Sådan reviderer du Social Media Marketing: En 9-trins tjekliste: Social Media Examiner

Har du brug for at udvikle en ny marketingstrategi på sociale medier? Undrer du dig over, hvordan du kan revidere dine nuværende sociale handlinger for at se, hvad der virker, og hvad der ikke gør?

I denne artikel vil du opdage en ni-trins tjekliste til at revidere og justere din sociale mediestrategi for fremtiden.

Hvordan marketingfolk kan drage fordel af en revision på sociale medier

At forberede en omfattende revision af sociale medier kan være tidskrævende og kan virke som overdreven, især hvis du allerede opretter ugentlige eller månedlige rapporter for dit brands eller kunders profiler. Så har du virkelig brug for en årlig revision af sociale medier? Absolut! En årlig oversigt over markedsføring på sociale medier kan være utrolig nyttig for:

• Få et overblik over dit indhold og dit kanalpræstation i løbet af det foregående år
• Gennemgang af mål og opstilling af benchmarks for nøglemålinger, så du kan skabe mere realistiske forventninger til det næste år
• Bekræftelse af, at du bruger de mest relevante kanaler og træffe informerede beslutninger om nye sociale mediekanaler, der kan forbedre din tilstedeværelse på sociale medier
• Sikre, at din indsats på sociale medier genererer tilstrækkelig værdi og bidrager til dine markedsføringsmål
• Tildeling af marketingbudgetter effektivt og overbevisning af interessenter til at bruge på de mest værdifulde aktiviteter

Sådan laver du en årlig Social Media Audit i 9 trin

For at udføre en social media-revision behøver du ikke nødvendigvis dyre tredjepartsværktøjer. I stedet behøver du kun adgang til din virksomheds sociale analyser og et gratis regnearksværktøj som Google Sheets. Her er en revisionstjekliste for sociale medier, du kan bruge til hver revision!

#1: Katalogér dine profiler på sociale medier

Start med at oprette en liste over de profiler på sociale medieplatforme, som du er ansvarlig for at administrere. Inkluder både aktive og inaktive profiler - selv den Twitter-konto, dit team for nylig har trukket sig tilbage, eller den TikTok-konto, du kun testede i et kvartal.

Opret et separat regneark for hver social profil. Øverst skal du angive brugernavnet, biografien og den linkede URL. Indsæt profilbilledet og forsidebilledet på hvert ark, eller tag et skærmbillede af profilen.

Sammenlign disse grundlæggende elementer og brandaktiver for dine sociale profiler. Selvom de ikke nødvendigvis behøver at være identiske, bør de alle nøjagtigt afspejle dit brand og udnytte relevante værktøjer til hver platform.

Trænger en bio til en opdatering? Peger en URL til en gammel landingsside? Viser et forsidebillede en begivenhed fra måneder siden? Noter dig de ændringer, du skal gennemføre for at gøre dine sociale profiler klar til det kommende år.

Husk også at se over de pensionerede sociale profiler. Hvis de har en masse fantastisk historisk indhold, vil du måske fortsætte med at gøre dem offentligt tilgængelige, selvom du ikke planlægger at udgive noget nyt. I så fald er det vigtigt at sikre, at de stadig afspejler din nuværende branding og inkluderer links til dit websted eller andre aktive sociale konti.

#2: Indsaml indhold og følgeranalyse

Indsaml derefter data fra dine sociale profiler. Åbn de sociale medieanalyser for hver af dine sociale mediekonti, og eksporter post-niveau data. I de fleste tilfælde kan du eksportere data for de foregående 12 måneder.

Men hver platform har sine egne begrænsninger. For eksempel giver LinkedIn dig mulighed for at downloade analyser for de foregående 365 dage, mens Twitter Analytics kræver, at du downloader 1 måned ad gangen.

Hold datastrømme adskilt, når det er muligt. For eksempel lader Meta Business Suite dig downloade alle indlæg, historier og annonceanalyser til dine linkede Facebook- og Instagram-konti. For at spare tid på at sortere data senere er det bedst at eksportere hver strøm separat.

