25 ROI-tip til sociale medier fra professionelle: Social Media Examiner

Kæmper du med at etablere investeringsafkast (ROI) for din indsats på sociale medier?

Leder du efter råd til at hjælpe dig med at måle dit investeringsafkast?

For de fleste virksomheder er det en nødvendighed at kunne underbygge tildelingen af ​​ressourcer til sociale medier. Men det er ikke altid let.

Vi spurgte 25 online marketing-professionelle til at dele deres bedste ROI-tip. Find ud af, hvad de havde at sige nedenfor.

# 1: Mål dine nøglepræstationsindikatorer

Folk, der forsøger at indstille forventninger til indtægter, indstiller sig til at mislykkes, fordi folk ikke er på sociale medier for at købe.

Så hvad skal du gøre?

Det er bedre at se på tal som engagement rate, henvisning trafik og målgruppe rækkevidde.

Hvis jeg f.eks. Laver appinstallationsannoncer via Facebook, måler jeg prisen pr. Installation. Hvis jeg promoverer indhold, er jeg virkelig kun interesseret i trafikken, der kommer tilbage til mit websted af branding-grunde - konverteringer fra promovering af sociale medier er prikken over i'et.

Eric Siu, grundlægger af Growth Everywhere og COO hos Single Grain, et digitalt marketingbureau.

# 2: Sæt mål foran din kampagne

Investeringsafkast er en funktion af din virksomheds mål. Du bør altid klart angive disse mål forud for din kampagne eller enhver social media-indsats for den sags skyld.

Ønsker du at udvide dit publikum? Få synlighed? Øge salget? Svaret på disse spørgsmål vil påvirke både din strategi og hvordan du måler resultater.

Selvfølgelig er det ultimative mål altid at skabe forretning. Selv når det betragtes under indirekte vinkler (support, branding, kundetilfredshed), skal du overvåge og benchmark værdien af ​​din tilstedeværelse foran et publikum på en social mediekanal, ligesom reklame ville være på tværs af forskellige kanaler.

Det er muligvis ikke muligt at nulstille værdien af ​​en lignende eller en tilhænger, men generelt skal du vide, hvordan disse platforme bidrager til din virksomhed.

Hvis du krydser disse ting fra din liste, betyder det, at du ved, hvad du måler, og hvorfor du gør det. Det er her, den virkelige optimerings- og finjusterings-sjov begynder!

Thibaut Davoult, chef for indholdsmarkedsføring hos Nitrogram.

# 3: Overvåg din konverteringstragt og webstedsadfærd

Når du har en e-handelsvirksomhed, kan du måle socials direkte indflydelse på din bundlinje gennem direkte konverteringer og assisterede konverteringer fra socialt i Google Analytics.

Sagen er, at du skal overvåge din konverteringstragt og webstedsadfærd for at sikre dig, at du rent faktisk har en rimelig konverteringsstrøm til dine sociale besøgende. Du kan også spor de sociale mediers magt til at skabe konverteringer ved at køre eksklusive tilbud eller tilbud til dine sociale tilhængere.

Bemærk: Du vil gerne sikre dig, at du også ser på din konverteringsfrekvens, så du kan forudsige værdien af ​​fremtidige følgere og måle forbedringer.

For at gøre dette med tilbud, spore samlede klik gennem en linksporingstjeneste som bit.ly og sammenlign derefter dette antal med de samlede konverteringer. hvis du bruge forskellige links til hver social kanal, du kan også få en idé om, hvilken der er din bedste konverter.

For detailvirksomheder, der ikke sælger online, kan du naturligvis køre kuponer eller tilbud og spore indfrielser i butikken, eller du kan direkte måle din indsats for dit salg. Dette er ikke en eksakt videnskab, så du vil gerne se på total tilhængere, total rækkevidde og total engagement og se på se om der er en mærkbar sammenhæng mellem stigninger i salg og / eller stigning i de andre nævnte målinger over.

For B2B-virksomheder skal du sørge for, at du har oprettet en solid blytragt. I de fleste tilfælde er det urimeligt at forvente, at dine sociale tilhængere går fra en given kanal til et direkte salg. I stedet skal du pleje dem gennem en tragt.

For at gøre det skal du har flere tilbud tilgængelige, der hjælper dig med at kvalificere dine online kundeemner og så skal du have en plan på plads for at konvertere dem. Dette forklares bedst med et eksempel.

