Social Media Rebranding i 6 nemme trin: Social Media Examiner

Tror du, det kunne være på tide at rebrande din tilstedeværelse på sociale medier? Vil du være sikker på, at du dækker alle dine baser?

I denne artikel vil du opdage en komplet seks-trins guide til at rebrande din virksomhed på sociale medier på den rigtige måde.

Hvornår skal du rebrande din tilstedeværelse på sociale medier

Før du begynder at planlægge din rebranding-kampagne, skal du forstå, hvorfor du gør det. Årsagerne til dit rebrand vil påvirke de beslutninger, du træffer. Og hvis du ikke ved, hvorfor du rebrander, så vil rebrandet sandsynligvis mislykkes.

Her er nogle gode grunde til at rebrande din tilstedeværelse på sociale medier:

• Du lancerer et nyt produkt, en ny linje eller en ny sæson, og du vil opdatere dit branding i overensstemmelse hermed.
• Du rebrander din virksomhed som helhed (som i eksemplet nedenfor fra Doodle), og din tilstedeværelse på sociale medier skal matche.

• Dit brand har været igennem en stor krise, og du ønsker at nulstille offentlighedens syn på dig.
• Du ønsker at nå ud til et nyt målmarked, og dit gamle branding fungerer ikke for den målgruppe.
• Du har modtaget konsekvent negativ feedback fra flere brugere om din nuværende branding og tonefald på sociale medier.
• Du ligner og lyder for meget som dine konkurrenter.
• Du har aldrig bevidst designet dit brand. Du har lige fløjet det, men nu vil du have en mere sammenhængende tilgang.

Her er nogle dårlige grunde til at rebrande:

• Alle andre gør det.
• Engagementet har været lavere på det seneste, og du er ikke sikker på hvorfor.
• Det er et X antal år siden dit sidste rebrand, og du føler, at du burde.

Med andre ord skal et rebrand handle om at nå ud til dit publikum, ikke at få dig selv til at føle dig bedre. Hvis din tilstedeværelse på sociale medier lige er begyndt at føles lidt træt, så har du sandsynligvis brug for en opfriskning af varemærket frem for et rebrand.

Når først rebrandet kommer, bør det være afgørende. Både du og dit publikum skal føle sig trygge ved det opdaterede brand.

Selvfølgelig kan rebranding være en stressende proces for teams på sociale medier. Du er nødt til at revidere hver eneste detalje af din tilstedeværelse på sociale medier, og meget kører på resultatet.

Men du kan tage noget af presset ved at planlægge din rebrand-kampagne omhyggeligt. Når først processen er opdelt i individuelle trin som følger, vil den føles meget mere overskuelig.

• Revidere: Gennemgå din eksisterende tilstedeværelse på sociale medier, og tjek, hvad konkurrenterne laver.
• skab: Udvikle nye sociale medieaktiver, herunder profilbilleder, profilkopi, indlægsskabeloner og retningslinjer.
• Ryd op: Rebrandet skal ideelt set være en ren pause. Du behøver ikke nødvendigvis at slette alle dine gamle indlæg, men du skal muligvis redigere eller gennemgå dem, så de passer.
• Forberede:Forbered dit publikum på en ændring i dit udseende ved at slippe hints på forhånd. Du kan endda forvandle dette til en chance for mere engagement eller eksklusivt indhold ved at tilbyde smugkig af rebrandet. For eksempel brugte Gumroad sit kommende rebrand som en chance for at rekruttere flere nyhedsbrevsabonnenter ved at tilbyde eksklusive detaljer på forhånd.

• Lancering: På lanceringsdagen bør du have alle detaljer klar til brug. Du skal dog stadig skrive kommentarer og forespørgsler fra dine følgere på sociale medier.
• Anmeldelse: Lav en grundig gennemgang af, hvordan processen fungerede, hvor lang tid det tog, og hvordan dit publikum reagerede. Forhåbentlig vil du ikke ændre brand igen når som helst snart, men du kan lære nogle nyttige lektioner.

Lad os komme ind i disse trin lidt mere detaljeret.

#1: Revidér dit eksisterende økosystem på sociale medier

Dit rebrand skal starte med en revision. Jeg ved det, jeg ved det – at lave en revision på sociale medier er en opgave. Men det er virkelig vigtigt her af flere grunde.

For det første sikrer en revision, at du ikke overser nogen af ​​dine profiler på sociale medier (dette sker oftere, end du måske tror). På den måde vil du ikke besvære dig med at skabe nogen aktiver i sidste øjeblik på lanceringsdagen. Tænk på eventuelle nye sociale netværk eller postformater, som du også gerne vil tilføje til blandingen; et rebrand er et godt øjeblik til at åbne nye grænser.

Dernæst skal du notere dig dine nuværende følgere og engagementsrater, hvilket giver dig et benchmark for ydeevne efter rebrandet. Du kan forvente, at dine analyser ser mærkelige ud i et stykke tid efter lanceringsdagen, mens dit publikum tilpasser sig. Tallene fra din revision vil være en nyttig reference, når tingene er faldet på plads.

