Outsourcing af sociale medier: God eller dårlig idé?: Social medieeksaminator

En af de store bekymringer omkring brugen af ​​sociale medier til forretning og markedsføring er tid. Aktiviteter på sociale medier udgør en risiko for at trække dig ind og tage en enorm mængde af din dag bare interagere med mennesker.

Tilføj, at teknologien ændrer sig hele tiden. Det kan synes umuligt at holde trit med alle værktøjer, software, teknikker, etikette og bedste praksis for sociale medier.

Det er næppe overraskende, at folk ser på sociale mediekonsulenter, agenturer og entreprenører for at påtage sig deres sociale medieaktivitet. Men skal du? Lad os udforske dette.

Fordele og ulemper ved outsourcing af sociale medier

At få hjælp udefra er en god idé, især hvis det forhindrer dig i at lave tab, der kan have en negativ indvirkning på dit image og omdømme. Det kan også hjælpe dig med at genveje ruten fra helt firkantet til at få de fordele og investeringsafkast, du leder efter.

Der er dog en fare ved, at mange virksomheder ikke bare leder efter hjælp, men aflæsser al deres aktivitet til et eksternt bureau, der er

ikke integreret i virksomheden, men stadig repræsenterer dem i sociale medier.

Dette kan virke underligt at se kommer fra en social mediekonsulent. Du tror måske, at jeg alle vil være for, at guruer på sociale medier får mere betalt arbejde. Faktisk ser jeg det som et problem, og jeg synes, det er konsulentjobbet at hjælpe klienter med at trække grænsen.

Jeg føler, at konsulenter bør fokusere på at træne dig eller dit interne personale, eller hjælpe dig med at rekruttere nogen med passende færdigheder, der kan tilslutte sig virksomheden og lære dens kultur og processer. Efter min mening er konsulentens job at få virksomheden til det punkt, hvor konsulenten næppe har brug for mere, bortset fra at være på vagt, når der er et spørgsmål eller spørgsmål, der har brug for deres hjælp, eller når der er nye udviklinger og ændringer, der skal bringes til kunderne opmærksomhed.

Få hjælp, coaching og rådgivning? Ja selvfølgelig. Vil jeg foreslå, at du outsourcer alt? Ingen.

Gør mig ikke forkert, ikke al outsourcing er dårlig, og jeg er fuldt ud klar over, at din tid sandsynligvis er dyrebar, knap og efterspurgt!

Punkter at overveje:

• Eksterne mennesker har ikke alle fakta - Der er en grænse for, hvor meget du kan træne nogen, der er uden for din organisation og mere end sandsynligt sad i en helt anden bygning. Hvis de konstant tjekker information og beder om svar, hvor meget tid skal du spare?
• Du kan blive låst inde eller endda holdes som gidsel - Jo dybere du kommer ind i outsourcing, jo sværere kan det blive at udtrække dig selv og tage det med hjem. Kan du være sikker på, at hvis forholdet til din outsourcer går dårligt, kan du fortsætte, som om der ikke er sket noget? Du kan måske finde ud af, at dit tilhænger overhovedet ikke er dit publikum, eller at de med et par klik kan få dig til at se meget dårlig ud.
• Outsourcers har ikke beføjelse til at træffe beslutninger eller tage handling - Hvis nogen kontakter nogen i din organisation med et problem, kan de normalt få ordnet problemet temmelig hurtigt. På den anden side kan en outsourcer have begrænsede muligheder eller være lidt hjælp uden for deres "script".
• Virksomhedskultur skal kommunikeres nøjagtigt - Det er svært at kommunikere en virksomhedskultur, som du ikke er en del af.
• Internt personale har mere motivation - Når du arbejder for en virksomhed, føler du mere ejerskab og loyalitet end en person, der er uden for og løsrevet.
• Industrielle vilkår og detaljer kan forvirre outsourcere - Kunder fra virksomheden, mediekontakter og ægte niche-nørder vil alle bruge branchens jargon og stenografi. Hvor meget af dette kan outsourceren afhente, og vil de være overbevisende?
• En stor fordel ved sociale medier er netværk - Hvis nogen kun er der for at se ud som om de engagerer en niche, får din virksomhed ikke de fulde netværksfordele, som sociale medier giver. Ansætter du en skuespiller til at gå til industriarrangementer og udstillinger for dig?
• Du risikerer muligvis dit brand ved kommunikation fra en freelancer - Kan din outsourcer have tillid til at sige og gøre det rigtige, når det tæller?

OK, det kan virke som om jeg er alt for negativ og pessimistisk, men der er nogle områder, der er ret sikre at outsource, forudsat at du overvåger og styrer situationen godt:

Hvad kan du sikkert outsource?

1. Indholdsformatering og redigering - Du er måske ikke den bedste, når det kommer til grammatik og design, men har noget at sige. Det er fint, få nogen til at påtage sig poleringen, forudsat at du kommunikerer ved hjælp af din egen stemme.
2. Venne anmodning - Der er ikke noget galt med at få en assistent til at filtrere det åbenlyse skrammel fra dine lister, venneanmodninger, netværkskontakter osv., Før du giver dem den endelige godkendelse.
3. Forskningsindhold - Du kan finde en outsourcer kan finde information hurtigere og højere kvalitet.
4. Indsendelse af bogmærker - Gentagne opgaver, hvor du ikke har at gøre med mennesker, kan håndteres af en assistent eller software, så du holder dig til servicereglerne og kun bidrager med godt værdifuldt indhold.
5. Lyd- og videoredigering - Hvis dine multimediefunktioner starter og slutter med at trykke på den store røde optageknap, er du ikke bekymret - få en professionel til at rydde, forbedre og tilføje effekter. De kan rådgive dig om, hvordan du også får det bedste ud af det, du har.
6. Upload af indhold - Din tid er bedst tjent med at tilføje til din bundlinje, ikke se fremdriftslinjer!
7. Brandovervågning - I stedet for at sidde og se rapporter og strømme af søgeresultater, skal du overvåge en anden til at overvåge dit brandomtale og hoppe ind for at svare, når og når det er nødvendigt.
8. Transkriptioner - Hvis du arbejder bedst med din stemme i stedet for at skrive, skal du tale og optage og få dit indhold transskriberet. Lyden kan bruges som en podcast, og den skriftlige version kan bruges i blogindlæg eller som svar på sociale medier.
9. Rengøring af blog og fan-side - Sletning af spam, kontrol af links, håndtering af konkurrenceposter osv. Kan alle overgives til en assistent.
10. Software og it-styring - Få nogen med tekniske færdigheder til at passe på dine softwareopgraderinger, sikkerhedskopier af data, sikkerhed osv., Så vil du være i stand til at slappe af ved at vide, at det hele er taget hånd om.

Bundlinie: Undgå at outsource din relationer.

Hvor outsourcing fungerer bedst, er når et personligt svar ikke er nødvendigt, når nogen kan følge et simpelt system, eller hvor opgaven tager dit arbejde og forbedrer det. Det er som værst, når oplevelsen føles fabrikeret, vildledende eller afvisende.

Så hvad er svaret?

Efter min mening er det bedste svar at enten træne nogen i huset i sociale medier med løbende støtte eller bringe nogen ind med de relevante færdigheder, en lidenskab til dit produkt, din tjeneste eller din niche, og gør dem til en del af din organisation med vigtige kontakter på hurtigopkald, når der sker noget ud over det sædvanlige.

Outsourcer du nogen del af dine sociale medieaktiviteter? Måske udfører du outsourcetjenester? Del dine tanker og oplevelser i kommentarerne nedenfor ...