Sådan bruges det nye Google Analytics-værktøj til social rapportering: Social Media Examiner

Det ny rapportering af sociale medier værktøjer fra Google Analytics giver marketingfolk gratis overvågnings- og målefunktioner på sociale medier.

De nye rapporteringsfunktioner giver mest værdi, når de kombineres med Google+.

På denne måde, community managers få indsigt omkring off-side aktivitetsom Google Analytics og Google+ er lykkeligt integreret.

Sporing af off-site social aktivitet er bare en af de seje nye funktioner, som samfundschefer vil svømme over.

Tjek de andre handlingsmæssige rapporter, der er beskrevet nedenfor, og find ud af, hvordan virksomheder bedst kan udnytte dem til at bestemme værdien af ​​sociale medier.

Denne artikel vil dække, hvordan man gør Brug de nye sociale rapporteringsfunktioner i Google Analytics til at evaluere og måle dine sociale mediekampagner.

# 1: Sociale besøgende strømmer

Det nyligt tilføjede flow af sociale besøgende er en visuel præsentation af, hvordan besøgende fra sociale ejendomme navigerer på dit websted. Forudsat at målet med din sociale mediekampagne er at få mere trafik til dit websted,

denne rapport giver dig hurtigt indblik i, hvilke sociale platforme der sender mest trafik til dit websted og hvad dine sociale besøgende laver, når de kommer derhen.

Diagrammet skitserer de bedste sociale henvisere, de øverste destinationssider og også sidefrafaldshastigheden. Ved at sammenligne drop-off-frekvensen for social trafik med andre trafikkilder, kan du afgøre, hvilke trafikhenvisere der sender de mest kvalificerede besøgende til dit websted.

Efter at have brugt et par minutter på at sammenligne denne måling på tværs af webstedets trafikkanaler, er det klart, at besøgende fra LinkedIn og Facebook bruger mere tid på hjemmesiden end besøgende fra en meget dyr betalt reklamekampagne på Google AdWords.

"At have en sammenligning af brugernes drop-off-priser på tværs af alle kanaler hjælper med at få en dybere forståelse af, hvad der fungerer, og hvad der ikke er," siger Melissa Barker, forfatter af Marketing på sociale medier: en strategisk tilgang. "At kende antallet af besøg, som hver kanal sendes alene, er ikke nok til at måle den virkelige succes for dine meddelelser."

Rapporten Flow for sociale besøgende beskriver også en brugers anden, tredje, fjerde og femte interaktion. Ved at studere disse interaktioner kan du hurtigt finde ud af, hvad besøgende leder efter på dit websted og hvis de er på vej nedad i din konverteringstragt.

# 2: Off-site aktivitet — Social Data Hub

Google har indgået et samarbejde med flere sociale netværk for at give Google Analytics-brugere off-site-aktivitetsdata inklusive + 1'er og kommentarer. Den fulde liste over Social Data Hub partnere kan findes i Google Developers forum, og bemærkelsesværdige partnere er Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit og mange flere.

Ved at navigere til dit websteds sociale kilder i Google Analytics og derefter bore ned til de specifikke platforme, der understøttes af Social Data Hub, kan du få indsigt i, hvilke specifikke stykker indhold der driver det mest sociale engagement.

Tidligere havde denne type off-site-data været teknisk vanskelige og dyre at hente, hvilket krævede omfangsrige tredjepartsværktøjer.

Google+ aktivitet er fuldt integreret med Google Analytics, og off-site-data for platformen er imponerende. Virksomheder kan find det samlede antal + 1'er, kommentarer, indlæg og delinger på Google+sammen med en opdeling af disse metrics efter individuel post.

# 3: Aktivitetsstrøm

Google Analytics-aktivitetsstrømmen for sociale rapporter er virkelig cool! Indrømmet, det ville være køligere, hvis Facebook og Twitter blev inkluderet i det, for da ville det virkelig være en integreret rapporterings- og overvågningsplatform for de mest populære sociale kanaler.

Denne funktion giver dig mulighed for at overvåge nogle af de mindre indlysende kanaler såsom Digg, Read It Later, Echo, Delicious osv. Med et klik på en knap kan du se, hvem der har interageret med dit indhold.

Denne funktion er opdelt efter samtaler og begivenheder. Samtaler inkluderer videredeling af indhold, kommentarer og nye indlæg fra alle på det specifikke sociale netværk. Begivenheder inkluderer + 1'er, bogmærker, stemmer, gemmer osv.

