Boost dit sociale indhold med denne brugergenererede indholdsstrategi: Social Media Examiner

Kunne du tænke dig, at dine indlæg var mere engagerende? Er du i tvivl om, hvordan du kan drage fordel af indholdet fra dine største fans?

I denne artikel lærer du, hvor du kan finde brugergenereret indhold (UGC), og hvordan du deler det effektivt. Du vil også finde ud af, hvordan UGC kan gavne din virksomhed og opdage, hvorfor det er så vigtigt at kilde og udgive denne type indhold på den rigtige måde.

Hvorfor bruge brugergenereret indhold?

UGC er i bund og grund det modsatte af brandet indhold. Uanset om det indeholder billeder, videoer eller tekst, kommer UGC altid fra personer, der ikke er tilknyttet din virksomhed, såsom kunder, følgere på sociale medier eller endda influencers.

Du kan hente denne type indhold på næsten enhver social kanal. Instagram, TikTok og YouTube er nogle af de mest populære kanaler for UGC, men du kan også finde det på Facebook og Twitter. Med tilladelse fra den oprindelige skaber kan du dele UGC på dine sociale kanaler eller websted.

For eksempel deler dette @insomniacookies Facebook-opslag et fan-lavet billede af mærkets cookie milkshakes. Brug af UGC giver brandet mulighed for at promovere et eksklusivt tilbud i butikken og skabe engagement med sjovt, autentisk indhold, der ikke ligner en annonce.

UGC lyder måske ret simpelt, men fordelene, det giver, er mere imponerende, end du måske tror. Hvis du ikke er overbevist om at begynde at dele UGC endnu, så tag et kig på disse frynsegoder.

Vær mere autentisk

Fornemmer du, at det sociale medieindhold, du publicerer, ikke rigtig giver genklang hos dit publikum? Du har sikkert ret. Selvom du opretter livsstilsindhold, der har en hjemmelavet æstetik, kan de fleste forbrugere stadig se, at det er mærket, hvilket giver anledning til en lunken reaktion.

UGC er den ideelle pendant til branded indhold. Fordi UGC kommer fra folk ligesom dine kunder og følgere på sociale medier, betragter de naturligvis det som mere autentisk.

Opbyg tillid og troværdighed

UGC kan generere flere likes og kommentarer, men for de fleste virksomheder rækker fordelene ud over et engagementsboost. Deling af forbrugerskabt indhold kan også forbedre din virksomheds troværdighed og få den til at fremstå mere troværdig.

Det er fordi kunder har en tendens til at se UGC på samme måde som de gør anmeldelser. Mange forbrugere stoler lige så meget på onlineanmeldelser som anbefalinger fra personer, de kender personligt. Som et resultat kan fantastisk UGC hjælpe din virksomhed med at opbygge et mere troværdigt image.

Dette @DaiyaFoods tweet indeholder en video af mærkets plantebaserede produkter i aktion. UGC fungerer som en slags godkendelse, som kan øge forbrugernes tillid til brandet.

Forbind med kunder

Deling af UGC giver dig en unik mulighed for at oprette forbindelse til de mennesker, der har skabt det. Ved at genudgive forbrugerskabt indhold kan du sætte dine største fans i søgelyset og skabe mere meningsfulde relationer med dem. Fordi UGC ikke kræver et produktionsbudget, kan dit team udgive det uden ekstra omkostninger eller betydelige ressourcer.

For eksempel indeholder dette @CholulaHotSauce tweet UGC fra Plan Burrito, en populær restaurant. Genpostering af dette billede giver brandet mulighed for at skabe engagement på Twitter og samtidig styrke forholdet til den oprindelige skaber.

Nu hvor du ved, hvordan forbrugerskabt indhold kan booste din virksomhed, her er, hvordan du kan inkorporere det i din sociale mediestrategi, så du kan realisere disse fordele.

#1: 4 måder at bruge UGC på

Start med at identificere, hvad din virksomhed ønsker at få ud af at bruge UGC. Vil du forbedre engagementet, drive salget, øge loyaliteten eller opnå et andet mål? Brug ideerne nedenfor til at sætte skub i din kreative proces.

Fremhæv dine produkter

Da den organiske rækkevidde fortsætter med at falde, er det ikke altid let at få følgere på sociale medier til at engagere sig med organisk indhold. Hvis dit brandede indhold ikke opfylder engagementsmålene, kan det være et smart træk at udnytte ægtheden af ​​UGC. UGC af høj kvalitet kan tilføje ny energi til dit brands feed og samtidig give dit team nye muligheder for at stille spørgsmål og tilskynde til kommentarer.

