Sådan bruges geolocation i dine marketinginitiativer: Social Media Examiner

2011 er blevet hyldet som ”året for geolokalisering”. Ak, det var også 2010. Ligesom i 2009 og 2008. Alligevel fortsætter geolokaliseringstjenester som Foursquare og Gowalla med at søge almindelige målgrupper med begrænset succes.

De fleste smartphone-brugere har aldrig brugt en geolocation-app. Hvad holder dem tilbage? Og hvordan skal marketingfolk nærme sig disse nye teknologier?

Værdien af ​​geografisk placering

Det er let at se, hvorfor marketingfolk ville være interesseret i geolokalisering: Du kan effektivt målrette mod kunder på det vigtigste punkt i overvejelsescyklussen - stå lige foran dig. Digital markedsføring har historisk haft til opgave enten at være en opmærksomheds- / brandopbygningsrolle eller - oftere - en direkte responsrolle, der driver kunder lige ind i e-handelstragten.

Men vi ved, at sociale medier nedbryder muren mellem brand-building og købsadfærd. Vi har set marketingfolk effektivt drive salg gennem engagement i sociale medier - Starbucks er et brand, der har gjort et godt stykke arbejde på den front.

For forbrugerne er fordelene ved geografisk placering imidlertid ikke klare. EN undersøgelse af forbrugers geolokalisering viser, når folk har smartphones (og kender til geolokaliseringstjenester), siger mere end 30%, at privatlivets bekymringer forhindrer dem i at dele deres placering på digitale enheder. Så hvordan kan vi effektivt bruge placering til markedsføringsformål?

Byg geolokation til din sociale strategi

Deling af placering er en høj tillidsaktivitet. Til overvinde forbrugernes bekymringer om privatlivets fredkan marketingfolk bruge brandets autoritet. Faktisk, brand tillid er den eneste måde, hvorpå geolokaliseringsteknologier flytter ind i mainstream.

Nikes løbefællesskab, Nike +, er et godt eksempel på dette. Nike bruger geolocation til del vellykkede kørsler let på tværs af Facebook og Twitter. Løbere deler deres præstationer med deres venner og opbygger nye forhold som en del af Nike + -samfundet. I begge tilfælde er fordelen ved at spore din atletiske præstation og præstationer give en klar grund til at dele personlige oplysninger med Nike.

Yelp bygger også geolocation med succes oven på en social mediestrategi. Ved at give korrekturlæsere mulighed for at tjekke ind på restauranter kan brugerne senere blive mindet om at gennemgå restauranten og opbygge deres omdømme som en autoritativ foodie. Det omdømme er værd at opgive noget privatliv for.

Bare rolig for at få dine afslappede kunder til at tjekke ind. I stedet, tilskynd dine mest loyale brand-fortalere - dine eksisterende sociale medier tilhængere. Dine kunder vil fortælle dig, hvor meget de stoler på dit brand baseret på deres indtjekningsadfærd. Og du kan fortælle, hvor vokal og indflydelsesrig en kunde er, når hun løfter hånden med en check-in. Beløn ​​og forstærk denne adfærd.

Hvordan opbygge geolocation i din sociale strategi:

• Fortæl dine sociale netværk, at det er vigtigt for dig at tjekke ind. Sørg for at minde dine fans og tilhængere om at tjekke ind, især til vigtige eller store begivenheder.
• Tilskynd krydskampagne fra lokationstjenester til sociale netværk. Tilby belønninger for Foursquare-indtjekninger - men kun hvis personen også er Facebook-fan. Lever belønninger via Facebook for at sikre overholdelse.
• Brug geografiske oplysninger fra sociale netværk til at skabe placeringsbaseret deltagelse. Sociale netværk som Facebook har by- / statsdata om brugere - så brug det til målrettet besked for at skabe oplevelser i butikken.