Husk, at nogle analyser ikke er tilgængelige i skrivebordsværktøjer. For eksempel rapporterer Business Suite ikke på Instagram Reels. Du kan eksportere grundlæggende Instagram Reels-engagementdata fra Creator Studio, men for mere nuanceret analyse – inklusive klistermærker – skal du bruge mobilapp-indsigten.

I nogle tilfælde – som med mobil Instagram-indsigt – kan du kun få adgang til analyser for de foregående 90 dage. Så hvad kan du gøre? Dit bedste bud er at indsamle Instagram-indsigt hver måned og derefter genbruge disse data til din årlige revision af sociale medier. Hvis du ikke har samlet månedlige Instagram-analyser, skal du starte nu og gøre det til en del af din rutine.

Selvom nogle få udvalgte sociale netværk leverer follower-metrics (som LinkedIn), gør de fleste det ikke. Så hvordan kan du spore publikumsvækst i løbet af året? Igen er det nyttigt at bruge dine tidligere rapporter til at spore følgervækst fra måned til måned. Hvis du ikke har registreret disse data, skal du starte nu, så du kan bruge dem til at identificere tendenser i løbet af året.

#3: Identificer det bedste indhold

De fleste sociale platforme identificerer automatisk toppræsterende opslag. For eksempel viser YouTube Studio automatisk topindhold generelt og topindhold af hver type på fanen Analytics. På samme måde viser Twitter Analytics din profils bedst ydende indhold på fanen Top Tweets.

Men den måde, disse analyseværktøjer beregner topindhold på, stemmer måske ikke overens med de målinger, der betyder mest for dit team. Heldigvis kan du identificere bedst ydende indhold uafhængigt ved hjælp af de data, du downloadede.

Tag de analysedata, du eksporterede, og føj dem til et regneark for hver profil. Fjern alle irrelevante data, så du kan fokusere på det, der er vigtigst. For eksempel rapporterer Twitter Analytics om appinstallationer og telefonopkald, hvilket muligvis ikke gælder for dine organiske tweets.

Du kan altid tilføje ekstra kolonner for at beregne engagementsrate eller andre vigtige metrics. Sorter derefter efter den metrik, der betyder mest for dit team. I de fleste tilfælde er sortering efter rækkevidde, samlet engagement eller engagementsrate alt, hvad du behøver for at identificere hver profils topindhold.

Noter de øverste få indlæg, videoer eller historier for hver social profil. Hvis du kan, identificer årsagen bag den fremragende præstation. For eksempel kan du muligvis udpege indholdstypen, emnet eller beskeden som en medvirkende faktor.

#4: Gennemgå Key Performance Indicators

Hvis dette ikke er din første årlige revision af sociale medier, kan du sammenligne dataene i år med din rapport fra året før. Har du haft succes med at vokse dit publikum? Øgede du rækkevidden og engagementet i den hastighed, du forventede?

Dernæst skal du sammenligne det seneste års data med dit teams nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). Opfyldte eller overskred du dine mål, og hvis ja, hvor meget? Har du ikke nået dine mål? Kan du udpege årsagen bag dine resultater?

Dine KPI'er vil variere fra platform til platform, afhængigt af profilens publikumsstørrelse og omfanget af dine initiativer. Men her er nogle standardmålinger til at gennemgå for hver social platform:

Facebook

For feed-indlæg:

• Nå
• Reaktioner
• Kommentarer
• Aktier

Til hjul:

• Nå
• Skuespil
• Kan lide
• Kommentarer
• Aktier
• Gemmer

For historier:

• Nå
• Kan lide
• Svar
• Klistermærkehaner

Instagram

For feed-indlæg:

• Nå
• Kan lide
• Kommentarer
• Aktier
• Gemmer

Til hjul:

• Nå
• Skuespil
• Kan lide
• Kommentarer
• Aktier
• Gemmer

For historier:

