Sådan designer du en datadrevet marketingstrategi: Social Media Examiner

Har du brug for en bedre strategi? Gad vide, hvordan du bruger data til at måle, hvornår du skal starte, stoppe eller skalere din marketingindsats?

I denne artikel finder du ud af, hvorfor data er vigtige, hvilke data du skal se på, og hvordan du bruger data til at informere din strategi.

Hvorfor data er afgørende for din marketingstrategi

Det er vigtigt at forstå, at data er for alle, uanset om du er en ny virksomhedsejer eller har været i forretning i lang tid og allerede kender din ideelle kunde meget godt. Uden data, mens du bygger din strategi, flyver du blind med lidt mere end en følelse og et håb om, at du har ret.

Vi har en tendens til at udvikle vores strategier med fokus på ting, vi kan lide, ting, vi har fået at vide, og ideer, som vi ser andre finde succes i, og sætter skyderier på, om disse ting rent faktisk virker. Bliver din tid, penge og kræfter returneret til dig i form af konverteringer i retning af dit mål?

Data fjerner disse blindere.

Derudover gør data det lettere at forbinde hver enkelt indsats til dollars. Uanset om du er en marketingmedarbejder eller virksomhedsejer, der driver hele din egen marketing, og forstår præcis, hvordan hver punkt i din marketingstrategi forbinder til, at indtægter hjælper med at identificere værdien af ​​det punkt i det store billede. Dette er en af ​​de måder, hvorpå data bliver så kraftfulde inden for social media marketing, fordi det lader dig se præcis, hvor du lækker penge.

Pro tip: Som en god praksis bør du begynde at indsamle dataene, selv før du har brug for dem. Hvis du starter en helt ny virksomhed, og du ikke har brug for dataene med det samme, kan du spore dem alligevel. Fordi når du har brug for dataene, har du brug for dataene. Som med alt andet tager data et stykke tid at indsamle, og Google Analytics fungerer ikke med tilbagevirkende kraft. Så selvom du måske ikke ser på dataene med det samme, vil det kun hjælpe dig i det lange løb at få dem indsamlet så tidligt i virksomheden som muligt.

Sådan begynder du at bruge data til at informere din marketingstrategi.

#1: Beslut, hvilke Analytics -data der skal spores

Når det kommer til opbygning af en social media marketingstrategi, ligesom med alt andet, vil du starte med at fastsætte dine mål. Hvad er dit mål, hvad vil du opnå, og hvordan ved du, når du har opnået det?

Mange virksomheder forsøger at koge alt ned på at få mere salg eller tjene flere penge, og det er bestemt rygraden i mange virksomheder. Det gør imidlertid ikke nødvendigvis omsætningsopbygning til målet for hver kanal.

Når du sætter dig ned for at gennemgå målene for din marketingstrategi som helhed og din kanal som en del af det hele, kan du overveje, hvordan denne kanal passer ind i din overordnede strategi. Er det der for at opbygge mærkebevidsthed, generere kundeemner eller hjælpe en kunde med at kontakte din virksomhed via et telefonopkald?

Når du har konfigureret dine forretningsmål og -mål, kan du begynde at ombygge berøringspunkter langs kunderejsen og bestem, hvad du skal spore for at afgøre, om du skrider frem for at nå disse mål.

Antag for eksempel, at du er et e -handelsmærke, der sælger et bestemt produkt, og dit mål er at sælge et bestemt antal produkter hver måned. I dette tilfælde vil du gerne spore, hvor ofte folk søger efter det pågældende produkt efter søgeord, føje det pågældende produkt til deres indkøbsvogn og gennemføre kassen med det pågældende element.

Med mere komplekst salg såsom luksusartikler med høj billet eller endda B2B-tjenester kan der være yderligere data at spore, nogle gange ved hjælp af et værktøj til håndtering af kunderelationer eller CRM. Dette kan være besøg på dit websted, telefonopkald eller folk, der leder efter rutevejledning til at besøge et bestemt sted.