Eksempel: Din virksomhed tilbyder en generel e-bog, der hjælper med at filtrere dine sociale tilhængere i potentielle kundeemner. E-bogen er relevant for en bestemt interesse eller vertikal, så du ved, at en stor del af de mennesker, der tilmelder sig, potentielt kan være kunder. Cirka 2% af de mennesker, der downloader din e-bog, ender med at købe dit produkt / din tjeneste.

De mennesker, der vælger e-bogen, placeres derefter i en drypkampagne med det formål at få dem til at deltage i et webinar. Webinaret er meget mere specifikt og fortæller dig, hvem der på din liste kan blive kaldt til et faktisk salg. Cirka 50% af de mennesker, der deltager i webinaret, ender med at være kunder.

Hvis du sælger dit produkt / din tjeneste for $ 100, ved du, at hver download af e-bog fra social er $ 2, og hver webinar-deltager fra social er $ 50 værd. Dette giver dig solide tal, der skal bruges til dit ROI på sociale medier.

Mike Bal, direktør for sociale medier og indhold med Single Grain og skaberen og den primære forfatter af Marketing Apocalypse: Brand Survival Guide.

# 4: Udnyt dine trafikmagneter med interne links

Hvis du har blogget et stykke tid, er det sandsynligt, at du har et par kraftcenterindlæg, der trækker mange besøgende ind. Sådan gør du få mere ud af dit tidligere indhold.

1. Se rapporten Alle sider i Google Analytics. Dit websted har sandsynligvis en håndfuld indlæg, der tiltrækker en stor procentdel af de samlede besøg, ofte fordi de rangerer godt.
2. Gå nu se på indlæg, der har høje besøg. Er der interne links? Hvad linker de til? Rediger siden for at linke til nyt, friskere indhold, du har sendt.
3. Er der noget andet, du kan gøre for at forbedre stillingen, mens du er der? Polering af en eksisterende side med høj trafik er den hurtigste måde at gøre dine besøgende (og din blog) til en stor tjeneste.

Intern sammenkædning er supervigtig. Det er godt for SEO, godt for besøgende og godt for dig. Hold øje med dine topsider og Brug links til forsigtigt at guide besøgende til dit nyeste og bedste indhold.

De fleste bloggere er bevidste om at tilføje links til nye indlæg, men få bloggere tage tid at linke fra gamle indlæg til nyehver gang de offentliggør.

Du er ikke færdig med at promovere det, før du har linket til det fra mindst en ældre side!

Andy Crestodina, strategisk direktør for Orbit Media.

# 5: Start fra slutningen

Mit hotteste tip til måling af investeringsafkast på sociale medier er at starte fra slutningen. Lad dine mål og mål fortælle dig, hvilke skridt du skal tage for at aktivere socialt (hvilke platforme der skal fokuseres på, indholdsstrategi osv.).

jeg ved det social er et buzzword, og hvis du har et pres indefra i din virksomhed for at være på alle de forskellige platforme, er det tid til at uddanne de relevante interessenter om, hvordan sociale medier fungerer.

Prøv at være overalt og gør alt, så vil du sandsynligvis ende med at gøre noget, der faktisk giver din virksomhed noget investeringsafkast.

Når du måler dine mål og mål, del resultaterne i bløde og hårde tal. Bløde tal er sociale og engagementsmetrikker, som dit sociale mediehold bruger til at skabe bedre strategi og indhold.

Disse er metrics som likes, followers og engagement. Hårde tal er mere fokuseret på den faktiske bundlinje - klik på webstedet, nye kundeemner og nye kunder.

Marko Saric er blogger på HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Par sociale medier med andre kanaler

Når folk nærmer sig sociale medier, prøver de straks at tænke på det nøjagtige antal, der kan repræsentere ROI. Men før du overhovedet kommer til det punkt, skal du tage et vigtigt spørgsmål op: Hvad er alle de kanaler, som sociale medier arbejder med for at forbedre ROI?

Kraften i sociale medier ligger ikke kun i en helt ny kanal til at gøre din markedsføring. Du kan faktisk forstærke resultaterne af nogle af dine andre kanaler.

Tænk over, hvordan du kan parre sociale medier med nogle af dine andre kanaler for at få forbedrede resultater på begge områder.

