Facebook Mobile Apps: En guide til marketingfolk: Social Media Examiner

Administrerer du din Facebook-marketing på farten?

Leder du efter mobilapps, der kan hjælpe dig?

Facebook-mobilapps gør det nemmere end nogensinde for marketingfolk at administrere deres sider og reagere på kunder i realtid fra deres mobile enhed.

I denne artikel vil du opdage de vigtigste ting, som marketingfolk har brug for at vide om brug af Facebook-mobilapps.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

# 1: Administrer din side med Pages Manager-appen

I stedet for at bruge den indfødte Facebook-mobilapp til at styre din side, skal du bruge Facebooks Pages Manager-app. Appen lader dig administrer op til 50 sider fra din smartphone eller tablet, og den er tilgængelig for begge iOS og Android.

Administrer administratorer

Facebook lader dig

tildele fem forskellige typer af admins: Editor, moderator, analytiker, annoncør eller en anden administrator (fuld adgang).

For at bruge appen til at tildele en administratorrolle til nogen, tryk på Sideindstillinger og derefter Rediger sideroller.

Næste, tryk på Føj person til side øverst på skærmen, og skriv personens navn. Derefter vælg en siderolle for den pågældende person, og tryk på Tilføj.

Hvis du vil ændre en persons rolle,tryk på blyantikonet til højre for hans eller hendes navn (som vist ovenfor). Derefter vælg en ny rolle, og tryk på Gem for at gemme dine ændringer.

Opret indlæg, planlæg eller gem kladder

Undertiden bliver Facebook-forretningsbrugere forvirrede over, om de sender og kommenterer som dem selv eller deres side. Der er ingen forvirring, når du bruger Pages Manager, fordi du har brug for det log direkte ind i appen som din side. Selvom du som standard har din posttilskrivning sat til din profil i Pages Manager, vil din standard være siden.

Svarende til den almindelige Facebook-mobilapp kan du oprette og offentliggøre alle typer indlæg: statusopdatering, foto, video, del et link eller opret en begivenhed.

Plus, hvad mange sideadministratorer måske ikke er klar over, når de bruger Pages Manager-appen, er at du kan planlæg indlæg eller gem som kladde for at komme tilbage og udfylde senere. Lige tryk på de tre små prikker nederst til højre, når du har oprettet dit indlæg. De samme funktioner er tilgængelige på skrivebordet.

Tilføj kommentarer og / eller privat besked

En af de sejeste nye funktioner til Facebook-sider generelt er, at du kan svare på kommentarer på din side, svare via direkte besked eller begge dele. Det plejede at være, at du måtte vente på, at nogen skulle sende en besked til din side, før du kunne svare via en direkte besked. Nu kan dubesked en bruger direkte som svar på en kommentar på din side.

Beskeden kommer igennem som din side, uanset om du sender beskeden via den almindelige Facebook-mobilapp eller Pages Manager-appen.

Denne nye funktion er især nyttig for sider, der til tider modtager kommentarer af en særlig følsom eller negativ karakter. At kunne privat besked kan den person, der fremsatte kommentaren, hurtigt deaktiver situationen og tag den offline. Jeg anbefaler også, at du efterlad en kommentar, så alle, der ser kommentartråden, kan se, at du tydeligt har taget sagen offline med en privat diskussion.

Besvar beskeder

Evnen til at private beskeder en side er valgfri. Jeg anbefaler dog stærkt, at du har denne funktion aktiveret. Facebook ønsker budbringer for forretning at være det nye 1-800 nummer. Faktisk er deaktivering af beskedfunktionen på din side som at offentliggøre dit telefonnummer og derefter frakoble din telefon.

Facebook bevæger sig mod en mere integreret e-handel og kundeserviceoplevelse med Messenger for Business. Jo mere hurtig og grundig dine svar på private beskeder er, desto mere kan du adskille din virksomhed fra konkurrencen. Facebook opfordrer sideejere til at svare på alle meddelelser så hurtigt som muligt, normalt inden for fem minutter, hvilket helt sikkert kan være en udfordring for travle virksomhedsejere.

Til få adgang til dine sidemeddelelser gennem Pages Manager, tryk på beskedikonet nederst på skærmen.

Du kan se og besvar private beskeder som din side. Du kan også få adgang til funktionen Gemte svar, hvor du kan vælg mellem skabeloner, du tidligere har skrevet, eller opret en ny. Dette hjælper dig med at spare tid og kræfter, og gemte svar er tilgængelige for administratorer, redaktører og moderatorer.

Se indsigt

Virksomhedsejere og marketingfolk er ubundne i denne tid. Til tjek din sidestatistik i farten med Pages Manager, tryk på ikonet for indsigt nederst på skærmen.

