Sådan styres meningsfulde interaktioner i Facebook-grupper: Social Media Examiner

Kæmper du for at få synlighed på Facebook?

Gad vide hvordan en Facebook-gruppe kunne hjælpe?

I denne artikel vil du lære at bruge en Facebook-gruppe til at fremme engagement og drive de meningsfulde interaktioner, der favoriseres af Facebooks nyhedsfeedalgoritme.

Hvorfor revidere Facebook Groups for Business?

Tidligere på måneden skitserede Mark Zuckerberg ændringer til nyhedsfeed og et skridt "fra at fokusere på at hjælpe dig med at finde relevant indhold til at hjælpe dig med mere meningsfulde sociale interaktioner."

Hvordan måles disse "meningsfulde sociale interaktioner"? EN Facebook Hjælp-artikel dykker ned i de typer indlæg, du måske ser først, når du ruller gennem dit nyhedsfeed: indlæg svarende til dem, du har interageret med gennem likes, kommentarer og delinger; person-til-person-interaktion og udvekslinger, der afspejler tid og omsorg.

I en interview med Wired, Facebooks chef for nyhedsfeed Adam Mosseri sagde, at der ud over flere kommentarer fra venner og familie, ”Der vil også være mere gruppeindhold. Gruppeindhold har tendens til at inspirere til en masse samtaler. Fællesskaber på Facebook bliver mere og mere aktive og levende. ”

Facebook marketing ekspert Mari Smith kaster lidt lys over hvorfor Facebook-grupper er integreret i at fremme disse meningsfulde interaktioner. ”Folk elsker at høre hjemme,” siger Mari, “især til et samfund af ligesindede enkeltpersoner og virksomheder. De kan lide at have et sikkert miljø, hvor de føler, at de kan åbne sig lidt mere, være blandt de første, der hører nyheder, eller dele friske ideer med hinanden. ”

Folk har tendens til at slutte sig til grupper omkring emner, de brænder for, og emner, de er interesseret i, og lidenskab og interesse er bestemt katalysatorer for engagement.

Her er fire tip og taktikker, der hjælper dig med at køre meningsfulde sociale interaktioner i din Facebook-gruppe.

# 1: Screen potentielle medlemmer til pasform

Folk er meget mere villige til at dele deres personlige tanker, ideer og arbejde (og virkelig engagere sig), når de føler sig trygge. Facebook-grupper er gode steder at skabe et sikkert rum. At gøre dette, Opret en lukket gruppe; Brug spørgsmål til at forudskærme nye medlemmer; og overvåg diskussionen for at udrydde spam, mobning eller andre typer indlæg, der ikke bidrager positivt til gruppeoplevelsen.

Skift indstillinger for gruppeprivatliv

Facebook-grupper kan være åbne, lukkede eller hemmelige. En åben gruppe er offentlig, og alle kan deltage og straks se alle indlæg og begynde at engagere sig. En hemmelig gruppe vises ikke i søgningen, og den eneste måde, nogen kan deltage i, er at blive personligt inviteret af et andet gruppemedlem. En lukket gruppe kan opdages via Facebook-søgning, men gruppeadministratorer skal godkende anmodninger om at deltage.

For at indstille privatlivets fred for din gruppe, klik på knappen... Mere øverst i din gruppe og vælg Rediger gruppeindstillinger. Under fortrolighed, klik på Skift privatlivsindstillinger.

Bemærk, at hvis din gruppe har 5.000 medlemmer, kan du kun gå fra åben til lukket eller hemmelig eller lukket for hemmelig for at beskytte dine medlemmers privatliv. At gøre en lukket eller hemmelig gruppe åben for offentligheden ville ikke være fair for gruppemedlemmer.

Stil spørgsmål om screening

Er du ikke sikker på, om nogen passer godt til din lukkede gruppe? Du kan stille spørgsmål til potentielle gruppemedlemmer, før de tilmelder sig, for at lære lidt mere om dem, og hvorfor de er interesseret i at deltage.

Sådan konfigureres det. Gå til dine privatlivsindstillinger (som beskrevet ovenfor) og find sektionen for medlemsanmodninger. Der, klik på Stil spørgsmål at tilføje spørgsmål til moderationsprocessen.

Overvåg samtaler

Når du har optaget personer i en lukket gruppe, forbeholder du dig retten til at fjerne dem, hvis de ikke overholder retningslinjerne for fællesskabet. Du kan fjern personer under sektionen Medlemmer fra din gruppe. Lige klik på ikonet med tre prikker ud for medlemmet du vil fjerne og vælg Fjern bruger. Du kan også ignorere medlemmer her eller tilføje dem som moderatorer eller administratorer.

Hvis du ser et usmageligt indlæg, kan du fjern indlægget og brugeren direkte fra indlægget. Hvis du vælger denne mulighed, kan du fjern alle indlæg fra gruppemedlemmet inden for en bestemt tidsramme, såvel som automatisk afvis alle anmodninger om medlemskab fra personer, der er tilføjet af medlemmet.

