E -mailmarketing -sekvenser: Sådan knuser du dit salg: Social Media Examiner

Hvornår var sidste gang, du forbedrede din e -mailmarkedsføringsstrategi? Vil du vide, hvordan du bruger avancerede e -mailmarkedsføringssekvenser til at forbedre dit salg?

I denne artikel finder du dokumenterede e -mail -strategier, der leverer mere salg.

Hvorfor e -mailmarketing betyder noget

Da vi har set marketingplatforme komme og gå, e -mail marketing har været konstant. E -mail er et gennemprøvet system, der konsekvent er effektivt til at opbygge fællesskab og engagere sig i kunder og øge konverteringer og salg på tværs af en lang række virksomheder inden for en række forskellige industrier.

For det første giver e -mailmarketing dig mulighed for at kommunikere med ethvert individ på din liste på en personlig måde, uanset hvor de er i deres kunderejse. Det betyder, at uanset om de lige har tilmeldt dig din e -mail -liste eller allerede har været på listen i et stykke tid, vil du kunne sende dem en e -mail, der er skræddersyet specifikt til deres behov på det tidspunkt.

På grund af denne lange historie er e -mail en forudsigelig form for marketing. Virksomheder kan budgettere og forudsige præcis, hvor mange penge de vil bruge på deres e -mailmarkedsføring og i et vist omfang, hvor meget af et afkast de udgifter de får.

E -mail er også rentabelt. Udgifterne knyttet til e -mailmarketing er relativt lave i forhold til anden markedsføring. Du skal betale for den e -mailmarkedsføringstjenesteudbyder, du vælger, generelt betale på en skala afhængigt af antallet af abonnenter, du har på din liste - og så er der lønomkostninger forbundet med at skrive, planlægge og gennemgå e -mails.

Frem for alt er e-mailmarketing meget konverteringsfokuseret. Det handler om at lægge det rigtige tilbud foran den rigtige person på det rigtige tidspunkt: trifecta af effektiv markedsføring. E-mailmarketing giver dig mulighed for at gøre dette mere omkostningseffektivt end andre platforme.

Her er nogle trin, du kan tage for at forfine din e -mailmarkedsføringsstrategi for bedre resultater.

#1: Optag e-mails med pop-up-, flyout- eller inline-formularer

Der er et par strategier til rådighed for at få en e -mail -adresse fra nogen, herunder blot at spørge dem i en privat besked på sociale medier. Men den mest almindelige metode er ved at bruge en af ​​tre formularer på et websted: en pop-up, flyout eller inline form.

EN pop op-formular er præcis, hvad det lyder som: en form, der dukker op og dækker nogle af eller hele webstedet. En ting at overveje med en pop op-formular er at sikre, at det ikke forringer brugeroplevelsen på dit websted. Det betyder, at du skal have en formular, der er optimeret til desktop, samt en, der er optimeret til mobilvisning. En af fordelene ved pop op-formularen er, at den kan afbryde brugeroplevelsen uden at ødelægge den.

Når du opretter en pop op-formular, har du mulighed for at konfigurere timingen baseret på din kundes adfærd på dit websted. Mulighederne omfatter visning af pop op-formularen:

• Næsten med det samme, når siden er indlæst
• Efter at den besøgende har været på siden i et bestemt stykke tid
• Efter at den besøgende har rullet ned på siden et bestemt beløb
• Når den besøgende gør sig klar til at navigere væk fra websiden (en exit -hensigt)

Pro tip: Sørg for at teste timingen med dit publikum for at se, hvilken type der er mest effektiv. Du vil måske opleve, at en pop-up, der vises på mobilen efter et par sekunder, er effektiv, mens pop-up med exit-intention er mere effektiv på skrivebordet.

Den anden form for formular til registrering af e -mails er flyout form, som normalt vises nær bunden af ​​websiden og ikke er så påtrængende som pop-up-formularen.

Og endelig, en in-line form er en statisk form integreret et sted på selve siden, som i eksemplet herunder.

Test forskellige formtyper på dit websted

Når du har valgt din formular, er det tid til at begynde at teste, hvordan du vil bede besøgende om at tilmelde dig din liste.

Først og fremmest kan du være direkte og blot bede om, at de tilmelder sig nyheder og opdateringer. Generelt har dette særlige spørgsmål de laveste konverteringsrater, hvilket resulterer i omkring en 2% konvertering. Men det er let at konfigurere, direkte, og hvis du har nok trafik, kan det fungere godt for dit websted.

En form, der vinder popularitet, er formularen til at vinde, hvor nogen kan indtaste deres e -mail for at prøve lykken med at vinde en præmie eller rabat eller noget i den retning. Denne formular har en tendens til at modtage alt fra 10% til 12% konverteringsfrekvens, hvilket betyder, at for hver 100 besøgende på dit websted for at se formularen, vil 10–12 af dem give dig deres e -mail -adresse for at vinde en rabat.