Rachel sprunget er en produktmarkedsføringsassistent hos HubSpot.

# 7: Udstyr dig selv med de nødvendige værktøjer

Udstyr dig selv med de nødvendige værktøjer til at måle effektiviteten af ​​din sociale medieindsats mere strategisk.

Selvom det er let at blive fanget i bløde målinger som følger, likes og retweets, er de i det væsentlige "tomme kalorier", når de prøver at opnå et målbart investeringsafkast.

Den ultimative værdi er bestemt indtægter. Men jeg er mere interesseret i handlinger og adfærd led til et eventuelt salg.

Jeg konstant bruge marketingautomationssoftware til at måle ting som visit-to-lead-konverteringer ud over lead-to-customer-konverteringer, da dette tegner et mere detaljeret billede af, hvordan brugerne engagerer sig - eller ikke engagerende - med det indhold, vi deler.

Fokuser mindre på målinger på overfladeniveau som f.eks. Likes og mere på adfærdsmæssige elementer når de har besøgt dit websted. Du får ikke kun en bedre forståelse af, hvad der driver ROI, men også hvordan du gør mere af det.

John Bonini er marketingdirektør hos IMPACT Branding & Design.

# 8: Brug UTM-parametre i indgående links

Som enhver ROI-måling er det altid vigtigt at A / B teste dit arbejde for at finde ud af, hvor du skal investere mere, og på hvilken måde.

Mit tip er at altid bruge UTM-parametre i de indgående links, du tilføjer til dine sociale medieindlæg.

Hvis du er kører en kampagne på Facebookfor eksempel skal du opret et separat link til hver variation af dit forfremmede indlæg ved brug af Google URL Builder.

Du kan også brug et andet link til det samme indlæg, som du deler på Facebook og Twitter for at se konverteringsforskellene blandt netværkene til dette specifikke indlæg.

Det er en god idé at behandle marketingindsats på sociale medier som kampagner og måle dem i overensstemmelse hermed.

Lior Degani er medstifter af Swayy.

# 9: Gør, hvad der fungerer bedst for din virksomhed

Hot tip! Må ikke måle det. Det er som at prøve at måle afkastet fra papirservietter til linnedservietter på en restaurant. Din tarm siger, at linnedervietter er pænere, og folk synes at kunne lide dem... men der er ikke en god måde at måle på.

Hvad jeg får fat i er: Gør ting, fordi de passer godt til din virksomhed eller din kampagne. Brug linnedservietter, fordi dine kunder kan lide dem. Udskriv dine visitkort på kvalitetspapir, så de føler sig pæne.

Få en klipning, så du ser flot ud for dine kunder. Brug sociale medier til at kommunikere til dit publikum. Brug sociale medier til at lytte til dine kunder. Brug sociale medier til at introducere din virksomhed til nye mennesker. Gør det sjovt. Du ved, om det fungerer eller ej.

Jim Belosic, Administrerende direktør for ShortStack.

# 10: Fokus på langsigtet værdi

Når det kommer til mit bedste tip til måling af ROI på sociale medier, skal du fokusere mere på den langsigtede værdi af en bruger på sociale medier i modsætning til engangsmetrikker som en follow eller en share.

Disse mål for engagement er vigtige, men ikke sammenlignet med værdien a socialt engageret kunden kan køre efter din virksomhed over tid.

Kunder, der køber fra din virksomhed på lang sigt, er mere værdifulde end en engangskunde - det samme gælder for en social tilhænger.

Når disse langsigtede kunder er socialt engagerede, er de mere tilbøjelige til at skabe endnu større værdi for din virksomhed, da de er det mere sandsynligt at dele dit indhold, fortaler, forsvare din virksomhed, oprette indhold om din virksomhed og mere, både online og offline.

Mål denne indsats ved at analysere socialt engagement på dit websted over tid for at se om der er en mærkbar stigning i social deling relateret til dit indhold, destinationssider og andre ressourcer.

Vær opmærksom på konverteringer som e-mail-abonnementer, køb osv. For at se, hvilke der blev hjulpet af trafik fra dine sociale mediekonti.

Arbejd for at øge antallet af konverteringer assisteret fra sociale medier over tid for at hjælpe med at forbedre investeringsafkastet for din løbende sociale indsats målt med et værktøj som multikanaltragte i Google Analytics.

