4 måder at måle sociale medier på og deres indvirkning på dit brand: Social Media Examiner

Ved du, hvordan sociale medier hjælper din virksomhed? Vil du finde ud af, hvordan Twitter, Facebook og andre sider påvirker din brandbevidsthed?

Den gode nyhed er, at sociale medier endelig har nået det store stadium af "ansvarlighed". Et sted hvor der er mange mennesker, der ønsker at måle det. Den dårlige nyhed er, at der ikke er et enkelt klart svar.

Men med et par enkle trin, du kan opbygge en målestrategi, der opfylder dine mål.

Definition af vilkår

For at starte, lad os være enige om det brand awareness er et mål for, hvor genkendeligt dit brand er for din målgruppe. For dem der ønsker at komme foran kurven på måling af sociale medier, er det første skridt at Juster dine sociale mediemetrikker med målinger, som din virksomhed allerede er fortrolig med.

Lad os også være enige om, at målingerne for sociale medier ikke er så forskellige fra, hvordan du har målt traditionelle medier. For at sætte måling af brandbevidsthed ind i salgstragtens sammenhæng, de centrale områder, der skal evalueres, falder ind i tre kategorier: eksponering på social media, indflydelse og engagement.

Med den forståelse skal vi se på, hvordan du kan niveau konkurrencevilkårene mellem dine traditionelle mediemetrikker og dine sociale mediemetrikker.

# 1: Måling af eksponering af sociale medier

Hvor mange mennesker kunne du have nået med din besked?

I sociale medier er denne måling omtrent lige så pålidelig som et trykte magasins oplag, men at vide, at dit potentielle publikum har værdi, fordi det repræsenterer din potentielle salgspool.

Desværre skal nogle af disse metricer registreres manuelt, da dette indlæg er skrevet, så du bliver nødt til at gøre det afbalancere indsatsniveauet for at spore metrics versus den værdi, du får fra dem for at bestemme deres betydning for din overordnede strategi.

Et godt eksempel på, hvor der kan være upålidelighed i social måling, er når man isolerer unikke brugere for hver af dine metrics. Vil du undgå at tælle den samme person to gange på listen nedenfor, men realistisk set er det svært at gøre.

Disse målinger fremhæver antallet af personer, du har tiltrukket af dit brand via sociale medier. For at mindske potentialet for dobbeltarbejde, spore vækstrate i procent af de samlede totaler. Det er her, du finder de rigtige diamanter.

• Twitter: Se på dit antal tilhængere og antallet af tilhængere for dem, der retweetede din besked for at bestemme den månedlige potentielle rækkevidde. Du skal spore disse separat og derefter sammenlign væksten fra måned til månedsats af hver af disse målinger, så du kan bestemme, hvor du får mest vækst. Et fantastisk gratis værktøj til brug til Twitter-måling er TweetReach.
• Facebook: Spor det samlede antal fans til din brandside. Gennemgå desuden antallet af venner fra dem, der blev fans i en bestemt periode eller under en kampagne og dem, der kommenterede eller kunne lide dine indlæg for at identificere den potentielle månedlige Facebook nå. Facebook Insights giver værdi her.
• Youtube: Mål antallet af visninger for videoer, der er knyttet til en kampagne eller en bestemt tidsperiode, f.eks. Månedligt, og det samlede antal abonnenter.
• Blog: Mål antallet af besøgende, der har set de indlæg, der er knyttet til kampagnen eller en bestemt tidsperiode.
• E-mail: Se på, hvor mange mennesker der er på distributionslisten, og hvor mange der faktisk har modtaget e-mailen.

# 2: Måling af engagement

Hvor mange mennesker gjorde faktisk noget med din besked?

Dette er en af ​​de vigtigste målinger, fordi det viser, hvor mange mennesker der faktisk plejede nok om, hvad du havde at sige for at resultere i en slags handling.

Heldigvis er engagement ret let at måle med enkle værktøjer som f.eks Radian 6, Biz360 og TweetEffekt. Disse metrics fremhæver, hvem du vil målrette mod at bevare på sociale mediekanaler.

For en startliste over nøglepræstationsindikatorer til engagement, dette stolpe af Chris Lake er en god start.

