Fortælling om fortælling: Sådan væves historier ind i din markedsføring: Social Media Examiner

Undrer du dig over, hvordan historiefortælling kan hjælpe dig med bedre at få forbindelse til dine fans og kunder? Leder du efter måder at fortælle mere interessante marketinghistorier på?

For at undersøge, hvordan man væver fortællende historier i din markedsføring, interviewer jeg Melissa Cassera.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Melissa Cassera, en fortællerekspert og manuskriptforfatter til tv og film. Hendes kursus hedder Besat og hun lærer virksomheder at skabe lidenskabelig publikum ved hjælp af historiefortælling. Hendes podcast, Totally Obsessed, kommer i foråret 2019.

Melissa forklarer, hvordan man fortæller historier om kunder, der overvinder deres problemer eller når deres mål.

Du lærer også, hvordan du tilslutter dine ideelle kunder, og hvordan konflikter hjælper kunder med at forholde sig til dig.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Historiefortælling til marketingfolk

Melissas historie

For cirka 15 år siden arbejdede Melissa inden for public relations og reklame og udnyttede mediernes magt til at fortælle historier til klienter. Hun hjalp klienter med at optræde i nyhedsmedier, fjernsyn, magasiner, aviser og så videre, og hendes store krav til berømmelse var at få klienter til Oprah, The Today Show, og lignende højt profilerede shows.

Til sidst overtog Melissa alle de private klienter, hun kunne håndtere, men iværksættere og små virksomhedsejere begyndte at bede hende om at lære dem at fortælle historier og få fat i medierne opmærksomhed. Hun begyndte at undervise i workshops, og til sidst blev hendes workshops og online klasser hendes eneste fokus.

I en rastløs periode boede Melissa og hendes mand på vejen og rejste USA i en Airstream. På sine rejser havde hun en idé til en tv-serie, skrev manuskriptet til den første episode og hyrede en konsulent til at evaluere den. Selvom manuskriptet gik ingen steder, fik hun snart sin første manuskriptforretning til filmen Pige fulgt, som handlede om, hvordan et rovdyr plejer en teenagepige online.

Melissa tilpassede også en bog til filmen Hendes stjålne fortid. Som manuskriptforfatter blev Melissa hyret til at tilpasse den originale roman til noget, der ser visuelt fantastisk ud på skærmen. Siden da har hun også solgt en tv-serie og har yderligere tre spillefilm under udvikling.

Melissa fortsætter med at undervise i de fortællende historiefortællingsteknikker, hun bruger i manuskriptering for at hjælpe virksomheder med at fortælle historier, der dybest set er lige så varme som et Netflix-drama.

Lyt til showet for at høre Melissa diskutere, hvordan hun undersøgte Pige fulgt og hvorfor hun havde det godt med at lave filmen.

Hvordan Storytelling hjælper marketingfolk

Folk er psykologisk kablet til at nyde en god historie. Historier hjælper dit marketingpublikum med at forstå koncepter, produkter og tjenester, fordi dit publikum kan placere sig i skoene til en historiens hovedperson. Som marketingfolk ønsker du, at hovedpersonen i din historie skal være din kunde, f.eks. En case study om din kundes rejse med dit produkt eller din tjeneste.

Hvis du sælger et program eller en bog baseret på din oplevelse, deler du din egen fortælling, f.eks. En klods-til-rigdom-historie. Alt var forfærdeligt, indtil du udviklede dette fantastiske system, som du har samlet i det program, du sælger. Din historie forklarer, hvordan dit program hjalp dig med at overvinde forhindringer, fordi en historie som denne tilslutter folk, får dem ophidset og gør salget.

Storytelling giver også marketingfolk mulighed for at engagere sig og skabe en dybere forbindelse til kunderne, hvilket fører til mere salg. Dette er især relevant for marketingfolk på sociale medier, der har brug for at oprette forbindelser og relationer i stedet for at tale med mennesker eller afbryde dem med reklamer.

