venner og mærker. De ser nu på disse platforme for opdateringer om aktuelle begivenheder.

I denne artikel vil du opdage, hvordan den måde, folk bruger Facebook og Twitter på, skifter, og hvordan mærker kan reagere.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

# 1: Flere mennesker får deres nyheder fra Facebook og Twitter

EN Juli 2015-undersøgelse fra Pew Research Center afslører, at stigende antal Twitter- og Facebook-brugere besøger platformene for at få nyheder. Af de over 2.000 studiedeltagere er 63% nu afhængige af begge kanaler for opdateringer om nationale begivenheder og politiske spørgsmål, store spring fra 2013-antallet.

Twitter, som var mere nyhedsorienteret fra starten, havde ikke et så dramatisk spring: 52% til 63% i løbet af toårsperioden. De der rapporterede, at de bruger Facebook til nyheder, voksede derimod fra 47% i 2013 til 63% i 2015 eller 16%. Mens muligheden for at holde sig ajour med venner og familiebegivenheder først får brugere på Facebook, er det nyheder (sport, videnskab, teknologi, forretning og underholdning), der holder dem der.

Som diagrammet nedenfor viser, sprang Facebooks brugernumre ikke fra 2013 til 2014. På trods af den uundgåelige afmatning har 71% af internetbrugerne i dag en Facebook-konto, og 70% af dem går dagligt til siden. Femogfyrre procent går der flere gange om dagen. Ved at følge venner, mærker, organisationer og nyhedsforretninger har Facebook (og Twitter) brugere oprettet deres egne tilpassede aviser. De ser ud til at kunne lide deres nye håndværk.

Mens Twitters publikumstal skabte et imponerende spring på 28% fra 2013 til 2014, har platformens manglende evne til at få den allestedsnærværende Facebook skuffet mange. Twitter er fortsat hårdt på at skabe en niche for live-tweeting begivenheder, tv-shows og sport, men det har ikke vist meget løfte for de detailhandlere, der betaler for annoncer.

Vigtigste takeaway: Efterhånden som Facebook og Twitter modnes, niveaueres deres publikumsvækst. Yngre publikum opgav Facebook til Instagram, men baby boomers, Gen Xers og modne holdouts hævdede endelig deres profiler. Mærker skal tilpasse deres marketingindhold til aktuelle begivenheder for at engagere brugerne.

# 2: Twitter er Go-to-platformen for Breaking News

Pew Research Center-billedet i begyndelsen af ​​denne artikel afslører en anden interessant kendsgerning: Selvom de fleste Twitter-brugere tweeter kun en eller et par gange om ugen (langt sjældnere end Facebook-brugere deltager i), hvis der er en landsdækkende krise, spændende sportsspil, gaffe af en politiker eller en berømthedsskandale, strømmer de til Twitter.

Tal for dem, der rapporterer, at de følger nyheder på Twitter (59%), er næsten det dobbelte af dem, der siger, at de gør det på Facebook (31%). Twitter er destinationen for opdaterede nyheder og kommentarer til disse nyheder.

Twitter er også den kanal, hvor sportsfans og nyhedsjunkier engagerer sig ved at dele deres meninger.

Brugere gør mere end bare at læse overskrifterne, de engagerer sig. Som grafikken ovenfor viser, tweeter mere end halvdelen af ​​brugerne mindst en gang om nyheder hver uge. Mens de fleste konti, som Twitter-brugere følger, er venner og familie, kommer størstedelen af ​​tweets i deres nyhedsfeeds fra nyhedsforretninger og journalister.

På billedet nedenfor kan du se, at mens kun 14% af de konti, som Twitter-brugere følger, er nyhedsforretninger, er 33% af tweets i deres Twitter-feed fra disse afsætningsmuligheder. Ved at nedbryde det yderligere er de mest populære nyhedscentre sportsgrene (med 35% af Twitter-nyhedsfølgere modtager sports tweets), business / science / teknologi (14% får nyheder om disse emner) og civic og politisk (12%).

Husk, at i dette studie, den endelige prøve, der leverede Twitter-data, var lille. Pew trak kun fra dem, der selv identificerede sig som Twitter-brugere, fra sin oprindelige gruppe på 3.212 respondenter, leverede deres Twitter-håndtag til analyse og havde gyldige offentligt tilgængelige Twitter-konti. Respondenter, der opfylder disse kriterier, nummererede kun 176 personer, og undersøgelsesforfatterne gør det klart, at de forstår prøven er lille.

Vigtigste takeaway: Smarte marketingfolk bliver nødt til at afgøre, om muligheden for at markedsføre deres produkter og tjenester ligger hos nyhedsjunkierne og sportsfans på Twitter. Den uberegnelige natur ved at bryde nyheder gør dette hårdere helt sikkert, men det hjælper konstant med at overvåge, hvad der trender på Twitter og endda Google Trends.

I juni 2015 vejede techforfatter Frank Manjoo ind på Twitter i The New York Times. Han konkluderede, ”Blandt de mange anvendelser, som Twitter udfører som et socialt netværk, er der en, som den er unik til: som en global samle plads til live events. ” Store spil og jordskælv til side tjener Twitter godt til branchekonferencer, taler og mere. Folk, der deler deres følelser, når ting sker live, kan vise sig at være så vanedannende som Facebook-selfien.

