7 måder at optimere din Facebook-strategi for kundeemner og konverteringer: Social Media Examiner

Vil du bruge din virksomheds Facebook-side til mere end blot at skabe opmærksomhed? Er du i tvivl om, hvordan du gør dine følgere til faktiske kunder?

I denne artikel vil du opdage syv tricks til at optimere din Facebook-strategi for at skabe omsætning på tværs af både organiske og betalte kampagner.

#1: Begræns hvert organisk og betalt indlæg til 1 mål og 1 opfordring til handling

Når du har oprettet en Facebook-side for din virksomhed, kan du begynde at udgive indhold og udnytte native værktøjer til at nå dine mål. Lad os først se på, hvordan man kortlægger en organisk Facebook-strategi for kundeemner og konverteringer.

Er du i tvivl om, hvad du skal offentliggøre på din Facebook-side?

Mens du udarbejder et indholdskalender, sørg for, at hvert indlæg har et klart formål, der stemmer overens med dine marketingmål. Lad os f.eks. sige, at du vil generere leads til et software-as-a-service produkt. Dine Facebook-opslag kan fokusere på:

• Opmuntre kundeemner til at tilmelde sig en gratis prøveperiode, så de kan teste dit produkt, før du pitcherer en betalt plan
• Få kundeemner til at se en video om dit produkt, så du kan tilføje dem til din remarketingpublikum
• Øge e-mail-tilmeldinger, så du kan markedsføre til potentielle kunder via flere kanaler

For at øge chancen for at nå dine mål skal du altid tilføje en overbevisende opfordring til handling (CTA), der beder dit publikum om at tage det næste skridt. Hvis du ikke kortlægger en klar handlingsplan for dine følgere, kan du kæmpe for at få de resultater, du ønsker – uanset hvor flot din video ser ud, eller hvor fængende din kopi lyder.

Så hvordan skriver man effektive CTA'er? De kan være lige så ligetil som at sige "Klik her for at tilmelde dig" eller "Se nu", som i eksemplet nedenfor fra Cisco Certifications. Test både enkle og komplekse CTA'er med forskellige handlingsverber for at se, hvad der resonerer bedst hos dit publikum.

Inkluder aktier for at generere landingssider i din indholdskalender

Nogle af indlæggene på din indholdskalender kan fokusere på at øge brandbevidstheden eller uddanne potentielle kunder. Men når du vil generere kundeemner og konverteringer, vil indhold i den øvre tragt som blogindlæg og introduktionsvideoer ikke være overbevisende nok til at få arbejdet gjort.

I stedet har udgivelse af blymagneter en tendens til at være meget mere effektivt til leadgenerering. Når du deler denne type gated indhold på Facebook, tilbyder du noget af værdi i bytte for potentielle kunders e-mailadresser, som du kan bruge til at pleje kundeemner.

Hvordan ser en blymagnet af høj værdi ud? Det afhænger af, hvad din virksomhed tilbyder, og hvad dit publikum har brug for. Succesfulde blymagneter kunne være:

• Hvidbøger spækket med data og forskning, som kundeemner ikke kan få andre steder
• Fuldstændige vejledninger til en proces eller et system, komplet med nyttige ressourcer og casestudier
• Webinarer, der leder kundeemner gennem komplekse problemer og lader dem stille spørgsmål

#2: Sæt dine produkter på Facebook via Facebook-butikker

Hvis din virksomhed sælger produkter online, så kan du gøre mere end blot at dele e-handelslinks på Facebook. Du kan skabe yderligere konverteringer med Facebook Shops, platformens oprindelige handelsværktøj.

Til komme i gang med Facebook-butikker, åbn Facebook Commerce Manager og klik på knappen Tilføj butik. Vælg din Facebook-side, opret eller tilføj et katalog, og vælg en betalingsmetode, inklusive sømløse kasser på Facebook. Tilføj derefter produkter til din butik ved at indtaste lager manuelt eller synkronisere en e-handelsplatform som Shopify eller BigCommerce.

Nu kan du fremvise din Facebook-butik på din side ved at tilføje en View Shop CTA-knap eller en Shop-fane. Både fanen og knappen fører kunderne til din Facebook-butik, hvor de kan gennemse dit produktkatalog.

Hvis du har konfigureret Facebook-kasser, kan kunderne købe uden at forlade appen. Hvis du har integreret en hjemmeside-checkout, kan kunderne klikke for at gå direkte til produktsiden på dit e-handelswebsted.

For eksempel har Beyond Yoga Facebook-butikken vist nedenfor snesevis af produkter organiseret i kollektioner som New Arrivals og Stock Up & Save. Kunder kan klikke på individuelle produkter for at se specifikationer og størrelser, og derefter kan de klikke videre for at gennemføre et køb på yogatøjmærkets hjemmeside.