Det vil du også gerne indsamle oplysninger om dine konkurrenter. Du kan sammenligne deres præstationer på sociale medier og kontrollere, at dit rebrand virkelig ser frisk og originalt ud.

Der er masser af gratis guider og skabeloner derude for at hjælpe dig med at køre en hurtig revision af sociale medier. Din revision skal som udgangspunkt dække:

• Detaljer om hver social medieprofil, herunder brugernavne og URL'er. Sørg for, at du har inkluderet alle profiler, inklusive din tilstedeværelse på anmeldelseswebsteder.
• Data om engagement, publikums demografiog henvisningssatser.
• Links eller skærmbilleder af dine mest populære indlæg, og/eller hvilke indlægstyper der har haft størst succes på hver platform.

Endelig er det også nyttigt at inkludere et rum til yderligere noter om hvert socialt netværk. Du og dit team har masser af ekspertise, og din indsigt bør inkluderes i rebrandet.

#2: Opdater din stilguide på sociale medier og katalog nye aktiver

Nu begynder det rigtige kreative arbejde. Du kommer til at samle din revision af sociale medier, konkurrentanalyse og mål for rebranding til en enkelt ny brandidentitet.

Lyder det simpelt? Det burde den ikke. Dette er den mest arbejdskrævende del af processen, fordi der er så mange detaljer involveret. Det handler ikke kun om at vælge et skinnende nyt logo.

Når vi taler om sociale medieaktiver, inkluderer det:

• Brugernavne, viste navne og forfængeligheds-URL'er for hvert socialt netværk.
• Profil- og forsidebilleder.
• Copywriting til profilbios og sidebeskrivelser.
• Post skabeloner til en række forskellige formater.
• Færdiglavede indlæg til alle formater og sociale netværk, planlagt forud for lanceringen.
• Opdaterede billeder og beskrivelser for eventuelle butiksfortegnelser.

Når du opretter disse aktiver, skal du kontrollere, at de matcher de seneste retningslinjer fra sociale netværk, som konstant opdaterer råd om billedopløsning og tegnantal.

Det burde du også gennemgå hvert aktiv for tilgængelighed. Testkopi med en skærmlæser og kontroller, at farveskemaer fungerer for brugere med synshandicap. Websites som Contrast Checker kan hjælpe dig med at teste aktiver for visuel tilgængelighed.

En fuld rebrand betyder at ændre din visuelle stil og tonefald. Dit stilguide til sociale medier skal opdateres i overensstemmelse hermed. Dette er også en god mulighed for at tjekke mærkesikkerheden. Gennemgå de søgeord og hashtags, du planlægger at bruge på forskellige sociale netværk, og sørg for, at der ikke er nogen uheldige associationer.

Til sidst skal du kommunikere alle disse ændringer med alle bureauer eller freelancere, du arbejder med. Hvis de stadig skaber indhold baseret på din gamle brandidentitet, vil resultatet være forvirrende og foruroligende for dine følgere. Bare sørg for, at ingen af ​​de nye aktiver ved et uheld frigives før lanceringsdagen!

#3: Beslut om du vil slette eller arkivere tidligere indhold og indlæg på sociale medier

Om til slette eller arkivere dine gamle indlæg er et stort debatemne under en rebranding. Hvis du sletter alt og starter igen, kan du give dig en ren pause, hvilket frigør plads til en helt ny brandidentitet og et nyt budskab. På den anden side kan det også være desorienterende for dine følgere.

Nogle mærker har brugt en brændt jord politik med stor effekt. Coca-Cola skrubbede engang sine profiler som forberedelse til en ny brandingkampagne knyttet til World Kindness Day og oversvømmede derefter sociale medier med positive budskaber om venskab og fællesskab.

At skrubbe indlæg fra din profil kan også skabe indtryk af, at du er ved at annoncere noget stort. Hvis dine følgere forventer et nyt produkt eller et større samarbejde, kan de blive forholdsvis skuffede over din meddelelse om ommærkning.

Hvis du ikke vil tage disse risici, kan du simpelthen redigere din posthistorik. Fjern alt, der absolut er i modstrid med din nye stil, tonefald eller brandbeskeder. Rediger andre indlæg let. Selvom du rebrander, bør der stadig være en vis overensstemmelse med din tidligere brandidentitet, så der vil være eksisterende opslag, der er værd at beholde.

Når du har lanceret rebrandet, skal du forpligte dig fuldstændigt til det. Forsøg ikke at blande gammeldags indlæg med nye indlæg. Det vil bare forstyrre dine følgere endnu mere. Vælg en lanceringsdag og hold dig til den.

#4: Skitser lanceringsplanen for dit rebrand på sociale medier

Lad os tale om planlægning af din lanceringsdag. Der er tre nøgleelementer at overveje her:

• Vil du annoncere for rebrand på forhånd?
• Vil du foretage ændringer lydløst eller annoncere omlægningen, når den sker?
• Hvordan vil du reagere på følgere, der har spørgsmål eller kommentarer?

