Oprettelse af fordybende oplevelser i Web3: Social Media Examiner

Vil du differentiere din virksomhed? Er du i tvivl om, hvordan man giver folk en uforglemmelig Web3-oplevelse?

I denne artikel vil du opdage, hvordan du skaber fordybende oplevelser i Web3.

Fordybende oplevelser i Web3: Hvorfor betyder det noget, og hvad er de?

Den relationelle dynamik mellem nyere målgrupper og brands har ændret sig. I dag ønsker folk mere end at se en annonce, der viser dit produkt eller brand. De forventer at blive fordybet i en fænomenal oplevelse præsenteret af dit brand.

Sandy Carter citerer faktisk Gartner for at sige, at den sidste form for ren konkurrencefordel er den oplevelse. Hun fortsætter med at fastslå, at det at skabe fordybende oplevelser er en af ​​de fem bedste ting, en virksomhed skal fokusere på i dag.

Hvad kvalificerer som en fordybende oplevelse i Web3? En virtuel verden, et loyalitetsprogram, et spil... hver af disse kan kvalificere sig som en fordybende oplevelse, hvis de kræver brugerdeltagelse og engagement og løser et forretningsproblem.

Et godt eksempel er Starbucks Odyssey Loyalty-program. Det er en fordybende oplevelse. Kunder spiller en aktiv rolle i at tjekke ind for at modtage deres badges og belønninger under køb, og Starbucks nyder tilbagevendende kunder.

#1: Skab fordybende oplevelser: Samskabelse

Enhver fordybende oplevelse eller engagementsstrategi bør begynde med det forretningsmål, du forsøger at opnå.

Har du brug for at:

• Nå ud til et nyt publikum?
• Genererer du dybere loyalitet med dit nuværende kundesæt?
• Uddanne folk om noget, der aldrig er blevet gjort før?

Arbejd baglæns fra problemet, og lad det diktere, hvad du derefter gør, og hvem du skaber løsningen sammen med.

I dette tilfælde, samskabelse refererer til at designe, udvikle og implementere din strategi, køreplan og produkt sammen med dine kunder eller brugere. Dette betyder ikke, at du overlader idéen og nøglerne til dine kunder for at erstatte dit team.

Din opgave er at finde ud af, hvor dine kunder kan tilføje værdi i processen, identificere det rigtige skridt til bringe dem ind, og derefter udføre på en sjov måde at engagere dem i processen, der bringer værdi til begge fester.

Forever 21 Shop City

Forever 21, en tøjbutik, der sælger mode til en overkommelig pris, tabte markedsandele hos yngre forbrugere, som ikke så mærket som relevant.

For at forbedre deres brandimage og øge salget med det forbrugersegment, byggede Forever 21 en metaverse eller en digital verden inde i Roblox, et fordybende virtuelt rum, der ofte bruges af yngre forbrugere.

Inde i det fordybende Forever 21 Shop City, var mærket med til at skabe digital mode med netop den forbrugerdemografi, de ønskede at røre ved. To af disse kreationer - huer og t-shirts - gik fra at blive båret af verdens avatarer til at få deres debut som fysiske produkter, der sælges i butikker.

I dag er Forever 21 Shop City stadig utrolig populær. Pladsen har højere engagement end nogen social medieplatform, og butikssalget fra måldemografien er steget.

Samtidig oplevede den kommende generation at arbejde med rigtige modedesignere og sav resultatet bevæger sig fra den digitale verden til den fysiske verden - noget de vil huske meget længe tid.

#2: Skab fordybende oplevelser: Belønninger og loyalitet

Den næste komponent at overveje er en mekanisme til at belønne loyalitet.

Programmer, der belønner trofaste kunder for at gøre visse ting, er ikke en ny idé, lige fra medlemskab af kaffebarer til miles fra flyselskabet.

Disse programmer virker, fordi de gavner virksomheden og forbrugeren.

Folk vil ofte holde sig til ét flyselskab for at akkumulere miles og nyde fordelene ved opgraderede flyoplevelser, hvilket betyder, at flyselskabet nyder godt af tilbagevendende kunder.

