Hvordan store mærker holder deres sociale medie publikum engageret: Social Media Examiner

Leder du efter ideer til at udløse en samtale med dine fans?

Vil du have dem til at være opmærksomme på dine opdateringer?

Store mærker ved, hvordan man regelmæssigt engagerer folk.

I denne artikel vil jeg vise dig fem måder, som nationalt kendte virksomheder holder deres publikum tilbage for at få mere, og hvordan du også kan.

# 1: vært for en videokonkurrence

I de sidste syv år har Doritos kørt sin "Crash the Super Bowl" -konkurrence, hvor de beder kunderne om at oprette reklamer for sine sprøde godbidder. Det incitament, der virkelig fangede opmærksomhed? Vinderen får sin reklame sendt under Super Bowl.

Svaret er enormt. Hundredvis af reklamer indsendes. Virksomheden indsnævrer det til en pulje på fem og beder derefter alle om at stemme på deres favorit.

Resultatet er en viral kampagne drevet af finalister, der deler deres indlæg med venner og opmuntrende dem til at stemme, såvel som kunder og fans, der ønsker at se de bedste videoer (som normalt er sjoveste).

I 2013 bragte Doritos videokonkurrencen til Facebook (de havde tidligere brugt en mikrosite) og gik ud over

alle tidligere års succes.

Hvis du kigger på Doritos Facebook side, denne konkurrence leverede indhold i flere måneder og genererede en masse samtaler. Kunder begyndte at se videoer, kommenterede reklamerne og spurgte om reglerne.

Dette ene indlæg alene har næsten 50.000 likes, 1.800+ kommentarer og omkring 3.000 delinger.

Brug denne idé: Opret en videokonkurrence med et offentligt afstemningsaspekt til trække folk til din side. Du kan slette posterne, og så bede offentligheden om at stemme på den endelige vinder.

Mens du muligvis ikke kan betale til fremvis en video under årets største sportsbegivenhed, gør gøre prisen så tiltalende som muligt.

Oprettelse af en video er meget arbejde. Hvis du beder kunderne om at bruge tiden, har de brug for en grund til at gøre det. Du behøver ikke gå overbord, men jo større incitament, jo flere deltagere får du.

# 2: Del kundehistorier

Dunkin ’Donuts bad sit Twitter-publikum om at fortælle en historie om, hvordan virksomhedens populære kaffe passer ind i deres hverdag. Fangsten var naturligvis, at historien skulle passe ind i 131 karakterer (poster skulle omfatte #mydunkin, og det tog ni tegn).

Efter at have kæmpet igennem titusindvis af historier valgte virksomheden flere vindere og bad tweeterne om at medvirke i deres egen Dunkin '-reklame. Virksomheden skød reklamerne, uploadede dem til YouTube, delte dem på Twitter og bad derefter om flere historier.

Brug denne idé: Lær hvordan kunder bruger dit produkt ved at bede dem om at dele deres historie på Twitter (ved hjælp af et hashtag, så du nemt kan spore posterne).

Det er en udfordring at fortælle en historie på 140 tegn, men resultaterne er sjove og normalt vittige. Da folk elsker underholdende indhold, når du sandsynligvis ud til endnu flere mennesker, der vil være med eller kommentere.

Incitamenter øger altid engagementet, men prisen behøver ikke at være stor i dette tilfælde. Tilby en præmie relateret til din virksomhed eller noget lidt underligt at fange opmærksomhed.

# 3: Tilføj et element af sjov

Du behøver ikke altid at tilbyde en præmie i bytte for kommentarer. Coca-Cola er vært for et trivia-spørgsmål af dagen for at øge interaktionen. Der er ingen præmier, men taktikken fungerer.

Generelle trivia-spørgsmål fungerer fint, men Coke bruger spørgsmål uden for boksen som "Hvilket af de følgende er de mest Scrabble-point værd?"

Virksomheden udnytter deres fans nysgerrighed ved at sende to opdateringer: en med trivia-spørgsmålet og en med svaret.

Resultatet er, at fans kommenterer med deres gæt på den første opdatering, så kommer tilbage for at finde ud af svaret og kommentere også den anden opdatering. Jo flere fans interagerer med en side, jo mere sandsynligt er det at de vises i deres nyhedsfeed.