Brian Honigman, freelance skribent, indholds marketingmedarbejder og social media konsulent.

# 11: Indarbejd en kontekstrelevant opfordring til handling

Det vigtigste, som en marketingmedarbejder kan gøre for at spore ROI på sociale medier, er at inkorporere en kontekstrelevant opfordring til handling (CTA).

Du kan ikke antage, at folk handler alene. Du skal føre potentielle udsigter til at tage det næste skridt.

Yderligere er det kritisk for sørg for, at du har en måde at måle disse resultater på hver specifik CTA og til give passende landingssider. Dette er et område, hvor en størrelse ikke passer til alle.

Heidi Cohen, Chief Content Officer - Handlingsbar Marketingguide.

# 12: Spor ROI med regneark

Jeg bruger 90% af min tid på Google+, så lad mig forklare det sofistikerede værktøj, jeg bruger til at spore ROI - et regneark! Ja virkelig.

Her er hvad jeg dog måler:

• Google+ indlægget, der blev delt
• Forskellen mellem billedlink og indlejrede indlæg (hvor linkene er 'faste')
• Antallet af + 1'er / kommentarer / delinger
• Klikhastigheden for linkene (ved hjælp af en URL-generator som bit.ly, men jeg bruger YOURL'er), der bruges til begge typer Google+ indlæg
• Konvertering af disse links for eksempel køb af indkøbskurv (udført ved hjælp af Google Analytics) eller en udfyldt webformular.

  

Dette kan også sammenlignes med andre besøgende fra andre kanaler.

Med en klient får vi en konverteringsfrekvens på 7% til salg fra den sociale aktivitet, hvilket er det bedste afkast på tværs af alle kanaler.

Der har du det. Ikke den mest højteknologiske, men det fungerer godt.

Martin Shervington er forfatteren af Kunsten og videnskaben i Google+ og en marketingkonsulent.

# 12: Brug Google Universal Analytics til at hjælpe med sporing på tværs af flere enheder og kanaler

Brug Google Universal Analytics, den seneste version af Google Analytics, der blev gjort tilgængelig for offentligheden sidste år.

Derudover skal du have, hvis du er et e-handelswebsted e-handelssporing konfigureret til din Google Analytics-konto til nøjagtigt at vise ROI.

Den bedste mulighed er at bruge en fleksibel platform som WordPress og et tema eller i det mindste et plugin, der integreres med Google Analytics, med e-handel og hændelsessporing indbygget i administratoren.

Brug af et tema integreret med WooCommerce gør netop dette og giver dig mulighed for at tilføje Google Analytics og e-handelssporing i et par enkle trin, som du kan se ved nedenstående skærmbillede:

Når du først har fået Google Universal Analytics og sporingssættet til e-handel, kan du spore alle mulige konverteringsoplysninger på dit websted. Ikke alene kan du spore indtægter i Google Analytics, du kan også spore, hvad de største indtægtskilder var ved:

• Produkt
• Produkt-SKU
• Produktkategori
• Kilde / medium

Sporing af salg efter kilde / medium er en af ​​de målinger, jeg ser tættest på, og du kan sammenbrud kanalkonverteringer endnu længere ved at se på sidste klik og direkte konverteringer eller assisterede konverteringer.

For at vise ROI for din online marketingindsats er det vigtigt, at du få den nyeste version af Google-sporing på dit websted og vigtigere, blive fortrolig med terminologien og ind og ud af rapporteringsmulighederne det nye analysetilbud.

Brian Milne er grundlægger af Hyped Blog Networks and Meadows Interactive.

# 14: Mål de langsigtede eftervirkninger

Med fire korte ord... Tag den lange udsigt.

Alle løber rundt med en målestok og spekulerer på: "Hvis jeg tweeter dette i dag, hvad betyder det med hensyn til konverteringsfrekvens på min hjemmeside i morgen?"

Selvom jeg synes, dette er en gyldig måde at nærme sig ROI på sociale medier på, tror jeg, det ikke er slutningen på historien.

Mit hot tip er at måle de langsigtede eftervirkninger af sociale medier. For eksempel lavede jeg et PR-projekt med en klient, hvor jeg fik dem et gæstepost på Forbes. Indlægget blev en af ​​ugens tophistorier.