Airbnb er et godt eksempel på at bruge historier til at skabe engagement og dybere forbindelse. I en løbende kampagne viser billeder og korte videoer på sociale medier et øjebliksbillede af værternes liv, der udlejer deres hjem på Airbnb. Med kampagnen forvandlede Airbnb sig fra en hotellignende virksomhed til en virksomhed, der handler om hjemmet, og hvor du hører hjemme.

Sidst men ikke mindst gør historiefortælling dig mindeværdig. At recitere en god historie er lettere end at recitere funktionerne i et produkt, en tjeneste eller en virksomhed. Når du anbefaler en restaurant, siger du ikke: "Menuen indeholdt 27 retter med forskellige regionale retter." Du er mere sandsynligt at dele en historie om at gå til restauranten med nogen, spise en fantastisk skål og blive fantastisk service.

Lyt til showet for at høre mine tanker om at skabe en forbindelse og være top-of-mind blandt dine fans.

Almindelige plotlinjer, der fungerer for erhvervslivet

Historier findes i alle forskellige typer. For at fortælle forretnings- og markedsføringshistorier effektivt anbefaler Melissa at starte med en af ​​to almindelige plotlines: Overcoming the Monster eller The Quest.

Overvinde monsteret: I sin enkleste form handler denne plotline om godt versus ondt, eller helt mod skurk. Enhver, der ser superheltfilm eller Rocky-film, er bekendt med denne plotline, hvor en underdog overvinder en slags monster.

For iværksættere er denne historie især relevant. Hvis din historie handler om, hvordan du startede din virksomhed, kunne monsteret være det amerikanske firma, og hvordan du undslap det. Eller monsteret kan være en kamp, ​​som dine kunder står overfor, og din historie viser, hvordan du tilbyder en personlig løsning til små virksomheder på deres problem. Et organisk hudplejevirksomhed kan påtage sig monsteret af giftige ingredienser.

Under Armour's I Will What I Want-kampagne illustrerer, hvordan overvinde monsteret kan fungere godt for en større virksomhed. I kampagnen delte Misty Copeland sine kampe som en sort ballerina. Hun overvandt to monstre: sportsbranchen betragter aldrig ballet som en del af dets rige, og ballet er ikke forskelligartet. Kampagnen viste, hvordan Under Armour hjalp med at ændre alt dette.

Jeg spørger Melissa, om to spørgsmål, der er relevante for Social Media Examiner, ville være monstre. For det første er Facebook-algoritmen utvivlsomt et monster for marketingfolk, fordi opgaven med Facebook-algoritmen er at sikre, at fans aldrig ser dine organiske, gratis marketingmeddelelser.

Melissa sagde, at Facebook-algoritmen absolut er en skurk i en markedsførers historie. Hvis din virksomhed hjælper kunder med at skille sig ud i algoritmen, kan du fortælle visuelle historier om, hvordan det føles, når ingen ser dine Facebook-indlæg.

Hvis dine problemer med algoritmen ikke er direkte relateret til dit produkt eller din tjeneste, kan du dele dine kampe med algoritmen som en god historie bag kulisserne. I disse historier deler du uddrag af din virksomhed eller dit liv som virksomhedsejer. Selvom dine kunder har forskellige problemer, kan de sætte sig i dine sko, fordi de sandsynligvis kæmper med noget.

Jeg beder også om Melissas tanker om, hvordan jeg kunne fortælle historier om Social Media Marketing World ved hjælp af den overvinde-monster-plotline. Jeg startede konferencen, fordi jeg var træt af at blive hyrdet fra sted til sted uden vejledning eller anvisninger på andre konferencer. Jeg ønskede, at Social Media Marketing World skulle være modsætningen til det.

Melissa siger, at dette er en overvinde-monster-historie at dele på sociale medier og måske på konferencens websted. Det visuelle ved at blive hyrdet fra sted til sted er stærkt, og mange mennesker har haft den oplevelse. I historieåbneren kunne hovedpersonen smides ind i dette hav af mennesker uden at vide, hvor de skal hen. Ingen bryr sig om dem eller kender deres navn.