• Nå
• Kan lide
• Svar
• Klistermærkehaner

LinkedIn

• Indtryk
• Reaktioner
• Kommentarer
• Aktier
• Klik

TikTok

• Visninger
• Kan lide
• Kommentarer
• Aktier

Twitter

• Indtryk
• Kan lide
• Svar
• Retweets
• Klik

Youtube

• Visninger
• Indtryk
• Klikrate for eksponeringer
• Gennemsnitlig visningsvarighed

#5: Se efter mønstre og trends

Når du udarbejder månedlige rapporter om sociale medier, har du måske for vane at lede efter mønstre. Men en måned er relativt kort tid, og sæsonbestemte eller kortvarige tiltag kan skævvride resultaterne betydeligt.

Når du har et helt års data at gennemgå, er det meget mere nyttigt at lede efter mønstre. Her er et par spørgsmål til at guide din søgning:

• Ser du overordnede tendenser i løbet af året? For eksempel faldt engagementet gradvist i løbet af året? Kan du afgøre hvorfor?
• Er rækkevidden eller indholdets ydeevne steget på bestemte tidspunkter af året? Hvis ja, hvorfor? Følger din virksomhed typisk sæsonbestemte mønstre, eller påvirkede din indsats målinger?
• Havde nogle specifikke kampagner eller typer indhold en klar effekt på dine analyser? Hvis ja, er det realistisk at gøre mere af det, der virkede?
• Kan du se, om publikumsvæksten steg eller faldt på bestemte tidspunkter af året? Er disse tendenser i overensstemmelse med rækkevidde-metrics, eller er der en anden forklaring?

Hvis du har en årsrapport fra et tidligere år, kan det være nyttigt at sammenligne tendenser fra år til år. På den måde kan du se, om de samme mønstre viser sig hvert år, eller om dine profiler oplever usædvanlig vækst eller engagement.

#6: Tjek målgruppemålinger

Gennemgang af indholdsmålinger kan fortælle dig meget om, hvordan dit publikum reagerede på dine sociale mediekampagner. For at forstå, hvorfor dine følgere engagerer sig i noget indhold eller emner og ikke andre, er det nyttigt at tjekke dine målgruppemålinger.

Bemærk, at nogle platforme tilbyder meget flere publikumsdetaljer end andre. For eksempel giver Business Suite publikumsdemografi og topplaceringer til Facebook-sider og Instagram-konti.

YouTube Studio giver også publikumsplacering, alder, køn og sprog.

LinkedIn tager publikumsanalyse et skridt videre og leverer data om følgerindustri, anciennitet og endda jobfunktion. Twitter Analytics giver dog ingen indfødte målgruppedata, hvilket gør det vanskeligt at få adgang til Twitter-følgerdemografi.

Du kan bruge dine publikumsdata på sociale medier til at planlægge mere relevant indhold for det kommende år. Hvis du gemte målgruppedata til sidste års årlige revision, kan du også sammenligne følgerdemografi for at se, hvordan de har ændret sig over tid.

Er dit publikum blevet ældre eller yngre? Er nogle nye lande eller byer dukket op på listen over topfølgerplaceringer? Det er nyttigt at tage disse ændringer i betragtning, så du kan planlægge mere effektivt indhold på sociale medier.

#7: Mål ROI

Som marketingmedarbejder på sociale medier er du muligvis ikke direkte ansvarlig for salg og omsætning. Men i mange tilfælde kan dit indhold på sociale medier være designet til at promovere særlige tilbud eller få følgere til at klikke sig videre til dit websted.

Hvis de fleste af din organisations indtægtsskabende aktiviteter foregår på en ejet hjemmeside, kan du bruge værktøjer som Google Analytics til at måle resultaterne. Åbn Google Analytics-dashboardet for din virksomheds hjemmeside, og åbn fanen Acquisition for at se en oversigt over de konverteringer, der tilskrives sociale medier.

