Sådan booker du flere kunder på Instagram: Social Media Examiner

Vil du have flere kunder fra Instagram? Leder du efter værktøjer til at lade kunder foretage reservationer eller booke hos dig på Instagram?

I denne artikel lærer du, hvordan du opsætter Instagrams booking- og reservationsværktøjer og finder ud af, hvordan du promoverer disse muligheder med organiske opslag eller Instagram-annoncer.

Hvordan fungerer reservationer og reservationer på Instagram?

Hvis du har en professionel konto (dvs. virksomhed eller skaber) til din virksomhed eller brand, har du adgang til Instagrams Booking- og Reservationsværktøjer. Når du bruger disse værktøjer, viser din Instagram-profil automatisk en handlingsknap, der inviterer brugerne til at booke dine tjenester eller foretage en reservation.

Disse handlingsknapper er designet til servicebaserede virksomheder, og professionelle konti kan aktivere én knap ad gangen. Reserver-knappen er rettet mod restauranter, mens knappen Book nu er til saloner, kurbade og andre virksomheder, der accepterer eller kræver aftaler.

Instagram-brugere, der besøger din profil, kan trykke på handlingsknappen for at fuldføre booking- eller reservationsprocessen på blot et par minutter uden at forlade appen. Men du behøver ikke vente på, at potentielle kunder besøger din profil. Du kan også tilføje CTA'er til organisk og betalt indhold for at øge dine resultater. Vi dækker opsætningsprocessen og nogle marketingidéer nedenfor.

#1: Hvorfor marketingfolk bør bruge Instagrams reservations- og reservationsværktøjer

Hvis din virksomhed eller dit brand bruger aftaler eller reservationer til at generere omsætning, kan Instagram-handlingsknapper hjælpe dig med at nå væsentlige mål. Ved at tilføje en CTA-knap til din profil kan du fremhæve dine tilbud og guide kunderne mod en konvertering.

I mange tilfælde tilføjer Instagram ekstra billedforklaringer for at gøre opmærksom på disse handlingsknapper. For eksempel kan kunder se en anmodning om info om denne virksomhed eller et support@brugernavn under COVID-19-prompt, der kortvarigt vises på skærmen og peger på handlingsknappen.

Da disse handlingsknapper giver kunderne mulighed for at tage vigtige trin i Instagram-appen, mindsker de også friktionen, der ofte bremser konverteringer på eksterne websteder. Hvis du normalt opfordrer kunder til at booke eller reservere ved at trykke på linket i din bio, kan brug af disse værktøjer i appen føre til gladere kunder og generere flere resultater for din virksomhed.

Er du bekymret for, at tilføjelse af en handlingsknap kunne forhindre Instagram-brugere i at kontakte din virksomhed eller besøge dit eksterne websted? Disse knapper erstatter ikke eksisterende kontakt- eller linkmuligheder på din profil. I stedet opretter de en bonusmulighed for at drive handling. Det betyder, at du kan få bookinger eller reservationer, mens du stadig opfordrer kunder til at kontakte din virksomhed eller besøge din eksterne hjemmeside.

Så er der en ulempe ved at opsætte handlingsknapper på Instagram? Den eneste reelle ulempe er, at disse handlingsknapper kræver brug af en af ​​de tredjepartsapps, som Instagram understøtter. Det betyder, at du ikke kan bruge understøttede apps eller stole på uformelle arbejdsgange som f.eks. at bede kunder om at ringe, e-maile eller besøge dit websted for at reservere.

Fra oktober 2022 er listen over understøttede apps noget begrænset, men Instagrams dokumentation indikerer, at listen kan blive længere i fremtiden. Snapshottet ovenfor viser nogle af de apps, du kan bruge til at aktivere disse handlingsknapper.

#2: Sådan opsætter du handlingsknapper på Instagram

For at konfigurere en Reserver- eller Book nu-knap skal du navigere til din professionelle Instagram-profil og trykke på knappen Rediger profil. Rul ned til bunden af ​​listen over muligheder, og tryk på Handlingsknapper. Tryk derefter på den handlingsknap, du gerne vil føje til din profil.

(Bemærk, at Instagram også har en Bestil mad-handlingsknap til restauranter og caféer. Vi vil dog ikke dække denne mulighed i denne artikel.)

Tilføj handlingsknappen Book nu

For at aktivere aftaler for en servicebaseret virksomhed skal du trykke på indstillingen Book nu. Vælg den bookingplatform, du bruger, fra listen, som inkluderer populære muligheder som Acuity og Schedulicity. Listen indeholder også flere branchespecifikke muligheder som BookSalon til saloner og ClinicSense til massageterapeuter.

Når du har valgt en platform, skal du logge ind på din konto og acceptere vilkårene. Hvis du ikke har en konto hos en af ​​tredjepartsplatformene, kan du oprette en på dette tidspunkt. Uanset hvad, skal du tillade Instagram at forbinde din professionelle profil til din konto med tredjepartsplatformen.

Derudover aktiverer Instagram automatisk Automatic Advanced Matching, som lader dig retargete kunder baseret på de oplysninger, de har givet dig. Det er værd at trykke på Lær mere for at sikre, at du forstår vilkårene, før du accepterer.