Og endelig er en af ​​de mest almindelige former lige nu kupon- eller rabatformularen. Denne formular inviterer besøgende til at tilmelde sig en øjeblikkelig kupon eller rabat på webstedet i bytte for deres e -mail -adresse.

Denne formular har et gennemsnit på omkring en 10% konverteringsrate; lidt lavere end enter for at vinde formularen. Dette afbalanceres dog af, at de besøgende, der tilmelder sig rabat- eller kuponkoden, faktisk konverterer til en højere sats end dem, der indtastede for at vinde rabat- eller kuponkoden.

Selvfølgelig vil du teste, hvor stor en rabat du vil tilbyde. Start med at tilbyde en lav rabat, sig 5%, og test derefter højere rabatter for at finde det rigtige sted for dig.

#2: 3 Grundlæggende typer e -mails, der skal inkluderes i din e -mailmarkedsføringsstrategi

De fleste e -mailmarkedsføringsstrategier består af tre grundlæggende typer e -mails.

Først er kampagnerne eller udsendelserne, der sendes engang til et segment af dine kontakter. Disse kan sendes med det samme eller planlægges i henhold til din strategi. De kan bruges til en produktlancering eller et særligt ferietilbud.

Næste er flowet, sekvensen eller automatiseringen. Dette er en automatisk række e -mails, der finder sted baseret på en begivenhed, der udløses af dit publikums handlinger. For eksempel, når nogen udfylder en formular på webstedet for en kupon, vil der blive sendt en velkomstserie, der giver dem kuponen.

Og endelig er der transaktionsmails. Transaktionsmails er typisk e -mails, der sendes ud af betalingsgatewayen eller selve webstedets platform og indeholde oplysninger om transaktionen såsom ordrebekræftelse, forsendelsesopdateringer, kvitteringer og så videre på.

#3: Grundlæggende e -mailsekvenser, som enhver virksomhed bør bruge

For det meste vil du gerne oprette din e -mailmarkedsføringsstrategi på en måde, der fungerer bedst for dig, og skræddersy din besked og frekvens baseret på dit publikum. Der er dog nogle grundlæggende e -mailsekvenser at næsten alle virksomheder skal starte så hurtigt som muligt.

Disse grundlæggende e-mailsekvenser falder ind under to hovedkategorier: forudkøb og efterkøb.

En ting at bemærke, når du bygger disse e -mailsekvenser ud, er, at de skal være designet til at guide kunden fra et trin til det næste. Som sådan skal du, når det er muligt, sørge for, at e -mailen linker direkte tilbage til det sted, hvor den besøgende slap.

Hvis det er en e-mail, der forlader browseren, skal du sende dem tilbage til det produkt, de så på det tidspunkt, de forlod stedet. Hvis det er en e-mail om afvisning, skal du sende dem tilbage til kassen. Du vil ikke sende en kunde tilbage til hjemmesiden på dit websted og få dem til at starte forfra i deres rejse.

På siden forud for køb vil du konfigurere disse sekvenser:

• Velkomstserie til ikke-købere
• Tilbage på lager-serien

• Gennemse-opgive-serier
• Forladt vogn-serie
• Forladt kasse-serie

På siden efter køb skal du bygge disse sekvenser ud:

• Kunder taksekvens
• Gennemgå anmodningssekvensen
• Kunde-win-back-sekvens for kunder, der har været frakoblet i et stykke tid
• Opbrudssekvens

Hvis du lige er begyndt at sammensætte din e -mailmarkedsføringsstrategi, er der tre sekvenser, du skal overvej at bygge først, så du kan øge dine konverteringer og salg, mens du konfigurerer resten af ​​din sekvenser.

Velkommen rækkefølge for ikke-købere

Velkomstsekvensen for ikke-købere er sandsynligvis en af ​​de vigtigste meddelelseserier i hele kunderejsen. Denne sekvens hjælper virkelig dine abonnenter med at vænne sig til at engagere sig i din virksomhed og sætte tonen i hele forholdet.

Hvis en abonnent på et eller andet tidspunkt i denne sekvens konverterer, hvilket betyder, at de tager det næste trin og foretager et køb, sætter du denne sekvens på pause for at flytte dem til en efterkøbs-sekvens. Dette træk udløses automatisk med et flow- eller automatiseringsværktøj inde i din e -mailmarkedsføringstjenesteudbyder.

Så den første e -mail i sekvensen er din velkomst -e -mail, der takker din abonnent for tilmelding og sender dem rabatten, gratis guide, tjekliste eller hvad det nu var, som de tilmeldte sig.

Den anden e -mail handler om brandhistorien, de unikke kvaliteter og standarder og fordelene ved at handle med din virksomhed. Denne e -mail er designet til at besvare flere af kundernes spørgsmål, såsom hvad der er i dem, hvordan du er anderledes og hvad din virksomhed repræsenterer.

