Sådan bruges begivenhedssporing i Facebook Analytics: Begivenhedskildegrupper: Social Media Examiner

Vil du bedre forstå, hvordan dine kunder interagerer med dine online kanaler? Har du overvejet at bruge Facebook Analytics begivenhedskildegrupper til at finde ud af det?

I denne artikel lærer du, hvordan du opretter hændelsessporing og bruger begivenhedskildegrupper i Facebook Analytics til at analysere kundeadfærd.

Hvad er Facebook-begivenhedskildegrupper?

En begivenhedskildegruppe er en gruppe begivenheder i Facebook Analytics, hvor en begivenhed er en handling, som en bruger foretager, og Facebook samler gennem en af ​​dens platforme.

Med begivenhedskildegrupper kan du opsæt hændelsessporing på flere kanaler via Facebook. Dette giver dig mulighed for bedre spore og forstå brugerinteraktion med dit brand på tværs af flere kilderog virkelig finpudse dit markedsførings- og salgsafkast ved hjælp af alle de data, Facebook trækker ind.

En begivenhed kan være en lignende, sidevisning, modtaget besked, svar på en samtale eller endda en handling i indkøbskurven på dit websted (hvis du har installeret

Facebook-pixel). Begivenheder samles via Messenger, Facebook, Instagram, annoncekonti og pixels, du har installeret på dit websted eller apps for at spore brugere. Dette kan også omfatte Live chats på Facebook installeret på dit websted.

Gruppering af begivenheder kan give dig en bedre forståelse af brugerflowet og hvordan dine kanaler forbinder hinanden. Hvis du bruger Facebook-annoncer sammen med organisk indhold, kan du se, hvordan alt passer sammen, og om der er overlapning i målgrupper på tværs af kanaler.

I det væsentlige giver begivenhedskildegrupper dig mulighed for at se på omnichannel-interaktioner og analyser gratis. Omnichannel analytics er noget, udviklere taler om hele tiden, men det er også godt for alle, der interagerer med deres kunder på flere platforme på eller uden for Facebook. Du kan også spore offline-datasåsom køb i butikker og knyt dem til dine sociale mediekampagner.

Du tænker måske, at Google Analytics allerede kan gøre dette for dig, og det kan det til en vis grad. Forskellen med begivenhedskildegrupper på Facebook er, at de giver dig mulighed for det måle side- og post-interaktioner sammen med anden adfærd, hvilket Google Analytics ikke kan gøre.

Bemærk: For at bruge begivenhedskildegrupper skal du have en Facebook Business Manager konto. Det er gratis, og jeg anbefaler alligevel at konfigurere det. Hvis du administrerer flere sider og annoncekonti på Facebook, kan Business Manager hjælpe med at strømline din indsats.

# 1: Opsæt begivenhedskildegrupper med Facebook Analytics

Opsætning af en begivenhedskildegruppe er let. Åben din Facebook Analytics og klik på Opret begivenhedskildegruppe i øverste højre hjørne. Du bliver bedt om at vælg en Business Manager-konto, der skal tilknyttes denne gruppe.

I pop op-feltet, der vises, navngiv din begivenhedskildegruppe. Som med alt andet i Facebook til erhvervslivet, vælg noget, der let kan identificeres. Navngiv for eksempel denne gruppe efter den virksomhed, du sporer gennem flere kanaler eller et tema, hvis du sporer en bestemt lodret (og har flere sider).

Også, beslutte, om du vil føje en app, pixel og side til gruppen. Du kan vælge multipler af hver enkelt. Når du er færdig, klik på Opret gruppe.

Husk, Facebook Messenger-bots betragtes også som apps, så hvis du har konfigureret dem til din virksomhed, finder du dem under app-indstillingen.

Når du har oprettet en begivenhedskildegruppe, kan du bore ned i datointervaller og segmenter. Du kan se på nye brugere versus gamle brugere, fastholdelse, brugeraktivitet og mere.

Jo større publikum, der interagerer med dig online, jo mere kan du gå ned i disse data og generere segmenter og målgrupper. Den virkelig nyttige del af begivenhedskildegrupper er, at de giver dig mulighed for det måle færdiggørelsesgraden- uanset hvordan du definerer det - snarere end blot at klikke på link eller sende reaktioner til både dine betalte og organiske kampagner.