# 2: Anerkend nye medlemmer på en konsekvent basis

Du er den cement, der holder gruppen sammen, og din tilstedeværelse i sidste ende sikrer, at samfundet vokser og trives.

Masterfotograf og underviser Sue Bryce driver en succesrig og aktiv gruppe for sin virksomhed, Sue Bryce Uddannelse, med mere end 47.000 medlemmer. Hun siger, ”Jeg har arbejdet hårdt i de sidste fem år for at bevare en fællesskabsfølelse. Det gør jeg ved selv at være i gruppen hver dag. ” Når Sue ikke kan være i gruppen, hjælper et team af tilhængere og administratorer med at holde samtalen i gang.

Velkommen nye medlemmer

Det første skridt til at være til stede er at fortæl medlemmerne, hvem du er, og at du er der for at hjælpe. En af de bedste måder at gøre dette på er at præsentere dig selv for nye medlemmer med en velkomstbesked. Dette er let at gøre.

Når du tilføjer nye medlemmer til din gruppe, vil du se en meddelelse til højre på hovedsiden, der siger, "Du har X nye medlemmer i denne uge. Skriv et indlæg for at byde dem velkommen. ” Klik på knappen Skriv post, og Facebook udfylder et nyt indlæg til dig med alle de nye taggede medlemmer.

Du er velkommen til at offentliggøre indlægget, som det er eller personliggør beskeden til del mere relevante oplysninger om din gruppe.

Bemærk, at du kun kan tagge 99 nye personer ad gangen. Hvis du tilføjer mere end 99 medlemmer om en uge, kan du ikke mærke dem til indlægget. du kan dog stadig dele en ugentlig velkomstbesked for at fortælle nye medlemmer, at du er glad for at have dem.

Pin værdifuld information

Fastgør vigtige oplysninger til toppen af ​​gruppen, f.eks. Din introduktion, regler og retningslinjer eller indlæg, som du ikke ønsker, at nye medlemmer skal gå glip af. Et fastgjort indlæg holder sig til toppen af ​​dit gruppefeed, uanset om du eller andre medlemmer laver indlæg.

Til fastgør et indlæg der er blevet offentliggjort, klik på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne af stolpen og vælg Pin Post.

Sue Bryce deler en idé til at bruge fastgjorte indlæg for at sikre, at gruppemedlemmer genkender din tilstedeværelse og tilskynder til engagement. ”Øverst i gruppen har jeg et fastgjort” ASK SUE ”-indlæg, hvor nogen af ​​gruppemedlemmerne kan stille mig et spørgsmål direkte. Da gruppen blev større, var det den eneste måde at trække den enorme mængde tags og direkte spørgsmål på. Det fastgjorte indlæg giver mig mulighed for at engagere sig med alle og støtte følelsen af ​​fællesskab. ”

# 3: Diversificer engagementsmuligheder

En del af dit job som gruppeadministrator er at tilskynde folk til at engagere sig. At gøre dette, svare på spørgsmål, ring ind på indlægog del spørgsmål eller diskussionsanvisninger.

Hvis din gruppe er designet til at hjælpe folk med at lære eller opbygge deres færdigheder, kan udfordringer være en sjov måde at få gruppemedlemmer til at engagere sig i. Dette er noget Sue Bryce gør regelmæssigt i sin gruppe. Hun skaber udfordringer, der hjælper fotograferne i hendes gruppe med at opbygge deres forretning. ”Hver måned fokuserer jeg på at stille en udfordring op. Jeg lærer det, de lærer det, de prøver det, og så sender de det til ansvarlighed og feedback. ”

Regelmæssige udfordringer hjælper ikke kun med til at skabe engagement, men de får også gruppemedlemmer til at komme tilbage for at finde ud af, hvad der er nyt, deltage, lære og vokse.

Ikke sikker på, hvordan du får bolden til at rulle? Start med at invitere allerede engagerede fans, venner eller kunder til din gruppe. Bliv kreativ ved at bruge andre marketingkanaler til køre folk til din Facebook-gruppe. Link tilbage til dit samfund fra relevante blogindlæg og dit hoved Facebook-forretningsside, og endda send e-mails, hvor kunderne ved, at de kan deltage dit samfund på Facebook for inspiration, feedback og rådgivning.

Brug af video kan være en god måde at tilskynde til endnu mere engagement i din gruppe. Du kan brug både live og optaget video i grupper.

Live video

I et nyligt blogindlæg delte Facebooks Adam Mosseri, at "livevideoer i gennemsnit får seks gange så mange interaktioner som almindelige videoer." Som resultat, Facebook Live kan være en god måde at øge engagementet i dine grupper på.

Dette er noget, som både Mari Smith og Sue Bryce gør regelmæssigt. For eksempel går Sue live hver tirsdag ved middagstid med et nyt emne, der skal undervise sin gruppe. Konsistensen af ​​denne Facebook Live-udsendelse har ført til forbløffende vækst i engagement.

