Strategi for markedsføring af sociale medier: Sådan trives i en verden i forandring: Socialmedieeksaminator

Leder du efter en bedre markedsføringsstrategi på sociale medier? Brug for at opbygge en social strategi, der fungerer?

I denne artikel lærer du en gennemprøvet metode til at skabe en social strategi, der vil guide dig tættere på dine marketingmål.

Hvorfor strategi for sociale medier er vigtigere end nogensinde før

I løbet af det sidste halvandet år under pandemien har folk vendt sig til sociale i flok for både underholdning og kommunikation. Men nu hvor landet begynder at åbne op igen, er vi i en lidt overgangsperiode.

Folk laver flere aktiviteter udenfor og bruger mere tid sammen med andre personligt. De begynder at vende tilbage til restauranter og små lokale begivenheder og til sidst større sportsbegivenheder, koncerter og oplevelser. Og som et resultat vil der være en ændring i adfærd på det sociale. Derfor er det så vigtigt at have en markedsføringsstrategi på sociale medier.

Bare det at dukke op og være aktiv på sociale medier giver dig ingen iboende resultater. Hvis du ikke har en strategi - du ved ikke, hvem dit publikum er, og hvad dine vigtigste budskaber er - fungerer det ikke. Algoritmerne er for smarte, og konkurrencen er for hård.

Den ene ting, der er sandt ved socialt, der ikke er tilfældet med enhver anden form for markedsføring, er at du konkurrerer mod hele verden. I traditionel markedsføring konkurrerer du mod virksomheder, der sælger de samme ting, som du gør. På det sociale konkurrerer du mod alt andet, der foregår i verden, og nyhedsfeeden er trang.

Chancerne er, at hvad folk reagerer på på socialt, ikke vil være tilfreds med en virksomhed. Det vil være indhold fra folk, de kender. Det gør det endnu sværere for virksomhederne, og strategien bliver bydende nødvendigt. Du skal vide, hvad du laver, for ellers fungerer socialt ikke, og det kan blive meget dyrt, hvis du prøver at betale for rækkevidde og engagement hver gang.

Indholdets rolle i strategien for sociale medier

Fra et forretningsperspektiv kan du tænke på det sociale som to sider af samme mønt. Du har proaktiv social, hvor du sender noget for at skabe opmærksomhed eller ændre adfærd på en eller anden måde. Og så har du det reaktiv social, som i mange tilfælde er social pleje eller social kundeservice. Begge er vigtige, især for store virksomheder, som kunder konstant når ud til på det sociale.

På indholdssiden er socialt enten det, hvor indholdet findes, eller hvor du forstærker indholdet - men normalt begge dele.

Når vi taler om indhold i sammenhæng med den sociale strategi, så tænk på alt, hvad du opretter eller kuraterer, som du vil sætte foran en kunde eller en potentiel kunde for at ændre deres tænkning eller adfærd, såsom en podcast eller en video til Youtube. Hvis du promoverer en e-bog om social, som folk skal gå til en webside for at downloade, er det socialt som forstærkning.

Tænk over, hvor indholdet lever. Hvor er hjemmebasen? Hvis du har en videoserie hvor selve videoerne er hjemmehørende i LinkedIn, er det socialt indhold, selvom folk kan få adgang til disse videoer i en samling på dit websted eller YouTube. Hvis du har en blog og promoverer hvert enkelt blogindlæg på socialt, er det socialt som en forstærkning.

Før vi taler om elementerne i en god social strategi, er det vigtigt at forstå, at sociale medier ikke er gratis. Du bliver nødt til at bruge tid på det og måske investere i at købe software og ansætte designere eller videoredigerere. Der er også en enorm mulighed for omkostninger - du kan muligvis gøre noget andet med den tid, du bruger på socialt.

Sådan oprettes en social strategi, der understøtter dine marketingmål.

# 1: Find ud af, hvorfor du bruger sociale medier

Selvom socialt er udbredt i vores liv, er der ingen regel, der siger, at du skal bruge det. Så det første spørgsmål at stille i enhver social mediestrategi er, hvorfor gør det overhovedet? Hvad er forretningsværdien? Fokuser på, hvad du forsøger at opnå som en virksomhed, og hvordan sociale medier understøtter det.