• Twitter: Kvantificer antallet af gange, hvor dine links blev klikket, din besked blev retweetet, og dit hashtag blev brugt, og se derefter på, hvor mange mennesker der var ansvarlige for aktiviteten. Du kan også spore @ svar og direkte beskeder, hvis du kan linke dem til kampagneaktivitet.
• Facebook: Bestem antallet af gange, hvor dine links er blevet klikket på, og dine meddelelser kan lide eller kommenteres. Opdel derefter dette efter hvor mange mennesker, der oprettede denne aktivitet. Du kan også spore vægindlæg og private beskeder, hvis du kan linke dem til aktivitet, der er direkte knyttet til en bestemt social mediekampagne.
• Youtube: Vurder antallet af kommentarer til din video, antallet af gange den blev vurderet, antallet af gange den blev delt og antallet af nye abonnenter.
• Blog: Evaluer antallet af kommentarer, antallet af genererede abonnenter og endelig antallet af indlæg blev delt og "hvor" de blev delt (dvs. Facebook, Twitter, e-mail osv.). Mål hvor mange tredjepartsblogs du kommenterede og den resulterende henvisningstrafik til dit websted.
• E-mail: Beregn, hvor mange mennesker der har åbnet, klikket og delt din e-mail. Medtag, hvor varerne blev delt, svarende til ovenstående punkt. Hold også øje med antallet af genererede nye abonnementer.

# 3: Måling af indflydelse

Denne kategori kommer ind i et lidt blødt område til måling. Indflydelse er en subjektiv måling, der er afhængig af din virksomheds perspektiv til definition. Dybest set vil du se på, om de engagementsmetrikker, der er anført ovenfor, er positive, neutrale eller negative. Med andre ord, påvirkede din kampagne positive vibes over for mærket, eller skabte den dårlig mojo?

Du kan også bruge automatiserede værktøjer som f.eks Twitalyzer, Social omtale, Radian 6 eller ScoutLabs for at gøre det lidt lettere, men Gør ALTID en manuel kontrol for at validere eventuelle sentimentresultater. Indflydelse vises generelt som en procentdel af positiv, neutral og negativ stemning, som derefter anvendes i forhold til engagementsmetrikkerne og til metrics for rækkevidde, hvor det er relevant.

En god applikation til indflydelse er at se på indflydelsen fra dem, der beskæftiger sig med dit brand i ovenstående kategorier. Har du en dejlig blanding af store spillere med et stort publikum, der engagerer sig i dit brand såvel som den gennemsnitlige Joe med en beskeden følge?

Hvis ikke, kan dit indflydelsespendul måske være ved at vælte, fordi det er vigtigt, at du brug tid på at interagere med både indflydelsesrige brugere og din gennemsnitlige bruger. Bemærk: mange af de automatiserede værktøjer, der sporer følelser og indflydelse, er ikke gratis. Og mange gange har du brug for en kombination af værktøjer til at måle alle de forskellige sociale mediekanaler.

# 4: Lead Generation Funnel

Når du har målt gennem tragtens indflydelsesdel, kryber du nu ind i, hvor for mange virksomheder starter deres måleindsats: leadgenereringstragt. Det er her, hvor en del af tragten til brandmærket slutter, og den traditionelle ROI-drevne handling begynder.

At forstå din rækkevidde, engagement og indflydelse gennem disse primære sociale kanaler tillader dig til at definere din tilstedeværelse og indflydelse, som derefter kan anvendes som model til andre sociale netværk.

Nu hvor du har sporet alle disse oplysninger, hvordan gør du det meningsfuldt? Excel er et fantastisk værktøj til at hjælpe med at organisere dine data. Byg dig selv et standard dashboard i Excel, der fremhæver de vigtigste metrics, der betyder noget for organisationen. Opret en fane til en oversigt på højt niveau af flere kampagner, og en fane for hver kampagne for den periode, du rapporterer om. I sidste ende skal du placere oplysningerne i det samme format, som du har brugt til at rapportere om traditionelle brandbevidsthedskampagner med sociale medier som blot endnu et køretøj generelt marketingmix.

Hvis du leder efter værktøjer, der kan bruges til sporing, dette stolpe af Mani Karthik hos Daily Bloggr giver et godt overblik over mulighederne.

For virkelig at forstå vigtigheden af ​​måling er her et godt indlæg på måling af sociale medier fra Social Media Examiner: Er social media marketing målbar? Den store debat.

Hvad med dig? Måler du? Hvordan måler du? Hvilke metrics vil du tilføje? Efterlad en kommentar nedenfor, og lad os tale.