For eksempel opbygger denne fodboldtilhængergruppe engagement ved at annoncere et rebrand på forhånd.

At følge rebrandet på forhånd kan være en fantastisk måde at forbinde med dit publikum, især hvis du vil tilbyde eksklusivt indhold eller privilegeret adgang. For eksempel kan du bruge et nyhedsbrev, privat Facebook gruppe, eller Discord kanal for at vise et smugkig på det nye look, inden det lanceres. Loyale kunder vil sætte pris på at føle sig inkluderet i rebrandingsprocessen.

Selve lanceringsdagen er også en glimrende mulighed for at komme i kontakt med dit publikum. Du kunne…

• Lav et indlæg, der annoncerer din nye brandidentitet.
• Post historier bag kulisserne af dit rebrand.
• Kør a live Q&A at håndtere kundehenvendelser.
• Tilbyd særlige tilbud for at fejre udrulningen.

Hvis rebrandet indeholder ændringer i, hvordan du normalt driver forretning – for eksempel en opdateret betalingsproces eller en ændring i kontaktoplysninger – så skal disse oplysninger være overskriften. Ellers kan du fokusere på, hvor begejstret du er for de nye branddesigns og tonefald.

Denne rebranding-meddelelse fra softwarevirksomheden Builtfirst gør det klart, at rebrandet inkluderer ændringer for brugerne samt et opdateret design.

Forbered dette indhold på forhånd så meget som muligt. Som du vil se i næste afsnit, kan lanceringsdagen være meget travl, så brug af planlagt indhold og færdiglavede skabeloner vil gøre tingene meget mere ligetil.

#5: Start din nyligt omdannede tilstedeværelse på sociale medier

Den store dag er her... og forhåbentlig er du ved at få masser af feedback.

Et rebrand vil ofte udløse mange kundeforespørgsler. Dine følgere vil søge sikkerhed for, at du stadig er den samme virksomhed, bare med et smart nyt look. Så du skal være ekstra opmærksom på dine omtaler og DM'er de første par dage af lanceringen.

Realistisk set vil der nok være nogle negative kommentarer derinde. Tricket er at adskille ægte nyttig feedback fra brokken. Tænk på, hvor mange gange Facebook har redesignet nyhedsstrømmen og de protester, der uundgåeligt fulgte. Nogle mennesker hader bare forandring. Men hvis du får klager, der vedrører brugervenlighed eller tilgængelighed, så skal du måske overveje at lave nogle ændringer.

Husk, at afhængigt af din branche, kan følgere have brug for forskellige former for tryghed. Hvis du sælger software, så vil kunderne gerne vide, at det stadig kører på samme måde. Hvis du sælger detailprodukter, kan kunderne forvente, at nye udgivelser matcher dit nye branding.

Og virksomheder i visse brancher, såsom finansielle tjenesteydelser, skal være ekstra forsigtige med at vise en sikker forbindelse mellem deres gamle og nye mærker. For eksempel angiver banktjenesten Wise sit gamle varemærke på alle sine sociale profiler for at vise kunderne, at der er kontinuitet mellem de gamle og nye brands.

#6: Overvåg og gennemgå svar fra dit publikum

Du planlagde dit rebrand, kom med nogle fantastiske nye designs og kopi og lancerede den nye brandidentitet til tiden. Alt er fantastisk. Så nu er I alle færdige. Ret?

Altså nej. Med sociale medier og markedsføring generelt er der altid mere at rapportere. At notere sig, hvad der fungerede godt under dit rebrand (og hvad der ikke gjorde), vil give dig nyttige oplysninger for fremtiden.

Stil dig selv disse spørgsmål:

• Hvor lang tid tog processen? Var det efter planen? Var arbejdet overskueligt for alle på holdet?
• Har rebrandet kommunikeret det brandimage, du sigtede efter?
• Har rebrandingen resulteret i øget engagement eller salg?
• Hvordan har dine følgere det med rebrandet? Hvor mange nye følgere har du tilføjet?

Du vil ikke være i stand til at drage konklusioner med det samme. Det vil tage uger – potentielt måneder – for alle at vænne sig til dit nye rebrand. Du vil muligvis se hurtige ændringer i dit engagement og dine følgere, når du ændrer stilen og tempoet i dit sociale medieindhold. Og selvfølgelig, efterhånden som dit sociale medieteam bliver fortrolig med den nye brandidentitet, vil du se endnu flere ændringer.

Konklusion

Med den rette planlægning og forberedelse kan du rebrande din tilstedeværelse på sociale medier med et minimum af stress og forstyrrelser. Og du vil høste fordelene ved et fornyet brand.

Få flere råd om markedsføring på sociale medier

• Opdag, hvordan du opbygger buzz og forventning til produkter og tjenester på sociale medier.
• Opret en indholdskalender på sociale medier.
• Script videoer til sociale medier i fem trin.