Mens dette oversættes til øget trafik til deres websted, har de en meget avanceret service, der har tendens til at være lang salg og kræver flere berøringspunkter. Derfor bragte historien dem en stigning i trafikken, men hvor meget yderligere øjeblikkelig forretning det skabte er næsten umuligt at måle. Overvej dog dette.

Forbes-posten bragte dem yderligere socialt bevis, som de kunne bruge som et andet validering- og berøringspunkt for at lukke potentielle kunder.

Derudover fandt de ud af det Arianna Huffington bruger dem som et eksempel i hendes nye bog baseret på Forbes-artiklen. Igen, vil min klient nogensinde vide nøjagtigt, hvor mange mennesker der gik til deres hjemmeside baseret på Huffingtons bog? Sikkert ikke.

Pointen er, at tilbagevenden på sociale medier er både kortsigtet og vigtigere i mine øjne langsigtet platformopbygning, hvilket med tiden fører til forretning.

Karen Leland er præsident for Sterling Marketing Group.

# 15: Opsæt mål i dit foretrukne analyseværktøj til dit websted

Sæt altid mål i dit foretrukne analyseværktøj, der matcher dine forretningsmål og mål.

Jeg kan ikke understrege nok vigtigheden af ​​at have mål for dit websted.

Du kan Brug Google Analytics til at komme i gang med opstille måleller ethvert andet analyseværktøj, du bruger.

At beslutte, hvilke mål der skal opstilles, er ikke så svært, som det ser ud til. Alt du skal gøre er at tilpasse dem til dine forretningsmål og mål.

Hvis du har en blog, og din indkomst kommer fra annoncer, kan du det sæt mål for at måle folk, der abonnerer på dit nyhedsbrev (flere abonnenter oversættes til flere besøgende og dermed mere indtægter), folk, der læser meget af dit indhold eller folk, der bruger meget tid på dit websted (engagerede besøgende).

Hvis du er et SaaS-firma, der sælger et skybaseret produkt, kan du oprette mål til måle, hvem der tilmelder sig en prøve, og hvem der bliver kunde.

Hvis du er en e-handel websted, så er det obligatorisk at aktiver e-handel i Google Analytics og se, hvordan dine produkter klarer sig.

Men dette er kun en del af ligningen.

Når du har dine mål på plads, skal du bruge Googles webstedsbygger til kampagne for at spore og måle din succes sociale medier marketingkampagner.

Du kan bruge den til at se, hvad der får flere e-mail-abonnenter eller kunder til:

• Regelmæssige aktier på sociale mediesider
• Annoncer
• E-mail-kampagner

På denne måde kan du se nøjagtigt, hvem der fører trafik til dit websted, og hvem der fører kvalitetstrafik, der konverterer ved hjælp af værktøjer som Google Analytics eller LeadConverter.

Eugen Oprea hjælper dig med at konvertere mere trafik til loyale kunder ved hjælp af gennemprøvede teknikker, der vokser din forretning.

# 16: Mål trafik fra aktier

Med investeringsafkast på sociale medier er det utroligt vanskeligt at have en one-size-fits-all måling uden at se på virksomhedens sammenhæng.

Tag for eksempel Bubble Jobs. Vi er et jobkort, så en håndgribelig måde at måle ROI på er den mængde trafik, der ledes til vores websteder via bestemte job, der er publiceret på forskellige platforme.

Dette måles ved hjælp af et linkforkortelses- og måleværktøj som bit.ly at vurdere, hvilken platform der er mest effektiv til hvilken type rolle.

Imidlertid er et tip, der kan anvendes på enhver model, at aktier er mere værdifulde end likes eller kommentarer. Aktier får dit indhold foran flere mennesker, og så kan du måle stigningen i trafik til dit websted, når indholdet er blevet delt mere end én gang og analysere effektiviteten af ​​det.

Sociale medier bygger mere end en tilstedeværelse, et brand og en identitet end hurtigt generere kundeemner. At bruge tid på at opretholde den rigtige stemme til dit brand, opbygge et publikum og fremme relationer med influencere er meget vigtigere end at få et hurtigt salg.

Fokuser på social del af sociale medier, og salget kommer regelmæssigt snarere end en hurtig løsning med et kupon eller tilbud.

Lauren Riley er social media og marketing manager hos Bubble Jobs.

# 17: Spor, mål og optimer

Uanset hvad dit sociale mediemål er, er det vigtigt at spore, måle og optimere. Hvis du ikke sporer numrene, griber du fat i sugerør.

