4 tip til konvertering af leads til sociale medier: Social Media Examiner

Finder du, at din sociale medieindsats ikke genererer nok kundeemner? Dør de der kommer gennem “på vinstokken”? Denne artikel fortæller dig, hvorfor og hvad du skal gøre ved det.

Til rette blyproblemet, skal du være i stand til let at identificere hvor dit “system” bryder. Der er kun ét sted at lede efter huller i din leadgenerationsindsats: din salgstragt.

Jeg stod over for denne nøjagtige udfordring og fandt ud af, at det ikke var mine strategier, der ikke leverede - det var salgsprocessen, som de sociale medier fører igennem. Når jeg først identificerede det, arbejdede jeg på opbygge en bedre salgsproces for kundeemner i sociale medier.

Her er 4 tip, der hjælper dig med at konvertere dine kundeemner.

# 1: Identificer traditionelle online kundeemner

Overvej den type kundeemner, du kommer ind fra traditionelle kanaler, og hvor de kommer fra. Nogle traditionelle onlinekanaler, der sender kundeemner gennem din salgscyklus, inkluderer sandsynligvis betalt søgning, tilknyttet reklame, bannerreklame, og jeg er sikker på, at der er andre.

Hvad er dog ens i alle disse? De levere kundeemner med en opfordring til handling, der er til øjeblikkelig tilfredsstillelse og resulterer i en meget “kort” salgscyklus. De fører føringen til en destinationsside for at "konvertere nu."

# 2: Identificer Leads fra sociale medier

Overvej den type kundeemner, der kommer fra sociale medier. Nogle ret almindelige sociale mediekanaler, der sætter kundeemner gennem din salgscyklus, inkluderer sandsynligvis Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogs, og listen fortsætter.

Hvad er anderledes? Tænk over, hvor du fører disse kundeemner. De engagerer sig med indhold, ikke landingssider. På det punkt, hvor de kommer til en destinationsside, det er sandsynligvis den samme destinationsside, som du sendte dine andre kundeemner til.

# 3: At skelne mellem traditionelle og sociale ledere

Du kan opdele fører op i tre grupper: dem, der reagerede på direkte konverteringspunkter, dem, der reagerede på indirekte konverteringspunkter, og dem, der svarede på engagement konverteringspoint.

• Direkte konverteringspoint: Folk har reageret på en annonce for at købe dit produkt eller din tjeneste. De har vist en klar indikation af, at de er interesserede i dit produkt eller din tjeneste og vil købe inden for kort tid. De har reageret ved at klikke på en betalt søgning, tilknyttet eller bannerreklame eller har reageret på en annonce for et "tilbud", som de ønsker.

• Indirekte konverteringspoint: Folk har downloadet en af ​​dine e-bøger, deltaget i en ikke-produktbaseret webinar eller abonnerer på din nyhedsbrev eller blog.

I det væsentlige har disse mennesker givet deres kontaktoplysninger som svar på et "stykke indhold", som de ønsker.

• Forlovelseskonverteringspunkter:
  De, der har klikket på dine tweets, fulgt dig, blev fan på Facebook, kunne lide din statusopdatering eller endda kommenteret. De har interageret med dig, men du har ikke deres kontaktoplysninger, fordi de endnu ikke har udfyldt en af ​​dine leadformularer.

Hvert konverteringspunkt er forskelligt og skal behandles forskelligt. Hvis du tænker i form af en salgstragt, vil disse punkter stables oven på hinanden. De kunne bruges til at repræsentere en anslået tidsramme til slutning eller salgskonvertering.

Tidsrammen afhænger af længden af ​​din standard salgscyklus. For eksempel, hvis din salgscyklus var 1 til 30 dage for dit længste direkte konverteringspunkt, kunne du finde det at lead på sociale medier repræsenterer 31 til 60 dage for den indirekte lead og 61 til 90 dage for engagement-leadet.

# 4: Identificer, hvor du mister Leads på sociale medier

Hvis du behandler bly fra de sociale medier på samme måde, som du behandler leadet for direkte konverteringspunkt, dræber du sandsynligvis salget, før de har tid til at modnes.

Det første skridt til konvertering fører til sociale medier er at forstå, hvor de passer i salgstragt som vi har diskuteret her.

Det næste trin er at ved hvad man skal gøre anderledes så du kan lette deres bevægelse gennem salgstragt til salg.

Du kan opleve, at du ikke har en salgs- og marketingproces, der understøtter denne type bly og Hvis det er tilfældet, vil der være noget arbejde at gøre, før dine salgsresultater på sociale medier vil forbedre.

Umiddelbar handling

Følg et par af dine sociale medieledninger for at se deres vej, dokumentere, hvilken kommunikation de modtager, og hvornår de konverterer, eller når de falder af. Du kan identificere frafald, fordi de afslutter abonnementet på dine e-mails eller holder op med at åbne dem, eller de kan endda følge med eller fjerne 'lide' dig. Hvis du foretager en stikprøvekontrol af cirka ti kundeemner, der har reageret på et indirekte konverteringspunkt, identificerer du straks en mønster for hvor din salgsproces dræber dit salg for at give dig de data, du har brug for til en mere dybdegående analyse.

Hvis du vil vide mere, skal du tjekke ud 5 Sociale mediefejl, der skader salget, det 3 måder at lukke hullet mellem sociale medier og direkte respons og 3 måder Twitter-analyse kan forbedre din markedsføring.

Hvordan sporer du dine sociale medieledninger? Arbejder de? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.