Visuelle detaljer kan forstærke følelsen af ​​en scene. For at visualisere dette er monsterkonferencen for varm eller for kold, og hovedpersonen kan ikke finde noget at spise bortset fra uaktuelle bagels. Skilte overalt siger måske: "Køb dette, køb det." Folk er nødt til at lytte til en tonehøjde før, under og efter præsentationen, og hovedpersonen undrer sig over, hvorfor de er på denne konference i den første placere.

Med en historie som denne kan alle identificere sig med hovedpersonens dårlige konferenceoplevelse, og den fortæller historien om, hvordan Social Media Marketing World overvinder dette monster. Med en stærk historie som denne har du indstillet dit publikum til at gå til din konference. Selve plotlinjen er også stærk, fordi folk vil se den gode person vinde.

For at placere din virksomhed som helten har du brug for et monster. Hvis du kun fokuserer på positive aspekter af din virksomhed og ikke diskuterer det dårlige alternativ, har du ikke hele historien. Du går også glip af en afgørende mulighed for at oprette forbindelse. Når du portrætterer din virksomhed som en perfekt enhed, vil kunderne tvivle på, om du har været i deres sko, forstå deres problem eller kan hjælpe dem med at løse det.

Opgaven: Søgen kan overlappe med at overvinde monsteret, men de to har forskelle. En søgehistorie handler om at lave en heroisk rejse. Eksempler på denne historie inkluderer Ringenes Herre, Game of Thrones (alle kæmper om jerntronen), Alkymisten (en populær bog) og Star wars. Så mange søgehistorier vises i Hollywood og er iboende i bedst sælgende bøger.

I erhvervslivet er enhver iværksætter på en eller anden form for søgen. Opgaven kan dreje sig om at blive vellykket, gøre godt i verden, forstyrre et system eller noget andet. Som iværksætter har den søgen, du er på, et uendeligt historiefortællingspotentiale, så du løber aldrig tør for noveller at fortælle på sociale medier.

For marketingfolk, der er ansatte i en virksomhed, kan søgehistorien dreje sig om at være en helt for din klient eller tage dem med på en rejse til succes. For eksempel, 3% konferencen støtter søgen efter individuelle reklamekvinder, der ønsker at stige gennem et bureaus rækkevidde, fordi selv i dag kun 3% af de kreative direktører inden for reklame er kvinder.

Ud over at hjælpe kvinder med deres karriere ønsker The 3% Conference også at forbedre reklamemeddelelser generelt. Ved at bringe flere kvinder i kreativ retning kan annoncekampagner adressere forskellige perspektiver og have mere indhold. Mennesker med samme baggrund fylder ikke konstant pladsen.

TOMS Sko er et andet eksempel på en virksomhed med en søgehistorie. Blake Mycoskie markedsfører virksomheden med en historie om at være vidne til vanskelighederne hos børn, der vokser op uden sko. TOMS Sko giver et nyt par sko væk for hvert købte par. Opgaven er at hjælpe børn, der har brug for sko. Mycoskie og TOMS deler denne historie gennem sociale medier, taler og mere.

Jeg nævner, at min dokumentariske webserie, The Journey, er en historie om vores stræben efter at vokse Social Media Marketing World med 50% år over år. Det deler vores overraskelser, inspiration og kamp med ændringer i branchen. Det viser også, hvordan vi bringer eksterne eksperter ind for at guide os.

Som et resultat af serien er der kommet folk ud af træværket, der ønsker at hjælpe os på vores søgen, og vores stamme er blevet usædvanligt loyal. Andre begyndte imidlertid at sætte spørgsmålstegn ved vores dom, fordi vi viste alle de problemer, vi havde.

Melissa siger vendinger, hvor du følger en sti, du ikke havde forventet, gør historien interessant. De er sjove at se. Og de mennesker, der begyndte at stille spørgsmålstegn ved os, er sandsynligvis ikke vores publikum. Du vil ikke målrette mod alle, for så er du ikke målrettet mod nogen. Dine historier holder ikke med nogen. Storytelling skal tiltrække dine mest loyale kunder, der kan hjælpe dig med at opbygge en varig forretning.