Gå ud over kuponer til rigtige belønninger for at tjekke ind

Den gode nyhed er, at der er måder at få kunder til at bruge geolokaliseringstjenester. Den dårlige nyhed er, at den lavt hængende frugt ikke motiverer kunderne lige nu.

Hvorfor forbrugere bruger apps til geografisk placering:

• Kuponer: Den mest almindelige tilgang til markedsføring af geolokalisering er en rabat ved indtjekning. McDonald's testede dette sidste efterår og øgede check-in med 33% på en dag. Men dette er nøjagtigt den forkerte strategi. Fordi disse allerede er loyale fans, behøver du ikke rabat og give væk margen. Faktisk sagde kun 7% af brugerne i White Horse-undersøgelsen, at de bruger geolocation til kuponer.
• Badges og passtempler: Disse er heller ikke en motiverende faktor - selvom de kan være en dejlig overraskelse. 4% angav, at dette var en motivation for at tjekke ind. Spil er sjove, når de er veldesignede (se bare på skakens og monopolets opholdskraft, selv med avancerede videospilkonsoller) - men når spil er dårligt designet, er de ret kedelige. Og lige nu er præstationsmærker i geolokaliseringstjenester bare ikke så interessante eller meningsfulde.
• Socialt engagement: Langt den vigtigste motivation for forbrugerne er den sociale komponent i lokationen. 41% sagde, at grunden til, at de tjekkede ind, var "at få kontakt med mennesker, jeg kender eller kunne mødes", og yderligere 21% sagde, at de forsøgte at "finde et sted, som folk kunne stole på."

Markedsførere skal skabe belønninger og forstærkninger, der giver rigere sociale forbindelser med deres kunder. Ved at sætte kunder i kontakt med hinanden skaber brandet et meningsfuldt og engageret samfund omkring en fælles idé. Det er en gevinst for alle.

Taplister gør et godt stykke arbejde med dette ved at forbinde øl-entusiaster med geolokaliseringsoplysninger om, hvor deres favorit hælder på tryk. Taplister bygger med succes på ølelskerens ønske om at smage, sammenligne og diskutere øl med andre interesserede i emnet. Alkohol har været med til at skabe nye venskaber i tusinder af år - dette strømliner bare en aktivitet, der allerede er vigtig for mange mennesker.

Coke Zero's TRON LiveCycle app bruger også teknologi til opbygge nye sociale forbindelser. Dette virkelige spil giver brugerne mulighed for at konkurrere mod andre spillere i en live-action version af en TRON-konkurrence. Spilelementerne giver en overbevisende oplevelse til at udfordre eksisterende venner eller møde nye.

Hvordan gå ud over kuponer for at tilskynde til check-ins:

• Opret en app eller et branded brand: dit brands fans har noget vigtigt til fælles - dig! Hjælp dem med at møde hinanden ved at have din egen geolokaliseringsoplevelse.
• Brug badges til at skabe ny adfærd: At give nogen en gratis kaffe, efter at de allerede har købt ni, er incitament til noget, de ville have gjort alligevel. I stedet skal du bruge præstationsmærker til at skubbe nogen til at gøre noget, de ellers ikke ville have gjort - som at anbefale din virksomhed til en ven.

Test nu for at være klar til den tidlige majoritet

Mindst 40 millioner mennesker har tjekket ind ved hjælp af en geolokaliseringstjeneste (mere end 30 millioner af dem på Facebook Places alene). Det er nok til at vide, at placeringen vil være en vigtig komponent i marketingstrategier. Men det er tidligt nok for dig at køre en lille pilot for at bestemme, hvad der fungerer uden at risikere nogen egenkapital. Den viden, du tilegner dig nu, vil være uvurderlig, når du tjekker ind via Facebook Places bliver lige så almindelig som at dele et foto på Facebook.

I de næste 18 måneder vil dine kunder tjekke ind på de steder, de holder af. Hvad laver du nu for at være klar? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.