Vi ved alle, at side-likes ikke betyder noget som en KPI, men hvis du ved nøjagtigt, hvor mange brugere der kunne lide en post, derefter set en side og derefter downloadet en app, kan du tildele en faktisk værdi til en marketing kampagne.

Facebook Analytics kan også fortælle dig, hvor lang tid denne proces tog, hvilket giver dig en god idé om salgscyklustiden for dit produkt eller din tjeneste. Hvorfor er dette vigtigt? I Ads Manager har en visning til konvertering generelt en tilskrivningsvindue på 1 (standard), 7 eller 28 dage. Hvis din salgscyklus er 38 dage, afhenter Ads Manager ikke, at folk fra dine annoncer har konverteret på dit websted. Det er kun dine begivenhedskildegrupper, der kan gøre det.

# 2: Analyser målgruppesegmentdata

Segmenter er en hurtig og nem måde at adskille forskellige adfærd og demografi inden for dit publikum når du vil se på data på et granulært niveau.

Det er nemt at oprette et nyt segment inden for Facebook Analytics. Klik på Tilføj et segment og vælg Opret nyt segment fra rullemenuen.

Derefter vælg en betingelse. En betingelse kan være en begivenhed, demografisk, brugeregenskab, enhed, appinstallationskilde eller webparameter. Det er i det væsentlige, hvordan du vil segmentere dataene.

For eksempel, hvis du vil se antallet af mennesker, der interagerer med dit brand fra sociale medier kilder på stationære enheder, kan du vælge disse indstillinger: Enhedsinfo, Enhedstype, Er der nogen af ​​og Computer.

Når du har valgt et segment, justeres cirkeldiagrammet automatisk og viser dig procentdelen af ​​brugere, der opfylder dette kriterium. Klik på Gem hvis du vil brug dette segment senere eller klik på Anvend til kun Brug dette segment nu.

Antag, at resultaterne af dette segment viser, at 37% af brugerne er på computeren. Disse oplysninger ville være utroligt nyttige, hvis du udelukkende kører mobilannoncer. måske var du ikke klar over, at så meget som 37% af dit publikum på tværs af kanaler er på skrivebordet. Eller hvis du har et websted, der fungerer bedst på desktop, kan det faktum, at 63% af dine brugere ikke er på desktop, skubbe dig til at blive mere mobilvenlig.

Husk at dette segment følger dig rundt fra fane til fane i Facebook Analytics så glem ikke at rydde segmentet, når du er færdig for at nulstille dit publikum. ganske enkelt åbn rullemenuen Segment igen og klikRyd segment.

# 3: Udfør omnichannel Lead Attribution Analyse

Begivenhedskildegrupper er gode, hvis du vil finde ud af, om din betalte og organiske markedsføring fungerer, og hvordan dette oversættes på tværs af kanaler for din virksomhed. Hvis du har en Facebook-annoncekonto, side og pixel installeret, vil dette hjælpe dig følg brugerne ned gennem salgstragten gennem forskellige begivenheder.

Facebook tilbyder generelt last-touch-tilskrivning (optager kun brugere, der så din annonce og straks konverterede) som et datapunkt i annoncer. Vi ved, at dette ikke altid er hele billedet. Nogle gange vil folk se din annonce, ruminere i et par dage og endelig Google dig og konvertere. Teknisk set er de en organisk søgning, men i virkeligheden startede de som en betalt kundeemne. Disse mennesker går tabt i Ads Manager-rapporterne.

Du kan se disse første-touch konverteringer eller tilskrivninger når du bruger flerkanalsanalyse. Begivenhedskildegrupper giver dig mulighed for at se disse konverteringer og bedre forstå, hvordan dine annoncer påvirker handlinger på din side eller dit websted.

For at illustrere ser det ud til, at din Facebook Reach-kampagne ikke konverterer en enkelt kunde, men med nærmere inspektion i Facebook Analytics ved hjælp af begivenhedskildegrupper, ser du, at 5% af brugerne, der interagerer med dine annoncer, fortsætter med at kunne lide dine indlæg, før de til sidst udfylder en kontaktformular på din internet side. Disse data er tilgængelige under fanen Tragte i Facebook Analytics.