For at nå ud til flere loyale mennesker skal du engagere dit allerede loyale publikum med flere historier. Med dette i tankerne anbefaler Melissa, at du fortsætter ned ad historien. Forbedre dine historier, fortæl mere, og fortsæt. Du tiltrækker ikke kun kunder og kunder, men også muligheder.

Lyt til showet for at høre, hvorfor jeg elsker at se optagelser bag kulisserne af Star Wars-film.

Hvordan man fortæller en god historie med tre-handling struktur

Når du fortæller enhver form for historie, anbefaler Melissa at bruge det enkle tre-handling struktur. En historie med tre akter behøver ikke være lang. Du kan bruge denne taktik til at oprette en kort video eller en Instagram-historie.

Lov 1: Denne handling sætter din historie op. Nogle mennesker kalder det en krog, og i manuskript kaldes det den tilskyndende hændelse. Uanset om du fortæller din historie i en Instagram-historie, YouTube-video, blogindlæg, Facebook-indlæg eller noget andet, skal du tilslutte personen til dit stykke.

Nogle mennesker viser en hurtig teaser, der måske eller måske ikke betaler sig senere i historien. En krog, der kommunikerer formålet med dit indhold, er imidlertid mere effektiv til at tiltrække dine ideelle kunder. Det hjælper dig også med at undgå at skuffe folk, fordi dit indhold ikke er, som de forventede.

For at illustrere, hvis en videokrog viser et langsomt bilnedbrud, kan folk muligvis se af alle mulige årsager. De tror måske, det er ægte forbrydelse, eller er bare nysgerrige efter, hvad der sker. For at finde dine ideelle kunder kan du tilføje en overskrift som: “Føles dine sociale medier som en bil krak?" Derefter tilslutter bilulykken folk visuelt, og overskriften præciserer, hvad dit indhold er om.

Fordi Melissa ofte bliver spurgt, hvordan hun får så meget at skrive, kan hendes krog til et stykke om dette emne simpelthen sige: ”Hvordan får jeg så meget skriftligt gjort? Jeg deler det her. ” Eller hun siger måske: "Jeg deler produktivitetsteknikken, der fik mig til en tre-filmaftale." Uanset hvad ved publikum på forhånd, hvad stykket handler om.

Melissa deler også et eksempel på manuskript. I hendes film Pige fulgt, den tilskyndende hændelse viste, at pigen spillede et spil online og modtog en underlig besked fra nogen, der komplimenterede hendes udseende. Det øjeblik sætter resten af ​​historien op og er grunden til, at resten af ​​historien udfolder sig.

Lov 2: Anden handling er kødet af dit indhold. Det besvarer det spørgsmål, du har stillet, eller deler det, som krogen lovede dit publikum. Når Melissa deler dette materiale, kan han godt lide at bruge Regel af tre, der kommer fra komedie og siger, at du fortæller en vittighed tre måder at få den til at synke ind og overraske publikum. Denne regel skaber en behagelig, overbevisende rytme, der fungerer for andre typer indhold.

Fordi de fleste mennesker har set tv hele deres liv, vil de i det mindste være ubevidst fortrolige med Rule of Three, som hjælper dit publikum med at huske dit indhold. Når Melissa opretter et stykke indhold, anvender hun denne regel ved at dele tre tip eller forklare et koncept på tre måder. Reglen giver dig en nyttig måde at strukturere din anden handling og køre dit point hjem.

Den anden handling har også brug for konflikt. Uden det falder din historie fladt. Hvis du vil føje konflikt til et forretningsrelateret stykke, skal du tænke på, hvornår det, du gør godt, ikke gik så godt, og hvordan du overvandt problemet. For eksempel, i et stykke om, hvordan man får en masse skriftligt udført, talte Melissa om en tid, hun kæmpede for at skrive, eller hendes produktivitetsmetoder blev haywire. Dette hjælper dit publikum med at forholde sig til dig.

