Målretning af webstedsbesøgende med e-mails: Sådan bruges e-mail-retargeting: Social Media Examiner

Har du brug for en måde at engagere folk, der ikke køber dine produkter eller tjenester? Leder du efter en strategi, der ikke involverer annoncer?

I denne artikel vil du opdage, hvordan du målretter besøgende til dit websted organisk med e-mails.

Hvorfor e-mail stadig vinder i 2023

Ideen om at eje dit publikum bliver sjældnere for online marketingfolk.

Facebook har formindsket rækkevidden af ​​virksomhedssider, mens annonceomkostningerne er steget. Kun 7% af indlæg på platformen indeholder links til eksterne sider. Det er en reduktion på 53 % på blot de seneste 9 måneder.

I mellemtiden står TikTok over for forbud i flere lande. Selv søgemaskinetrafik er ved at blive disintermediated, da folk tager deres spørgsmål til ChatGPT i stedet for Google.

Online platforme er stadig nyttige. Du kan stadig lave en masse salg gennem annoncer, organisk indhold og SEO. Men du kan ikke stole på nogen af ​​disse kanaler alene. At lægge alle dine æg i én kurv er risikabelt for din virksomhed!

E-mail markedsføring er en yderst effektiv kanal, og den er mere sikker fra luner fra moguler og lovgivere på sociale medier, fordi:

• Du ejer dit e-mailpublikum. Du styrer alene din rækkevidde og omkostninger.
• Du kan dele lige så mange links, du vil, i hvilket format du ønsker, gennem dine beskeder.
• Du kan kontakte folk så ofte du vil, uden tidsbegrænsninger. Du kan frit administrere din egen liste over abonnenter.
• Du kan automatisere e-mail-sekvenser for at svare på brugerprofiler og adfærd. For eksempel kan du følge op på forladte vogne, tilbyde rabatter til brugere, der besøger den samme produktside gentagne gange, men ikke køber, eller forsøge at opsælge kunder, der har foretaget et køb.

Og den bedste del? Ikke alle er på sociale medier, men i 2023 har stort set alle en e-mail-konto. E-mail går på tværs af demografi, regioner og interesser. Det er den universelle marketingkanal.

Der er kun en fangst.

Du kan ikke implementere noget af dette uden en e-mailadresse. Du har brug for en abonnentdatabase, som folk har tilmeldt sig, som også giver dig mulighed for at spore handlinger i e-mails og på dit websted.

Men hvad nu hvis der var en måde at indsamle e-mailadressen på hver amerikansk-baseret bruger af dit websted?

Sådan indsamler du e-mail-adresser fra besøgende på webstedet

Du kan indsamle e-mails fra besøgende på dit websted – præcist, lovligt og med meningsfulde forretningsresultater.

Tjenester som Tilbageholdelse og LeadPost vil hjælpe dig med at indfange og bruge e-mail-adresser fra personer baseret i USA.

Hvordan fungerer en e-mailopsamling?

For at forklare dette, bliver vi nødt til at blive lidt tekniske. Det starter med cookies.

Hver besøgende på dit websted får en cookie - den virtuelle slags. Dette indeholder nogle unikke data om brugeren, såsom deres enheds-id, men det er normalt anonymiseret. Det betyder, at du ikke kan tjekke gennem cookies for at finde ud af folks navne eller kontaktoplysninger, efter de har besøgt dit websted.

Dataene kan dog stadig matches med oplysninger om den pågældende person senere.

Lad os sige, at fru A. Kunden besøger en online konkurrenceside. Hjemmesiden deler en cookie med hende, og hun indtaster sin e-mailadresse for at deltage i konkurrencen. Alle disse oplysninger er gemt i en database.

Et par dage senere kigger fru kunde forbi din hjemmeside. Hun deler ikke sin e-mail-adresse, men du kan krydstjekke cookieoplysningerne med den anden database for at finde den.

Med andre ord kan du de-anonymisere cookiedata for at få e-mailadresser fra besøgende på din hjemmeside. Tjenester som Retention og LeadPost hævder, at de kan få kontaktoplysninger for omkring 35%-40% af alle besøgende på dit websted. Du kan tilføje scripts til dit websted for at spore præcis, hvilken procentdel de indsamler for dig (samt kontrollere, at tjenesten ikke dublerer e-mail-adresser, som du indsamler på andre måder).

Og den bedste del? De e-mail-adresser, de indsamler, kan integreres med din e-mail-tjenesteudbyder. De føjes øjeblikkeligt til din abonnentliste, så du ejer publikum og kan e-maile dem, når du vil.