Selvom kunder måske opsøger din virksomheds Facebook-butik, mens de besøger din side, behøver du ikke nødvendigvis at vente på, at det sker. I stedet kan du tagge produkter i dine organiske Facebook-opslag. Tryk på knappen Klik for at tagge produkter på ethvert offentliggjort indlæg, og gør dit indhold muligt at købe.

For eksempel indeholder dette HoneyTrek-indlæg to produkter, der kan købes, som skiller sig ud takket være det interaktive tag. Tilhængere kan trykke for at se bøgerne i rejseskribenternes Facebook-butik og derefter klikke videre for at gennemføre deres køb på Amazon-webstedet.

#3: Opbyg remarketingmålgrupper, som du kan målrette mod med Facebook-annoncer

Uanset dit kampagnemål, tilbyder Facebook flere muligheder for remarketing til folk, der allerede har udtrykt interesse for din virksomhed. For at opbygge et publikum skal du åbne Facebook Ads Manager og navigere til dit publikumsbibliotek. Klik på den blå knap Opret målgruppe, og vælg Brugerdefineret målgruppe. Vælg derefter den datakilde, du vil bruge.

Remarketingmålgruppe på Facebook-side

Hvis du har et relativt stort publikum, eller hvis din Facebook-side har en tendens til at få meget engagement, så overvej at retargete folk, der har interageret med din side. For at øge din konverteringsrate skal du sigte efter folk, der har vist et højere niveau af interesse, såsom dem, der har sendt beskeder til din side eller set en video.

Shopping-remarketingmålgruppe

Har din virksomhed en Facebook-butik? Du kan retarge folk, der har interageret med det på en række forskellige måder, herunder:

• Se produkter eller kollektioner
• Lagring af produkter på Facebook
• Tilføjelse af produkter til en indkøbskurv
• Igangsætning af checkout på Facebook
• Klik videre for at se produkter på din hjemmeside

Du kan også målrette mod personer, der allerede har købt i din Facebook-butik. Fordi fastholdelse af kunder har en tendens til at være meget mere omkostningseffektivt end at finde nye kunder, kan denne tilgang hjælpe dig med at nå dine mål til en mere overkommelig pris.

Hjemmesideremarketingpublikum

Har du installerede Facebook-pixlen på din hjemmeside? Du kan bruge pixeldata til at retarge folk, der har besøgt bestemte websider såsom blogindlæg eller leadmagneter relateret til tilbuddet i din annonce.

Hvis du har prioriterede konverteringer i Facebook Event Manager, kan du bruge disse begivenheder til at opbygge din remarketingpublikum. For eksempel kan du retarge folk, der allerede har gennemført Lead-begivenheden, og guide dem tættere på en konvertering.

Annonceremarketingmålgruppe

Har du allerede testet Facebook-annoncekampagner? Du kan retarge folk, der engagerer sig i bestemte annoncetyper, hvilket giver dig mulighed for at føre kundeemner videre gennem annoncetragten. For eksempel kan du remarketing til personer, der har åbnet en kundeemneformular eller en øjeblikkelig oplevelse (se nedenfor), selvom de ikke har konverteret endnu.

#4: Identificer og promover topkonverterende destinationssider

En regelmæssig Facebook-udgivelsesplan er afgørende for at få organiske konverteringer. Men hvis du poster en række leadmagneter, e-handelslinks og andet indhold af høj værdi, er det ikke let at vide, hvad der driver kundeemner og salg. Du kan bruge Facebook Insights til at spore klik, men disse data kan ikke fortælle dig, om disse klik førte til konverteringer.

I stedet skal du bruge et webanalyseværktøj som Google Analytics. Med Google Analytics kan du overvåge brugeradfærd fra Facebook-trafik og spor konverteringer på hele dit websted.

Du kan starte med opsætning af tilpassede mål at spore indsendelser af kontaktformularer, webinarregistreringer og download af leadmagneter i Google Analytics. Hvis din virksomhed tilbyder e-handel, så kan du også spore omsætning og konverteringsrater ved at slå e-handelsmulighederne til i admin-panelet.

Derefter skal du oprette et segment for at filtrere Facebook-trafik. Når du klikker på visningen Landingssider eller Omvendt målsti for et nøglemål, kan du se, hvilke leadmagneter, blogindlæg eller andre landingssider der har ført til flest konverteringer. Så kan du bruge disse indsigter til at guide din Facebook-kalender og udgive mere effektivt leadgenereringsindhold.

Afhængigt af din virksomheds marketingmål kan en organisk strategi være alt hvad du behøver for at generere nok leads og konverteringer. Men hvis dine mål er mere ambitiøse, eller hvis din sides målgruppe er for lille, kan det være vigtigt at supplere med en betalt strategi. Lad os se på nogle af de mest effektive taktikker til at få kundeemner og salg med Facebook-annoncer.

Start konverteringsannoncer

Uanset om du bruger Facebook Ads' konverteringsmål til at generere kundeemner eller drive salg på dit websted, er det afgørende for opsætte konverteringssporing. På den måde kan du få et præcist konverteringstal og effektivt optimere annoncelevering.