Hvert kontaktpunkt, som en kunde har med din virksomhed, hvad enten det er personligt eller online, kan spores, hvis du har konfigureret de korrekte værktøjer og systemer. Disse nøglepunkter er de centrale præstationsindikatorer (KPI'er), som du skal definere, når du sætter dine mål og strategi.

Dette er de begivenheder, du sporer og måler, så du kan se, om din indsats fungerer, og du er på vej til at mødes dine mål, eller om du lækker penge gennem en del af din tragt, eller hvis der er områder, du kan optimere. For det meste vil du spore dine fremskridt mod en makrokonvertering ved at spore mikrokonverteringer langs kunderejsen.

#2: Vælg Analytics -værktøjer til at spore dine data

Det bedste værktøj for enhver virksomhed at bruge til online sporing er Google Analytics. Den eneste undtagelse fra dette ville være, hvis du udelukkende stoler på en unik platform som f.eks. Facebook, i så fald kan du måske fokusere mere på Facebooks analyser end Googles.

Google Analytics er gratis, hvilket sætter det i rækkevidde for nye virksomheder, der lige er startet på deres marketingrejse. Men det er også fyldt med avancerede værktøjer, der hjælper dig med at grave ind i alle aspekter af dine kunders interaktion med din online tilstedeværelse, hvilket gør det til en uvurderlig ressource for avancerede marketingfolk.

Derudover er der mange ressourcer tilgængelige i Google Analytics. Det er meget let at hoppe ind på Google og finde svaret på næsten alt, enten via Google selv eller via YouTube. Det er brugervenligt og integreres i næsten alt.

Med nye fortrolighedspolitikker og love om databehandling fortsat med at komme op, undrer du dig måske over effektiviteten af ​​Google Analytics, og om sporing stadig er levedygtig. Og svaret er ja.

Analytics har altid været et stykke af historien bygget på estimater frem for et komplet billede. Tænk på det, som om du præsenterede dine kunder for en undersøgelse. Ikke alle kunder vil udfylde den undersøgelse, men nok af dem vil give dig nogle solide oplysninger, som du derefter kan tage tilbage til din forretningsstrategi. Google Analytics og virkelig enhver tracking-software fungerer på samme måde, især for websteder med stor trafik.

Google Analytics leverede aldrig et komplet billede til at begynde med. Der var altid et estimat på grund af nogle manglende data, og de nye fortrolighedslove har ikke rigtigt påvirket det så meget.

#3: Gennemgå din analyse for at beslutte, hvilke aktiviteter der skal startes, stoppes eller skaleres

Når du har opstillet dine mål og fastslået, hvilke KPI'er du vil spore for at sikre, at du er på vej mod disse mål, er det næste trin faktisk at begynde at bruge dataene til at informere dine beslutninger om dine sociale medier markedsføring. Det er her, du kan begynde at forbinde dollars til dine datapunkter og se, hvilke kilder der i sidste ende bevæger dig mod dit mål.

For eksempel kan du opleve, at Facebook giver mere trafik end Twitter, eller måske at trafikken fra Facebook er mere kvalificeret end den trafik, der kommer fra Twitter. Når du kan se dataene bag dette, kan du bruge disse oplysninger til at begynde at træffe beslutninger. Skal du bruge mere tid og penge på Facebook? Skal du fortsætte med at lægge tid og penge på Twitter? Hvad er grunden til, at trafikken fra Facebook er mere kvalificeret og klar til at købe?

Når du samler disse data, vil du opdele hvert punkt i tre primære handlinger: start, skala og stop.

Identificer nye initiativer til start

Når vi taler om, at tingene skal starte, er det områder eller aktiviteter, som du ikke engang har aktiveret endnu. For eksempel kan du måske se en pludselig stigning i trafikken til dit websted fra en uventet kilde, f.eks som en person, der elsker din virksomhed, at udgive et uopfordret blogindlæg, der gennemgår en af ​​dine Produkter. Eller måske finder du en separat, men beslægtet virksomhed, der kan fungere som en samarbejdspartner.