Du kan forvente at se et 8X afkast på dit e-mailforbrug i den første måned. Hvis du ser på længere sigt, kan denne strategi øge kundens levetidsværdi med op til 20 gange. Og hver e-mail-adresse, du fanger, vil koste omkring $0,20 sammenlignet med omkring $5,00 på Facebook og andre sociale platforme.

Sådan bruger du e-mail-retargeting-kampagner 

Hvis du beslutter dig for at bruge en tjeneste som denne, skal du tænke på tre forskellige elementer:

• Indsamling af e-mailadresser.
• Brug af e-mailadresser.
• Rensning af din e-mail-liste.

Lad os først tænke på at indsamle e-mailadresser.

Selvom denne strategi er lovlig i USA, er aktive e-mail-opt-ins stadig guldstandarden. Jo flere mennesker, der vælger at dele deres e-mailadresse med dig direkte, jo bedre. Så selvom du bruger en e-mail-opsamlingstjeneste, er det også værd at have en e-mail-formular på dit websted eller til kassen.

Tag abonnenter i din e-mail-marketingplatform, så du kan se forskel på e-mailopsamling og aktive tilmeldinger. Du bliver nødt til at tale med dem på forskellige måder. Dette skyldes, at de personer, du har tilføjet via e-mail-opsamling, muligvis ikke forventer dine beskeder. Du skal indramme dine e-mails som hjælpsom support, snarere end uhyggelig overvågning.

Her er et par tips til at hjælpe dig med at finde den rigtige tone:

• Indfang kun e-mails fra brugere, der allerede er tydeligt interesserede i et køb; for eksempel gentagne gange at se en produktside eller forlade en fuld indkøbskurv.
• Send e-mails i supportstil. Havde brugeren nogle spørgsmål? Kan du hjælpe dem på nogen måde?
• Forklar ikke, hvordan du fangede deres e-mailadresse. Ni ud af 10 gange vil folk ikke engang spekulere på, hvordan det skete.
• Inkluder altid en mulighed for at afmelde.

Denne e-mail om afgivelse af kurv fra Dote udløses, når brugere tilføjer varer til deres indkøbskurv, men ikke tjekker ud.

Det sidste punkt er ikke kun at hjælpe forbrugerne. Det er også vigtigt for at holde din e-mail-liste sund. Hvis du sender masser af uåbnet post eller begynder at afhente spamvurderinger, vil din leveringsevne lide. E-mail-tjenesteudbydere har i disse dage en hård tilgang: Hvis din spamrate stiger over 0,1 %, vil dine leveringsrater falde.

Sådan kan du beskytte dit e-mail-omdømme og leveringsdygtighed:

• Hvis nogen ikke åbner nogen af ​​de første tre e-mails, du sender, skal du fjerne dem fra listen.
• Hvis nogen ikke klikker på nogen af ​​de første 10 e-mails, du sender, skal du fjerne dem fra listen.
• Overvåg dine e-mail-svarrater nøje. Du kan bruge din e-mail-marketingplatform til at tjekke individuelle e-mail-kampagner, eller prøv for en mere dybdegående visning Google Postmaster Tools.

Men... Er det lovligt?

Der er nogle meget, meget vigtige forbehold til denne strategi.

For det første er denne form for e-mail-fangst kun lovlig i USA. Det er ikke kompatibelt med den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) eller med Canadas antispamlov (CASL).

Faktisk vil e-mail-opsamlingstjenester kun indsamle USA-baserede e-mailadresser. De bedste vil krydstjekke deres data med en tredjepartstjeneste for at sikre, at hver e-mail, du indsamler, har en positiv engagementsrate. De vil bortfiltrere spam-adresser, brænderkonti, spam-detekterende honeypot-adresser og enhver konto, der har været inaktiv i over 30 dage. Du vil muligvis opleve, at din liste over e-mail-fangst er endnu sundere end dine aktive opt-in-abonnenter!

Dernæst skal dine e-mail-kampagner opfylde visse betingelser for at holde sig inden for loven.

Hver e-mail, du sender til brugere på listen, skal linkes for at slette købshensigten og inkludere en Afmeld-knap. Så det er OK at e-maile potentielle kunder om en produktside, som de har set, men det er ikke OK at sende dem et tilfældigt nyhedsbrev om dine tanker og følelser.

Du kan opgradere dine e-mails endnu mere ved at tilføje personligt indhold og kontekst. Det betyder at tale med de specifikke produkter, tjenester eller tilbud, som brugeren har set. Det vil sætte dig hoved og skuldre over konkurrenterne!

