Facebook-grupper: Nye funktioner for virksomheder: Social Media Examiner

Vil du gøre mere med Facebook-grupper? Undrer du dig over, hvordan du bruger de nyeste Facebook Groups-funktioner?

For at undersøge, hvad der er nyt med Facebook-grupper, og hvordan ændringerne kommer markedsførere til gode, interviewer jeg Bella Vasta. Bella er ekspert på Facebook-grupper, forfatter til De fire typer hunde, som enhver virksomhed har brug forog vært for Bella i din virksomhed podcast.

Bella deler sin front yard / back yard analogi til Facebook marketing. Du finder også tip til brug af nye Facebook Groups-funktioner, herunder badges, enheder, abonnementer og mere.

Læs et resumé af interviewet nedenfor. For at lytte til interviewet skal du rulle til slutningen af ​​denne artikel.

Brug af Facebook Groups for Business

I 2014 kørte Bella to virksomheder: et selskab med seks cifre i selskab i Scottsdale, Arizona og et coachingfirma.

Hun blev også for nylig gift og opdagede, at hun var blevet gravid på sin bryllupsrejse. Et par måneder senere fik hun og hendes mand bekymrende nyheder - det var usandsynligt, at babyen ville overleve. Efter 28 uger fødte Bella en af ​​de 50 mindste overlevende kvindelige babyer på planeten, der kun vejede 12 ounce.

Mens videnskab og læger fortalte de nye forældre, var der ingen chance for at overleve eller at babyens livskvalitet ville være forfærdelig, Bella tilbragte 8-10 timer om dagen i NICU i 6 måneder og kæmpede for hende barnets liv.

Hun henvendte sig til Facebook-grupper for at få forbindelse med andre forældre til mikro-preemie-babyer, for at finde andre, der havde gennemgået det, hun oplevede, og for at høre, at håbet var derude.

På samme tid fortsatte Bella køre hendes to virksomhederbruger Facebook-grupper til at forblive forbundet med sine klienter og tilhængere.

Mens hun oprindeligt henvendte sig til Facebook-grupper i en krisetid, fortsætter hun med at bruge grupper til forretning. Hun finder professionel støtte i at være medlem af grupper som Social Media Examiner's Social Media Marketing Samfund, hun er administrator af to grupper med fokus på kæledyrsfeltet og har en abonnementsgruppe til mastermind kunder.

Hun hjælper også andre mærker og iværksættere med deres strategi for, hvordan man virkelig plejer deres største fans og tilhængere i grupper.

Lyt til showet for at høre mere om Bellas datter.

Fordelene ved at være aktiv i en Facebook-gruppe

På den første dag med workshops på Social Media Marketing World 2017 så Bella mig i gangen. Vi havde aldrig mødt ansigt til ansigt, så hun præsenterede sig selv og bad om en selfie med mig. Jeg genkendte hende igen, fordi hun havde været meget aktiv i Facebook-gruppen Social Media Marketing Society.

Den umiddelbare virkelige forbindelse med en onlineforbindelse er en stor fordel ved at engagere sig i Facebook grupper, siger Bella, og hun er hurtig til at erkende, at grupper har forbedret hendes liv både professionelt og personligt.

Derudover giver grupper dig en måde at knytte bånd til andre over fælles temaer i dit personlige eller professionelle liv. Du lærer ligesindede mennesker at kende, og efter at have set hinanden over en længere periode, opbygger du tillid og udvikler meningsfulde relationer.

For at illustrere gennem Facebook-grupper mødtes og udviklede Bella et tæt venskab med et antal mennesker, der ikke bor tæt på hinanden, men regelmæssigt mødes personligt eller via Facebook Live-video.

Forskellen mellem Facebook-grupper og Facebook-sider

Bella bliver ofte bedt om at forklare, hvorfor nogen med en side muligvis også har brug for en Facebook-gruppe, og hun har udviklet en god analogi for at hjælpe folk med at forstå.