Med hver triviaopdatering promoverer Coke deres produkt subtilt, får dobbelt engagement og viser mere i deres fans nyhedsfeed.

Brug denne idé: Brug trivia-spørgsmål til at dele lidt om dit produkt eller din tjeneste. For eksempel, bed kunderne om at gætte, hvilket år din virksomhed startede, eller hvad dit bedst sælgende produkt er. Vær sikker på give svaret i en separat opdatering for at bringe dem tilbage!

# 4: Bed om kundeideer

Nissan for nylig bedt kunder om at tweet ideer om, hvilken slags teknologi der skal være i den specielle version af Juke NISMO (ved hjælp af #Jukeride). Da folk elsker at dele deres meninger, begyndte forslag at rulle ind.

For at holde fart, uploadede Nissan videoer bag kulisserne, der viser kunderne, hvordan virksomheden brugte deres forslag.

Brug denne idé: Bed dine kunder og fans om at hjælpe dig med at forbedre et af dine produkter, del ideer om produkter, de gerne vil se, eller kom med et navn til et nyt produkt du er ved at rulle ud.

Nissan brugte Twitter, men ideen fungerer på enhver social platform. Uanset hvor dine fans er mest aktive, er det her, du vil starte.

# 5: Giv tilbagevendende indhold

Husker du, hvornår din yndlingsjournalist havde en ugentlig kolonne? Estee Lauder tilpassede denne idé som en social medietaktik.

Hver tirsdag tilbyder virksomhedens kreative makeup-direktør, Tom Pecheux, et makeup-tip på Facebook. #TomsTuesdayTip-kampagnen tilbyder rådgivning, indeholder et billede af et relateret skønhedsprodukt og links til en købsside eller blogartikel om de seneste tendenser.

Estée Lauder oprettede deres eget hashtag, men der er etablerede hashtags, der opnår lignende engagement.

Den ugentlige kolonne modtager mange kommentarer og spørgsmål, og virksomheden reagerer på dem så hurtigt som muligt. Det ugentlige tipformat sammen med virksomhedsinteraktion giver fans tillid til, at virksomheden lytter til dem, hvilket resulterer i mere samtale.

Brug denne idé: Kom med en ugentlig funktion ved hjælp af et konsekvent hashtag. Du kan oprette din egen eller køre bølgen af ​​et eksisterende hashtag for at få tingene i gang.

#TBT (Throwback Thursday) er en populær. Send bare et billede af de tidlige dage af din virksomhed, et produkt eller et relateret emne. Sjove billeder har tendens til at have flest kommentarer og delinger.

Uanset hvilken mulighed du vælger, være konsekvent og tilbyde værdifuldt indhold regelmæssigt. Hvis du indstiller forventningen om en ugentlig andel og ikke kommer igennem, mister fans interessen.

For at gøre det lettere, Brug en redaktionel kalender til at indsamle ideer, brug derefter et værktøj som HootSuite eller Facebooks planlægningsindstilling til post opdateringer automatisk.

Hvis du starter et ugentligt emne, skal du begynde med at skrive på din mest populære sociale profil. Når funktionen er oprettet, skal du bruge den til at skubbe fans til en anden platform, hvor du tilbyder en ny ugentlig funktion. Du kan udvide din samtale og fanebase på hver social kanal.

Tilpas og engagér

Store mærker kan muligvis bruge flere penge på store præmier, men din lille virksomhed kan tilpasse disse taktikker, så de passer til dit publikum.

Prøv en mulighed og se hvordan det går over med dine tilhængere og kunder. Hvis det er et hit, tilføj en til, måske på en af ​​dine andre profiler på de sociale medier. De fleste nye funktioner er ikke en succes om en eller to uger, så giv det tid til at starte.

Mange af taktikkerne i denne artikel er afhængige af konsistens. Når fans ved præcis, hvad de kan forvente af dig, kommer de tilbage for at se den næste rate. Det fører til fan loyalitet og mere diskussion. Du holder dit sociale medie publikum engageret.

Hvad synes du? Har du brugt nogen af ​​disse taktikker til at starte samtaler? Hvilket fungerede bedst for dig? Vi vil meget gerne høre dine oplevelser og ideer. Lad os vide om dem i kommentarfeltet nedenfor.