Formål, hvordan Facebook byggede et imperium

Har din virksomhed et formål?

Spekulerer du på, hvordan det at have et formål kan være med til at skabe succes for din virksomhed?

For at lære hvordan Mark Zuckerburg har vokset sit imperium, interviewer jeg Ekaterina Walter for denne episode af Social Media Marketing podcast.

Mere om dette show

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Showformatet er on-demand talk radio (også kendt som podcasting).

I denne episode interviewer jeg Ekaterina Walter, en global social innovationsstrateg hos Intel og medlem af bestyrelsen for Word of Mouth Marketing Association. Hun er også forfatter til den nye bog, Tænk som Zuck: De fem forretningshemmeligheder ved Facebooks umuligt strålende administrerende direktør Mark Zuckerburg.

Ekaterina deler sin viden om Facebooks formål og hvordan det hjalp dem med at opbygge et imperium. Du lærer, hvorfor Facebook har været så succesrig, og hvad det betyder at have et formål.

Del din feedback, læs shownoterne og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor!

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Facebook-imperiet

Ekaterinas Facebook-historie.

Ekaterina deler sin historie om, hvornår hun begyndte at bruge Facebook af personlige årsager og fandt, hvad det kunne gøre for hende. Hun opdagede forbindelser, hun var i stand til at skabe med mennesker, der har fælles interesser, hvad enten hun kendte dem eller ej. Hun fortæller om, hvordan hun afdækkede interessante historier, som hun måske ikke har fundet gennem andre kanaler.

Facebook hjalp hende med at forstå sine forbindelser bedre, og ved at følge dem kunne hun se, hvad der var vigtigt for dem.

Fra et forretningsperspektiv for omkring 4 år siden, Intel kiggede på at engagere sig med sine kunder på Facebook. De startede først med en Facebook-side og delte beskeder der som andre mærker uden at tænke på at skabe en tovejs dialog.

De indså hurtigt, at dette ikke var den rigtige måde at nærme sig forhold til kunder på. Men de forstod også, at dette var en guldmine: evnen til at opbygge relationer lige der på den digitale platform.

For tyve til tredive år siden gik Intel ind i computerklubber for at finde teknologisk kyndige mennesker og trendsættere i brugerteknologi, fordi disse mennesker derefter fortsætter med at fortælle det almindelige publikum og deres venner eller slægtninge.

Dengang, hvis du talte med 50 mennesker ad gangen, enten ansigt til ansigt eller over telefonen, var du heldig. I dag giver Facebook-platformen Intel mulighed for at oprette forbindelse til næsten 15 millioner fans på deres globale side og over 2 millioner på tværs af multinationale sider på daglig basis.

Det er et sted, hvor de virkelig kan engagere sig med deres fans og forstå dem. Før Facebook ville dette aldrig være sket. Dette er det største samfund, Intel nogensinde har kunnet bygge globalt.

I løbet af de sidste 4 år har Intel opbygget deres samfund og engageret sig i samtalerne.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor Facebook er spændende for en brandperson eller marketingmedarbejder.

Ekaterinas rolle inden for Intel.

Ekaterinas rolle inden for Intel er at finde ud af hvad social betyder for Intel. Hun følte sig heldig, at hun var i stand til at male et tomt lærred i en årrække og hjælpe med at føre Intel i den rigtige retning.

Dengang forsøgte de at finde ud af det grundlæggende: Skal de gøre det internt eller outsource, hvad skal de gøre, hvordan skal de opbygge strategierne, og hvilke netværk skal de bruge?

Tilbage i 2009 handlede hendes rolle om at se på det samfund, Intel havde bygget. Siden da har det været om at prøve grave dybere og deltage i samtaler. Ekaterina ledede Intels samfund og interagerede med fans. Hun brugte meget tid på at have samtaler med fans, finde ud af, hvem de var, og hvilken slags indhold de ønskede fra Intel som firma.

I løbet af en række år har Intel dyrket deres samfund organisk og har for nylig implementeret større programmer, der har et betalt element til dem.

Intel har nu et solidt samfundsledelsesarbejde, som de gør internt. De har en god fornemmelse af hvordan man måler engagement og hvordan succes skal se ud.

Lige nu fokuserer Ekaterina på, hvordan innovation ser ud for Intel fremadrettet, og hvad andre dele af virksomheden har brug for for at blive socialt kyndige.

Intels mål er udbredt anvendelse af socialt i hele virksomheden, og selvom de har haft succes, er de stadig ikke over målstregen.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor det er vigtigt at få ledere om bord.

Hvordan Facebook skabte en bevægelse.