Og du kan også bruge Facebook Live som en mulighed for at bringe det høje niveau af engagement i dine grupper ud til offentligheden på din vigtigste Facebook-side. For eksempel kan du gå live på din hovedside og dele live stream til din gruppe. Ikke alene er det en effektiv måde at sende flere engagerede kunder til dine grupper, men du kan også opdage gruppemedlemmer blandt de mest engagerede kommentatorer.

Native Video

Optaget video er også et godt værktøj af et par grunde. For det første giver video dig mulighed for at fremvise dig mere autentisk end tekst alene. Kom foran kameraet og præsenter dig selv og dit team for dit samfund.

Video skiller sig også ud i nyhedsfeeden og fanger gruppemedlemmernes opmærksomhed, når de ruller gennem andet indhold på Facebook. Og gruppeengagement hjælper også med at øge placeringen af ​​dine videoer i nyhedsfeeden, da Facebook fortsat fokuserer mere på meningsfulde sociale interaktioner.

# 4: Spotlight individuelle medlemmer

Husk, at Facebook-grupper handler om samfund, så gør ikke alt om dig eller din virksomhed. Mens din tilstedeværelse i gruppen er vigtig, vil du ikke have, at den bliver anmassende. Community Manager Lucas Killcoyne giver dette råd: "Det er fristende at springe ind med det samme, men det sidste, du vil gøre, er at afslutte en samtale, før den har en chance for at komme af banen."

Han fortsætter med at sige: ”Du er sandsynligvis autoriteten til det emne, som dine medlemmer af samfundet diskuterer, men giver dem en chance for interagere og løse problemet sammen bygger obligationer og fører samtaler i interessante retninger, som det aldrig ville have Ellers. Hvis et indlæg ikke får nok kærlighed efter et par timer, springer jeg ind for at bumpe det tilbage til toppen af ​​feedet. ”

Ud over at give tid og plads til andre at bidrage, her er et par ting, du kan gøre for at skinne fokus på gruppemedlemmer.

Tag medlemmer i relevante samtaler

Når du lærer at kende dit samfund, kan du også engagere dem direkte. Tag dem i samtaler, som du tror, ​​de ville være interesseret i eller kunne bidrage til. Hvis du har et gruppemedlem, der er en ejendomsvurdering, kan du tagge dem i en samtale omkring dette emne, så de kan ringe ind.

Giv kritik

Mari Smith har også fundet udstilling af gruppemedlemmer som en effektiv måde at drive engagement på. Hun siger, "Jeg beder med jævne mellemrum frivillige til det 'hot seat', hvor jeg giver kritik på stedet for medlemmers Facebook-sider og hjemmesider."

Dette “hot seat” -koncept er rart, fordi det ikke kun fremhæver individuelle medlemmer fra samfundet, men også gavner hele gruppen. Alle kan lære tip og bedste praksis fra Maris kritik, som de kan anvende på deres egen hjemmeside eller side. På denne måde kan samfundet lære af hinanden.

Funktionsindhold fra gruppemedlemmer

Taler om at lade medlemmerne lære af hinanden, skabe indhold omkring unikke perspektiver, out-of-the-box ideer og godt arbejde delt i gruppen er en anden sjov måde at spotlight gruppe på medlemmer. At se andre fællesskabsmedlemmer fremvist er også et incitament for medlemmerne til fortsat at dele deres egne perspektiver, ideer og arbejde.

Hvilke typer samtaler ser du for dig, at der sker i din gruppe? Hvilke typer ting forventer du, at gruppemedlemmer deler? Tænk på, hvordan du kan genbruge gruppesamtalerat skabe engagerende indhold for at dele tilbage til gruppen.

Lad samfundet guide dig

Endelig er det vigtigt at huske, at samfund uundgåeligt skaber sig selv. Som et resultat bliver du nødt til at vokse og udvikle sig baseret på hvad der resonerer med mennesker og den retning, de går på egen hånd.

Selvfølgelig kan du bruge udfordringer, delt aktuelt indhold og diskussionsanvisninger til at guide den generelle retning og rulle folk ind, hvis de kommer ud af emnet. Men de ultimative meningsfulde sociale interaktioner kommer fra de samtaler, der stammer fra lidenskaberne hos menneskerne i din gruppe.

Er du nysgerrig efter, hvad dit samfund vil have mere af? Mindre af? Spørg dem med en afstemning! For at oprette en afstemning på din Facebook-side, klik på knappen Poll samme sted vil du gå for at dele et foto eller skrive et nyt indlæg. Spørg, hvad folk vil se, liste nogle ideer at stemme på, eller endda åbne gulvet for gruppemedlemmer at tilføje deres egne ideer!

Hvad synes du? Bruger du Facebook-grupper til din virksomhed? Hvis ja, hvilken taktik har du haft succes med? Hvis ikke, hvilken type Facebook-gruppe forestiller du dig at oprette for din virksomhed? Del dine tanker i kommentarerne.