Lad os tage højere uddannelse som et eksempel. Forskellige dele af et universitet har forskellige mål for det sociale, så der kan ikke være en enestående strategi. Der skal være flere sociale strategier, der fungerer sammen. Her er nogle eksempler på, hvordan et universitet kan bruge socialt:

• Informer potentielle donorer om det arbejde, universitetet udfører, og hvordan de kan hjælpe med at støtte det.
• Uddanne og inspirere potentielle studerende — gymnasieelever og undertiden internationale eller ikke-traditionelle studerende.
• Hold nuværende studerende informeret, og sørg for, at de får en fantastisk oplevelse.
• Tilbyde kundeservice.
• Rekrutter professorer og supportmedarbejdere.

Alle disse uafhængige initiativer rulles op i en social universitetsstrategi.

Den samme tilgang fungerer for enhver organisation eller virksomhed. Du vil være derude og være til stede foran dit ideelle publikum - uanset om det ideelle målgruppe er en kunde eller potentiel kunde - og potentielt foretager et salg.

Når du kender din hvorfor, kan du begynde at udarbejde en god social strategi.

# 2: Identificer, hvor din målgruppe er ved den sociale platform

Det første element i en social strategi er dit publikum. Hvem prøver du at nå ud til? Du er nødt til at sammensætte en målgruppe for hver social kanal, fordi dit publikum er på TikTok sandsynligvis adskiller sig fra dit publikum på Facebook.

Historisk har vi tænkt på sociale medier vandret - som om det er en ting - men det er det ikke. Det er en række kanaler, der hver har forskellige formål, målgrupper og succesveje.

Tilbage til universitetets eksempel, hvis du prøver at nå donorer, der typisk er ældre, er de ikke på Snapchat. Og hvis du prøver at nå ud til nuværende eller potentielle studerende, er de ikke på LinkedIn endnu - men de er på TikTok.

Husk, at du ikke behøver at være overalt med din sociale strategi, især hvis du er en mindre virksomhed. Når du forsøger at være overalt, vil du typisk være middelmådig overalt. Så vælg de kanaler, hvor dit vigtigste publikum er, fordi ikke alle publikum kan have lige stor betydning.

# 3: Opret indholdstemaer omkring det, der er unikt ved dit produkt eller din virksomhed

Når du har identificeret dit publikum efter platform, skal du overveje, hvilke indholdstemaer der vil give genlyd med det unikke publikum på hver kanal, du er på.

Inden for disse temaer planlægger du "shows" - hvilke sociale henrettelser, du vil sende, og nøgleelementerne i dette indhold. Jay anbefaler at oprette shows, fordi han mener, at konsekvent episodisk socialt generelt fungerer bedre end tilfældigt socialt, fordi dit publikum husker, at de kan stille ind. De kender dig for det og genkender det.

Start med at oprette en gruppe af temaer centreret omkring, hvad der gør din virksomhed unik fra dine konkurrenter.

For eksempel er en af ​​Jays klienter Purdue University. Som mange universiteter har de en million historier at fortælle. Det er en stor skole og legendarisk forskningsinstitution, så der er mange ting, de kan pege på som deres hvorfor. De indsnævrede det til otte nøgletemaer - inklusive overkommelighed, innovation og mangfoldighed - der adskiller Purdue fra andre videregående uddannelsesinstitutioner.

Når du har identificeret dine temaer, skal du beslutte, hvilke temaer der bedst resonerer på hvilken social kanal.

Purdue vil sandsynligvis ikke bruge overkommelige temaer på LinkedIn, fordi det er her, de prøver at nå donorer. Det publikum er ligeglad med overkommelighed, fordi de allerede er uddannet. Men overkommelige priser betyder noget for forældre til potentielle og nuværende studerende, så hvor er de? Du vil tildele dine temaer til kanalerne baseret på, hvor disse målgrupper er.

Innovation er en besked, der vil resonere med potentielle Purdue-fakultet, personale og donorer, så de kunne læne sig ind i dette tema på LinkedIn og Twitter. De kunne oprette en ugentlig LinkedIn Live serie, hvor de interviewer en professor eller forsker, der laver banebrydende arbejde.

Den samme proces kan fungere for enhver virksomhed. Den eneste forskel er, at du muligvis ikke har folk eller budget til at være på alle sociale mediekanaler. Så du beslutter dig måske for at fokusere på Instagram, Twitter og Facebook, fordi du kun har tid, penge, energi og folk til at støtte disse tre.

Med færre kanaler vil du sandsynligvis lave færre, mindre involverede shows. Så snarere end en interviewserie kan du muligvis lave en karrusel med enkle billeder, der taler om interessante ting, du laver i din VVS-forretning.

Når du har lagt dette fundament, har du en playbook, du kan følge for dit indhold. Du ved, at du vil oprette [indhold] omkring [tema] for publikum på [kanal] for at opnå [succesmåling] og føre virksomheden fremad i [mål].