Lær, hvordan du bruger værktøjer til at spore analyser og vær opmærksom. Normalt kan kampagnemål for sociale medier kategoriseres i tre nøglemål, hver med forskellige indikatorer for ROI:

Website trafik:Google Analytics er et fremragende værktøj; det er grundigt, lader dig spore din webstedshistorik og analyse over tid og giver dig alle de værktøjer, du har brug for for at lære af dine aktiviteter.

Ved at være opmærksom på Google Analytics kan du spore, hvilket indhold der fungerer, og hvad der ikke, hvilke sætninger, når de bruges i kombination med et link, har en højere klikrate og så videre. Ved at studere analytics og være opmærksom på, hvad der resonerer med dit publikum, kan du øge dit ROI betydeligt.

Salg / konverteringer: Hvis målet med dit sociale medieprogram er at skabe salg, spore konverteringer som den vigtigste indikator for succes.

Der er i stigende grad flere tilgængelige værktøjer til at hjælpe med at spore samtalehastigheder. Et par almindeligt anvendte er Google Social Conversion Tracking (i Google Analytics), Facebook-konverteringssporingspixels og Konverteringssporing til Twitter-annoncer.

Sørg for at oprette dine sociale reklamekampagner med de krævede sporingskoder, så du kan overvåge ydeevne og foretage justeringer hurtigt og effektivt.

Brand Awareness: At øge synligheden af ​​dit brand / produkt er værdifuldt for din virksomhed, men hvordan kvantificerer du virkningen? Af alle målinger i sociale medier er måling af brandbevidsthed den sværeste.

Efter min mening er nøgleindikatoren socialt engagement. Find ud af, hvor mange mennesker der har interageret med dit brand og / eller brugt dit indhold ved at kommentere, dele, lide eller føje det til deres favoritter.

Selvom det er fristende at se på indtryk eller nå ud til at vurdere ydeevne, er målbart engagement en meget mere konkret indikator for succes.

Et par værktøjer, der giver indsigt i socialt engagement inkluderer Facebook-indsigt, Twitter Analytics, Sprout Social og HootSuite.

Megan Conley er grundlægger og administrerende direktør for Social Tribe.

# 18: Opsæt sociale sporingsmål

En af de største fejl, som virksomheder laver, når de prøver at måle deres investeringsafkast på sociale medier, er at spore antal følgere og fans.

Det er vigtigt at måle antallet af fans, der klikker igennem til dit websted eller deler dit indhold, ikke størrelsen på dit publikum.

Det der betyder noget ved måling af investeringsafkast på sociale medier er antallet af relevante fans, der engagerer sig i dit indhold, læser din blog og abonnerer på dit nyhedsbrev via e-mail. Det er en nøgleindikator, som du kan bruge til at fortælle, om din indsats på sociale medier lønner sig.

Et af mine yndlingsværktøjer til måling af investeringsafkast på sociale medier er at opsætte sociale sporingsmål ved hjælp af det gratis værktøj, Google Analytics.

På denne måde kan du identificere, hvad der fungerer og ikke fungerer, og tilpasse din indsats, så du kan begynde at nå mere relevante fans og forbedre dine samlede konverteringer.

Ved at fokusere på konverteringer og ikke antallet af fans, kan du begynde at se, hvilke områder der betaler udbytte via sociale medier. De giver dig det rigtige billede af, hvor godt din indsats lønner sig, og den indflydelse du har på dit publikum.

Christian Karasiewicz er grundlægger af FB Marketing University.

# 19: Start en salgsproces

B2B-marketingfolk begrænser alt for ofte ROI-samtalen på sociale medier til en transaktionsdiskussion, der fokuserer på at lukke salget som KPI. Men i virkeligheden handler de sociale mediers rolle ofte lige så meget om at starte salgsprocessen, som det handler om at lukke et faktisk salg.

Der er mange værktøjer til at spore sociale medier og bruge dem til at etablere købssignaler.

Et af disse værktøjer, Digioh, lader dig forvandle det indhold, du deler online, til sporbare købssignaler. Ved at uploade delbart indhold til Digioh, oprette en superenkel destinationsside og dele linket til denne side via sociale medieplatforme, kan du gøre usynlige købere til synlige salgsledninger.