Hele formålet med Facebook og passionen for Mark Zuckerburg er at gøre verden mere gennemsigtig og forbundet. Dette er det, der driver alt. Fra hver eneste beslutning, der træffes, til enhver strategisk beslutning af både Facebooks leder og af Facebook som virksomhed.

De skabte en bevægelse, der inspirerede mange økonomiske, politiske og nonprofitorganisationer, hvor folk samledes bag ideer. Facebook giver folk mulighed for at søge efter og henlede opmærksomheden på deres egne problemer.

Ekaterina forklarer, hvordan Zuckerburg går rigtig dybt med sin lidenskab. Han taler om mere åbne og gennemsigtige regeringer og kulturer, og hvordan det rent faktisk vil gavne samfundet som helhed og gøre verden mere forbundet og fredelig. Det er denne interne tro, der driver alt, hvad han og hans firma laver.

For eksempel når Nyhedsfeed lanceret, mange mennesker var imod det, fordi de frygtede manglen på stram privatlivskontrol. Det var dog gennem News Feed, at folk lærte om lanceringen af ​​News Feed, som viste, hvordan folk var i stand til at samle sig og udtrykke deres meninger.

Lyt til showet for at lære mere om, hvordan lanceringen af ​​News Feed var et bevis på, at det fungerer.

Det erklærede formål med Facebook.

Det officielt erklæret formål af Facebook er at gøre verden mere åben og forbundet. Facebooks seneste mission statement er, at folk bruger Facebook til hold kontakten med venner og familie, find ud af, hvad der sker i verden, og del og udtryk hvad der betyder noget for dem.

Når det kommer til mission, mål eller objektive udsagn, føler Ekaterina, at hvis du spørger mange ledere ”Hvorfor eksisterer din virksomhed? Hvad er dit eneste formål i denne verden? ”, Vil du opdage, at de stammer og ikke er i stand til at udtrykke deres synspunkt.

Mens vi med Facebook ved nøjagtigt, hvor Mark Zuckerburg står, hvad Facebook stræber efter, og hvad formålet og mission statement er.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor dit formål ikke skal være for kompliceret.

Hvordan Zuckerburgs formål hjalp ham med at beslutte at afvise flere højt profilerede erhvervelsesforsøg.

Ekaterina angiver grunden til, at Zuckerburg afviste buddet på milliarder dollars fra Yahoo! var fordi han ikke troede, at nogen skulle træde ind og sige noget om, hvor Facebook skulle hen. Han troede ikke, at missionen og formålet ville forblive den samme. Han brænder for sin virksomheds formål, og det er derfor, han kontrollerer de fleste stemmerettigheder og aktier.

Siden Facebooks tidlige dage har Zuckerburg været under pres for at udfylde Facebook med annoncer og tjene penge. Mark føler, at Facebooks formål er at eksistere for brugerne og at gøre verden mere åben og forbundet. Han sagde i sin børsintroduktion, at han tjener penge til at støtte sin sag, ikke omvendt.

Ekaterina føler, at Zuckerburg har afvist tilbud, fordi han havde en vision: han ville bygge en platform omkring Facebook meget før det skete. Han bærer en bog rundt - ”Forandringsbogen”, som han kalder det - hvor han noterer sin strategi. Han er en sjælden leder: en, der fokuserer på lang sigt, fordi han har et formål og ønsker at holde fast ved det.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor det er så vigtigt for virksomheder at have et formål.

Hvordan en af ​​Facebooks slagord, "Rejsen er kun 1% færdig," driver virksomhedens kultur.

Ekaterina beskriver betydningen af ​​Facebooks "rejsen er kun 1% færdig." Der er altid et sted at gå med dit produkt og din service. Facebook vil ikke hvile på deres laurbær. Det er en konstant iterationsproces, der fortsætter med at gøre produktet bedre for sine brugere. Dette slogan skaber smidighed og en følelse af haster.

Selv Facebooks bygninger er med vilje ikke færdige. Det minder medarbejderne om, at de er nødt til at samarbejde og fortsætte med at komme med gode ideer og hele tiden forsøger at forbedre tjenesten.

Mark er fast besluttet på at holde sit hold relativt lille, omkring 4000 mennesker lige nu. Selvom de vokser, vokser de ikke så hurtigt som nogle andre virksomheder. Med deres fokus på at gøre deres produkt mere forbløffende er deres ikke-tekniske personale mindretal. De har flere ingeniører og udviklere end noget andet operativt supportpersonale.

Facebook, som med andre store virksomheder som Dyson og Zappoer, ser ikke på deres opfattede konkurrence. Store ledere driver deres virksomheder med bevidsthed, mens de ser fremad. Ekaterina føler, at det er det, der virkelig adskiller disse virksomheder. De har et formål, og de ved, hvor de skal hen.