# 4: Beslut hvordan du forstærker dit sociale indhold

Når du har skitseret dine indholdstemaer, skal du overveje forstærkning. Hvis du vil lave et ugentligt LinkedIn Live-show, bortset fra bare at lave showet, hvordan finder folk ud af det? Hvordan vil du få ordet ud? Har du brug for at lægge nogle betalte mod det?

Hvis du ikke har opbygget alle dine sociale kanaler og ikke har budgettet, kan du altid forstærke gennem organisk. Hvis din virksomhed har et YouTube-show, kan du forstærke det via din personlige Twitter-konto, og det koster dig ikke noget. Forstærkning kan også komme fra dine medarbejdere, kunder eller dit e-mail-nyhedsbrev.

# 5: Mål din succes

Det sidste trin i din strategi er at måle ydeevne. Det er vigtigt at se på alle komponenterne i succes. Et aspekt af det er at måle, hvor mange mennesker der ser, kan lide og dele dine indlæg. Og hvis trafikgenerering fra sociale og solgte produkter er nogle af dine mål, skal du også se på disse data.

Det er vigtigt at få klarhed omkring metrics. Rapporter, hvor det er muligt, holistisk; for eksempel, hvad er dit samlede publikum på tværs af alle dine kanaler - ikke kun Instagram? Mens du vil skitsere din strategi efter kanal, rapporterer du sammen.

Jay's forretning bruger Rival IQ til mange af deres data. De bruger også smeltevand. Men nogle gange er der ingen erstatning for bare at logge ind på værktøjet og trække dine numre. For at oprette de faktiske rapporter bruger Jay et system, som hans firma oprettede i Airtable.

Når man analyserer data, er en fejltagelse, som mange marketingfolk laver, at de ikke ser på dataene i form af mål, så det er svært for dem at vide, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Du har brug for en standard til at måle mod.

Start med at sætte et mål for dig selv. For eksempel kan du se bagud 90 dage for at bestemme en basislinje og derefter sætte et mål om, at du vil slå det med 20%.

Du vil også sammenligne dig selv med de virksomheder, du konkurrerer mod. En af grundene til, at Jay bruger Rival IQ, er, at det er godt til konkurrenceanalyse. For hver klient opretter han en rapport, der trækker alle kundens sociale mediedata ind (undtagen LinkedIn på grund af den måde, deres API fungerer). Han kan fortælle med to klik, hvordan hans klienter klarer sig på Instagram versus deres konkurrenter på niveauet pr. Post, og endda ved historier vs. nyhedsfeeden.

Mange marketingfolk indsamler data, men gør ikke noget med det. Lad os tage tilbageholdelse af en YouTube-video som et eksempel. Hvis du har en 14-minutters video og ser, at alle falder af efter 3,5 minutter, skal du ændre den måde, du laver videoen på. Prøv noget nyt, og se om det fungerer bedre.

Måling kan hjælpe dig med at guide dine næste trin. Er de shows, du startede, de rigtige shows? Har du brug for at prøve at forstærke dem forskelligt? Har du brug for at oprette forskellige shows? Har du brug for at være på en anden social kanal? Måske startede du ikke på Snapchat, fordi du ikke havde ressourcerne, men nu har du det.

Det er vigtigt at have en kontinuerlig test- og optimeringsindstilling, fordi tingene ændrer sig hurtigt på socialt - algoritmerne er justeret, nye sociale kanaler dukker op, nye funktioner frigives osv på. Du skal behandle din sociale mediestrategi som et levende dokument og konstant besøge den igen.

Ud over hvad du kan måle på socialt, er der også det sociale lytnings- og indsigtsstykke, der er svært at sætte en værdi på. Du kan lære meget om dit publikum og produkt eller service, og hvad dine kunder holder af bare ved at engagere sig med dem og se, hvordan de interagerer med dig på det sociale. Denne fordel overses hele tiden, fordi det er svært at måle, men hvad du lærer om de mennesker, du prøver at sælge til på det sociale, er uberegnelig.

Lyt til showet for at høre, hvordan Jay bruger denne ramme til at styre strategien for sociale medier hos Convince & Convert.

Andre noter fra denne episode

• Læs mere om Jay's Syv A'er måleskema.
• Lær mere om Rival IQ, Smeltevandog Luftbord.
• Opret forbindelse med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
• Stil ind på vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show. Se live på fredage kl. 12 Pacific på Youtube. Lyt til afspilningen igen Apple Podcasts eller Google Podcasts.