Forlovelse, hvordan man skaber en loyal publikum

Er publikums loyalitet vigtig for din virksomhed?

Spekulerer du på, hvordan du kan øge din publikums loyalitet gennem engagement?

For at lære vigtigheden af ​​engagement, interviewer jeg Danny Iny til denne episode af Social media marketing podcast.

Mere om dette show

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Showformatet er on-demand talk radio (også kendt som podcasting).

I denne episode interviewer jeg Danny Iny, forfatter af Forlovelse fra bunden! Han er også grundlæggeren af Firepole Marketing (nu Mirasee) og vært for Opret forbindelse, engager, inspirer podcast (nu den Business reimagined podcast) .

Danny deler sine teknikker til at øge engagementet, hvilket skaber loyalitet hos hans publikum.

Det gør du finde ud af, hvordan man definerer engagement i din virksomhed, fordelene ved det, og hvordan du kommer i gang.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor!

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Engagement

Fra en forfatter til en person, der har specialiseret sig i at engagere publikum

Danny fortæller, at han har skrevet siden barndommen og startede en tekstforfattervirksomhed, da han var ung.

I 2006 skrev han sin første bog, Almindelige mirakler: Udnyt styrken ved at skrive for at få dit punkt over! I bogen diskuterer han sine ideer om skrivning og hvordan man skriver godt. Selvom det er en fantastisk bog, fik Danny ikke det svar, han ledte efter.

Den lektion, han lærte, er at når du skriver kopi, handler det faktisk ikke om ordene. Du skal forstå de mennesker, du vil oprette forbindelse tilog forstå, hvad der betyder noget for dem.

Danys copywriting-praksis udviklede sig over tid til en marketing- og strategikonsulentvirksomhed.

Du vil høre, hvad der skete, da han deltog i lokale netværkssessioner, der fik ham til at oprette et træningsprogram.

Danny opdagede snart det folk, der ikke havde et publikum, ville vide mere om engagement; og derfor ville han hjælpe dem. Han begyndte at nå ud til alle eksperterne, der havde bygget et engageret publikum fra ingenting.

Med deres input og perspektiver, hans nye bog, Forlovelse fra bunden! var lavet.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor det er vigtigt at være følsom over for andres behov.

Definition af engagement

Siden hans seneste bog blev udgivet, siger Danny, at han har udviklet den indsigt, at engagement handler om den dybe følelsesmæssige investering, som folk har i det, du laver.

Hvis du tænker over Æble'S kunder, de er medlemmer af Apple-stammen. Det faktum, at de bruger Apples produkter, siger faktisk noget om, hvem den person er. Det er et stykke af deres identitet.

Ikke kun er disse kunder utroligt engagerede, de investeres også i, hvad Apple gør. Hvis virksomheden forrådte de værdier, de står for, ville svaret være dramatisk. De ville føle, at en ven havde forrådt dem.

Danny siger, at den bedste model til konceptualisering af engagement er af øge følelsen af ​​engagement gennem belønninger over tid. Når nogen opdager dig for første gang, er der ingen forbindelse, forhold eller engagement. Du er nødt til at give dem noget for at holde dem tilbage.

Sørg for at give folk en mulighed for at give dig deres navn og e-mail-adresse. Når de først har begået, kan du belønne dem.

Du finder ud af en anden god måde at få folk til at investere noget af deres tid og opmærksomhed, hvilket vil hjælpe dig opbygge et forhold med dem. Det er vigtigt at skiller sig ud fra konkurrencen, og en måde at gøre dette på er at besvare e-mails personligt. Dette sætter dig i en helt anden kategori.

For at være en god e-mail-marketingmedarbejder skal du have en dobbelt opt-in, et enkelt klik Afmeld-knap og et højt forhold mellem indhold og tonehøjde. Du burde tilbyde masser af værdi og bede om intet til gengæld.

Når du først har opbygget et forhold til dine abonnenter, er det langt nemmere at bede om noget til gengæld.

Lyt til showet for at finde ud af, hvordan du kan bruge en befolket tweet til at starte en dialog og få gode svar.

Belønningen

Danny siger, at når folk stoler på dig, og du har optjent deres respekt, ændrer det alt i din virksomhed. Så når du har et tilbud, køber folk fra dig. Dine konverteringer går gennem taget.

Et godt eksempel er, da Danny lavede et webinar for omkring 18 måneder siden, da han var meget mindre erfaren. Selvom oplysningerne var gode, bombet han webinaret. Det burde ikke have konverteret på nogen måde, men alligevel havde det fem tal i salget.

Årsagen til, at det gjorde så godt, var at folk kendte og stolede på Danny. De vidste, at uanset hvad han ville dele, sandsynligvis var værd at købe.

Når du er i konstant kontakt med dit publikum, ved du hvad de vil have. Det tager masser af gætterier væk. De deler det hele med dig.

Du vil høre Danny forklare, hvad der skete hvornår Firepole Marketing gik gennem en fornyelse, og hvorfor hans publikum var bag ham, snarere end at klage over den mindste fejl.

Lyt til showet for at høre, hvad der sker, når Danny promoverer tilknyttede selskaber på hans websted.

Praktiske ting, du kan gøre for at begynde at forbedre dit engagement

Danny siger, at du kan engagere dig fra bunden, hvis du ikke har noget publikum eller har et publikum, men ikke noget engagement.

Hvis du har et publikum, men mangler engagement, er det første, han anbefaler dig at gøre Sørg for, at de e-mails, du sender ud, har din underskriver, så abonnenter kan svare.

Danny sørger for, at der altid er nogen på hans team, der kan kontrollere e-mails og sende et personligt svar. Det er en måde for den person, der modtager e-mailen, at kende den person, der har sendt den.

