3 sociale medieværktøjer, der forbedrer salgscyklussen: Socialmedieeksaminator

Ønsker du flere kundeemner fra din sociale indsats?

Vidste du, at der er gode værktøjer til sociale medier, der gør salgsprocessen lettere?

I denne artikel gennemgår jeg 3 værktøjer, der hjælper dig med at få de oplysninger, du har brug for generere indtægter fra din sociale medieaktivitet.

# 1: Nimble - plej dine forhold og få salg

Nimble er en social relations manager. Via sociale medier kan du opbyg et stort netværk af mennesker, som du forbinder med, men der er sandsynligvis en mindre gruppe nøglepersoner, der er potentielle fortalere, påvirkere eller kunder til dit produkt eller din tjeneste.

Udviklingen af ​​relationer i sociale medier er meget vigtig for din virksomhed.

Men det skal du være proaktiv, organiseret og effektiv og Nimble er et fantastisk værktøj til at hjælpe dig med at opnå dette. Brug af det som en del af en effektiv social medieplan kan resultere i mere salg af dine produkter og tjenester.

Ved effektivt at styre udviklingen af ​​disse relationer har du en meget bedre chance for vokse din virksomhed gennem sociale medier.

Funktioner

• Kontaktledelse -Administrer de vigtige kontakter inden for dit netværk direkte fra Nimble. Indtast kontaktoplysningerne, eller importer direkte fra et socialt netværk (f.eks. En liste inden for Twitter). Du kan også have virksomhedsprofiler med en eller flere kontakter tilknyttet virksomheden.
• Engager dig med dine kontakter gennem Nimble—En social profil er bygget til enhver kontakt. Nimble forsøger at finde andre sociale netværk, som dine kontakter er en del af, og føjer dem til deres profil. Du kan så se og interagere med al deres sociale medieaktivitet direkte fra Nimble. Nimble understøtter i øjeblikket Facebook, LinkedIn, Foursquare og Twitter. Der er også begrænset støtte til Google+ på grund af begrænsninger fra Google.
• Aktivitetsstyring -Synkroniser din kalender med Google, og opret aftaler direkte i Nimble der er synkroniseret med din Google-kalender. Opret opgaver til dig eller dit team i forhold til dine kontakter.
• Salgsautomation—Spor alle forretningsmuligheder, der genereres gennem lead management funktionalitet leveret af Nimble. Føj tilpassede felter til leadadministrationsafsnittet for at afspejle din særlige forretning og bruge Nimbles tredjepartsintegrationer til yderligere at forbedre lead management evne.
• Udvid Nimble med apps—Nimble integreres med en lang række andre applikationer, så du kan gearing funktionalitet leveret af andre virksomheder. Nimble er også tilgængelig i HootSuite applikationsbutik. Dette giver dig mulighed for at se en Nimble-profil for en Twitter-bruger i HootSuite og også tilføje nogen til Nimble, der ikke allerede er der.
• Social indbakke — I stedet for at have separate indbakker til e-mail, tweets og LinkedIn / Facebook-opdateringer, kan du nu se og interagere med beskeder fra alle disse kanaler via din sociale indbakke.

  

Opsætning

Installationsprocessen er ligetil. Indtast dine personlige oplysninger og en adresse til din installation. Dette vil normalt have dit firmanavn inkluderet i det (f.eks. https://razorsocial.nimble.com) og kan ikke ændres senere.

Når du opretter din konto, bliver du spurgt, om du vil importere dine kontakter. Du kan vælge fra LinkedIn, Gmail eller Twitter.

Du vil muligvis ikke importere alle dine kontakter. I eksemplet nedenfor importerede vi en liste fra Twitter kaldet "Top People", og i Nimble mærker vi dem som "Potentielle kunder."

Når du tagger en gruppe mennesker, kan du find dem let ved at filtrere dine kontakter baseret på dette mærke.

Her er et eksempel på import af en Twitter-liste, og hvordan den vises efter import.

Når du vælger en bestemt kontaktperson, forsøger Nimble at finde andre sociale netværk, som denne kontaktperson er på, og giver dig mulighed for at føje disse til profilen.

I eksemplet nedenfor ser vi på Marcus Sheridans profil. Nimble har registreret, at Marcus har Google+, LinkedIn og Facebook konti, så du kan føje alle disse konti til hans profil.

Når disse føjes til din konto, kan du derefter se al aktivitet fra Marcus i hver af de tilsluttede streams via fanen Social Stream på hans profil.

Dette er en god tidsbesparelse, og du kan nu let gennemse aktiviteter fra Marcus på en hvilken som helst (eller alle) hans sociale kanaler og interagere med disse opdateringer.