Klik på linket Socialt for at få en platform-for-platform opdeling af klik, transaktioner eller målopfyldelser på dit websted. Hvis dit websted er konfigureret til at måle e-handelstransaktioner, kan du også spore omsætning pr. platform. Læg mærke til de platforme, der genererede den største værdi.

Hvis du har tilføjet sporingskoder til de links, du deler på sociale medier, kan du også få en kampagne-for-kampagne opdeling. Gå til fanen Kampagner for at se de specifikke initiativer, der skabte mest værdi. Hvis du ikke har brugt UTM-koder, kan du begynde at generere dem i Google Analytics' Kampagne URL Builder til fremtidig kampagnesporing.

#8: Etabler nye KPI'er

Når du har gennemgået analyser fra det seneste år, kan du etablere KPI'er for månedlig eller årlig præstation og overordnede mål for det kommende år. Tag hensyn til dine tidligere resultater og de tendenser, du har set.

For eksempel, hvis din Facebook-sides rækkevidde konstant faldt i løbet af året, kan det være en god idé at indbygge disse mønstre i dine KPI'er. Men det gør tidligere præstationer ikke nødvendigvis diktere fremtidige KPI'er. Hvis du for eksempel har en plan for at øge rækkevidden med nyt indhold, kan du føle dig tryg ved at sætte højere frem for lavere mål.

Uanset hvad, sigt efter at sætte KPI'er, der er relevante for din virksomheds marketingmål. For eksempel, hvis dit team ønsker at øge brand awareness, så kan publikumsvækst være et nøglemål at måle. Men hvis salg og webstedstrafik er vigtigere, så er det meget mere nyttigt at måle målinger som klik.

Når du beslutter dig for KPI'er, skal du overveje dine hovedmål for hver social profil. Når du fokuserer på de mest relevante mål, kan du sikre dig, at du allokerer ressourcer effektivt og sætter KPI'er, der virkelig betyder noget. Her er nogle standardmål for markedsføring på sociale medier, du skal overveje:

• Opbygning af brand awareness ved at udvide dit publikum eller øge andele og omtaler
• Forbedring af hensynet ved at få følgere til at engagere sig i indhold eller klikke videre til dit websted
• Generering af kundeemner ved at få følgere til at abonnere på din liste eller booke opkald med dit salgsteam
• Øge omsætningen ved at sælge gennem dine sociale profiler eller ved at drive trafik til dit e-handelswebsted

#9: Juster din fremtidige sociale strategi

Nu har du behandlet en masse data og forhåbentlig identificeret nogle interessante mønstre, lært dit publikum bedre at kende og udpeget, hvad der driver flest konverteringer på sociale medier. Så hvad kan du gøre med alle disse oplysninger?

Gør disse resultater om til anbefalinger til din strategi for sociale medier i 2023. Du kan bruge din indsigt til at komme med en række datadrevne forslag. Her er et par prompts dit sociale medie-team kan bruge til at vejlede anbefalinger til næste års strategi:

• Er præstations- og/eller publikumsvæksten støt faldet på en eller flere sociale platforme? Overvej, om det er værd at dit teams tid fortsætter med at investere i disse platforme. Du vil måske gå på pension nogle, der ikke længere opfylder dine behov og fokusere på andre i stedet.
• Genererede visse typer kampagner langt det største investeringsafkast? Tænk over måder at få mere værdi ud af disse kampagner i fremtiden. Du kan overveje at køre dem oftere i 2023 eller brainstorme måder at køre dem på tværs af platforme.
• Har nogle indholdstyper eller temaer givet gradvist bedre resultater i løbet af året? Gennemgå dit marketingbudget for det kommende år for at sikre, at du kan fortsætte med at udgive den slags indhold, der giver resultater, eller anbefale det budget, du har brug for.

Konklusion

Uanset din branche eller din stak af sociale medier, er en årlig revision afgørende for en vellykket marketingstrategi. Med årlige sociale medier-revisioner kan du besvare nøglespørgsmål om tidligere resultater og identificere lukrative tendenser, så dit team kan udvikle en målorienteret marketingstrategi for 2023.