Social Media Strategy: Sådan bruges Social Proof i Marketing: Social Media Examiner

Vil du give dit publikum mere overbevisende grunde til at købe fra din virksomhed? Nysgerrig, hvordan man kan udnytte social proof på sociale medier?

I denne artikel lærer du, hvordan du finder og bruger sociale beviser i dine organiske marketingkampagner på sociale medier og finder eksempler på sociale beviser, der kan inspirere dig.

Sociale beviser kan gøre en forskel i din markedsføring

Socialt bevis fremhæver alt det vidunderlige ved dit brand - typisk set fra tredjeparters synspunkt.

Hvad er social proof? Social proof kan være et billede af dit produkt i brug, et citat fra en person, der har købt din tjeneste, eller en pris fra en betroet organisation. Det kan komme fra kunder, industrivirksomheder, presseforretninger og mange andre kilder.

Ligegyldigt hvordan det ser ud, eller hvem der leverer det, har social proof magt til at overbevise andre potentielle kunder at købe fra din virksomhed. Her er hvorfor:

• Det bygger tillid. Social proof bekræfter, at andre mennesker, virksomheder og troværdige branchefolk har brugt og fået værdi af dine produkter eller tjenester.
• Det skaber en frygt for at gå glip af (FOMO). Socialt bevis, der deler imponerende antal kunder eller brugere tilskynder mere nye kunder at komme ombord.
• Det etablerer autoritet. Sociale beviser, der kommer fra pålidelige industrikilder, kan hjælpe dig med at placere dit brand i toppen af ​​dets niche.

Måske vigtigst af alt, social proof tilbyder et alternativ til branded indhold, som er en anden nøglekomponent i en velafrundet social mediestrategi. Fortæller mange af dine opslag på sociale medier tilhængere om din historie, mission og produkter eller tjenester, alt sammen fra dit brands synspunkt?

Selvom dit brand er højt betroet og elsket, lyder brandet indhold altid i det mindste lidt som et sponsoreret budskab. Social proof byder andre stemmer velkommen til blandingen og hjælper dine sociale profiler til at lyde mere autentiske og mindre som en reklame.

For at illustrere fortæller @bigcommerce Instagram-indlægget nedenfor historien om en kundes oplevelse med e-handelsplatformen. Historien indeholder citater fra kunden, der giver hende mulighed for at tale direkte om sine udfordringer, mål og takeaways.

#1: 5 typer af sociale beviser til brug i en markedsføringsstrategi for sociale medier

Vil du sikre dig, at du fokuserer på de mest effektive typer af social bevis? Lad os se på fem slags, der skal inkluderes i din markedsføring på sociale medier.

Socialt bevis: Casestudier

Nogle gange kommer det bedste sociale bevis fra et partnerskab mellem dit brand og dine kunder. Med kundehistorier og casestudier får du mulighed for at dele dine kunders oplevelser med din virksomhed, samtidig med at du væver dit brands historie ind.

Casestudier og kundehistorier har en tendens til at være meget mere dybdegående end andre typer af sociale beviser. Det betyder, at de ofte er bedst til at målrette mod folk midt i din marketingtragt og guide dem mod en konvertering.

Ved at visualisere dette fremhæver @Airtable LinkedIn-indlægget nedenfor en kundehistorie. Indlægget bruger et kundetilbud til at fange opmærksomhed og hurtigt formidle virkningen af ​​den samarbejdsplatform. Så linker det ud til hele historien på mærkets hjemmeside.

Socialt bevis: Kundeanmeldelser og udtalelser

Har din virksomhed mange glade kunder? Deres anmeldelser og udtalelser kan få genklang hos din målgruppe på en måde, som branded content ikke kan. Udtalelser beskriver ofte specifikke problemer og udfordringer, som andre kundeemner kan relatere til, og tilbyder løsninger, der inspirerer potentielle kunder til at handle.