Leads, der angiver deres navn, e-mail-adresse og andre relevante oplysninger, du beder om via downloadformularen til gengæld for det indhold, du har uploadet.

Når prospektet henter oplysningerne, sender Digioh dig yderligere en e-mail (hvis tjenesten kan finde det) det) inkluderer information om sociale medier (links til kundeemnets profiler på forskellige sociale medianetværk) og a hovedskud. Alt dette kan overføres direkte til din CRM.

Med dette ene enkle værktøj har du nu evnen til statistisk at bevise kapaciteten til leadgenerering af din indsats på sociale medier og producere bedre kundeemner til din salgsstyrke.

Tom Martin er en 20-årig veteran fra marketingbranchen og forfatter til Det usynlige salg.

# 20: Brug Power Editor til at indsætte konverteringspixel

Mit hotteste tip er at bruge Power Editor til Facebook-annoncer og indsæt konverteringspixelen på din destinationsside.

For at bruge Power Editor skal du bruge Chrome-browseren. Opsætning af en konverteringspixel er virkelig let at gøre. Du kan indstil det til at måle klik-throughs eller til at måle det faktiske salg (sæt f.eks. pixel på tak-siden for et digitalt produkt).

Bare vær sikker på at indtast prisen i konvertering pixelkoden, så Facebook nøjagtigt kan spore din indtjening (eller potentiel indtjening i tilfælde af klik).

På WordPress-websteder har destinationssider generelt et felt, hvor du indtaster konverteringspixelen (fancy ord for sporingskode) i sidehovedet.

Cas McCullough, grundlægger af Content Marketing Cardiology.

# 21: Opsæt mål i Google Analytics

Jeg vil ikke sige, at det er det hotteste tip, men det er det enkleste. Sæt mål i Google Analytics for at spore konverteringer, som besøgende foretager på dit websted. Den nemmeste at bruge er den målmåltype, der giver dig mulighed for at indtast en URL, som en bruger skal besøge for at signalere, at et mål er gennemført.

For eksempel kan du bruge en tak-side-URL til konverteringer til tilmelding af postliste, konverteringer til indsendelse af kundeemne og indkøbskurv til indkøbskurv.

Når du har konfigureret dette, kan du se, hvilke trafikkilder der fører til flest konverteringer på dit websted.

Du kan se på kanaler under erhvervelser i Google Analytics for at se, om sociale mediekanaler overgår søgning, e-mail og direkte kanaler for konverteringer, og du kan se på sociale konverteringer under anskaffelser for at se, hvilket specifikt social media-netværk der får flest konverteringer.

Hvis du ønsker at få endnu flere detaljer, kan du bruge tilpasset kampagnesporing i Google Analytics for virkelig at dykke ned i dine sociale mediekonverteringer. Dette indebærer at tilføje UTM-parametre til de webadresser, du deler på sociale medier, noget du nemt kan gøre med URL Builder-værktøj fra Google.

Ved hjælp af disse kan du skelne trafik fra links i dine sociale profiler, statusopdateringer og sociale reklamekampagner.

Kristi Hines er freelance forfatter og forfatter af Kikolani.

# 22: Gør hvad der belønner dig

Mens der er andre, der har skrevet bøger og utallige blogindlæg om ROI på sociale medier, for mig den største måling af, om min investering i sociale medier lønner sig, har at gøre med, hvordan jeg har det med at bruge min tid.

Jeg ved, at der er eksperter, der afskediger mig, men virkeligheden er, at du kan have en rapport fuld af tal, og du vil stadig aldrig få en klar Ja eller ingen om, hvorvidt investeringen på sociale medier var en succes.

Måske for mærker, folk, der sælger ting, eller hvis du har tjent penge på din blog, er der en objektiv måling, men for de fleste professionelle bloggere er der ikke.

Så hvis du vågner op og håber, at Internettet er nede, eller ethvert socialt netværk er gået ned, har du dit svar. Dybest set, hvis du synes, det er værd at bruge din tid, så er det det.

Sara Hawkins er advokat, blogger og gør.

# 23: Tilskriv sociale aktiviteter til forretningsmål og kundelevetid

ROI på sociale medier er et emne, som mange marketingfolk stadig prøver at bevise. Udfordringen er at tildele sociale aktiviteter til forretningsmål - de langsigtede bløde målinger gør det kedeligt at spore. Men det er ikke umuligt!