Aktivitetsstrømmen giver dig mulighed for at se individuel analyse af indlæg / sider, indholdet på Google Ripples, det faktiske indhold og den sociale aktivitet. Med et enkelt klik kan du springe til interaktionen og svare, følge brugeren og overvåge samtaler om dit indhold.

Ifølge Google Analytics-teamet er Aktivitetsstrømmen VIRKELIG TID lige nu, så du vil se de seneste interaktioner og har evnen til svar straks. Dette har været et langvarigt problem med andre overvågningsplatforme - de har ikke evnen til at give denne type indsigt i realtid, når det er mest relevant.

# 4: Overblik over social værdi

Googles rapport om social oversigt indeholder et simpelt diagram, der beskriver, hvad de kalder Social værdi. For at få mest muligt ud af denne rapport skal du skal opsætte "konverteringer" eller MÅL inden for din Google Analytics-konto.

Med kun et par klik kan du hurtigt begynde at spore hvordan social trafik hjælper med at skabe webkonverteringer eller begivenheder. Dette kan omfatte åbenlyse konverteringer såsom et online køb eller udfyldning af leadformularen, men det kan også omfatte mikrokonverteringer såsom videovisninger eller blogbesøg. Google tillader dig at definere mål baseret på et par faktorer:

• URL-destination—Fx for eksempel en bruger, der lander på en indkøbskurv eller en takside til kontaktformular
• Besøgets varighed—Baseret på en bestemt tid brugt på hjemmesiden
• Besøgte sider—Baseret på antallet af sider, der er besøgt på webstedet
• Begivenhed—Baseret på brugerhandlinger såsom videovisninger, download af hvidbøger eller gennemklikninger

Hvis du har defineret en monetær værdi til din webstedskonvertering, kan du indtaste disse data, når du opretter målet i Google Analytics. Du er nu bevæbnet med et faktisk dollarbeløb eller social værdi til dine sociale mediekanaler.

# 5: Assisteret vs. Sidste interaktionsanalyse og multikanaltragtrapporten

I årevis har analytikere diskuteret grænserne for "tilskrivning af sidste klik" og behovet for en mere robust model til nøjagtigt at måle online-brugeradfærd. Hvis du måler din effektivitet på sociale medier på baggrund af modellen med sidste klik, undervurderer du sandsynligvis den virkelige effekt af dine kampagner.

Google Analytics har nu gjort det lettere end nogensinde før opdage, hvilke sociale kanaler der har hjulpet med konverteringer ved at tilføje denne indstilling som en fane under rapporten Sociale konverteringer. Google definerer en assisteret konvertering som:

Antallet (og den økonomiske værdi) af salg og konverteringer, som det sociale netværk assisterede. En hjælp opstår, når nogen besøger dit websted, forlader uden at konvertere, men vender tilbage senere for at konvertere under et efterfølgende besøg. Jo højere disse tal, jo vigtigere er det sociale netværks assisterende rolle.

Så længe en bruger gennemfører konverteringen inden for 30 dage, kan Google Analytics spore konverteringsstien fra det første klik til det sidste klik og overalt imellem. De har præsenteret disse data visuelt i rapporten Multi-Channel Funnel. Naviger blot til Konverteringer, og klik derefter på Multikanaltragte.

Med et enkelt klik kan du bestemme, hvilke kanaler der hjælper med flest konverteringer, og bestem de øverste konverteringsstier.

Google Analytics tilbyder op til otte grundlæggende kanalgrupper, inklusive en til alle sociale kanaler som standard. Men med kun et par klik er det muligt at tilpasse disse grupperinger til få endnu mere detaljeret rapportering.

For eksempel kan jeg oprette separate grupperinger til Facebook, Twitter og LinkedInog dermed hurtigt bestemme, hvilken social kampagne der hjalp med flest konverteringer og førte til det højeste investeringsafkast.

Dette er blot et eksempel på de handlingsmæssige indsigter, der kan opnås fra Google Analytics 'nye sociale rapporter.

De sociale rapporteringsfunktioner kombineret med styrken fra Google Analytics og Google+ giver det, som marketingfolk på sociale medier har drømt om - en problemfri måde at spore værdien af ​​sociale medier fra off-site sociale netværksaktiviteter til det sidste klik på dit websteds Køb nu-knap.

Hvad synes du? Hvordan bruger du Google Analytics til at bestemme værdien af ​​dine sociale mediekampagner? Sørg for at kommentere med dine bedste rapportering og målingstips.