I Instagram-opslaget nedenfor deler @followyourheart en rulle, der indeholder flere af mærkets produkter. Billedteksten tilskynder følgere til at kommentere med deres eget yndlingsprodukt, hvilket resulterer i en masse positivt engagement og brandforstærkning.

Vis forbrugerne, hvordan man gør noget

Har dine produkter eller tjenester lidt af en indlæringskurve? UGC er fantastisk til at vise følgere på sociale medier, hvordan man bruger produkter og tjenester med succes. Som et resultat kan du opmuntre kunderne til at få mere værdi ud af deres køb.

I denne sammenhæng kan UGC være meget mere overbevisende end brandet indhold. Det kan have den ekstra effekt, at det øger salget og skaber en win-win situation for din virksomhed og dine kunder.

For eksempel deler dette @hotforfood Instagram-opslag en række måltider, som fans lavede ved hjælp af mærkets kogebog. Billederne forstærker kvaliteten af ​​opskrifterne og beviser, at kogebogen faktisk virker – og kunderne kan bruge den til at lave lækre måltider.

Giv et shout-out til fans

At få kunder til at foretage deres første køb er en stor gevinst. Men at opmuntre dem til at købe mere eller til at købe gentagne gange er en stor bedrift.

Opbygning af et stærkt fællesskab omkring din virksomhed kan være utroligt gavnligt for loyalitet og fastholdelse. Med en tankevækkende UGC-kampagne kan dit brand hjælpe det fællesskab med at trives og udvikle sit eget liv.

For eksempel viser denne @GoPro YouTube-video nogle af mærkets mest erfarne brugere. Skaberne i videoen har vundet GoPro Awards, som inkluderer pengepræmier og branded udstyr. Konceptet tilskynder til fortsat loyalitet over for brandet, mens det giver de vindende skabere både eksponering og håndgribelige belønninger.

Del stylingideer

Ville lidt stilinspiration hjælpe dine følgere med at foretage et køb eller løse en vanskelig købsbeslutning? Mode-, skønheds- og endda boligindretningsmærker bruger ofte UGC til at dele stylingideer og demonstrere deres produkters alsidighed.

I Facebook-opslaget nedenfor viser @Fabletics tilhængere, hvordan man parrer mærkets separatorer, komplet med et stænk af sæsonbestemt inspiration. Linket i billedteksten fører til mærkets e-handelsbutik, hvilket gør det muligt for kunderne at begynde at handle med det samme.

#2: Kilde UGC til deling på sociale medier

Det kan være utrolig nemt at finde UGC for dit brand. I mange tilfælde behøver det ikke at koste noget. Her er nogle måder at skaffe forbrugerskabt indhold på.

Tjek dine omtaler på sociale medier

Gennemgå først dine omtaler på sociale kanaler som Instagram og Facebook. Hvis du er heldig, finder du et væld af livsstilsbilleder og produktanmeldelser, der nævner dit brand eller dine produkter.

Søg efter mærkevarer

Hvis du stoler på omtaler alene, vil du gå glip af en masse deleværdigt UGC. For at indsamle endnu mere fan-lavet indhold, søg i dine brandede hashtags på kanaler som TikTok og Twitter. Husk at søge efter dine officielle hashtags sammen med alternative versioner og stavefejl.

Selvom glade kunder og loyale fans ofte deler uopfordret UGC, kan du altid invitere dem til at skabe indhold med dit brand. Bed dem om at inkludere dit hashtag i billedteksten, så du nemt kan finde det, uanset hvilken social kanal de bruger.

Opret en kampagne Hashtag

Husk, at du ikke er begrænset til kun at bruge mærkevarehashtags. Planlægger du en sæsonbestemt kampagne eller en ny marketingkampagne? Opret et unikt hashtag, som kunder kan bruge til at deltage og dele relevant UGC.

For at finde UGC med dit kampagne-hashtag skal du indtaste det i søgefeltet på en app til sociale medier. Alternativt kan du bruge et tredjepartsværktøj til lytte til sociale medier eller brandovervågning. De fleste tredjepartsværktøjer kræver en betalt plan, men til gengæld for et månedligt abonnement kan du strømline UGC-indsamlingen.

Kør en konkurrence med en præmie

I nogle tilfælde behøver kunderne ingen opfordring til at oprette UGC, der viser dit brand. Men i andre tilfælde skal du muligvis tilskynde skabere – især hvis du har brug for et specifikt emne eller ønsker at øge UGC drastisk.

Overvej i så fald afvikle en konkurrence med en præmie som gratis produkter og tjenester eller en pengebelønning. Ikke alene kan en giveaway belønne skabere for deres tid, men den kan også øge eksponeringen og generere mere interesse – ofte resulterer i mere UGC.