Bella sidestiller en Facebook-side til din forhave. Folk kører forbi og ser, at du har et dejligt hus i et smukt kvarter. Du kan have nogle feriedekorationer udstillet, og alt er pænt manicureret. Folk ville aldrig køre forbi din forhaven og se dig i din badedragt, der solede sig i solen ved din pool. Det er noget, der sker i baghaven.

Facebook-grupper ligner mere din baghave, hvor du hænger sammen med folk, du vil bruge tid sammen med - men det er kun invitation. Hvis nogen er blevet inviteret til at komme fra forsiden af ​​dit hus ind gennem bagporten, er det mere intimt og involverer kammeratskab.

Fordi du er værten i din baghave, inviterer du ikke folk over og går derefter ind i huset og tager en lur. I snakker med og introducerer folk for hinanden. Du gør dit bedste for at hjælpe folk med at tale med dig og hinanden.

Tænk på det som en grill. Der er en gruppe mennesker, der står omkring grillen, nogle spiller majshul på siden, andre svømmer i poolen, og du er der for at sikre, at drikkevarer flyder, maden kommer, der er en slags attraktion, og folk mødes og har det sjovt tid. Fordi du er vært.

Endelig, hvis du er solpanelsalg, vil du aldrig omgå hoveddøren for at dukke op i nogens baghave og begynde at spørge folk ved grillen, om de vil have solpaneler. Det er ikke sådan, som virksomheder skal dukke op i Facebook-grupper.

Lyt til showet for at høre mere om Bellas analogi til salg af solcellepaneler i baghaven.

Nye Facebook-gruppefunktioner

Facebook Group Badges

Vi lever i et samfund, hvor folk vil vide, at deres bidrag gør en forskel. Badges—En ny funktion, som administratorer kan tænde eller slukke for — er en måde at hjælpe gruppemedlemmerne til at føle sig specielle.

Når den er aktiveret, vises unikke badges ved siden af ​​andres navn for at genkende dem som en administrator, et nyt medlem, en grundlægger medlem, fejrer medlemsjubilæum, en samtale starter, en samtale booster, en historiefortæller, en stigende stjerne, og mere.

Badges er tilgængelige for grupper med mere end 50 medlemmer. De er synlige for alle i gruppen, og når de er tildelt, forbliver de synlige i cirka en måned.

Bella mener, at badges fungerer bedre for mindre grupper, men kan arbejde i en større gruppe, hvis din gruppestrategi stemmer overens med deres brug.

Formatering af Facebook-gruppepost

Under den seneste tid Facebook Community Summit, Facebook meddelte, at evnen til at formatere H2-overskrifter samt fed, kursiv og punkttegnet tekst i Facebook-gruppemeddelelser kommer snart.

Formateringen hjælper dig med at differentiere og fremhæve den besked, du prøver at komme igennem i en gruppepost og træk opmærksomhed i både gruppefeed og medlemmernes nyhedsfeeds, hvilket gør mere opmærksom på din gruppe.

I øjeblikket er 200 millioner mennesker medlemmer af grupper, og Facebook har erklæret, at de sigter mod at hæve antallet til 1B. Bella mener, at denne formateringsfunktion er et bevis på, at platformen bevæger sig hurtigt mod dette mål.

Facebook-gruppeenheder

Når du starter en Facebook-gruppe, vælger du en gruppetype. Hvis du vælger en Social læring gruppe type, har du adgang til Enheder, en funktion, der adresserer et stort smertepunkt for gruppeadministratorer.

Tidligere, da en administrator offentliggjorde et indlæg til en gruppe, begyndte dette indlæg at henfalde og var vanskeligt for admins og medlemmer at finde (og derfor henvise til) igen. Nu kan administratorer fastgøre noget til en bestemt enhed, så det er let at finde.