Den næste e -mail, e -mail tre, udnytter socialt bevis ved at vise populære produkter, samt alle relaterede vidnesbyrd, pressematcher, påtegninger eller andre faktorer, der tjener til at opbygge tillid til din virksomhed og dine produkter.

Og endelig e -mail fire. Hvis din nye abonnent ikke har foretaget et køb inden for de første tre e -mails i serien, så email fire kommer til at understrege fællesskabselementet ved at invitere dem til at følge dig på en anden platform. Dette kan omfatte at følge dig på sociale medier, deltage i en fællesskabsgruppe på Facebook eller Slack eller invitere dem til dine livevideoer på YouTube eller Facebook.

Forladt Checkout -e -mail -sekvens

Med en forladt vogn rejste en besøgende temmelig langt ned af salgstragten mod konvertering og stoppede derefter lige før det aller sidste trin. Sagen er, på ethvert websted, hvert trin mellem den første belastning og kassen introducerer en friktion punkt med kunden - det splitsekund, hvor de gentænker deres beslutning om at tage det næste trin. Og så forlod en besøgende med en forladt vogn stedet med et element siddende i deres vogn.

Men med en forladt kasse var denne besøgende ved det sidste trin, da de forlod stedet. Disse besøgende er de mest engagerede, de har brugt mest tid på dit websted, de har interageret mest med din virksomhed og på en eller anden måde forladt stedet lige ved målstregen. Så for denne sekvens vil virksomheder gerne give de kunder, der slutter med at skubbe dem over til en konvertering.

Dette betyder at vise disse kunder præcis, hvad de går glip af ved at vise den vare, der blev efterladt sammen med vidnesbyrd og socialt bevis. Virksomheder kan også inkludere uddannelse i, hvad de står for, og hvad de repræsenterer.

Grundlæggende e-mail-sekvens efter køb

Dernæst har vi den grundlæggende tak-e-mail efter købet. I mange tilfælde er denne e -mail en simpel "tak for dit køb" -email, der udtrykker oprigtig taknemmelighed for deres beslutning om at handle med dig. Denne e -mail vil også validere deres købsbeslutning og reducere købers anger. Og især i tilfælde af komplicerede produkter eller tjenester, herunder kundeundervisning i denne e -mail kan spare på kundeserviceforespørgsler senere.

For eksempel kan du inkludere instruktioner om, hvordan du indløser en kode, får adgang til digitale produkter, bruger produktet og lignende ting.

Den næste e -mail i serien vil være en anmodning om produktgennemgang. Denne e -mail er ret ligetil: at følge op på et køb og bede dem om at indsende en anmeldelse eller udtalelse, som du kan vise på fremtidig markedsføring.

For de virksomheder, der allerede har mange udtalelser og anmeldelser, kan du overveje at bede om, at denne anmeldelse placeres på din annonce i stedet for på din side. For eksempel, hvis du har et opslag på Facebook, som du planlægger at bruge som en annonce, skal du sende linket til det indlæg og bede dem om at tilføje deres kommentar sammen med et foto eller en video. Dette vil have fordelen ved at øge din annonces rækkevidde og konvertering over tid.

Og endelig er den sidste e-mail i sekvensen en anden community-fokuseret email, hvor du inviterer din kunde til at deltage i dit fællesskab eller på anden måde oprette forbindelse til dig på en anden platform. Ved at køre dine kunder til et fællesskab bringer du dem sammen i et rum, hvor de kan netværke med dig såvel som med andre kunder. Dette giver dig mulighed for at pleje det forhold og holde det i gang, og forhåbentlig være i stand til at vende tilbage til dem for et andet køb på vejen.

Pro tip: Overvej at tilføje et kryds-salg eller et opsalg til din e-mail-sekvens efter køb

Du kan også drage fordel af at sende et øjeblikkeligt tilbud til kunderne efter deres første køb. For eksempel, 24 timer efter det første køb, send kunderne en tak-e-mail sammen med en særlig, unik rabatkode, der ikke findes andre steder med et attraktivt tilbud.

Fordi de allerede har interageret med din virksomhed helt ned til konverteringsstedet, chancerne for at de gør det konvertere igen på et øjeblikkeligt tilbud er temmelig høje, især hvis det andet tilbud er noget, de aldrig finder nogen steder andet.

Andre noter fra denne episode

• Episode sponsoreret af Wix. Leder du efter en lettere måde at skalere dit eCommerce -salg på? Besøg wix.com/ecommerce at oprette din butik og drive salget i dag.
• Tilmeld dig Chases nyhedsbrev på chasedimond.com/sme.
• Tjek disse værktøjer: Privy, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, og Survey Monkey.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Få kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner den Youtube.
• Stil ind på vores ugentlige talkshow på sociale medier. Se live på fredage ved middagstid Pacific on Youtube. Lyt til gengivelsen Apple Podcasts eller Google Podcasts.