Bekræft eller rediger derefter indstillingerne for handlingsknappen. Du skal forbinde en eksisterende Meta Pixel- og annoncekonto til handlingsknappen eller oprette nye. Bemærk, at hvis du har flere Instagram-konti knyttet til din enhed, er standardindstillingerne muligvis ikke korrekte.

Tryk derefter på Fortsæt for at bekræfte indstillingerne og afslutte tilslutningen af ​​konti. Når du har linket dine konti, vil du se Book nu som din aktuelle knap. Du vil også se den platform, du tilsluttede, opført under knappen Book nu.

Opret en reservehandlingsknap

Hvis du håndterer markedsføring på sociale medier for en restaurant eller et andet spisested, der tager imod reservationer, skal du trykke på Reserver. Rul gennem listen over platforme, som du kan forbinde til din professionelle profil, herunder populære apps som Resy og OpenTable.

Følg prompten for at logge ind på din konto på tredjepartsplatformen. Hvis du ikke har oprettet en konto endnu, kan du gøre det ved at trykke på for at vælge en plan. Hvis du allerede har oprettet en konto, skal du godkende platformen til at oprette forbindelse til Instagram. Følg derefter arbejdsgangen, vi dækkede ovenfor, for at afslutte sammenkædningen af ​​dine konti.

Strømlin dine tjenester

Før du begynder at promovere din handlingsknap via organisk eller betalt indhold, er det en god idé at dobbelttjekke dine aftale- eller reservationsindstillinger. Ellers kan du opleve, at når kunder trykker på handlingsknappen, kan de ikke se nogen tilgængelige reservationstider eller servicemuligheder.

Bemærk, at Instagram ikke tillader dig at tilpasse destinationen inden for booking- eller reservationsplatformen. I stedet linker handlingen automatisk til din primære kundevendte profil i tredjepartsappen.

For at hjælpe kunder med at booke aftaler eller foretage reservationer så nemt som muligt, skal du bruge tredjepartsplatformens funktioner. Afhængigt af den platform, du vælger, kan du muligvis opdele muligheder i kategorier eller tilpasse deres rækkefølge for at gøre dem nemmere for kunderne at forstå.

Det er også en god idé at overveje, hvordan du vil acceptere betaling for reservationer og reservationer. Mange tredjepartsplatforme har betalingsprocessor-integrationer, så du kan foretage betalinger som en del af bookingprocessen.

Men du kan opleve, at det skaber yderligere friktion for kunderne at kræve forudbetaling. Hvis du ikke får de konverteringer, du forventer fra din handlingsknap, kan du overveje din betalingsproces igen.

#3: Sådan fremmer du handlingsknapper med organisk Instagram-indhold

Når du har oprettet en handlingsknap, kan du inkorporere den i din organiske Instagram-markedsføring. Lad os se på strategier for at få flere bookinger med organisk indhold.

Opret en række organisk indhold

Ikke alle booking-fokuserede indlæg skal være salgsfremmende. Her er et par forskellige ideer til at arbejde ind i din plan for organisk indhold:

• Brandbevidsthedsindhold: Ideelt set tiltrækker du altid nye kunder, som endnu ikke ved meget om din virksomhed. Uanset om du introducerer dit team, fortæller din brandhistorie eller deler din servicelinje, kan du nemt arbejde med handlingsknapper i brandbevidsthedsindhold.
• Indhold bag kulisserne: Fra frisører, der forvandler kundernes udseende til køkkenpersonale, der forbereder populære menupunkter, service-baserede virksomheder har tonsvis af muligheder for at tilbyde en bag-kulisserne glimt. Du kan inkludere handlingsknapper, der inviterer kunder til at booke en tid hos stylisten eller foretage en reservation for at prøve den fremhævede ret.
• Særtilbud: Lancerer du et nyt menupunkt eller tilbyder du et tidsbegrænset tilbud på eksisterende tjenester? Opret salgsfokuseret indhold, der introducerer tilbuddet, skaber en følelse af, at det haster og får potentielle kunder til at booke.

Føj en CTA til Instagram-tekster

Hvis du vil appellere til nye kunder, eller hvis dine tjenester kræver en masse positionering, er billedtekster ofte det bedste sted at tilføje organiske CTA'er. I billedteksten kan du forklare dine tjenester, fremhæve en vigtig fordel eller to og opfordre brugerne til at gøre en booking.

For de bedste resultater skal du inkludere en tydelig CTA i begyndelsen af ​​din billedtekst, før Instagram automatisk afkorter kopien. På den måde vil brugerne se din prompt, selvom de ikke trykker på linket "...mere", hvilket kan resultere i flere profilbesøg, tryk på handlingsknapper og bookinger.

Husk, at Instagram tilsyneladende ikke leverer analyser til handlingsknapper. Du kan se antallet af profilbesøg, dit indhold har genereret, men du kan muligvis ikke se antallet af tryk på handlingsknappen. Hvis din bookingplatform tilbyder analyser, har du lettere ved at spore resultater.

