Sådan rettes din mors computer en gang for alle

Hvis livet var en sitcom (og tro mig, det er det), ringer telefonen kun ved din mors ende, når du har brug for penge. Og det ringer kun ved din ende, når hun har brug for hjælp til sin computer. Alle generationsklichéer til side, du kan virkelig ikke bebrejde ma eller pa for ikke at være i stand til at holde trit med det frenetiske tempo i teknologien - hver dag er der en ny orm eller virus eller webstandard at være opmærksom på.

Det er ikke underligt, at når du dukker op til helligdage, sidder deres computer i hjørnet, tilsluttet og vender mod væggen i et forsøg på at stamme oversvømmelsen af ​​pop-up-popups og gældskonsolideringsannoncer, der strømmer ud ubudet fra maskinen, når nogen generer at vente 35 minutter på, at det starter op.

Spørgsmålet her er, at forældre, i modsætning til dig, ikke gider at finpudse, rense og optimere deres computere, når de først henter dem, og dermed nipper malware, spyware og ad-ware osv. i knoppen. Best Buy's Geek Squad vil gøre det for dem for flere hundrede dollars, men det vil kun midlertidigt bremse voicemails fra søndag eftermiddag fra din far, der siger:

“Hey Champ, håber du har det godt. Hør, når du fik et øjeblik, kan du ringe til mig? Min computer siger, at den har en virus, og jeg spekulerer på, om jeg skal betale for denne $ 500 online virusfjerningssoftware, eller om jeg bare kan gå med $ 250 / år online overvågningsplan?”

... eller et telefonopkald fra _______ relativ (Udfyld det blanke)

”Hej, hvad skal du på fredag ​​aften? Vil du komme til middag? ”

Dit bedste valg: Næste gang du får et teknisk supportopkald, skal du være proaktiv og forældre-bevis din mors eller fars computer. Her er nogle grundlæggende rettelser, der skulle komme i gang. Ingen liste er nogensinde komplet når det kommer til teknisk supportmiddage... så hvis du ser, at jeg har savnet en, skal du tilføje den til kommentarerne, så jeg kan medtage den i artiklen!

Trin et - Installer Microsoft Security Essentials

OEMs har denne grimme vane at pakke nye computere med gratis forsøg med overpris antivirussoftware, der enten udløber ubemærket (undtagen den lejlighedsvise nag-skærm) eller skræmmer dine forældre til at synke hundreder af dollars i militær sikkerhedssoftware uden grund. Det er ikke at sige, at de ikke burde have en slags virusbeskyttelse. Der er bare ingen grund til at betale for det.

Dit første trin: Installer Microsoft Security Essentials. Det er gratis, det er effektivt, og det er let at bruge, og det holder sig opdateret uden indgreb (internetforbindelse kræves). Når du har MSE på plads, kan du fjerne den modbydelige udløbne prøve med Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Herefter skal du installere og køre Malware-bytes, Ad-Aware eller anden anti-malware-software, og rens ud alt dette skrammel. Det ophobes sandsynligvis igen, når du rejser, men du kan bare køre en sweep igen næste gang du besøger, eller vise dem, hvordan man gør det, mens du er der.

Trin to - Installer en ny browser

Webbrowser er metroplatformen i teknologiverdenen. Det er den eneste måde at komme dit sted, men hvis du ikke kender de uskrevne regler for engagement, kan det være det farligste sted i verden.

1. Lav ikke øjenkontakt med grupper af unge ruffianer
2. Gå aldrig med en hippie til et andet sted
3. Aldrig klik på hvad som helst der vises i en pop-up eller blinkende tekst (okay, kun en af ​​disse gælder for din browser, men du får ideen). Disse problemer forværres, hvis dine forældre bruger en gammel, forældet eller usikker browser. De kunne stadig bruge Internet Explorer 6 til alt hvad du ved.

Så trin et, undervise dine forældre med de livslektioner og sikkerhedstips, jeg har nævnt ovenfor. Trin to, opdater Internet Explorer til den nyeste version. Indrømmet, den nyeste version af IE er ikke perfekt, men du lukker adskillige kendte og ukendte sikkerhedshuller, hvis de har aldrig opdateret IE.