Folk vælger loyalitetsprogrammer med dagligvarebutikker og handler der oftere for at få medlemsbesparelser, hvilket betyder gentagne kunder for butikken.

For mange små og mellemstore virksomheder er disse programmer lavteknologiske og involverer et hulkort. Det er en løsning, der fungerer godt, men som har begrænsninger.

Som virksomhed ved man ikke rigtig, om personen, der har kortet, er den, der ’ejer’ kortet. Et fysisk kort kan bruges af flere personer, fordi der ikke er nogen måde at binde det til en enkelt person, så du måske eller måske ikke belønner din faktiske kunde.

Og hvis en kunde mister deres kort, er der ingen nem måde at give dem en kopi, der inkluderer alle tidligere køb.

Web3 løser begge disse problemer, fordi loyalitetsoplysningerne og kundens aktivitet registreres på blockchain. Både Starbucks og Nike har med succes taget denne løsning til sig.

IHOP Pandekagerbank

International House of Pancakes (IHOP) er en restaurant, der serverer pandekager og anden dinermad.

I april 2022 lancerede kæden International Bank of Pancakes, et loyalitetsprogram baseret på Web3.

Som kunde downloader du appen for at deltage, og hver gang du bruger $5, optjener du en PanCoin. PanCoins kan optjenes og veksles til belønninger som en kort stak pandekager eller andre madvarer. Medlemmer nyder også andre frynsegoder såsom fødselsdagspandekager, adgang til eksklusive tilbud og hemmelige menupunkter og meget mere.

Det interessante ved dette program er, at IHOP ikke brugte ord som NFT eller Web3. De bruger loyalitetsprogram og digitalt samleobjekt, hvilket fik tingene til at føle sig bekendte og sænkede overliggeren for kundernes adgang.

#3: Skab fordybende oplevelser: Fællesskab

Den tredje ting at tænke på er at skabe og samle dit fællesskab.

Dit fællesskab kan samle et vilkårligt antal steder - på Telegram, Discord eller endda Twitter. Hvor dit samfund samles er mindre vigtigt, end hvorfor dit samfund samles.

Du ønsker ikke at samle et bredt, generelt publikum af mennesker, der er opmærksomme på og lejlighedsvis engagerer dig i dit brand. Dit mål er at opbygge et fællesskab af mennesker, der er så dybt engageret, at de har FOMO, hvis de ikke bidrager til, deltager i eller deltager i dine begivenheder og aktiviteter.

Du kan bruge NFT'er til at kvalificere og verificere dine fællesskabsmedlemmer og give dem en andel i dine initiativer. Det alene vil dog ikke garantere, at du har et stærkt fællesskab.

Fællesskabet er også stærkt afhængig af lederskab. Ja, fællesskabets etos i Web3 er, at ejerskab eller kontrol ikke er centraliseret under en enkelt person. Men hvis du ikke har en galionsfigur, der modellerer og leder fra toppen, ved dine medlemmer ikke, hvordan de skal komme videre.

Endelig er der elementet af tillid. Hvis tilliden i fællesskabet brydes, udspiller det sig offentligt og kan resultere i, at fællesskabet går i stykker eller går i opløsning.

To eksempler på velledede og stærkt engagerede fællesskaber dukker op i tankerne: DeGods ledet af @FrankDeGods og Crypto Tech Women ledet af @Gianiniskarlett.

Polygon

Polygon lader dig bygge og skalere decentrale applikationer og projekter på Ethereum blockchain.

Polygon er vokset til en af ​​de største organisationer i Web3, og en central komponent i denne vækst er fællesskabet.

For det første er Polygon utroligt lydhør over for anmodninger om hjælp eller løsninger. I stedet for at behandle dig som et nummer i en række og holde dig på en armslængde, kommer de straks ved siden af ​​dig og lytter til, hvad du siger for at finde ud af, hvordan de kan tjene dig. Hvem vil ikke gerne være en del af den type fællesskab?