Socialt bevis: Brugergenereret indhold

Social bevis er ikke begrænset til skriftlige eller talte udsagn. Det kan også omfatte kundeskabte fotos og videoer af dine produkter og tjenester. Brugergenereret indhold (UGC) giver potentielle kunder et førstehåndsblik på, hvordan dine produkter og tjenester rent faktisk fungerer.

Ved at dele UGC til dit brands sociale mediekonti, kan du give følgere en kundes perspektiv på dine produkter og tjenester. Du kan også opbygge relationer til de kunder, der producerer UGC, hvilket kan føre til øget loyalitet.

Socialt bevis: Udmærkelser og priser

Kunder er ikke de eneste kilder til sociale beviser. Vandt dit brand en stor industripris? Blev du omtalt af en lokal presse? Udmærkelser og priser fra officielle kilder kan give sociale beviser, der er lige så effektive.

For eksempel fremhæver Loom LinkedIn-opslaget nedenfor en pris, som videobeskedappen modtog. Fordi det kommer fra et respekteret websted for softwareanmeldelser, giver G2-prisen masser af sociale beviser alene. Alligevel linker indlægget også til Looms fulde G2-liste, som har hundredvis af kundeanmeldelser, der giver tonsvis mere socialt bevis.

Socialt bevis: Milepæle for tilfredse kunder

Har din virksomhed 100, 1.000 eller 10.000 glade kunder? Deling af milepæle som disse kan skabe FOMO, der får kunderne til at købe. Når alt kommer til alt, hvis 10.000 kunder ligesom dem allerede har foretaget et køb, kan kundeemner med rimelighed antage, at det er det rigtige valg for dem. også.

#2: Sådan genererer du sociale bevis fra dine kunder

I nogle tilfælde lander social proof i din indbakke. Men i andre tilfælde har du brug for en strategi for at generere den konsekvent.

Vil du opmuntre kunder til at oprette UGC, som du kan videredele?

Tilføj enten et mærkevare- eller kampagne-hashtag til din bios på sociale medier sammen med en opfordring til handling, der inviterer kunder til at tilføje det til deres indhold. Så følg hashtagget eller tjek det regelmæssigt for at se og reagere på alle de fantastiske UGC.

Lad os nu se på, hvor man kan finde denne type indhold, og hvordan man vælger, hvad der skal bruges.

#3: Sådan finder du socialt bevis

Start med at tjekke din e-mail-indbakke for priser, udmærkelser og pressefunktioner. Brug derefter strategierne nedenfor til at finde eksempler på sociale medier.

Søg omtaler og tags for Social Proof

Når kunder taler om deres oplevelse med dit brand eller deler indhold, der indeholder dine produkter, nævner eller tagger de typisk din virksomhed. På platforme som Twitter kan du finde omtaler i dit notifikationsfeed. Men på platforme som Facebook og Instagram kan du finde dem i et dedikeret feed.

For at finde socialt bevis på Facebook skal du åbne Meta Business Suite og gå til fanen Indhold. Vælg Mentions & Tags for at se alle de opslag, der nævner eller tagger din virksomhed på Facebook og Instagram. I Instagram-appen kan du også gå direkte til fanen længst til højre på din profil for at se alle opslag, der har tagget din konto.

Søg Hashtags for Social Proof

I stedet for at tagge din virksomhed på sociale medier, kan nogle kunder tilføje dit brandede hashtag i stedet. For at undgå at gå glip af disse indlæg, skal du gøre en indsats for at søge efter brandede hashtags på daglig eller ugentlig basis.

Søg på sociale platforme og onlineanmeldelser for sociale beviser

Selvom de fleste sociale medieplatforme ikke understøtter anmeldelser, kan Facebook være en god kilde til kundeudtalelser. Gør et punkt ud af at tjekke fanen Anmeldelser på din Facebook-side for at finde anmeldelser fra rigtige kunder at dele.