Den anden ting, du kan gøre (og det er ikke kun med e-mail) er at afslut beskeden med et opfordring til handling. Det behøver ikke altid at ende med en "køb denne" besked. Du finder ud af, hvilke typer beskeder du kan medtage, og hvilke opmuntre til et svar.

Den nederste linje er det engagement handler om forhold, og de er tovejs.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor det er en speciel tid i historien om denne online verden.

Sådan styres det hele

Danny siger, at du skal starte i det små. Nogle mennesker forstår ikke, hvorfor han bruger meget af sin tid hver dag på at svare på e-mails, men han siger, at det er det, der driver alt hans salg. Bare sidste år havde de næsten $ 700.000 i salg.

Du kan send en e-mail en gang om ugen. Ikke hver e-mail skal heller bede om et svar i bunden. måske en gang imellem bede om et svar og opbygge det gradvist. Lad også folkene på dit team bidrage.

Selvom Danny interagerer med mange af hans publikum, hans hold beskæftiger sig med de studerendes, kunde- og publikumsorienterede ting. Det er en fantastisk måde for folk at lære, hvem Firepole Marketing er.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor investeringsafkast (ROI) ikke eksisterer uden I.

Et vellykket engagementstip

Danny siger, at der er to måder, du kan se på bygningsengagement. Der er bredt og lavt og smalt og dybt.

Sidste sommer kørte Danny og hans team en Boot Tænding Boot Camp, hvor 200 deltagere arbejdede omfattende med dem i 6 uger.

Selvom kurset var gratis, måtte ansøgerne udfylde en 45-minutters ansøgning. I løbet af kurset modtog de masser af lektier. Danny siger, at det var en fænomenal oplevelse, og folk evangeliserer stadig om det i dag. Ikke kun er de kunder for evigt, men de har også bragt nye kunder ind.

Du vil høre om en scavenger-jagt, de også gjorde sidste år, som starter igen denne måned.

Du behøver ikke at tæppe alle de mennesker, der følger dig. I stedet kan du sigter mod de mest engagerede, med hensyn til deres engagement med og investering i dig. Du skal tænk på, hvad du kan gøre med dem der kan bringe dem ind i folden og gøre dem til en del af din familie.

Lyt til showet for at høre vigtigheden af ​​at skabe evangelister, og hvorfor du ikke kan betale for denne slags ting.

Ugens opdagelse

Det har jeg for nylig opdaget ClicktoTweet er ændret, og det er nu endnu bedre.

Når du først går til ClicktoTweet, beder den dig om at logge ind på Twitter. Du kan derefter generere din tweet. Resultatet er en brugerdefineret URL, som du kan integrere eller bruge som speditør.

Med de nye opdateringer kan du spore resultaterne af de tweets, du delte. Det viser dig antallet af klik, og hvor mange der var unikke. Det viser dig endda på en tidslinje, hvilken dag der fik flest klik. Du kan også se på et kort, hvilke lande klikene kom fra.

Med denne form for data kan du lave tweet-analyse. Det er spændende, hvad du kan gøre med dette.

Der er også et WordPress-plugin mulighed, og selvom jeg ikke har eksperimenteret med det endnu, har jeg downloadet det og læst koden. Det giver dig mulighed for at oprette et klikbart felt på din blog. Du vil høre et eksempel på, hvordan du kan bruge dette til at føre trafik tilbage til din blog.

Der er også et andet plugin i WordPress.org-plugins-mappen, der hedder Klik for at tweet af Todaymade. Jeg tror ikke, de er fra den samme organisation; dog skaber dette plugin en rigtig flot boks med tekst i.

Hvis du tænker kreativt, kan du komme med nogle innovative anvendelser til det.

Ringe ind og lad dine spørgsmål om sociale medier være til os, og vi kan inkludere dem i et fremtidigt show.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan dette fungerer for dig.

Andre omtaler om showet

Denne uges podcast er sponsoreret af Social Media Marketing World 2014.

Social Media Marketing World 2014 er vores fysiske megakonference, der er klar til at vende tilbage til San Diego, Californien den 26., 27. og 28. marts.

Brummen omkring denne konference er fantastisk. Hvis du ser på vores hashtag # smmw14, vil du se alle de mennesker, der er begejstrede for at deltage i denne konference.

Konferencen indeholder mere end 80 sessioner i fire store spor: social taktik, social strategi, community management og content marketing.

En stor del af denne konference handler om netværk. Nogle af de spændende netværksmuligheder, vi har planlagt, inkluderer åbningsaften på et flådeselskab, tidlig morgenvandring og kører grupper, dedikerede netværksambassadører, større netværkstid efter keynotes og under frokost, særlige interessegrupper og så meget mere!

Vær sikker på tjek det ud.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Forbind dig med Danny Iny på hans internet side.
• Hent gratis Engagement Tool Box fra Firepole Marketing, som alle i deres samfund har adgang til. Den indeholder en PDF af helheden Forlovelse fra bunden! Bestil.
• Tjek Dannys bøger: Almindelige mirakler: Udnyt styrken ved at skrive for at få dit punkt over! og Forlovelse fra bunden!
• Lær mere om Boot Tænding Boot Camp.
• Prøve ClicktoTweet at generere en URL og spore resultaterne af dine tweets.
• Installer ClicktoTweet WordPress-plugin eller Klik for at tweet af Todaymade for nemt at tilføje ClicktoTweet-links til dine blogindlæg.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2014.
• Kontakt Emily på [e-mail beskyttet] hvis du er interesseret i firma sponsorater til Social Media Marketing World 2014.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at skabe et loyalt publikum gennem engagement? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.