Inkluder en CTA i Instagram-annoncer

Uanset om du udgiver et feed-indlæg, en rulle eller en historie, behøver du ikke satse på brugere, der læser din billedtekst. Du kan nemt skrive en CTA ind i selve kreativiteten, og du kan endda tilføje relevante animerede klistermærker i ruller og historier.

For de bedste resultater skal du gøre din CTA krystalklar. For eksempel er det nyttigt at guide brugere til at besøge din profil for at foretage en reservation eller efterlade en kommentar for at lære mere om, hvordan man booker en aftale med din virksomhed.

Svar på Instagram-kommentarer og DM'er

I nogle tilfælde er det nyttigt at opbygge et forhold til potentielle kunder, før du opfordrer dem til at bestille en service. Får du meget engagement på dit organiske Instagram-indhold, kan du bruge det til din fordel og få flere bookinger.

Når potentielle kunder spørger om dine tjenester, kan du svare i en kommentar eller sende en DM og invitere dem til at tjekke din profil ud. Svarer du direkte i DM'er, kan du også sende et bookinglink.

Åbn en kommentar, og tryk på Besked for at svare direkte. Inkluder en simpel CTA som "Besøg venligst vores profil for at foretage en reservation."

Åbn derefter dine DM'er og gå til den besked, du lige har sendt. Tryk på plustegnet i nederste højre hjørne, og vælg Booking Link. Instagram sender automatisk linket fra din Book nu-knap som en trykbar prompt i DM'er.

#4: Sådan promoveres handlingsknapper med betalt Instagram-indhold

For at få endnu flere reservationer eller reservationer, overvej at bruge Instagrams betalte værktøjer. Du kan booste indhold direkte i appen eller oprette en kampagne i Ads Manager.

Boost et Instagram-indlæg, rulle eller historie

Gå til din Instagram-profil, og vælg et feedindlæg eller rulle, der promoverer dine tjenester. Hvis indholdet ikke allerede indeholder en klar CTA, kan du redigere billedteksten til at inkludere en. Tryk derefter på Boost Post-knappen under feedposten, eller vælg Boost Reel-indstillingen fra Reel-menuen.

Alternativt kan du booste aktive historier, arkiverede historier eller historiehøjdepunkter. Åbn den historie, du vil promovere, fra din profil eller arkiv. Tryk på Boost-knappen i nederste højre hjørne.

Uanset om du vælger et indlæg, en historie eller et hjul, er den boostende arbejdsgang den samme. For et mål skal du vælge Flere profilbesøg, da der ikke er et mål specifikt designet til at få folk til at trykke på handlingsknappen. Det betyder, at det er det bedste bud at få potentielle kunder til at tjekke din profil, så længe annoncematerialet eller billedteksten gør dit tilbud klart.

Vælg derefter din målgruppe. Hvis du allerede har mange engagerede følgere, kan du bruge indstillingen Automatisk til at finde personer, der kan lide dem. Hvis du vil bruge mere specifik målretning, har du også mulighed for at bygge din egen målgruppe, men Instagram understøtter kun demografiske og interessebaserede målgrupper. Hvis du vil oprette tilpassede målgrupper, skal du bruge Annoncemanager.

Sæt derefter et budget og beslut dig for en varighed. Når du begynder at booste indhold i Instagram-appen, vil du kunne se resultaterne i Ad Tools-dashboardet. Du kan få adgang til det ved at trykke på Annonceværktøjer direkte fra din profil eller professionelle dashboard.

Opret en annonce for at promovere en handlingsknap

Når du vil promovere en handlingsknap i din Instagram-profil, er in-app boosts langt den bedste måde at få resultater på. Ads Manager understøtter ikke at sende trafik til Instagram-profiler, hvilket gør denne mulighed lidt sværere til at promovere handlingsknapper.

Skal du så nogensinde bruge Ads Manager til denne type annoncer? Ads Manager-kampagner er en god idé, når du vil nå ud til målgrupper, som Instagram-appen ikke understøtter, eller når du skal bygge en fuld tragt-kampagne.

Du kan f.eks. starte med at oprette en engagementskampagne, der er målrettet mod personer med interesser eller lokationer relateret til din servicebaserede virksomhed. Hvis du vælger interaktioner eller videovisninger som konverteringshændelsen, kan du retargete engagerede brugere senere.

Dernæst kan du oprette en opfølgende engagementskampagne, der får potentielle kunder til at sende din konto en DM. På annoncesætniveau skal du vælge Messaging Apps for konverteringsplaceringen.

Sørg for at vælge Instagram som den eneste beskedapp, og vælg kun Instagram-placeringer.

I Ads Manager skal du opsætte en automatisk meddelelsessekvens, der uddanner potentielle kunder om din virksomhed og får dem til at bestille en tid eller foretage en reservation. Så hop ind i dine DM'er for at sende dit booking- eller reservationslink til de potentielle kunder, der har sendt dig beskeder.

Konklusion

Instagrams handlingsknapper giver servicebaserede virksomheder nyttige nye måder at promovere aftaler og reservationer på. Uanset om du planlægger at fokusere på organiske eller betalte CTA'er, har disse handlingsknapper masser af potentiale til at tiltrække kunder og vækste din virksomhed.