Med en lille organisation kan du kombinere salgsdata med web- og sociale data at tegne et godt billede til social ROI. Korrelation af webtrafik drevet af socialt samt individets sociale engagement i forhold til køb kan bruges til at udtrykke den værdi, dit indhold og dine kanaler kører.

Du kan også bestemme sociale mediers indvirkning på din kundes levetid (CLV) ved at sammenligne salgsdata mellem kunder, du har identificeret som sociale tilhængere og ikke-tilhængere.

For B2B-publikum skal du spore indgående kundeemner, der kommer fra socialt med webdata, og bruge specialiserede netværk til at undersøge dine mål inden det kolde opkald. Undgå det kolde opkald helt og brug sociale medier som et godt medium til opbygge kvalitetsforhold med de vigtigste beslutningstagere.

Merlin U Ward er en forfatter, marketingmedarbejder, strateg og forfatter af Du får hvad du giver.

# 24: Spor hvert trin i din Lead Generation-indsats

Nøglen til succesfuld måling af dit sociale salgsafkast er at spore hvert trin i dit førende generation indsats. Dette inkluderer sporing:

• Den undersøgelse, du har lavet
• Hvem du har forbindelse til
• Hvem du har fulgt op med (og hvornår)
• Hvilke udsigter har du været i stand til at flytte offline
• Hvor mange kunder har du forvandlet til kunder

Her er mit hotteste tip til at måle dit investeringsafkast, mens du sælger socialt på LinkedIn.

Til at begynde med kan du enten start fra en liste over kundeemner, du har sammensat, eller vælg en LinkedIn-gruppe der er fuld af dine ideelle kunder.

Efter dig sende en personlig forbindelsesanmodning, Brug tag- og påmindelsesfunktionerne findes i hver persons profil (under deres overskrift og billede) til holde styr på dit forholds fremskridt.

Du kan oprette en sekvens af tags, som du kan bruge til at identificere, hvilket trin en kunde er, når du flytter ham eller hende gennem din relationsopbygningssekvens (fx Sendt invitation, velkomstmeddelelse, opfølgning, flytning Offline).

Du kan også indstille en påmindelse for dig selv om at sende den relevante besked til en kunde ved hjælp af påmindelsesfunktionen. Påmindelser kan indstilles til 1 dag, 1 uge, 1 måned eller tilbagevendende. Du får besked via e-mail, når det er tid til at følge op på en kunde.

Ved at holde styr på hver del af denne proces kan du nemt finde ud af, om din indsats lønner sig. Yderligere vil den identificere for dig, hvad der, hvis noget, i din proces skal ændres eller forbedres.

Melonie Dodaro er anerkendt som Canadas # 1 LinkedIn-ekspert og er grundlægger af Top Dog Social Media.

# 25: Generer ROI med en totrins proces

Det er ikke let at måle ROI for vores indsats på sociale medier. Det meste af det, vi laver på sociale medier, kan ikke knyttes til indtægter, fordi det er for højt i tragten eller er eksternt forbundet med det.

Google Analytics har en tilskrivningsmodel, men min erfaring er, at det i de fleste tilfælde ikke er særlig nyttigt.

Mit hotteste tip til måling af investeringsafkast på sociale medier er at accepter, at social er en totrins proces: det første skridt er at rekruttere, engagere og opbygge tillid; det andet trin er at målret din annoncering mod de mennesker, som du har opbygget det forhold til.

For at generere ROI med denne reklame skal du lære at bruge Facebook-annoncer Power Editor! Jon Loomer har en fantastisk kursus for det - det burde du tjek det ud! Årsagen til, at du har brug for at lære om det, er, at det giver dig mulighed for at bruge meget effektive målretnings- og sporingsindstillinger.

Stor målretning og effektiv sporing er de to nøgler til ROI til social reklame.

Brug af denne to-trins tilgang og indlæring af tips og tricks fra Power Editor har gjort det muligt for os at se meget højt investeringsafkast fra vores sociale medieindsats; meget bedre end med nogen anden reklamekanal.

Dette hjalp os virkelig med at retfærdiggøre vores samlede investering i sociale medier for alt, hvad der ikke er direkte knyttet til salg (indhold, samtaler, engagement osv.).

Emeric Ernoult, grundlægger af AgoraPulse.

Hvad synes du? Hvordan måler du ROI i din virksomhed? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.