# 3: Facebook er nummer 1-nyhedskilden til årtusinder

Det eMarketer-undersøgelse Facebook hjælper Millennials med at holde trit med overskrifterne fandt ud af, at 57% af amerikanske millennials tjekker Facebook mindst en gang om dagen for nyheder og information, og 30% kontrollerer det flere gange hver dag. Tro det eller ej, 14% af årtusinder i undersøgelsen identificerede sig selv som at tjekke Facebook "næsten konstant."

Bortset fra tilfælde af nyheder (hvor Twitter dominerer), har ingen andre sociale kanaler så mange brugere, der ofte besøger dette for nyheder. Også 60% kunne lide, 34% kommenterede og 42% delte nyheder, mens de var på Facebook.

Vigtigste takeaway: Hvor engang den store størrelse af babyboomer-publikum gjorde det til et mål for marketingfolk og mærker, har børnene i denne gruppe stjålet denne opmærksomhed. Millennials (aldersgruppen 18 til 34) overstiger deres forældre med omkring 20 millioner (90 millioner + versus 72 millioner +).

Fordi denne aldersgruppe får sine nyheder fra Facebook, vil platformen sandsynligvis forblive relevant i de kommende årtier. Mærker, der bygger et årtusindspublikum på Facebook, kan udnytte det forhold, når de går ind i huskøb, børneopdragelse og tilbringer år.

# 4: Journalister stoler på Facebook og Twitter for synlighed

Tidligt anerkendte journalister muligheden for at nå lokalt publikum via sociale medier. Nu har de fleste været på sociale kanaler i fem år eller mere. EN 2015 Cisionsundersøgelse af 200 journalister fandt ud af, at 75% brugte Facebook og 80% brugte Twitter til markedsføring og promovering.

Opbygning af relationer med potentielle kilder, lokale virksomheder og politiske ledere viste sig også at være vigtig. Mens nyhedsudsendelser sender udvalgte historier, sender journalister ofte alt, hvad de skriver eller video, også på deres egne kanaler.

Vigtigste takeaway: Journalister holder sandsynligvis konstant deres Facebook- og Twitter-sider opdateret med deres historier som en karrierebevægelse. De har en stærk iboende motivation for at holde disse kanaler fulde af nyhedshistorier. Med en hær af journalister, der konstant sender nyheder, bor der masser af indhold der for folk med alle mulige interesser at forbruge. Facebook og Twitter vil være robuste indholdsgeneratorer i de kommende år.

Virksomheder, der bruger Twitter eller Facebook til at netværke med disse journalister, er bedre placeret til at tilbyde indsigt i brancherelaterede nyhedshistorier.

# 5: Facebook og Twitter arbejder på nyhedsrelaterede projekter

Mens nye funktioner som Twitters Periscope og Facebooks øjeblikkelige artikler forvirrer nogle forbrugere, er der en metode til deres vanvid. De fleste industriinsidere ser Periscope og Instant Articles som skridt til at trække den natlige nyhedsudsigt publikums opmærksomhed væk fra tv-skærme til smartphones, tablets og desktops, helst via deres kanaler. Begge platforme arbejder hårdt på at gøre nyhedsforbruget både lettere og mere berigende.

Facebooks øjeblikkelige artikler (diskuteret i dette podcast med Mari Smith) tiltrækker øjenkugler med hurtigindlæsning af lyd- og videoopdateringer. Mens Facebook måtte overbevise store spillere som New York Times og BuzzFeed til at være vært for noget indhold på Facebook snarere end deres egne platforme, synes de hurtigere indlæsningstider at behage alle. På Facebook indlæses de fleste artikler på under et sekund, mens artikler på NYT-webstedet kan tage op til 8 sekunder at indlæse.

I slutningen af ​​juni 2015, Facebook begyndte også at udvide tilføjelsen af ​​ikoner til Trending sidebjælke for at give brugerne mulighed for at filtrere emner. Ved at klikke på det relevante ikon kan brugerne se populære nyheder om politik, videnskab og teknologi, sport og underholdning. Facebooks nyhedsrelaterede træk afslører platformens mål om at være uundværlig.

I februar i år erhvervede Twitter opstart Periskop før det overhovedet blev lanceret. Appen, som lader dig dele og se livevideo fra din mobiltelefon, er en gave til borgerjournalister, solopreneurs og mange flere. Men Twitters nyhedsvinkel stopper ikke der.

I de kommende måneder vil platformen annoncere Projekt Lyn, et kureret feed med billeder, tweets og videoer organiseret omkring en live begivenhed, når det sker. For at få dette til at arbejde ansætter Twitter tidligere medarbejdere i nyhedsrummet som videografer, journalister og redaktører til at oprette indhold på stedet.

Hvis der er en krise eller en nyhedsbegivenhed, vil Twitter skabe en sekundær oplevelse omkring førstepersonsjournalistik. Hvis den næste naturkatastrofe opstår i et svært tilgængeligt område, vil Twitter sammensætte det fra de bedste videoer, tweets og fotos lander på deres server. Mest sandsynligt kommer dette indhold fra beboere, der bruger deres smartphones.

Vigtigste takeaway: Med disse nye, som det nu sker, kan folk over hele verden dokumentere, hvad der sker, og dele det på Facebook og Twitter. Mærker bør gøre sig bekendt med disse værktøjer for at forblive en relevant informationskilde inden for deres brancher.

Hvad synes du? Giver ideen om Facebook og Twitter dig som nyhedskilder mere tillid til at annoncere der? Tror du, at dine kunder bruger disse platforme til at få nyheder? Efterlad dine kommentarer og spørgsmål nedenfor.