Sådan udarbejder du en privatlivspolitik for dit websted: Social Media Examiner

Har dit websted en fortrolighedspolitik?

Denne artikel fortæller dig, hvad du har brug for at vide om Opret en fortrolighedspolitik for dit websted.

Hvorfor en privatlivspolitik?

Som online fagfolk og iværksættere, ved du, at indsamling af oplysninger om besøgende på dit (eller din klients) websted kan hjælpe med at skræddersy varer og tjenester. Det giver indsigt, som tidligere kun kunne samles gennem dyre undersøgelser. I dag kan dataindsamling dog være let og billig.

Men med denne type information, virksomheder står over for en skræmmende opgave med at beskytte dataene og fortælle besøgende og / eller forbrugere, hvad der vil blive gjort med informationen. Uanset om besøgende på webstedet læser vilkårene og betingelserne, kan virksomheder ikke overse oprettelsen af ​​politikker, der beskriver, hvordan sådanne oplysninger vil blive brugt.

Interessant, bortset fra regulerede industrier, der er ingen føderal lov, der kræver, at en onlinevirksomhed har en privatlivspolitik

. Endnu vigtigere er, at ingen virksomheder nogensinde er blevet sagsøgt for ikke at have en privatlivspolitik. Men for de virksomheder i Californien eller dem, der driver forretning i Californien (mange online virksomheder!), der er en Californisk statslov, der kræver udstationering af en privatlivspolitik.

Som professionelle i onlineverdenen forventes det ofte, at vi kender alle regler og forskrifter, når det kommer til, hvad en virksomhed kan og ikke kan indsamle eller gøre med de oplysninger, der indsamles. Marketing ønsker at indsamle visse oplysninger og bruge dem som en konkurrencemæssig fordel, men virksomheden som helhed vil muligvis formidle en anden følelse af privatlivets fred, hvilket skaber intern konflikt.

Privatliv og persondataindsamling er områder, hvor det kan være nødvendigt at rådføre sig med juridisk rådgiver, hvis din branche er reguleret, eller hvis du vil være meget aggressiv med de indsamlede data. Indsamlingsmetoderne skal også bekræftes med it-fagfolk, der opretter back-end-værktøjer.

Derudover er det nødvendigt at følge den fastlagte politik, så der er ingen risiko for sanktioner. Derfor er det altid bedre at have en politik, der er skræddersyet, end at bruge en aktiepolitik eller klippe og indsætte fra det, du finder på Internettet.

Elefanten i rummet

Det ville ikke være en komplet diskussion om online privatliv uden at nævne Facebook og den nylige afgørelse truffet af FTC at den sociale netværk bedragede forbrugere ved at fortælle dem, at deres oplysninger var private, når dataene faktisk blev udnyttet ud over det, der var aftalt.

Mens Facebook ikke blev bødet, er forliget ret strengt og forpligter Facebook til at gennemgå tredjepartsanmeldelser i 20 år.

For en platform, der er afhængig af, at brugere deler information, vendte Facebook det blinde øje for forskellen mellem, hvad de var enige om at gøre, og hvad de faktisk gjorde. Men forbrugerne er meget kloge og klager ignoreret af virksomheden blev bragt til FTC.

Det sociale netværk stod over for potentialet for millioner af dollars i bøder. I sidste ende kan det dog have været en mindre straf end det, der blev aftalt på grund af overvågningens længde.

I modsætning til for de fleste virksomheder er brugere af Facebook stærkt involverede og meget høje. Selvom virksomheden stadig er i sin barndom, var denne store snuble sandsynligvis et vækkeropkald. Ikke kun for det sociale netværk, men også for online-erhvervslivet som helhed. Forbrugerbedrag bliver en større bekymringog internetbrugere er bedre med hver dag der går.

Oprettelse af en god privatlivspolitik

Når du tænker på de politikker og videregivelser, der hører hjemme på websteder, bør det ikke komme som nogen overraskelse, at store virksomheder får dem udarbejdet af et team af advokater. Hvis du nogensinde har læst dem, er du enig.

Men når det kommer til en fortrolighedspolitik, undertiden den bedste ting at gøre er at skrive det ud først. Du ved bedst, hvad du laver med oplysningerne. Når det er gjort, kør det forbi en advokat.

Hvad skal du medtage i en fortrolighedspolitik

Først og fremmest, skriv det på almindelig engelsk (eller hvis dit primære sprog er noget andet, så det sprog). Bestem, hvilke oplysninger du ville indsamle—Email, cookies, abonnementsoplysninger, kreditkort, login, køn, alder osv .—og sørg for, at der er en legitim grund til indsamling. Og når du har alle disse oplysninger, identificer hvad du laver med det.

Dernæst sætter det sammen - alt hvad der kræves er 8 nemme trin til en fantastisk privatlivspolitik!

1. Skriv på et sprog, der er let at læse og forstå.
2. Forklar, hvilke oplysninger der indsamles og om det vil være identificerende eller anonymt. Hvis det begge er, så sig det.
3. Uden at komme i detaljer forklar, hvordan det er samlet (såsom søgeudtryk, tilmelding, logfiler, klikkede links, cookies).
4. Hvis du deler oplysninger med tilknyttede, partner eller andre websteder, skal du være klar over dette. De fleste mennesker er bekymrede over, hvem der ellers får deres information.
5. Du skal blot angive det hvis loven er tvunget til at videregive dem, overholder du sådanne ordrer.
6. Giv læserne mulighed for at kontrollere, rette, ændre eller fjerne personlige registreringsoplysninger. Jeg foreslår at have en separat e-mail til dette formål, så du ved nøjagtigt arten af ​​denne kommunikation.
7. Giv folk mulighed for at fravælge fremtidig kommunikation. Gør det let, hvis nogen ønsker at blive fjernet. At have en "privatlivspolitisk e-mail" gør det muligt at dirigere disse typer kommunikation for nem håndtering.
8. Angiv, at politikken opdateres med jævne mellemrum og hvordan du vil kommunikere sådanne ændringer.

Konklusion

Fortrolighedspolitikker får ofte ikke den opmærksomhed, de fortjener. Mange virksomheder slår dem ud uden at indse deres sande betydning. Selvom ikke alle vil læse politikken, er det disse typer politikker, der siger meget om, hvad virksomheden står for, og hvad den ønsker at opnå. Information er nøglen til fremtidig vækst. Det giver indsigt, der ikke kan replikeres på andre måder.

De fleste virksomheder har ikke de ressourcer eller omdømme, som det største sociale netværkswebsted har, og at blive udpeget til vildledende praksis kan let knuse dem.

Succes i morgen afhænger ikke kun af at gøre det rigtige i dag, men om at gøre det hver dag. De fleste af os vil have vores oplysninger beskyttet. Og vores mest værdifulde aktiv - vores kunder, brugere og medlemmer af samfundet - gør det også.

Hvad synes du? Har du skrevet en politik for din virksomhed? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.

* Denne artikel omhandler ikke specifikt politikker vedrørende børn under 13 år. Det Børns online privatlivslov (“COPPA”) vil blive behandlet i en fremtidig behandling.

Afsløring: Mens Sara Hawkins er advokat, er denne artikel kun til orientering og skal ikke betragtes som juridisk rådgivning.