#4: Sådan vælger du socialt bevis til brug i markedsføring

Selvom alle dine tags, omtaler og anmeldelser er positive, er de ikke altid egnede til social bevis. Når du vælger social proof, skal du huske på din sociale mediestrategi. Planlæg derefter at dele de eksempler, der stemmer overens med dine mål. For eksempel vil du måske:

• Skab tillid blandt potentielle kunder. Pressefunktioner, store priser og opkøbsmilepæle (dvs. 1.000 glade kunder) har en tendens til at fungere bedst for dette mål.
• Forklar en use case, du for nylig har opdaget. I stedet for at fortælle kundeemner, hvordan de får værdi ud af dit produkt, så lad dine kunder rave om det med deres egne ord.
• Demonstrer, at dit produkt er bedre end din konkurrents version. Dit brandede indhold kan virke partisk, men en kundeskabt sammenligning vil sandsynligvis virke meget mere troværdig.
• Vis, hvordan din tjeneste løser et almindeligt problem. Forklaringer med dine kunders egne ord er gode, og kundeskabte videogennemgange er endnu bedre.

Det er også en god idé at gennemgå kvaliteten og følelsen af ​​ethvert socialt bevis, du planlægger at dele. Selvom du ikke kan forvente indhold af professionel kvalitet fra kunder, skal du sørge for, at kvaliteten af ​​din UGC ikke kompromitterer budskabet. Du bør også dobbelttjekke, at kundernes kommentarer eller meninger ikke vises med scripts, hvilket kan få dem til at virke falske.

#5: Hvordan man lovligt bruger UGC som socialt bevis

Når du har fundet UGC, som du vil genposte, kan du bruge funktioner i appen til at dele på tværs af det originale sociale medie-netværk. Lad os sige, at du har fundet noget UGC, som du vil genindsende på fanen Mentions & Tags i Business Suite. Du kan klikke på knappen Del for at dele det originale indlæg og tilføje din egen kommentar.

Men hvad hvis du vil tilføje UGC til et helt nyt opslag eller dele det på en anden social medieplatform? Du bør altid anmode om og bekræfte tilladelse fra skaberen, også selvom indholdet kommer fra et offentligt indlæg. I de fleste tilfælde er det nemmest at anmode om tilladelse ved at efterlade en kommentar til det originale indlæg eller sende en direkte besked til skaberen.

#6: Sådan bruger du Social Proof i Social Media Marketing

Hvad er den bedste måde at inkorporere social proof i din markedsføring på sociale medier? Lad os se på mulighederne for at bruge social proof i dit brands organiske opslag.

Sådan bruger du socialt bevis i organisk Instagram-indhold

Du kunne remix dine kunders ruller eller få skabernes tilladelse til at dele deres indhold i dit Instagram-feed. Men hvis du ikke vil kompromittere dit feeds æstetik, er deling af kunders opslag til dine historier en fantastisk måde at fremvise sociale beviser på.

Når du deler opslag og ruller til historier, linker Instagram automatisk til det originale indhold. Men du kan tilføje et omtalemærkat for at vise kunderne ekstra påskønnelse. Du kan også dele din foretrukne UGC til et højdepunkt, så kundeemner kan gennemse alle dine sociale beviser.

For eksempel har @ftlofshop en kundefremhævning med mere end et dusin kundeindlæg. Hvert indlæg inkluderer UGC, der tilbyder stylingideer, og mange inkluderer også korte anmeldelser af designbutikken.

Sådan bruger du Social Proof i organisk Facebook-indhold

Med Facebook kan du fortælle længere historier ved at linke ud til UGC på en anden platform eller til en kundehistorie på din hjemmeside. For at få følgere til at klikke sig igennem, skal du sørge for, at din Facebook-kopi har en krog.

Det er nyttigt at fremhæve det problem, som den fremhævede kunde kæmpede med, eller den løsning, de fandt. Kunder, der arbejder gennem de samme udfordringer, kan føle sig tvunget til at klikke videre og lære, hvordan dit brand kan hjælpe.

For at illustrere, driller @clickupprojectmanagement Facebook-opslaget nedenfor et almindeligt problem for travle fagfolk: "overfyldte indbakker og endeløse regneark." Derefter opfordrer det følgere til at læse en kundehistorie, der beskriver, hvordan en bureauchef løste disse problemer med brandets projektledelse software.