Inden for profilen, du kan også se:

• Detaljerede kontaktoplysninger hentet fra de sociale netværk, du har oprettet forbindelse til. Du kan se dette ved at svæve over ikonerne til de sociale netværk.
• Social stream - De seneste statusopdateringer fra brugeren på tværs af hver af hans eller hendes streams.
• Kommunikation med den kontakt - En opdeling af den kommunikation, du har haft med denne kontakt.
• Aktiviteter - det kan du oprette aktiviteter direkte relateret til kontakten. Disse kan enten være opgaver eller begivenheder, og du kan endda logge aktiviteter, der allerede har fundet sted, så du kan holde en nøjagtig historie om alle dine interaktioner.
• Tilbud - Hvis du mener, at der er potentiale til at gøre forretninger med denne kontakt, kan du gøre det oprette en aftale ved hjælp af en standardformular eller en tilpasset form baseret på dine krav. Salgspipelinen giver dig mulighed for at spore tilbud fra oprindelig oprettelse til salg. Nimble understøtter også mange integrationer, der vil være nyttige på dette område; for eksempel integration med HubSpot.

  

• Send besked-Kommuniker direkte med kontakten over de sociale netværk, du har oprettet forbindelse som Twitter, LinkedIn, Facebook og Foursquare. Du kan i øjeblikket ikke sende en besked til kontakten via Google+.
• Se delte forbindelser—Det er ret nyttigt at vide, om der er andre mennesker i dit netværk, som I begge kender.

Nimble registrerer også den "sidst kontaktede" dato, så du ved, hvornår du sidst interagerede med en person. Være i stand til sorterer baseret på den sidst kontaktede dato er virkelig nyttigt, da det tilskynder dig til at indlede samtaler, hvis du ikke har gjort det for nylig.

”Med Nimbles automatiske sociale profilering og integration af sociale kommunikationsstrømme ved vi nøjagtigt hvem kunden er, hvad de tænker på, og hvordan man bedst kan oprette forbindelse. " Charles Wilson, direktør, RJT Compuquest

Fordele ved Nimble:

• Effektiv styring og vækst af de forhold, der er vigtige for din virksomhed, vil føre til øgede indtægter.
• Sociale medier kan være en reel dræn til tiden. Ved at være mere organiseret og effektiv med din sociale medieaktivitet sparer du betydelig tid. At reducere tid på sociale medier betyder mere tid til andre områder af din virksomhed.
• Traditionelle kundeforholdsstyringssystemer er ikke så integreret med sociale medier. Et system, der er bygget som en social medieplatform, har en enorm fordel ved styring af sociale relationer.
• Når dine forbindelser via sociale medier øges, bliver det meget vanskeligt at holde fokus på de forbindelser, der virkelig betyder noget. Nimble er ideel til dette.
• Tilbudsfunktionaliteten hjælper dig med at vokse og udvikle muligheder og fremme sociale medieforbindelser til salg.

# 2: NeedTagger - Find potentielle forretningsmuligheder gennem Twitter

NeedTagger er en søgemaskine til Twitter. Gennem sin smarte teknologi søger den gennem Twitter for at finde samtaler, der er værd at engagere sig i.

Twitter kan være en god kilde til potentiel forretning for dine produkter eller tjenester, men det er svært at finde de mest relevante oplysninger.

Gennem NeedTagger kan du find kundeemner til din virksomhed, spørgsmål om konkurrenters produkter, der kan føre til salg, problemer med dine produkter, som du kan løse for at sikre, at salget fortsætter og meget mere.

Funktioner

• Find muligheder på Twitter at sælge dine produkter eller tjenester.
• Brug forudprøvede strømme af indhold baseret på din målindustri. Dette hjælper yderligere med at filtrere for at sikre, at du får det mest passende indhold.
• Udfør relevante handlinger baseret på nyttigt fundet indhold. Følg eller tweet brugeren, mail tweetet til dig selv og / eller tag relevant indhold, så du får vist filtreret indhold senere.

Opsætning

Når du går til NeedTagger og vil oprette en konto, føres du direkte til NeedTagger-konfigurationsskærmen, hvor du kan indtaste detaljer om, hvad du søger efter. Dette kaldes en strøm.

Men inden du kan oprette din første stream, skal du tilslut din Twitter-konto for at godkende dig som bruger.

Du derefter definer det filter, du vil oprette. Eksemplet nedenfor er baseret på en virksomhed, der sælger marketingautomatiseringssoftware, og som ønsker at identificere potentielle kunder, der søger en løsning.