Dette praktiske dashboard lader dig se fem sæt statistik med et overblik over de sidste syv dage:

• Nå: Det samlede antal personer, dine indlæg nåede
• Engagement: Samlet antal likes, kommentarer og delinger (Facebook vises også Reaktion tæller i Insights)
• Side synes godt om
• Besked respons sats og gennemsnitlig svartid
• Videovisninger

I det væsentlige er dit kontor placeret, uanset hvor du har en mobilenhed. Tag din statistik med dig, så du kan gennemgå dem, hvor og når du vil.

# 2: Kør og administrer annoncekampagner med Facebook Ads Manager-appen

Du kan oprette og administrere annoncer fra den almindelige Facebook-mobilapp. Lige tryk på ikonet Mere med de tre vandrette linjer nederst til højre, og så vælg Ads Manager fra menuen. Derfra kan du se og administrere eksisterende annoncer, eller vælg Opret annonce øverst. Denne funktionalitet kan være tilstrækkelig til at imødekomme behovene hos mange mindre virksomhedsejere.

Hvis du arbejder eksternt, er det dog lettere at brug Facebook Ads Manager-appen til at starte, administrere og overvåge annoncekampagner på farten. Appen er tilgængelig for begge iOS og Android.

På hjemmesiden kan du se en liste over alle de aktuelle og tidligere annoncekampagner til din Facebook side.

Opret en annonce

For at oprette en annonce tryk på + ikonet nederst på skærmen, og vælg derefter et mål.

Facebook leder dig derefter gennem resten af ​​processen for at konfigurere din annonce. Trinene er ret ligetil og intuitive.

Rediger kampagner

Det ønsker du måske foretage mindre ændringer af en igangværende annoncekampagne. Et hurtigt tip Facebook-annoncerdog: Algoritmerne foretrækker nye annoncer. Så hvis du har en aktiv annonce, der ikke fungerer, som du vil, er det ofte bedst at oprette en ny annonce med nogle justeringer.

Hvis du ønsker at redigere en annonce, er processen igen let at følge. Start med at vælge den kampagne, du vil redigere.

Når du har valgt din kampagne, tryk på Rediger.

Nu kan du foretage ændringer i din kampagne. Vælg det afsnit, du vil redigere. Du kan vælg mellem billede, tekst og links, målgruppe, budget og tidsplan og placering.

Bemærk, at du kan få vist en annonce, før du gemmer dine ændringer.

# 3: Broadcast via Facebook Live

Det Facebook Live funktionen er en kun live-radioplatform, der i øjeblikket er tilgængelig (eller i færd med at blive frigivet) til alle iOS- og Android-ejere. Hvis du er en offentlig person eller bekræftet sideejer, kan du også få adgang til Live via Facebook Mentions-appen eller Pages Manager-appen.

Facebook Live giver dig mulighed for at have "face-time" samtaler i realtid med dine venner, fans og tilhængere. Når din live-udsendelse er færdig, offentliggøres videoen på din væg som en almindelig native-video. Live video er en fantastisk måde at opbygge et mere intimt forhold til dit publikum. Jo stærkere forbindelsen til dig og din virksomhed er, jo mere loyal og engageret følger du.

Til udsendes på Facebook Live fra din profil, klik et vilkårligt sted i "Hvad laver du?" Mark.

Næste, tryk på Live Video.

På den næste skærm skal du sørge for at du vælg Offentlig for dit publikum, så du senere kan dele videoen til din firmaside. Også, give din live-udsendelse en engagerende titel for at fange opmærksomhed i meddelelser og i nyhedsfeed.

Da Facebook fortsætter med at hæve vigtigheden af ​​video, er der ikke noget bedre tidspunkt at blive involveret. Selvom du laver andre typer video eller lyd, tilføj en anden dimension / lag ved at inkludere Facebook Live-video.

# 4: Udforsk andre Facebook-ejede mobilapps

Facebook ejer flere andre ejendomme, der kun er mobile, inklusive WhatsApp og Instagram. Sådan fungerer disse apps, og hvad de kan gøre for din virksomhed.

WhatsApp

WhatsApp er en messaging-app, der giver dig mulighed for at udveksle tekstbeskeder gratis. Du behøver ikke betale for SMS, fordi du sender beskeder ved hjælp af din internetdataplan.

Du kan ring til nogen over hele kloden ved hjælp af appen, gør det til et godt kommunikationsværktøj, hvis du driver forretning internationalt.

Mark Zuckerberg afslører typisk planer for indtægtsgenerering, når en app eller et produkt når 1 milliard brugere, a milepæl WhatsApp nåede i februar 2016. Derfor ville virksomheder gøre det godt at holde øje med, hvad der er rundt om hjørnet med WhatsApp (og Messenger) integration og reklame / marketing messaging. Kinas WeChat er lysår forude i dette område.