Du vil måske også have dem til at installere en tredjeparts browser. Google Chrome er meget stabil og mindre tilbøjelig til malware end IE, men der er stadig et lejlighedsvis websted, der ikke fungerer perfekt sammen med Chrome. Du ønsker måske at oprette din forældres standardbrowser Mozilla Firefox som et lykkeligt medium. Chancerne er, at de ikke engang bemærker, at du har ændret noget, så længe du importerer alle deres bogmærker og favoritter, uanset hvilket tilfældigt system de bruger.

Trin tre - Frigør diskplads

Du ved hvad du skal gøre her -afinstallere gamle programmer, rydde midlertidige cacher, slette duplikatfiler fra rodede foto uploads osv. Undertiden er alt hvad du skal gøre for at forvise de irriterende “tom for diskplads”Advarsler er tom papirkurven. Du ønsker måske også at køre CCleaner og defragmentere deres system. Hvis situationen virkelig er alvorlig, skal du købe en ekstern harddisk og vise dem, hvordan de skal opbevares musik og fotos der, da det sandsynligvis er de filer, der tager størstedelen af ​​pladsen på deres system.

Trin fire - Opdater eller opgrader Windows

Windows opdatering er din ven, og det er din mors ven også. Hvis de har et operativsystem, der ikke har automatisk opdatering (præ-Vista), overveje derefter at springe efter en kopi af Windows 7. Der kan være en lille indlæringskurve, mens du akklimatiserer dem til begrebet desktop-gadgets og Start orb, men en investering i et mere stabilt operativsystem vil forhindre en række sikkerheds- og kompatibilitetsproblemer nede på vej.

Trin fem - Støv og rengør pc'en og installer nye hardwarekomponenter

Din mor tilbragte 18 (eller mere?) år, hvor du hentede dine beskidte sokker, så hvorfor ikke returnere fordel og rense indersiden af ​​hendes pc-tårn? En god luftsugning kan forlænge en pc's levetid, og mens du har denne sag åben, kan du gøre nogle enkle opgraderinger. Hvis de klager over langsomhed, skal du tilføje noget RAM. Hvis de har problemer med at opretholde deres WiFi-signal, skal du give dem et bedre trådløst kort (og om nødvendigt en matchende router). Hvis de fortsat løber tør for diskplads, skal du tilføje en intern harddisk. Gør deres liv bedre gennem hardwareopgraderinger. Nu vil dage en tur til Fry's sandsynligvis ikke vende tilbage til mere end en uges værdi af cappuccino, men det er godt brugt af penge, da det kan hjælpe med at holde dig væk fra TELEFONEN!

Trin seks - Giv dem et par tutorials

Brug lidt tid på at give dine forældre “foredraget.”Det vil sige et meget grundlæggende Safe Computing 101-nedbrudskurs. Vis dem, hvordan de kan bogmærke deres e-mail-indbakke, oprette sikre adgangskoder og få deres browsere automatisk udfyldt, så de ikke behøver at skrive det ned et eller andet sted. Giv dem en liste over dos and don’ts det kan virke som sund fornuft for dig, men dukker måske ikke op på deres radarer: “Giv ikke personlige / økonomiske oplysninger via e-mail, kør Windows Update, ikke klik på annoncer, ikke videresende mig noget før du tjekker Snopes.com.”

Det kan også være en god ide at give dem en liste over velrenommerede websteder, hvor de kan finde solide informations- og shoppingaftaler og vise dem, hvordan de identificerer skyggefulde websteder (dvs. free-ipad-for-senior-citizens.info) og vildledende annoncer. Hvis de er villige og i stand, skal du skifte dem til Gmail og deaktivere disse ældre AOL.com eller Verizon. NET, Earthlink.com, NetZero osv. der giver næsten ingen AV / Malware-scanning og vil afskære dig, hvis du nogensinde dropper opkaldstjenesten ...