Sådan bruger du Social Proof i organisk LinkedIn-indhold

LinkedIns delingsmuligheder er meget mere robuste end enten Facebook eller Instagram, hvilket gør det professionelle sociale medie-netværk til det ideelle sted at dele indhold indbygget. Uanset om en individuel kunde eller en virksomhed nævner dit brand på LinkedIn, kan du engagere dig som din virksomhedsside. Under indlægget skal du klikke på pilen ud for dit profilbillede for at skifte til din virksomhedsside.

Klik derefter på knappen Del for at se dine muligheder. Du kan genindsende testimonial eller UGC til din virksomhedsside med det samme uden kommentarer, eller du kan oprette et nyt indlæg, der citerer det originale indhold. Når du vælger at dele i stedet for at sende det igen, kan du takke kunden, afklare konteksten eller tilføje indsigt om det fremhævede produkt eller tjeneste.

Sådan bruger du socialt bevis i organisk TikTok-indhold

TikTok giver brands en lang liste af muligheder for at dele sociale beviser på tværs af platformen. Hvis skaberen giver dig tilladelse til at dele indholdet, kan du downloade videoen og udgive den på dit brands konto. For eksempel fremhæver @proactiv-videoen nedenfor UGC med en produktgennemgang af en mor-datter-duo.

Alternativt kan du duet med den originale video, hvilket skaber en side om side reaktion eller respons på indholdet. Du kan også sy den originale video, som i det væsentlige lader dig prøve indholdet i din egen video. TikTok tagger automatisk den oprindelige skaber, når du udgiver, så det er nemt at give kredit.

Hvis du hellere vil dele indholdet, som det er, kan du også reposte videoen på TikTok. Men pas på, at selvom reposts kan blive vist på Til dig-siden for folk, der følger dig, vises de ikke på din konto. Så hvis du vil have følgere til at se UGC på din profil, Duet, Stitch eller upload direkte i stedet.

Sådan bruger du socialt bevis i organisk Twitter-indhold

Når du vil dele en kundes testimonial eller UGC direkte til din tidslinje, er et citat-tweet dit bedste bud. Med et citat-tweet kan du automatisk kreditere skaberen, mens du tilføjer dit brands take.

Men nogle gange er det nyttigt at blive lidt mere kreativ med social proof. I tweetet nedenfor nævner @evernote @NASA, en bruger, der giver betydelig troværdighed. I stedet for at dele UGC skabt af rumagenturet, genbruger brandet et af @NASAs seneste billeder og bruger sin egen note-app til at tilføje annoteringer som en måde at referere til agenturets brug.

Sådan bruger du Social Proof i organisk YouTube-indhold

Ligesom TikTok tilbyder YouTube også flere muligheder for at genbruge UGC effektivt. Du kan trykke på knappen Opret for at klippe lyden eller videoen fra UGC og inkorporere den i dit eget originale indhold. Alternativt kan du trykke på knappen Klip for at oprette klip fra UGC og dele dem på tværs af andre sociale medieplatforme.

Men at dele UGC direkte til dit brands YouTube-kanal kræver en anden tilgang. For eksempel henter GoPro UGC ved at opfordre brugere til at indsende indhold til GoPro Awards. Vindere som skaberen fremhævet i videoen nedenfor modtager en pris, en pengepræmie og en funktion på GoPro YouTube-kanalen.

Konklusion

Deling af sociale beviser kan tilføje tiltrængt autenticitet og et nyt perspektiv til dit brands sociale medieindhold. Med disse tips kan du sikre dig, at du køber socialt bevis korrekt og bruger det effektivt i din organiske markedsføring på sociale medier.

Få flere råd om social bevis og marketingstrategier:

• Opdag en gennemprøvet metode til at skabe en social strategi, der vil guide dig tættere på dine marketingmål.
• Få en tjekliste til markedsføring på sociale medier med flere punkter til udvikling og eksekvering af en plan.
• Lær, hvordan du udnytter kundeudtalelser i dit Instagram-feed, i Stories og på IGTV.