For at visualisere dette dykker Bellas mastermind dybt ned i et andet emne hver måned. Sidste måned var det video, og denne måned er det salg. Hvis nogen har et spørgsmål om video, kan de gennemse enhederne og hurtigt finde det, de ønsker, i stedet for at søge gennem gruppens indlægsfeed.

Enheder giver dig mulighed for at kategorisere vigtige oplysninger i din gruppe. For eksempel kan du organisere informationsgrupper i individuelle kapitler - efter emne - eller i en enkelt liste, der ligner en indholdsfortegnelse; videoer, tekstindlæg eller andet ressourcemateriale kan alle fastgøres til en enhed.

Bella siger Molly Mahoney, den forberedte kunstner, bruger enheder på en virkelig unik måde. Hun knytter en række billeder sammen i en enhed og sætter derefter et link til en video i hver enkelt. Dybest set er hver enhed som en bog med kapitler.

Hvis du vil bruge enheder, men ikke valgte typen Social Learning, kan du ændre din gruppetype for at få adgang til denne funktion.

Facebook Group Insights

Hvis du spekulerer på, hvilken type strategi du skal vedtage for din Facebook-gruppe, skal du tjekke Indsigt.

Denne funktion viser dig, hvem de nye medlemmer er, samt andre vækstdetaljer. Du kan se, hvem der venter på at blive medlem af din gruppe, og hvis medlemskab du har afvist uden at rulle gennem de individuelle anmodninger. Du kan også se engagementdetaljer, indlæg præstationsmålinger baseret på kommentarer eller reaktioner og dine top 10 bidragydere.

Brug det, du finder her, til at ringe ud og beløn nøglemedlemmer i din gruppe, måske med et gavekort på $ 5. Individuel rækkevidde for indlæg vises stadig ikke i analyser, men vises på det faktiske indlæg.

Derudover vil analyserne afsløre de dage og tidspunkter, dine medlemmer er mest aktive, så du kan forudsige, hvornår du muligvis har brug for ledelsessupport, og hvornår du skal sende eller sende live.

Meddelelser om overtrædelse af Facebook-gruppe

Når nogen overtræder en regel i en gruppe, kan du som administrator placeres i en ubehagelig situation. Sleter du bare deres indlæg, sender du en besked til medlemmet direkte, eller forbyder du dem uden forklaring?

Du har nu evnen til at send en besked, der advarer medlemmet om den regel, der blev overtrådt, og hvis du vælger, vedhæft en personlig besked for at afklare yderligere. Du kan også slå lyden fra for medlemmet i 1-7 dage (så de kan se indlæg, men ikke kan kommentere) i stedet for straks at forbyde dem fra gruppen uden forklaring.

Facebook-gruppeaktivitetslogfiltre

Indtil nu har den aktivitetsfeed for grupper var en liste over begivenheder, der kunne rulles, men ikke søgte. I dag kan gruppeaktivitetsfeedet filtreres for at vise medlemskaber, fjernelser og andre typer adminaktiviteter. Aktivitetsfeedet kan også søges efter dato og efter specifikke medlemmer.

Facebook-gruppefunktioner at se efter

Facebook-abonnementsgrupper

Facebook har henvist til en Abonnementsfunktion i et stykke tid og sidste sommer begyndte de faktisk at teste det. Bella har ikke adgang til denne funktion og er ikke sikker på, hvornår den ruller ud, men hun er sikker på, at den vises.

Denne funktion giver gruppeejere mulighed for at indsamle adgang, når de optager eller godkender et nyt medlem. Dette giver folk mulighed for at starte og administrere medlemsorganisationer fuldstændigt inden for Facebook, hvilket reducerer hindringerne for oprettelse af et online-medlemswebsted betydeligt.

Lyt til showet for at høre Bella og mig diskutere nylige ændringer af Facebook Group-invitationer.

Facebook-sider i Facebook-grupper

Når jeg spørger om meddelelsen om, at sider nu kan sende og kommentere inden for grupper, siger Bella, at hun både elsker og hader denne funktion.