Lov 3: I denne handling tilføjer du en beslutning og konklusion. Når Melissa ser Instagram-historier, tilbyder mange ikke en konklusion. Hun er tilbage og spekulerer på, ”Hvad skete der? Er det slutningen? Er der mere? ” Folk har det ofte, når sæsonen eller seriens finale i et tv-show ikke er tilfredsstillende. Seriens finale af Faret vild er et godt eksempel. Det havde en meget kontroversiel afslutning.

For at undgå dette problem i dit indhold skal du sørge for at pakke det ind. Din opløsning og konklusion kan være så enkel som en sætning eller en 10-sekunders Instagram-historie. Du bør også tænke over, hvad du vil have folk til at gøre med denne konklusion. Nogle gange, men ikke altid, laver du en tonehøjde. Andre slutninger bygger kundeloyalitet, tillid og engagement og fører til salg ned ad linjen.

Ved at stille et spørgsmål kan du afslutte dit indhold og skabe engagement, indsamle feedback fra kunder og finde ud af, hvad folk laver eller kæmper med. For at visualisere dette, på Instagram, Melissa for nylig opslået om de 21 dage tilbage i 2018 og spurgte hendes tilhængere, hvordan de skulle skabe deres eget plot twist. Hun bad dem ikke om at købe sit kursus; hun stillede kun et spørgsmål.

Et resume er en anden nyttig måde at afslutte dit indhold på. Du kan måske sige, ”Næste gang du kæmper med dette, skal du huske at.. . ” og opsummer den historie, du lige har fortalt.

Hvis du vil oprette en klippehænger, så dit publikum indstiller sig til det næste segment i din historie, kan du stadig afslutte indholdet ved at sige, ”Næste uge, find ud af det.. . ” For at oprette cliffhangers effektivt anbefaler Melissa at oprette indhold i batches. Når du opretter alle fem videoer i en serie på én gang, er det lettere at vælge en cliffhanger til slutningen af ​​disse videoer.

Eksempel på tre-handling historie: For at illustrere, hvordan man opretter en hel tre-akters historie, fortæller Melissa, hvordan hun ville fortælle historien om at få en masse skrivning gjort fra start til slut. Til at begynde med siger Melissa, at hendes overskrift ville være: "Hvordan jeg kom op med produktivitetsteknikken, der fik mig til en tre-filmaftale."

I akt 1 ville Melissa sige noget som: ”Jeg ved, hvordan du har det, når du sætter dig ned for at skrive, og ordene ikke kommer ud på siden. Du føler dig fast. Du føler, at alt er flød ud af vinduet, og denne skrivning bliver aldrig færdig. Gæt hvad? Jeg har helt været der. Jeg forstår det fuldstændigt. ”

I akt 2 ville Melissa tale om sin yndlingsteknik, som skaber indhold i batches. Hun ville sige noget som: ”Min yndlingsproduktivitetsteknik, som jeg opdagede efter en masse prøving og fejl, er batching. Batching er som at bage et parti cookies. Du bager ikke 24 individuelle cookies. Du bager en hel bakke på 24. Du kan bruge den samme teknik i din skrivning. Det er fantastisk.

”Da jeg først begyndte at batches, gik tingene ikke helt min vej. Da jeg satte mig ned for at trække et parti indhold ud, forstod jeg ikke, hvad jeg skulle gøre for at indstille min batchtid. Ikke kun blev jeg skuffet over andet end en tom side at vise, men jeg slog mig også, fordi jeg troede, at batching ville fungere.

”Så opdagede jeg, hvad jeg kunne have gjort bedre. En faktor er opsætning af de perfekte batchbetingelser. Oprindeligt lavede jeg al min skrivning midt i mit hus. Min mand er hundetræner, så omkring 10 hunde løb rundt bag mig, var søde og lavede støj, hvilket er super distraherende. Jeg ville kramme hundene og ikke skrive. Jeg var nødt til at finde et ideelt rum.