Sådan bruger du e-mails til retargeting af websteder til din virksomhed

Hvis du sælger kurser eller tjenester, kan e-mailregistrering hjælpe dig med at konvertere flere af dit publikum ved at følge op på det indhold, de bruger.

Hvis en person f.eks. bruger mere end 60 sekunder på dit websted, besøger flere nøglesider og læser mere end 75 % af en artikel, tyder det på, at de er et ret varmt kundeemne. Men det garanterer ikke et salg.

Du kan konfigurere Google Tag Manager til at markere brugere, der opfylder alle disse betingelser, og derefter bruge en e-mailregistreringstjeneste til at få deres kontaktoplysninger.

Dit næste skridt er at følge op med en nyttig e-mail, der tilbyder at besvare eventuelle spørgsmål, de har personligt.

Denne e-mail, der sælger et kursus til indholdsskabere, bruger et indsigtsfuldt spørgsmål til at starte en samtale med modtageren.

Efter den første e-mail kan du følge op med en drypkampagne. Del dit mest succesfulde indhold, og når du har etableret tillid og autoritet, inviter dine e-mail-læsere til at tilmelde sig et minikursus, masterclass eller en anden hovedmagnet.

Målet er at bygge videre på den ekspertise, du allerede har demonstreret på din hjemmeside. Når du følger op med personlige beskeder, viser du potentielle kunder, at du virkelig holder af dem, og at du er klar til at hjælpe.

E-mailregistrering kan også gøre en stor forskel for dit e-handelssalg ved at fremskynde din marketingtragt, reducere afgivelse af indkøbskurv og gøre det nemmere at opsælge eksisterende kunder.

For eksempel, når nogen tilføjer en vare til deres indkøbskurv, kan du bruge e-mail-optagelse til at holde kontakten med vedkommende. De har vist et klart signal om købshensigt, så du har al mulig grund til at følge op.

Send dem en varm e-mail – det vil sige personligt – med henvisning til det specifikke produkt, de har set, og sigter mod at lukke udsalget med det samme med et link tilbage til kassen. Tilskynd dem til at svare på dine e-mails med eventuelle forespørgsler eller kundeserviceproblemer. (Ud over at opbygge tillid kan dette også øge din leveringshastighed!)

På dette tidspunkt vil mange brugere konvertere. Men hvis de ikke gør det, kan du automatisk dirigere dem til din normale e-mail-sekvens med forladte kurv. Hvis de stadig konverter ikke, overfør dem til din e-mail-sekvens før køb. Husk, at hvis der overhovedet ikke er nogen interaktion efter 10 e-mails, kan du fjerne dem fra listen – men giv ikke op tidligere end det. Nogle mennesker har bare brug for mere tid.

Hvis denne strategi fungerer godt for dig, kan du eksperimentere med at fange e-mails, hvor der er mindre eksplicitte købshensigter; for eksempel brugere, der ser individuelle produktsider, men ikke når hele vejen til kassen. Bare sørg for at holde øje med dine e-mail-metrics, så du ikke skader din egen leveringsevne.

Er Email Capture det rigtige for dig?

Det er værd at gentage en sidste gang, at e-mail-fangst ikke er for alle.

Det virker kun i USA, og det virker kun, hvis du er sikker på, at du ved, hvad du laver. Du bliver nødt til at starte med en lille pilotordning og hele tiden være på forkant med dine e-mail- og spam-metrics.

E-mail-opsamling har et enormt potentiale for personlig, organisk markedsføring til besøgende på dit websted. Men det skal bruges med respekt. Husk: dit mål er at hjælpe brugere hen imod et salg. Kundernes behov kommer altid først!

Andre noter fra denne episode

• Få kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, og @Web3Examiner på Warpcast.
• Se dette interview og andet eksklusivt indhold fra Social Media Examiner på Youtube.

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Hvis du kunne lide denne episode af Social Media Marketing-podcasten, tak gå over til Apple Podcasts, skriv en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.

---

Hold dig opdateret: Få nye marketingartikler leveret til dig!

Gå ikke glip af kommende marketingindsigt og strategier på sociale medier! Tilmeld dig for at modtage meddelelser, når vi udgiver nye artikler på Social Media Examiner. Vores ekspertudviklede indhold vil hjælpe dig med at være på forkant og skabe resultater for din virksomhed. Klik på linket nedenfor for at tilmelde dig nu og modtage vores årsrapport!

JA! JEG ØNSKER DINE OPDATERINGER