For det andet arbejder de aktivt som bindeled mellem mennesker og virksomheder i deres økosystem. I stedet for at placere medstifter Sandeep Nailwal som den centraliserende mægler mellem parterne, er Polygons fællesskab fungerer som en decentraliserende kanal til at forbinde virksomheder med andre med et lignende formål eller mål, så begge parter nyder godt af en vinde. Denne kultur har resulteret i et meget stærkt, tæt fællesskab, og det er en af ​​grundene til, at virksomheder som Nike, Disney og Reddit arbejder med Polygon.

Endelig forstår Polygons ledelse, at det er afgørende at danne et fællesskab omkring din identitet. De har opfordret det bredere fællesskab til at skabe undersamfund baseret på ting som spil eller DeFi og geografiske placeringer som New York eller Singapore. I stedet for at fragmentere det eksisterende fællesskab, låser disse underfællesskaber dette fællesskabsbånd yderligere sammen.

#4: Skab fordybende oplevelser: Knapphed

Den sidste komponent i din oplevelse er at finde ud af, hvordan du bruger det, du laver, til at producere forretningsresultater meget hurtigt. At komme dertil indebærer at udnytte knaphed.

I en Web2-sammenhæng skabes knaphed ofte ved at bruge en købsfrist eller en nedtællingstimer.

I Web3 og fordybende oplevelser er tingene anderledes. Du skal stadig skabe efterspørgsel efter din serviceoplevelse, der er større end tilgængeligheden af ​​denne serviceoplevelse.

Men så skal du udnytte den knaphed til at få kunderne til at engagere sig i din serviceoplevelse mere, så dit indledende forretningsproblem er løst.

MetaRides

MetaRides Racing er en fordybende racerspiloplevelse i Web3, der er på jagt efter deltagere.

For at få folk til at deltage i oplevelsen, samarbejdede MetaRides for nylig med Unstoppable Domains for at frigive en begrænset samling af NFT-superbiler.

Det begrænsede antal tilgængelige NFT'er er et spil for knaphed, men hvorfor skulle dette medføre salg? Hvis du ikke ejer et MetaRides-køretøj NFT, vil du ikke kunne deltage i løbene.

Lowes

Lowes, en butikskæde til boligforbedring, står over for det samme problem, som alle andre forhandlere står over for: tyveri fra enkeltpersoner og organiseret kriminalitet.

For at afbøde deres tab lancerede Lowe Lås op for projekt, der skaber en digitalt forbundne NFT for hvert af elværktøjerne i deres beholdning. Knaphed er på spil, fordi antallet af NFT'er er lig med antallet af værktøjer, og hvis du ikke holder NFT'en til elværktøjet, tænder den ikke.

Det er en unik og engagerende måde at skabe en fordybende oplevelse for deres kunder, mens de løser et meget reelt forretningsproblem.

Andre noter fra denne episode

• Få kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, og @Web3Examiner på Warpcast.
• Se interviewet og andet eksklusivt indhold på Web3 Business YouTube-kanal.

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | Amazon musik | RSS

✋🏽 Hvis du kunne lide denne episode af Web3 Business Podcast, tak gå over til Apple Podcasts, skriv en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.

_{Ansvarsfraskrivelse: Oplysningerne på denne hjemmeside gives udelukkende til uddannelsesformål og udgør ikke nogen rådgivning, herunder, men ikke begrænset til, investeringsrådgivning, handelsrådgivning eller finansiel rådgivning, og du bør ikke behandle noget af webstedets indhold som sådan. Social Media Examiner anbefaler, at du uafhængigt undersøger enhver information indeholdt på denne hjemmeside og den du taler med en investeringsekspert, før du træffer nogen beslutning om at købe, handle, holde eller sælge kryptovaluta. Intet heri bør behandles som en anbefaling om at købe, sælge eller holde cryptocurrency. Social Media Examiner kan ikke garantere nøjagtigheden af ​​nogen information anført på hjemmesiden og er ikke ansvarlig for manglende eller forkert information. Alle oplysninger leveres som de er og bør bruges på eget ansvar. Social Media Examiner fraskriver sig ethvert ansvar og ansvar for din brug af enhver information, der findes på hjemmesiden.}