Det er virkelig ikke dig, det er dem! - Google Outage

Normalt når jeg har problemer på et Google-websted, tjekker jeg min forbindelse, genstarter osv. Denne gang var det dog ikke mig - det var Google!

Tidligere i morges havde Google problemer på tværs af de fleste af sine online produkter, herunder GMail, Google Drive og Google Docs. Hvis du abonnerer på Googles appstatus RSS feed du sandsynligvis allerede vidste dette før jeg gjorde ...

Appstatusside

Og hvis du klikker på en af ​​Orange Bullets på siden, kan du få en dejlig play-by-play-opdatering, når de arbejder for at gendanne service.

Detaljer om Google Incident Management Service

Jeg må rose Google for at være så gennemsigtig med hændelser, de støder på. Ofte prøver virksomhederne at dække problemer og afspille hændelserne. Jeg mener, at gennemsigtighed burde være normen for en virksomhed. Hvis du kommunikerer ofte og åbent med dine kunder, opbygger du et forhold baseret på tillid og i de fleste tilfælde vil de forstå, hvornår du har problemer. Forsøg at dække over dig svigt og skjul dig bag "undskyldninger", du vil kun finde smerter... især i en verden af ​​Twitter og Facebook.

Så næste gang du har problemer med en Google-app, ved du, hvor du skal sniffe for at få up-to-the-minute opdateringer fra Google og dets hændelsesstyringsteam.