En giveaway behøver ikke nødvendigvis at være stor eller alt for dyr. For eksempel kan du sende en kunde en række gratis produkter og invitere dem til at dele deres træk på sociale medier.

Men hvis du sætter ambitiøse mål for din konkurrence på sociale medier, så overvej at øge omfanget af prisen. For eksempel viser denne @americaneagle TikTok vinderen af ​​mærkets #AEJeansHaveFun hashtag-udfordring. Præmien? Et helt liv med American Eagle-jeans, en belønning, der er stor nok til at generere en temmelig utrolig respons fra fans.

Takket være den betydelige pris på spil, dette TikTok hashtag udfordring skabt betydelig interesse. Ifølge American Eagle indsendte 740.000 skabere 1,3 millioner videoer på TikTok og Twitter, som fik 4,4 milliarder visninger.

Hvis du planlægger at afholde en konkurrence, skal du huske på, at nogle sociale kanaler har strenge regler for, hvordan virksomheder kan afvikle UGC-konkurrencer. For at sikre, at din konkurrence overholder, skal du altid læse reglerne omhyggeligt.

Fordi billedtekster på sociale medier giver begrænset plads, er det ofte bedst at linke til en separat landingsside med retningslinjer for konkurrencen. Nedenfor inkluderer en @petco TikTok et panel med en liste over vilkår for mærkets Halloween-konkurrence. Virksomhedens hjemmeside har en dedikeret landingsside med en komplet liste over officielle regler.

Pro tip: For at forenkle processen med at afvikle en konkurrence er det en god idé at bruge en konkurrence-app, der kan afklare regler, hjælper dig med at undgå at gå glip af en enkelt post og lader dig endda nemt downloade indhold og skaberdetaljer.

#3: Del UGC på dine sociale kanaler

Det er relativt nemt at finde UGC, og publicering af det kan give masser af fordele. Så hvad er fangsten? For at undgå at generere negativ feedback eller støde på juridiske problemer er det vigtigt at følge disse bedste praksisser.

Spørg om tilladelse til at dele

Det er nemt at dele UGC på sociale medier, men det betyder ikke, at du kan genudgive hvem som helsts billeder eller videoer. Den oprindelige skaber ejer ophavsretten til indholdet, så det er vigtigt at få tilladelse, før du genposter.

Den nemmeste måde at få tilladelse på er at kommentere det originale indlæg og angive, at du gerne vil dele indholdet. Alternativt kan du sende en DM eller en privat besked for at anmode om tilladelse.

For at afklare præcist, hvilket indhold du vil dele, skal du inkludere et link eller et skærmbillede af indlægget eller sende det direkte via en DM. For at øge dine chancer for at få et bekræftende svar, overvej at tilføje en positiv bemærkning til din besked eller forklare præcis, hvordan du planlægger at vise billedet eller videoen.

I nogle tilfælde kan du også få tilladelse via dit kampagne-hashtag. Hvis du går denne vej, skal du præcisere, præcis hvad skabere accepterer, eller hvilke tilladelser de giver, når de bruger dit brands hashtag.

For eksempel fremhæver dette @canva Instagram-opslag vindere af designappens ugentlige udfordring. Brandet inviterer designere til at deltage ved at bruge #CanvaDesignChallenge hashtagget, som har klart definerede vilkår og tilladelser. Til gengæld modtager vinderne en shout-out på sociale medier, et abonnement på appen og en kredit for brandets tjenester.

Giv kredit til skaberen

At skabe socialt medieindhold af høj kvalitet kræver talent, tid og ressourcer. Uanset om den UGC, du udgiver, kommer fra en ny kunde, loyal følger eller populær influencer, bør du altid anerkende den person, der har skabt det originale indhold.

Giv som minimum kredit ved at nævne skaberen i billedteksten. Hvis den platform, du vælger, har yderligere tagging-funktioner, skal du også bruge dem.

I Instagram-opslaget nedenfor nævner @ommushrooms skaberen i billedteksten og tagger dem i billedet.

Konklusion

Uanset om du vil belønne dine mest loyale fans, tiltrække nye kunder eller øge engagementet, kan UGC hjælpe din virksomhed med at nå imponerende mål. Med en effektiv arbejdsgang til at finde og dele indhold og opmærksomhed på bedste praksis og platformsretningslinjer kan du gøre UGC til en nøglekomponent i din digitale marketingstrategi.

Få flere råd om markedsføring på sociale medier

• Konverter kundeemner til kvalificerede kundeemner og kunder på sociale medier.
• Lav sociale videoer, som folk vil se.
• Skab buzz og forventning til produkter og tjenester på sociale medier.