Dette ville være konfigureres som følger:

• Streamnavn - Dette er navnet, der identificerer det filter, du opretter.
• Målindustri—Vælg den branche, du vil målrette mod. Hvis branchen ikke er tilgængelig på listen, skal du vælge Andet. Vi valgte Marketing som målindustri.
• Forudtestet strøm - Afhængigt af hvilken branche du vælger, er der et andet sæt forudtestede strømme, som grundlæggende er almindeligt anvendte søgninger. NeedTagger fungerer bedst, hvis du vælg en branche fra listen og en forudprøvet strøm. I dette eksempel valgte vi "Personer, der diskuterer software til marketingautomatisering."
• Samtaletype -Angiv, hvilken type samtaler du vil spore. Fordi vi ønsker at finde potentielle salgsmuligheder, antydede vi, at vi var interesserede i samtaler omkring "køb", "at stille spørgsmål" og "behov".
• Nøgleord—Indtast de specifikke søgeord, du vil bruge, der er relevante for din søgning. For eksempel kan du indtaste nogle af dine konkurrenters navne. Hvis du ikke vil bruge nogen søgeord i søgningen, er det fint. I dette eksempel valgte vi ikke at indtaste nogen nøgleord og brugte i stedet et sæt af de forudprøvede søgeordsgrupper.
• Forudprøvede søgeordsgrupper - Afhængigt af den valgte strøm er der forskellige forudprøvede nøgleord, som du måske vil bruge. Vi valgte den forprøvede gruppe til "Marketing Automation Vendors."

Når du klikker på Næste, bliver du bedt om det opsæt din kontos loginoplysninger, på hvilket tidspunkt din konto oprettes, og den søgning, du lige har defineret, køres.

Som en gratis bruger kan du Opret en stream og er begrænset til kun at se 20% af resultaterne af dette filter / søgning. Dette giver dig mulighed for at test NeedTagger gratis, før du køber. Selvom 20% måske ikke ser ud som meget, er det usandsynligt, at du vil producere resultater med højere datamængder, hvis du ikke kan producere resultater til din virksomhed med 20% af dataene.

Visning af resultater

Her er nogle af resultaterne fra den strøm, vi lige har defineret.

Der er nogle resultater, der er relevante, og andre ikke. For eksempel, mens de alle er relateret til marketingautomatiseringssoftware, er nogle ikke relateret til køb. Som du kan se her, er den første vare ikke relevant, men den anden vises, fordi Eloqua tilbyder marketingautomatiseringssoftware, og "køb" nævnes.

Selvom der ikke er nogen salgsmulighed her, er dette en meget relevant bruger at følge, da de leverer markedsundersøgelser for it-produkter.

Den femte vare er meget relevant, da brugeren er ved at købe 14 licenser til Salesforce, så dette er en salgsmulighed, hvis du leverer konkurrerende software. Du kan vælge at sende ham en besked der og derefter via Outreach-knappen.

Og den næstsidste vare handler om nogen, der ønsker at købe et CRM- og salgsstyringsværktøj. Da dette muligvis ikke er din kerneforretning, kan du bare markere dem til opfølgning på et senere tidspunkt, da de kan overveje markedsføringsautomatisering på en fremtidig dato.

I den anden forespørgsel ændrede jeg min samtaltype til "klagende", fordi jeg ønskede at finde folk, der var utilfredse med deres nuværende produkt.

Resultaterne var meget gode. I denne strøm var der mange mennesker, der klagede over problemer, de havde med deres nuværende marketingautomatiseringssoftware. Dette er en mulighed for at engagere sig med folk for at overbevise dem om at ændre deres software.

Når du ønsker at engagere dig med nogen, skal du bare klik på knappen Outreach, som giver dig mulighed for at send ham eller hende en tweet. Personens Twitter-brugernavn tilføjes ikke automatisk, så husk at klikke på [e-mail beskyttet] knappen for at inkludere deres brugernavn.

Du kan også indsæt links, som automatisk forkortes for dig. Hvis du føler, at du vil overvåge denne bruger lidt længere, før du interagerer, kan du vælg at følge dem, eller du kan bare tagge dem så du kan følge op på et senere tidspunkt.

Du kan se dine taggede tweets ved at klikke på indstillingen Filter Tagged øverst på resultatlisten.

En anden praktisk funktion er evnen til at gem dine beskeder som skabeloner, så du kan genbruge dem. Alle gemte meddelelser og links er gemt i sektionen Ressourcer. Du kan derefter nemt indsætte dem som vist her.

Når du gør noget opsøgende, registreres det i sektionen Min aktivitet, så du kan holde styr på.

Indsigt

Fanen Insights viser analyser af de tilgængelige muligheder og resultaterne af din opsøgende.