Der er erfaringer, du kan lære af at kende dit miljø og marked; den sande succes er dog at vide, at du er på den rette vej og konstant udvikler dig.

Lyt til showet for at finde ud af mere om, hvorfor Facebook ved, at deres arbejde endnu ikke er gjort.

"The Hacker Way" og hvordan det hjælper Facebook-medarbejdere

Ekaterina beskriver princippet om “The Hacker Way”: aldrig gøres, aldrig være tilfreds, altid gentage og altid innovere.

En af Facebooks signaturfunktioner er hackathons. Nu og da, ingeniører mødes og kode, der arbejder om aftenen og natten med et nyt produkt. Zuckerburg eller en medarbejder vil starte en hackathon ved at sende en besked til hele ingeniørafdelingen. Og prototyper er resultatet af disse hackathons.

Hele formålet med hackathons er, at der i slutningen af ​​begivenheden skal være en prototype. Funktioner som Snak, Nyhedsstrøm og Tidslinje alle kom ud af hackathons. I stedet for at fejre fokuserer de og sender.

De har også hackacups, som er større eksterne begivenheder, hvor kodere fra hele verden kan komme ind og deltage i udfordringer og blive belønnet med penge og anerkendelse.

Facebook side med menneskelige ressourcer siger, “Hvis du vil arbejde for Facebook, er her en lille udfordring. Hvis du løser denne udfordring, får du et interview. ”

Lyt til showet for at høre, hvor Ekaterina tror, ​​Facebook vil være om 8 år.

Hvad marketingfolk og virksomhedsejere skal vide

Ekaterina deler tre takeaways for marketingfolk og virksomhedsejere:

• Lidenskab: Vær lidenskabelig for dine kunder, og hvordan og hvor du forbinder dem. Du er der for at tjene dem og hjælpe dem.
• Handling: Tag sagen i dine egne hænder. Hvis der ikke sker noget, skal du innovere. Selv hvis du føler at du ikke er i en indflydelsesposition, er du det. Alt hvad du skal gøre er at tage en lille smule risiko og gøre, hvad du synes er rigtigt for dine kunder.
• Adræthed: Gør det i realtid. Sørg for, at alle de processer, du har på plads, er rettet mod at tilfredsstille dine kunders behov i realtid og bringe dine interessenter sammen.

Lyt til showet for at høre om, hvad du skal gøre, hvis noget ikke virker.

Ugens opdagelse

Leder du efter lydeffekter, du kan føje til din podcast eller optagelse? Tjek ud Musikbageriet. Det er en rigtig sej webside, hvor du kan købe tusindvis af soundtracks.

Når du har fundet et tema, kan du købe en 3-minutters version af det i 5-, 10- eller 25-sekundersegmenter. Disse professionelt udformede lydeffekter kan få det, du laver, til at lyde meget bedre.

Lyt til showet for at lære mere, og lad os vide, hvis du prøver dem.

Andre omtaler om showet

Social Media Marketing World er Social Media Examiner's seneste mega-konference - der finder sted ved havnefronten San Diego Marriott Marquis & Marina i San Diego, Californien den 7.-9. april 2013.

Som du kunne forvente, rekrutterede Social Media Examiner de største og bedste navne i verden af ​​marketing på sociale medier til denne konference. Kun det bedste for dig! Vær sikker på tjek det ud.

Der er fem separate spor:

• To sociale taktikspor—lær alt fra Facebook til Twitter, LinkedIn til Google+, Pinterest til YouTube, og hvordan du bedst bruger dem til dine netværk.
• EN social strategispor—forstå de strategier, der fungerer med sociale medier.
• EN samfundsledelse og forretningsopbygningsbane -alt om at udvikle samfund, som du i sidste ende kan bruge til at hjælpe med at få din virksomhed til at vokse.
• EN indholdsmarkedsføringsspor—om, hvordan man bruger blogging og podcasting til at få flere mennesker til din virksomhed.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Opret forbindelse til Ekaterina på hendes blog, Opbygning af sociale broereller på Twitter
• Tjek Ekaterinas bog, Tænk som Zuck: De fem forretningshemmeligheder ved Facebooks umuligt strålende administrerende direktør Mark Zuckerburg
• Se på Word of Mouth Marketing Association
• Besøg Intels Facebook-side
• Tjek ud det officielle erklærede formål af Facebook
• Tjek andre virksomheder, der ikke ser på deres opfattede konkurrence: Dyson og Zappoer
• Læs mere om hackathons
• Besøg Facebook Hackathon-side
• Se på Facebooks funktioner: Snak, Nyhedsstrøm og Tidslinje
• Tjek Facebook side med menneskelige ressourcer
• Lyt til nogle rigtig seje lyde kl Musikbageriet
• Lær mere om Social Media Marketing World

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at have et formål? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.