I begge tilfælde kan dette indikere en tid til at dykke længere ned i disse muligheder og sætte noget op til at begynde at teste farvande. Måske skulle du kigge på et tilknyttet program, partnerskabsprogram eller samarbejde med influencers, der er relateret til din niche.

Selvfølgelig, mens du sætter dig ned og begynder at strategisere over disse områder, du vil starte, skal du starte med sammensætte din liste over mål og afregne på KPI'erne, vil du spore for at se, om målene er arbejder. Så er det et spørgsmål om at teste, om denne nye mulighed kan betale sig.

Skaleaktiviteter, der fungerer for dig

Skalering refererer til de aktiviteter, der allerede fungerer for dig, som du kan fordoble.

Et godt eksempel på dette er mennesker, der administrerer Facebook -annoncer. De har altid snesevis af annoncer og annoncemateriale, der kører på et givet tidspunkt, hvor hundredvis eller tusinder af dollars bliver brugt hver dag. Og når de logger ind på Ads Manager eller Business Manager og ser, at en annonce pludselig klarer sig bedre, end den gjorde i test (eller en eller anden omstændighed blev ændret, og en bestemt annonce pludselig returnerer 10 gange det, de oprindeligt anslog), begynder de at lukke nogle af de mindre annoncer for at kaste penge bag de annoncer, der er arbejder.

Du kan gøre dette med al din social media marketing - betalt og organisk.

Hvis du bemærker, at en bestemt type Instagram -indlæg har konverteret bedre for dig, skal du oprette flere af den slags indlæg. Hvis du opdager, at en bestemt type video har ydet for dig på YouTube og ført til flere konverteringer, skal du oprette flere lignende videoer. Hvis du har et blogindlæg om et bestemt emne, der overgår dine andre blogindlæg, skal du dobbelt-ned på det emne og begynde at oprette flere blogindlæg om det.

Skalering handler ikke nødvendigvis om at kaste penge bag noget lige så meget som det er at kaste din tid og kræfter bag det, der allerede fungerer.

Stop aktiviteter, der ikke virker

Som navnet antyder, er stop at stoppe enhver aktivitet, der ikke længere giver noget afkast. Og med eksemplerne ovenfor kan det betyde, at du reducerer budgettet for en annonce eller endda helt afslutter en annoncekampagne, der er holdt op med at fungere. I tilfælde af organiske sociale medier kan det betyde at lukke eller reducere indsatsen på en bestemt kanal, der ikke virker mod dine mål.

En ting at være opmærksom på, når du gennemgår disse aktiviteter, er, om de kan hjælpe med konverteringer, men ikke direkte fodre konverteringer. For eksempel, hvis mange mennesker går til din YouTube -kanal og ser en video, men ikke konverterer med det samme, kan det være fristende at stoppe med at bruge YouTube som en platform.

Dog som dig grave ind i Google Analytics og kontrollere dine assisterede konverteringer, kan du opleve, at seerne går fra YouTube til din Facebook -side eller dit websted for at finde ud af flere oplysninger og derefter gå tilbage for at konvertere. I et tilfælde som dette, som standard, giver Google Analytics denne attribution til det sidste klik før konvertering, men i virkeligheden hjalp hvert berøringspunkt, som nogen gik igennem op til denne konvertering, med at flytte dem tættere. Og fjernelse af et af disse kontaktpunkter kan have en negativ effekt på din virksomhed og generelle konverteringsfrekvenser.

Andre noter fra denne episode

• Episode sponsoreret af Wix. Leder du efter en lettere måde at skalere dit eCommerce -salg på? Besøg Wix.com/ecommerce at oprette din butik og drive salget i dag.
• Episode sponsoreret af Allie Bloyd. Deltag i Marketing Mastery med Allie Bloyd-den lette beslutning for små virksomheder. Ansøg ved at besøge AllieBloyd.com/sme.
• Download de gratis ressourcer, Brie nævnte på BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Få kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner den Youtube.
• Stil ind på vores ugentlige talkshow på sociale medier. Se live på fredage ved middagstid Pacific on Youtube. Lyt til gengivelsen Apple Podcasts eller Google Podcasts.