På daglig basis kan du se de genererede muligheder. Hvis du reagerer på nogen af ​​mulighederne, kan du også spore, hvor mange mennesker der klikker på linkene eller deler meddelelserne.

Fordele ved NeedTagger:

• En sofistikeret søgning, der hjælper med at identificere relevante muligheder for din virksomhed.
• Når du har fundet muligheder for at sælge dine produkter og tjenester, kan du straks kontakte dem for at begynde at engagere dig.
• Du kan spore resultaterne af opsøgende for at se, hvilke beskeder der får flest klik og delinger. Dette hjælper med at formulere en plan for yderligere opsøgende kampagner.

# 3: Virally App

Når en besøgende ønsker at få adgang til et specielt stykke indhold på dit websted, anmoder du ofte om en e-mail-adresse, inden du giver dem adgang; for eksempel før de tillader dem at downloade en e-bog.

Viralt giver dig mulighed for at begrænse adgangen til indhold indtil en bruger opretter forbindelse til sit sociale netværk efter eget valg.

Med Virally opretter du en side, der beder brugeren om at klikke på en knap for at oprette forbindelse til LinkedIn, Facebook eller Twitter. Når de gør dette, får de adgang til indholdet.

Den store fordel for dig er, at du nu har meget mere information om brugeren. Kontakten kan også automatisk sende en opdatering om det indhold, de har fået adgang til via det sociale netværk, de har oprettet forbindelse til.

Det er let at oprette forbindelse, og når de gør det, har du en meget dybere profil af brugerne.

Opsætning

Registrering er ret ligetil. Indtast dine personlige oplysninger, og vælg kontotype.

Der er to kontotyper: Lite — Gratis for evigt er helt gratis, men har nogle begrænsninger for funktionalitet, mens Forretnings 2-ugers gratis prøveperiode giver dig mulighed for at afprøve al funktionalitet, inden du træffer en beslutning om køb.

Når du er registreret, er du klar til at Opret din første kampagne. Du bliver taget gennem en hurtig 3-trins opsætning.

1. Indtast det navn, der identificerer, hvad kampagnen handler om. Dette navn bruges som sidens navn og titel på Virally-webstedet.
2. Upload det dokument, som brugerne skal downloade som en del af denne kampagne. Med den gratis version af Virally er der en størrelsesbegrænsning på 1 Mb.
3. Opret kampagnen og promover den enten ved hjælp af linket til din kampagne på Virally-webstedet eller integrere kampagnen på dit eget websted.

Til vis det på dit eget websted, skal du tage den integrerede kode, der vises ovenfor, og kopiere den til en side på dit websted.

Sådan vises kampagnen, når den vises på dit websted:

Hvis en besøgende på dit websted vil downloade guiden, vælger de en af ​​de tilgængelige muligheder og får derefter en mulighed for kun at downloade eller downloade og dele.

Når de vælger Download og del, deles en meddelelse automatisk på deres vegne til deres venner eller tilhængere på det sociale netværk, de har oprettet forbindelse til.

Viral indsamler oplysninger fra det sociale netværk, de oprettede forbindelse til, og bygger en fuld profil af brugeren, der også inkluderer e-mail-adressen. For eksempel blev følgende profil bygget baseret på forbindelse via LinkedIn.

Du kan se, at e-mail-adresse, profiloplysninger og detaljer om deres sociale netværk er samlet, så du opbygger en meget større profil end bare e-mail. Over tid vil profilerne begynde at opbygge og vokse, når brugeren begynder at dele dit indhold, hvilket genererer klik eller endda forbinder med dit indhold via andre sociale netværk.

Avanceret konfiguration

Der er nogle yderligere konfigurationsindstillinger tilgængelige for kampagnen. For at konfigurere kampagnen yderligere skal du vælge indstillingsindstillingen for den relevante kampagne.

Der er fire forskellige sektioner i konfigurationen for hver kampagne.

Juster din kampagne

Nogle af indstillingerne er allerede konfigureret ud fra det, du indtastede, da du oprindeligt oprettede kampagnen. Men nu kan du forbedre din kampagne yderligere ved hjælp af disse yderligere indstillinger:

• Betal med en opdatering—Inden brugere downloader et dokument, kan du spørge brugeren, om de vil dele det faktum, at de downloadede dette dokument på det sociale netværk, de oprettede forbindelse til.
• Statusopdateringsindhold—Dette er det indhold, du vil have vist i statusopdateringen.
• Opdater billede—Hvis nogen deler en opdatering på Facebook, kan du vedhæfte et billede til denne opdatering.
• Opdater beskrivelse—Hvis nogen deler en opdatering på Facebook, kan du oprette din egen beskrivelse af denne opdatering.