Mens din Reach-kampagne ikke nødvendigvis skal føre til kontakter (sørg for at bruge en Reach-kampagne til generere et publikum til en engagementskampagne, der føjes til en konverteringskampagne), kan du se, at den er. Hvis du har oprettet brugerdefinerede begivenheder i din Facebook-pixel korrekt, kan du se, hvor værdifulde disse kontakter også er. Sådan ser fanen Begivenheder ud i Facebook Analytics:

# 4: Afslør kundens rejseadfærd

Tragte er superinteressante og nyttige. De lader dig drille ned i, hvordan folk flyder gennem din salgs- og marketingtragt ved hjælp af hændelseskildegrupper. Dette hjælper dig med at retfærdiggøre budgettet for socialt og sørge for, at du rammer folk i alle faser af køberens rejse.

Hvis du ikke er sikker på, hvilke tragte du opretter oprindeligt, se på modulet Brugeroptagelse på tværs af kanaler i oversigten.

Når du klik på Vis fuld rapport, det vil generere en tragt baseret på dette modul.

hvis du klik på ikonet for ellipsen til højre kan du eksporter tragtdata som CSV.

# 5: Vurder brugerretention

Begivenhedskildegrupper har en rolle i analysen af ​​brugeropbevaring og hvor godt din indholdsmarkedsføring fungerer. På fanen Opbevaring i Facebook Analytics kan du se på procentdelen af ​​brugere, der bevares af dit indhold over en periode. Dette er især nyttigt til at træffe datadrevne beslutninger.

Fanen Fastholdelse tillader dig segmenter din placering til for eksempel USA og undersøge, om dine Cyber ​​Monday-tilbud bragte kunder med en høj værdi i den sidste uge. De data, du indsamler, kan hjælpe dig med at beslutte, hvor meget du skal bruge på fremtidige Cyber ​​Monday-annoncekampagner og afgøre, om din feriekunderpublikum har en høj levetidsværdi sammenlignet med din ikke-ferie publikum.

# 6: Brug procenter til at informere fremtidige marketinginitiativer

På fanen Percentiler gør du det få indsigt i dit brand og forskellige begivenheder. Jeg elsker at bruge denne funktion.

Antag, at fanen Percentiler afslører, at 75% af brugerne læser Messenger-samtaler fra din virksomhed. Med disse data kan du være ret sikker på, at brugere vil læse en besked i fremtiden.

Hvis denne stat var 30%, vil du derimod gerne revurdere, hvad du laver, og foretage justeringer, hvis det er nødvendigt. Måske skifter din Messenger-bot denne stat, eller måske sender du en besked for ofte. Noget skal ændres.

Konklusion

Begivenhedskildegrupper lyder måske komplicerede, men de er faktisk nemme at konfigurere. Når de er på plads, finder du ud af, at din Facebook Analytics er overladet med nyttige data, og du er bedre i stand til at retfærdiggøre marketing- og salgsbudgetter.

De er også gode, hvis du især har flere Facebook-sider Facebook-placeringssider, fordi de giver dig mulighed for at se på, hvor godt dit indhold resonerer forskellige steder. Måske skubber du ind på en ny placering (by eller land) og vil se på, hvordan folk har det interagerer med dit indhold såvel som hvor mange nye mennesker der interagerer med dit brand ud fra det Beliggenhed.

Hvad synes du? Bruger du begivenhedskildegrupper til din virksomhed? Hvis ja, hvilken slags indsigt trækker du ind i Facebook Analytics? Lad os vide i kommentarerne!

Flere artikler om Facebook Analytics:

• • Find ud af, hvordan du kommer i gang med Facebook Analytics.
  • Lær, hvordan du bruger Facebook Analytics til at forbedre effektiviteten af ​​dine tragte og annoncer.
  • Find ud af, hvordan du installerer og bruger Facebook Analytics til at afsløre data om de Facebook-brugere, der besøger dit websted.