For at konfigurere konverteringssporing skal du åbne Event Manager og finde din pixel. Tilføj webhændelser én efter én på fanen Aggregeret hændelsesmåling. Øverst på listen skal du tilføje dine højest prioriterede begivenheder såsom køb, kundeemner, abonnementer eller prøveperioder. Længere nede på listen kan du tilføje hændelser med lavere prioritet som kontakter eller sidevisninger.

Når du opretter et nyt annoncesæt ved hjælp af konverteringsmålet, kan du optimere leveringen baseret på de webhændelser, du har konfigureret. Det betyder, at du kan køre annoncer rettet mod kundeemner, prøveversioner, abonnementer, køb eller andre konverteringsbegivenheder, du har prioriteret.

#5: Kør Facebook Lead Gen-annoncer

Hvis du ønsker at tilføje flere kundeemner til din salgstragt, Facebook Ads' målsætning om leadgenerering er et smart valg. Ved at bruge dette mål kan du få folk til at sende beskeder til din virksomhed via automatiseret chat eller indsende en øjeblikkelig formular, som i eksemplet nedenfor fra Pantheon. På den måde kan du lære mere om deres behov og skubbe dem i retning af en konvertering.

Selvom leadgenereringsmålet er fantastisk til at få kundeemner med indbyggede Facebook-værktøjer, er det ikke den eneste betalte mulighed for at forbinde med kundeemner. Du kan også bruge Facebook Ads' konverteringsmål til at dirigere folk til dit websted, hvor de kan få adgang til dit lukkede indhold i bytte for deres kontaktoplysninger. For at bruge dette mål med succes skal du sørge for at tilbyde en blymagnet af høj værdi.

#6: Optimer resultater med dynamiske formater og kreativt

Jo flere Facebook-annoncer du kører, jo mere kan du lære om, hvad der giver de bedste resultater for din virksomhed. Men selvom du har et relativt nichepublikum, vil den samme kreative, kopi og placering ikke nødvendigvis appellere til alle dine kundeemner.

Hvis du ønsker at optimere dine lead- og konverteringsannoncer på tværs af din målgruppe, skal du bruge Facebook Ads' dynamiske formater og kreative mulighed. Når du tænder det, bestemmer Facebook automatisk den bedste kombination af annonceformat, destination, annoncemateriale og beskrivelser for hver bruger, så du kan få maksimale resultater.

For at bruge denne mulighed skal du oprette en kampagne med målet om leadgenerering, konverteringer eller katalogsalg. På annonceniveau skal du slå dynamiske formater og annoncemateriale til og tilføje flere muligheder for både kopiering og annoncemateriale.

For eksempel bruger denne ClearClub Facebook-annonce karruselannonceformatet til at vise flere produkter. Hvert element i karrusellen har en optimeret overskrift og beskrivelse for at fange opmærksomhed og få konverteringer.

#7: Udvikl interaktive øjeblikkelige oplevelser

Når du lancerer lead- eller konverteringskampagner på Facebook, kan valg af den rigtige målgruppe, målsætning og optimeringsbegivenhed have stor indflydelse på dine annoncers succes. Men det er lige så vigtigt at bruge en iøjnefaldende kreativ, der skiller sig ud fra resten af ​​nyhedsstrømmen.

Med samlingsformatet får du ekstra plads – et heltebillede eller en video plus tre miniaturebilleder – til at fange opmærksomheden i nyhedsstrømmen. Når dit publikum trykker på din samlingsannonce, indlæses en øjeblikkelig fuldskærmsoplevelse med det samme, hvilket gør det nemmere for kundeemner at konvertere på mobile enheder.

Til designe en øjeblikkelig oplevelse, vælg et mål som konverteringer eller katalogsalg og vælg derefter samlingsformatet på annonceniveau. Du kan bruge en af ​​Facebook Ads' butiksfacade eller kundeanskaffelsesskabeloner til hurtigt at skabe en øjeblikkelig oplevelse, eller du kan designe din egen, så den passer perfekt til dit brand.

For eksempel indeholder reMarkable Facebook-annoncen nedenfor en samlingsannonce med flere billeder af mærkets note-tablet. Annoncens øjeblikkelige oplevelse viser, hvordan brandet kan hjælpe kundeemner med at blive organiseret og inkluderer en knap, som kunderne kan trykke på for at foretage et køb.

Konklusion

Uanset om du skal generere leads eller drive salg, tilbyder Facebook masser af muligheder for at finde og konvertere kunder. Fra organisk udgivelse til betalte kampagner kan du oprette en Facebook-marketingstrategi, der med succes opfylder dine lead- og konverteringsmål.

Få flere råd om Facebook-annoncer

• Spar penge med dine Facebook-annoncer.
• Opret Facebook-videoannoncer, der konverterer.
• Spor 10 vigtige Facebook-annoncemetrics.