Det kan også være en god idé at bogmærke et par nyttige tutorials fra et sted som... groovyPost.com (undskyld… skamløs selvpromovering ved jeg), eller udskriv et sæt instruktioner til almindelige rettelser. Læg det i et velorganiseret bindemiddel, hvis det fungerer bedre for dem. Sørg for, at du organiserer dine trinvise tutorials efter problemet snarere end løsningen. I stedet for at title det f.eks.Sådan tændes dit modem og router," kald det "Hvad skal du gøre, hvis dit internet stopper med at arbejde.”

Trin syv - Tilføj bogmærke. Mig

Nogle gange skal du bare være der for at løse et problem. Oftere end ikke er en forælder, der beskriver et teknisk problem over telefonen, som at lytte til en forlovede give feedback om bryllupsdekorationer (”Ja, jeg går ind i de skrøbelige hvide ting med de hængende ting…”). Det er bedre, hvis din mor eller far bare kan give dig kontrol over en fjernhjælpsapplikation, og der ikke er nogen bedre eller lettere løsning end Tilslutte. Mig, min favorit GRATIS fjernhjælp skærmdeling og fjernbetjening APP (MAC / Windows).

Sæt et bogmærke til Deltag. Mig på deres skrivebord, og næste gang de ringer til dig for hjælp, skal du bare lade dem starte den og læse dig tilbage koden / URL'en. Derefter kan du bare gøre hvad du fikser for dem på egen hånd, så længe det er et softwareproblem. Bare sørg for at fortælle dem, at deres mus muligvis begynder at bevæge sig, når du tager kontrol, ellers ellers de måske tror har du tilsluttet dig en sort magisk kult, der har taget din sjæl i bytte for disse nyfundne beføjelser.

Trin otte - Sikkerhedskopier deres system

I denne dag og alder er der virkelig ingen undskyldning for at miste kritiske data. Der er en million tjenester derude, der ikke kun holder dit forældres system fuldt sikkerhedskopieret, men det vil også give versionhistorik på alle filer (bare i tilfælde af at noget er slettet eller ændret af ulykke). Mine personlige favoritter er Dropbox og Mozy dog er CrashPlan også en god mulighed SugarSync. Ikke kun giver Dropbox og SugarSync beskyttelse, men de er også GRATIS til de første adskillige shows og understøtter både MAC og Windows. Åh, og gæt hvad, hvis du opbevarer adgangskoden, kan du gendanne filerne til dem lige fra Dropbox / SugarSync websted selv og dermed eliminere behovet for at oprette forbindelse til deres pc ved hjælp af join.me eller gå dem gennem det over telefon. Grib filerne, e-mail dem tilbage til dem og gjort. En anden tilfreds kunde! Åh og igen, dine forældre vil tro, du er et geni med sorte magiske evner. De vil selvfølgelig tale om dette i mange år fremover på deres næste brofest.

Konklusion

Ovenstående otte trin skal være tilstrækkelige til at reducere din tid på telefonen med at forsøge at helbrede din forældres computerproblemer betydeligt. Der er selvfølgelig meget mere, du kan gøre, men du får ideen. Det handler om at lappe, forhindre og strømline. Løs deres eksisterende problemer, gør det svært for dem at få adgang til potentielt skadelige hjørner på nettet og gøre det let for dem at få adgang til det, de bruger oftest, så de ikke behøver at omveje gennem The Narrows of Gotham City for at få der.

Hvis du har meget tid på dine hænder, kan du endda ønske at tage en sikkerhedskopi af deres vigtige ting ved hjælp af noget lignende Dropbox eller Mozy, tør deres system rent og opbyg det igen fra bunden. For eksempel, hvis dine forældre kun bruger deres computer til Facebook og e-mail, kan du muligvis installere en letvægtsversion af Linux til dem og udfylde deres skrivebord med et par valgte genveje. Eller, hvis de bruger deres computere til at organisere digitale fotos, kan du komme i gang med dem Windows Live fotogalleri ellerPicasa. Gør dit bedste for at optimere deres computeroplevelse omkring de ting, de ofte gør, mens de bagatelliserer eller eliminerer elementerne deri de bruger aldrig, og din mor eller pop får meget færre sammenstød med deres computer, som i sidste ende... betyder mindre teknisk supportmiddage til du!