  

• Download handlingstekst—Dette er den tekst, der vises inden for knapperne til download.
• Kampagnetags -Indtast nogle oplysninger, der kan bruges til at hjælpe dig med at kategorisere fremtidige kampagner.
• Kladderstatus - Hvis du vil deaktivere kampagnen uden at fjerne den, kan du skift det til kladdestatus.

  

Beslut hvilke sociale kanaler du vil dele igennem

Forbindelserne er de sociale netværk, du vil stille til rådighed for brugere, der kan oprette forbindelse til, hvis de vil have adgang til indholdet. Som standard er Facebook, Twitter og LinkedIn tilgængelige.

Der er også to yderligere indstillinger på denne skærm:

• brugervejledning—Dette er som standard ikke aktiveret. Hvis du aktiverer denne indstilling, har brugerne mulighed for at indtaste deres detaljer (såsom navn og e-mail-adresse) på en formular snarere end at oprette forbindelse via deres sociale profiler. Denne formular kan tilpasses til dine behov (se senere i denne artikel).
• Godkend automatisk—Brugerne kan som standard automatisk downloade indholdet. Du kan dog indstille dette, så deres anmodning om indholdet føjes til en ventende kø, som du kan godkende. Du kan derefter se en liste over de ventende profiler og beslutte, om du vil godkende dem.

  

Design din viral landingsside

Når du konfigurerer Virally, kan du vælg enten at integrere downloadlinkene på dit eget websted eller du kan henvis dem til destinationssiden for din kampagne inden for Virally-webstedet.

Hvis du beslutter dig for at bruge viral landingsside, kan du tilføj billeder, links og noget ekstra tekst forklare brugerne, hvad du vil have dem til at gøre, og hvilken fordel de får ved at downloade dit indhold.

Du kan også tilføj noget tekst til den viste side efter at folk forbinder via deres sociale netværk efter eget valg.

Udgiv din kampagne

Denne side er hvor du får webadressen til formularen, hvis den hostes på Virally eller integreringskoden for at vise den på dit websted.

Du kan også tage koden fra afsnittet Manuel formular og oprette din egen formular på din side.

Integrationer

Virally understøtter i øjeblikket integration med MailChimp så du automatisk kan føje dine kontakt-e-mail-adresser til MailChimp.

Visning af resultaterne af en kampagne

Når du gør kampagnen live, og brugerne begynder at registrere og downloade dit indhold, indsamles oplysninger i Insights-området.

• Oversigt — Dette indeholder et udvalg af grafer, der viser aktiviteten i formularen, deles ud på sociale netværk, antallet af brugere, der opretter forbindelse, konverteringsfrekvensen og så videre. Det giver også et resumé af ydeevnen for hver af kanalerne, så du kan se hvilken der leverer flest kundeemner.
• Profiler - Dette afsnit viser de personer, der har registreret sig. Du kan se at selvom de oprettede forbindelse via sociale medier, registreres deres e-mail-adresse automatisk.
• Påvirkere - Når en registreret bruger deler ud af, at de downloadede guiden på en af ​​deres sociale kanaler, registreres antallet af klik, de genererede for det link, de delte ud. Du kan så identificer dine mest indflydelsesrige brugere.

  

  

• Trafik — Trafikafsnittet viser, hvor klikene tilbage på siden kommer fra, når varer deles ud.

  

Fordele ved viralt:

• I stedet for bare at indsamle e-mail-adresser, samler du en fuld social profil. Jo flere oplysninger du har om folk, der tilmelder sig, jo større chance har du for at identificere potentiel forretning.
• Folk, der deler med deres venner eller følgere, at de downloadede dit indhold, vil føre til flere tilmeldinger og potentialet for mere salg.
• Det er lettere at oprette forbindelse via et socialt netværk end at skrive detaljer i en formular.
• Identificering af påvirkere kan være meget nyttigt til opfølgningskampagner. Hvis du kender de indflydelsesrige mennesker, der tilmelder sig, kan de blive målrettet i fremtiden. En peer-index-integrationsfunktion frigives som en del af brugerens profil, men den var ikke klar i skrivende stund.

Afsluttende tanker

I stigende grad vil vi have brug for værktøjer, der kan hjælpe os indsamle, administrere og filtrere information fra sociale medier til opbygge og pleje relationer og udvikle salg. Så vi vil se flere værktøjer fokuseret på at få det investeringsafkast.

Disse tre apps har alle et meget godt potentiale.

Hvad er din mening? Vi vil meget gerne høre dine tanker. Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.