”For det andet startede jeg ikke min batchdag med ideer om, hvad jeg skulle skabe. Jeg satte mig ned og tænkte inspiration ville ramme mig, og det gjorde det ikke. Jeg tænkte kun på søde hvalpe. Nu opretter jeg en masterliste over ting, som jeg er begejstret for at skrive om og dele. Derefter kan jeg på min batchdag vælge et eller flere emner fra denne liste.

”For det tredje tænkte jeg på min batchdag som en tid, jeg havde brug for at gennemføre, hvilket får det til at føles som en opgave. Jeg havde brug for at tage pauser, gå væk fra computeren hvert 30-45 minut og gøre noget som at strække i 5 minutter, drikke en kop kaffe eller gå ud. Disse pauser centreres igen og forynge dit sind, så du kan komme tilbage med maksimal kreativitet. ”

Derefter ville Melissa afslutte stykket ved at sige: „Næste gang du sætter dig ned for at skrive en masse indhold på én gang, vil jeg have dig til at huske på disse fantastiske batch-tip. Giv det et skud, og lad mig vide, hvordan det går. ”

Lyt til showet for at høre Melissa og mig fortælle mere om en teaser versus en krog.

Ugens opdagelse

Snap kamera er en desktop-app fra Snapchat, der giver dig mulighed for at bruge dens augmented reality-linser på din stationære computer.

Når du har downloadet og installeret softwaren, kan du nemt konfigurere Snap Camera, så det bruger dit foretrukne kamera til video. For eksempel, hvis du bruger et Logitech-webcam i stedet for din computers indbyggede kamera, kan du bede Snap Camera om at bruge dit webcam. Derefter skal du blot vælge Snap Camera, når du bruger software, der giver dig mulighed for at vælge forskellige kameraer.

Snap Camera fungerer med flere populære applikationer, herunder Skype, Facebook, Ecamm og Crowdcast. Når du har konfigureret Snap Camera til at arbejde med din anden software, bruger du et dashboard til at skifte mellem muligheder med augmented reality, du vil bruge, såsom hjerter over dit hoved, et knebende ansigt eller simuleret vejr.

Selvom Facebook tilbyder en lignende funktion, var Snapchat den første til at tilbyde linser, og dens muligheder er bedre og lettere at bruge. Du kan finde mere end 50 muligheder, herunder Crowdsourced dem, som brugerne har oprettet og sendt til Snapchat.

Hvis du er bekymret for de data, som Snapchat indsamler med en desktop-app, skal du sørge for at gennemgå alle detaljerne i dens privatlivscenter.

Snap Camera er gratis og tilgængelig til Windows og macOS.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan Snap Camera fungerer for dig.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Melissa, og find tips, teknikker og hendes gratis projektmappe på hendes hjemmeside.
• Tjek Melissas kursus, Besat.
• Læs plotoversigterne af Melissas to første film, Pige fulgt og Hendes stjålne fortid.
• Opdag hvordan Airbnb bruger historier om værterne til at skabe engagement og forbindelse.
• Se Under Armour's I Will What I Want-kampagne med Misty Copeland og læg mærke til, hvordan det bruger overvinde-monster-plotlinjen.
• Se hvordan 3% konferencen fremmer sig selv med et spørgsmål om at øge mangfoldigheden i reklamer.
• Opdag hvordan TOMS Sko bruger quest storyline og giver et nyt par sko væk at fremme sin forretning.
• Udvikle historier, der følger et simpelt tre-handling struktur.
• Få mere at vide om Regel af tre, som Melissa foreslår at bruge til at udvikle anden handling i dine historier.
• Læg mærke til, hvordan Melissa afslutter en nylig Instagram-indlæg om de 21 dage tilbage i 2018.
• Føj augmented reality-linser til din desktopvideo med Snap kamera (og gennemgå privatlivscenter).
• Tune ind Rejsen, vores videodokumentar.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2019.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at bruge historier til markedsføring? Del dine kommentarer nedenfor.