Instagram

Instagram har 400 millioner brugere, og det er en af ​​de største mobilannonceplatforme.

Hvis du vil oprette en Instagram-annonce, skal du gøre det via Facebook. Du kan gør det igennem Facebook Ads Manager og Power Editor, og brug også Facebooks indstillinger for annoncemålretning.

Du kan oprette firkantede, stående eller liggende annoncer, karruselannoncer og 60 sekunders videoannoncer. Hvis du vil sælge på Instagram, er der en række værktøjer (synes godt om Soldsie), der kan gøre det lettere for folk at købe hos dig.

# 5: Forbedr din målgruppes mobiloplevelse

Ifølge comScore Mobile Metrix Report, U.S. forbrug af digitale medier i mobile webbrowsere voksede 53% fra 2013 til 2015.

Da en stor del af dit publikum kommer fra mobil, er det vigtigt at sørge for det markedsføre din virksomhed på en mobilvenlig måde. Brug klare, store billeder og videoer, hvor det er relevant, ogdirekte opfordringer til handling at få fat i og engagere dine læsere.

Plus, sørg for, at alle destinationssider fra dine kampagner er mobilresponsive. Når folk klikker fra Facebook til dit websted, vil de være i stand til at udforske det på den mest brugervenlige måde.

Begge Facebook lærred og Øjeblikkelige artikler er designet til at indlæse lynhurtigt (10 gange hurtigere) på mobil, uden at brugere forlader Facebook-appen. Marketingfolk bliver nødt til at omfavne disse nye, fordybende måder at dele indhold på Facebook for at holde mobilbrugere engagerede.

Her er nogle andre måder at fange dit publikums opmærksomhed på mobil for at få kundeemner og salg.

Lead-annoncer

Brug føre annoncer for at få folk til at handle og klikke igennem på mobilen. (Disse er også tilgængelige via desktop.)

Lead-annoncer gør det lettere for brugerne med det samme at oprette forbindelse til den virksomhed, der reklamerer for. Som et bonustip Brug annoncerapporter til at se, hvilke enheder der får mest svar, så du kan ændre dine kampagner i fremtiden.

Køb knap, og køb nu CTA

Facebook Køb knapintegration med Shopify gør det nemt for brugerne at købe direkte fra nyhedsfeeden. Fremvis dine produkter på din Facebook-forretningsside, og bed kunder om at klikke på knappen Køb for at tjekke ud uden at forlade Facebook.

Købsprocessen er sikker, og brugerne kan gemme deres betalingsoplysninger til fremtidige køb. Dette gør det nemmere end nogensinde før at handle på mobil.

En anden (lignende) mulighed er at oprette eller ændre opfordringsknappen på din Facebook-sidehoved. Lige klik på knappen Opret opfordring til handling i overskriften, eller vælg pilen ud for den aktuelle knap for at redigere det, og vælg Shop nu. Derefter sende forbrugere til en mobiloptimeret destinationsside hvor de kan købe dine produkter eller tjenester.

Jo lettere du kan gøre det at købe via Facebook, jo mere sandsynligt vil folk købe fra dig.

Butiksektion

Sidste efterår begyndte Facebook at teste evnen til at tilføj en komplet detailhandel butik at sælge produkter lige fra din side på desktop eller mobil. Brugere kan vælge emner og tjekke ud direkte i Facebook-mobilappen.

Eller du kan tilføj en liste over dine professionelle tjenester, som potentielle kunder kan købe direkte fra din side.

Disse to nye funktioner er et stort skridt i retning af fuldt integreret "f-handel".

Øjeblikkelige artikler

Facebook meddelte det den 12. april Øjeblikkelige artikler vil være tilgængelig for alle udgivere. Disse artikler, som allerede bruges af udvalgte medievirksomheder, er interaktivt multimedieindhold, der er indlæst direkte på Facebook.

Opadrettede er, at øjeblikkelige artikler indlæs 10 gange hurtigere, og hold brugerne inde i Facebook-appen. Ulempen ved øjeblikkelige artikler er, at de ikke leder folk til dit websted. Imidlertid fører deres dynamiske natur til øget synlighed og engagement, mulige abonnenter og potentielt salg.

Afslutningsvis

Der er ingen tvivl om, at mobil er stor, og dets betydning for Facebook vokser konstant. Se på hvilke mobile Facebook-elementer der gør dit marketingjob lettere og find måder at gøre mobiloplevelsen bedre for dit publikum.

Hvad synes du? Hvilke Facebook-mobilapps bruger du? Optimerer du dit indhold til mobilbrugere? Del dine tanker i kommentarerne.