Sådan bruges Instagram Live Video Chat til virksomheder: Social Media Examiner

Vil du bruge Instagram til at levere personlig kundeservice?

Undrer du dig over, hvordan live videochat kan hjælpe?

I denne artikel vil du lære at bruge Instagrams live videochat-funktion til at forbedre dine forretningsforhold.

Hvorfor bruge Instagram Live Video Chat til virksomheder?

Som kunderne henvender sig til video for at få svar om produkter eller tjenester kan Instagram live videochat hjælpe dig med at skille dig ud fra konkurrencen. Live video skaber tillid og etablerer troværdighed, og Instagrams live videochat-funktion er endnu et værktøj til din rådighed.

Her er et par kreative måder, du kan bruge denne funktion til din virksomhed på:

• Giv kunde service. Planlæg eller opret opkald med kunder for at besvare deres spørgsmål eller løse deres problemer med en rigtig person på kameraet.
• Luk et salg. Hvis en potentiel kunde har spørgsmål om dit produkt eller din tjeneste eller er ved hegnet om køb, kan et hurtigt liveopkald være løsningen og skubbe deres behov for at købe.
• Foretag produktdemoer. Uanset om det giver et første kig på udsigter eller hjælpe en kunde med et nyligt købt produkt, kan en live demo vise dem, hvordan de bruger dit produkt, hvilket fremskynder processen for alle.
• Opret klientkonsultationer. Hvis dine kunder har brug for en vis vejledning eller support, kan det at give rådgivning via et videoopkald skabe tillid og loyalitet hos den pågældende kunde.
• Hold holdmøder. I stedet for Skype eller andre videoværktøjer, der kan koste penge, skal du bruge Instagram-videochat til møder med mindre hold, uanset hvor du er i verden.

Da Instagrams videochatværktøj kræver, at begge (eller alle) parter er til stede for et opkald, er det bedst at planlæg opkaldene på forhånd. Vælg et tidspunkt, der fungerer for alle deltagere for at sikre, at opkald ikke besvares.

Nu hvor du kender nogle måder, du kan bruge videochat på, kan du her komme i gang med at bruge den.

# 1: Ved hvem du kan oprette forbindelse til via videochat

Det live videochat-funktion ruller nu ud til alle Instagram-brugere. For at finde ud af om du har det endnu, åbne en samtale med direkte beskeder og kig efter videokameraikonet øverst til højre.

Instagram-videochatopkald kan omfatte op til fire personer i samtalen. Du kan dog ikke ringe til nogen.

Du kan videochat med brugere, du har delt regelmæssige direkte beskeder med på Instagram. Hvis du vil videochat med nogen, som du ikke har sendt direkte beskeder på Instagram, skal du start en tråd med direkte besked først. Derefter kan du (eller den anden person) starte en videochat.

Hvis du også har blokeret nogen, eller nogen har blokeret dig, kan du ikke have en videochat mellem disse konti.

# 2: Start en live videochat

Når du er klar til at starte en videochat med en eller flere personer, åbne en direkte besked samtale for den person eller gruppe.

Derefter tryk på videokameraikonet for at starte videochat og ringe til de andre deltagere. Dit kamera åbner og indleder videoopkaldet.

Modtageren i den anden ende får en besked om, at der kommer et opkald.

Underretninger vises på listen over direkte beskeder eller i samtalen med direkte besked med den pågældende person eller gruppe.

Hvis du ringer til en gruppe mennesker, modtager alle i gruppechatten meddelelsen om videochat. Når en videochat er live, bliver videokameraikonet blåt for at indikere, at der er deltagere i videochat.

For en to-personers videochat vises de to opkaldende hinanden oven på hinanden på skærmen. Når tre personer deltager, er din video øverst, og de to andre deltagere er opdelt i nedenstående skærmbillede. For fire deltagere har alle opkaldere et lige stort areal på skærmen.

# 3: Naviger i Live Video Chat-funktioner

Når du har startet din videochat, og de andre deltagere er til stede, er der flere måder at navigere i samtalen eller endda andre områder på din mobilenhed.

Videoen er som standard det fremadvendte selfie-kamera til videochats. En eller alle deltagere har mulighed for at skift til det bagudvendte kamera når som helst under chatten. At gøre dette, tryk på dobbeltpilikonet øverst til højre på skærmen.

Brug navigationsknapperne nederst på skærmen til sluk eller tænd for dit kamera, slå lyden til eller fra for din mikrofonog forlade videochat.

hvis du sluk for dit kamera, det vil forstørre den anden deltagers video for at udfylde skærmen eller placere videoplaceringen igen til flere deltagere.

Du har også mulighed for at minimer videochat mens du forbliver under opkaldet og navigerer rundt på din mobilenhed. Du kan rulle gennem dine direkte beskeder eller din Instagram-konto.

En anden mulighed er at minimere Instagram helt og udforske andre områder af din enhed. Kun du kan se, hvad der er på din skærm. De andre deltagere ser fortsat kun, hvad dit videokamera viser.

For at minimere din videochat, tryk på ikonet firkant-i-firkant øverst til venstre på skærmen.

Til forlade en videochat, ganske enkelt tryk på den røde afbryderknap nederst på skærmen. Hvis der kun er to deltagere i chatten, afsluttes opkaldet for begge personer. Hvis mere end to personer er i chatten, og en person forlader opkaldet (uanset hvem der startede opkaldet), forbliver de andre deltagere i videochatten, indtil de også afslutter det.

Klik her for at lære mere om brug af Instagram til virksomheder.

Hvad synes du? Har du prøvet Instagrams live videochat? Er du begejstret for at prøve at bruge denne nye funktion til din virksomhed? Del dine tanker eller tip i kommentarerne nedenfor.