Som ejer af en offentlig side på Facebook synes hun, det er en god idé. I stedet for at give hendes hold adgang til sin personlige profil - som Facebook ikke rigtig ønsker - giver hun dem administratoradgang til hendes offentlige figurside, så de kan sende forudgodkendt indhold til sin mastermind-gruppe på hende på vegne.

En forbruger vil dog typisk ikke interagere med et logo. De ønsker at interagere med en person - en person, der er udpeget som en community manager eller en administrator, hvilket er en anden grund til, at badges er nyttige.

Funktionen kan slås til og fra, og Bella slukkede for funktionen, fordi hun vil have folk med profiler i sin gruppe, ikke forretningssider. Når det er sagt, hvis du er administrator af en gruppe, og du vil tillade forskellige mærker at komme ind og repræsentere mærket via deres side, kan du gøre det.

For at se om du kan deltage i en gruppe som din side, skal du blot logge ind på Facebook som din side, gå til gruppen og trykke på deltag - hvilket betyder at du anmoder om at blive optaget i gruppen som din side. Hvis gruppeadministratoren har denne funktion slået til, vil din side blive optaget som medlem.

En anden mulig applikation til denne funktion er at bruge en side til at sende nyheder eller nyt indhold i brandets gruppe, men udpege en person (community manager eller administrerende direktør) til at engagere sig på brandets vegne for at tage sig af folket i ryggen gård.

For eksempel kunne Social Media Examiner bruge sin overordnede side til at poste i Facebook gruppe og medlemmer ville vide, at oplysningerne - som f.eks. en netværkspartys placeringsmeddelelse - er fra den officielle mærke. For at følge op med kommentarer ville vi dog have folk som Ali, Erik eller Jeff engageret på vegne af mærket som mennesker.

Lyt til showet for at høre vores tanker om den rygtede tilføjelse af annoncer i Facebook-grupper.

Ugens opdagelse

Uddrag - The Book Highlighter er et rigtig sej, gratis iOS-værktøj, der giver dig mulighed for at screenshot passager fra fysiske bøger, gemme dem digitalt på din telefon og derefter dele passagerne på sociale medier eller trække dem op, når du skriver.

Mens du læser, skal du tage et skud af bogomslaget og gemme det i Uddrag for at oprette en mappe, der indeholder alle de passager, du fremhæver. Når du finder en passage, du vil gemme, skal du screenshot den og derefter slippe billedet i bogens kategorimappe.

Når du har screenshot på siden, kan du derefter beskære den til det nøjagtige afsnit eller sætning, du vil fremhæve, og appen konverterer den til tekst på din telefon. Derefter, når du er klar til at analysere disse "ord af andres visdom", skal du blot trykke for at dele dem til ethvert socialt netværk, du vælger, e-mail eller et dokument, du komponerer.

Du kan finde uddrag - The Book Highlighter i iOS App Store.

Lyt til showet for at høre mere om uddrag - The Book Highlighter.

Vigtigste takeaways i denne episode

• Lær mere om Bella på hende internet side.
• Tjek ud Bellas konsulentvirksomhed.
• Læs De fire typer hunde, som enhver virksomhed har brug for.
• Lyt til Bella i din virksomhed podcast.
• Tilmeld dig for at modtage det 23 måder at sende engagerende indhold til din gruppe fra Bella via Facebook Messenger.
• Lær mere om Facebook Group Badges, formatering af indlæg, Enheder, Indsigt, meddelelser om regelovertrædelseog aktivitetslogopdateringer.
• Se efter Facebook Abonnementsgrupper.
• Hent Uddrag - appen Book Highlighter i dag.
• Tune ind Rejsen, vores videodokumentar.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing Society.

Lyt til interviewet nu

Det Social Media Marketing podcast er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om de nye funktioner til Facebook-grupper? Del dine kommentarer nedenfor.