5 tip til at opbygge mere loyalitet med dine Twitter-fans: Social Media Examiner

Ønsker du at opbygge dybere forhold til dine Twitter-tilhængere?

Leder du efter nemme måder at skabe loyale fans på Twitter?

For at høste fordelene ved Twitter skal du nærme dig dit engagement på en nacn.

I denne artikel vil du opdag fem måder at gøre dine Twitter-tilhængere til loyale fans.

# 1: Erstat automatisering med ærlig engagement

Hvis du kigger på tværs af sociale medieplatforme, er en fælles tendens at "være mere reel." Men meget af Twitter forretningsprofiler er fulde af automatiserede tweets, der promoverer deres seneste blogindlæg eller tjenester. Eller værre, planlagte feriebeskeder, der blev skrevet for måneder siden.

Automation har helt sikkert sin plads, når det kommer til socialt, men hvis du vil udvikle loyale fans, så prøv styr automatiseringen og udskift den med faktisk social kommentar, daglige tweets og billeder du opretter i farten.

Tal om, hvad der er relevant i din branche på en ikke-automatiseret måde som folk faktisk kan svare på. Dette tager Twitter tilbage til, hvad det plejede at være, og faktisk hvad der gjorde det så succesfuldt: rigtige mennesker taler i realtid om, hvad der foregår.

Dette er virkelig vigtigt, hvis du vil udvikle loyale fans, fordi loyalitet følger med, at dine tilhængere ved, hvem du er som person eller virksomhed og kan lide dig. Det er svært at kunne lide en profil, der simpelthen er automatiseret.

Her er et godt eksempel på, at Zappos er rettidig. Til #NationalVideoGamesDay spurgte de deres tilhængere, hvad deres første videospil var, hvilket genererede samtale.

Oprettelse af disse realtids-tweets giver folk mulighed for at oprette forbindelse til dig. I et hav af bloglinks og citater, være den person i Twitter-feedet, der faktisk starter samtaler, ikke bruger Twitter til blot at sprænge salgsmeddelelser.

# 2: Vær den, der indleder samtale

En god måde at skabe brandloyalitet er at begynde at tage det første skridt, når det kommer til at interagere på Twitter. Før du klikker på fanen underretninger og ser, hvad folk siger til dig, spring på fanen Hjem-feed for at se, hvad andre siger. Udfordre dig selv til svar på mindst en person, før du kontrollerer dine egne underretninger.

Afhængigt af hvor mange mennesker du følger, kan dit hjemmefeed være lidt af et rod, så segmenter de mennesker, du vil tale med Twitter lister og start med at rulle gennem dine lister, før du gennemgår dine meddelelser.

Du kan oprette lister til kunder, potentielle kunder, gode henvisere, influencere, virksomheder, du har købt fra, folk der faktisk taler på Twitter (ikke kun bruge det til at sende) og mere. De potentielle lister er uendelige!

For at oprette en Twitter-liste, klik på dit profilbillede, og vælg Lister.

Derefter klik på Opret ny liste.

Næste, Giv din liste et navn, indstil det til Privat (hvis du ikke vil have nogen til at se det), og klik på Gem liste.

Til tilføj nogen til din liste, klik på tandhjulsikonet på deres profil og vælg Tilføj eller fjern fra lister.

Sørg for regelmæssigt at kontrollere dine lister og proaktivt starte samtaler. Det er disse samtaler, der hjælper dig med at danne relationer og brand loyalitet. Efter sigende bruger Zappos faktisk denne taktik til at generere over 1.200 samtaler om måneden med sine kunder.

# 3: Tilpas svar med Twitter-videosvar

Twitter Video Reply er en massivt underudnyttet funktion i Twitter, men det kan være supereffektivt, når det bruges godt. I stedet for at svare på folk eller kvidre dem som normalt, kan du optag en video op til 2 minutter og 20 sekunder og send det til folk indfødt fra Twitter-mobilappen.

Denne funktion giver dig mulighed for hurtigere at oprette en mere personlig forbindelse på samme måde som på platforme som Snapchat. Du sætter et ansigt og en stemme på dine tweets. Næppe nogen gør dette konsekvent på Twitter, så hvis du starter nu, vil du virkelig skille dig ud.

Forestil dig, hvis du stillede et spørgsmål om et brand eller et produkt på Twitter, og virksomheden svarede dig med en video, der løser dit problem. Du ville føle, at du blev behandlet som en værdsat kunde, og det skaber igen brandloyalitet. Dette fungerer nøjagtigt på samme måde, når man bygger relationer med potentielle påvirkere eller potentielle kunder. Bedre endnu... det kan være lige så hurtigt som at sende en tweet.

Når du tweeter fra Twitter-appen, tryk på kameraknappen, og vælg Video.

Svarende til Snapchat, tryk og hold på optageknappen for at starte optagelsen og slip for at stoppe. Du kan oprette flere skud i op til 30 sekunder.

Næste, hit Udført, skriv en tweet at gå med videoen, og sende det.

# 4: Få venner, ikke følgere

Bygning mærkeloyalitet tager tid, og den eneste måde, du virkelig kan gøre dette på Twitter er at stoppe med at se dine tilhængere som tal og begynde at behandle dem som venner.

Vi har alle hørt historier som Starbucks, der sender folk overraskende kaffe, der har tweetet, at de har brug for det en, eller Taylor Swift, der undersøger sine fans på tværs af sociale netværk og sender nogle få udvalgte jul gaver.

Hvorfor tror du, at disse mærker og berømtheder gør ting som dette? Det er fordi de forstår, at sociale medier ikke reklamerer. En høj andel af din tweets skulle være socialt samvær, og det kan du kun gøre, hvis du begynder at behandle dine tilhængere som dine venner. Venner køber hinanden kaffe og julegaver, ikke?

Du behøver ikke nødvendigvis at lægge din hånd i lommen for hver tilhænger. Du kan ikke købe venskab, men hvis du tænk på dine tilhængere som venner og vær virkelig venlige, det er en sikker måde at skabe brandloyalitet på.

Andre mennesker vil se dine handlinger af venlighed og venskab, og det bygger også brandloyalitet. Ingen forventer, at Taylor Swift køber hver af sine 81 millioner tilhængere en julegave, men det faktum, at hun bryr sig nok om at købe gaver til et par gnidninger på mange.

# 5: Vær modtagelig for direkte beskeder

Et sidste punkt er faktisk at dukke op i Twitter direkte beskeder. Brug denne funktionalitet til have en-til-en samtaler med dine tilhængere, såvel som til kunde support.

Twitter vil nu tillad alle brugere at sende dig en direkte besked hvis du har aktiveret funktionen i dine indstillinger. For at kontrollere, om den er aktiveret, klik på din profil og klik på Indstillinger.

Vælg Sikkerhed og privatliv.

Rul ned til sektionen Direkte beskederog Sørg for, at afkrydsningsfelterne er markeret. Klik på Gem ændringer.

Hvis folk nu har et problem eller bare vil tale med dig direkte på Twitter, kan du have en privat samtale uden at flytte dem fra deres valgte platform.

Indrømmet, der er meget spam i Twitter DM'er, men det viser, at du er åben for private diskussioner og at deltage i dem, når muligheden opstår, viser dine tilhængere, at du ikke er på Twitter, simpelthen til udsende. Du er tilgængelig og interesseret i at føre samtaler.

Konklusion

Hovedtråden, der løber gennem disse fem taktikker, er simpelthen at være lidt mere menneskelig på Twitter. Du udvikler loyale fans ved at dukke op i realtid, have rigtige diskussioner og bevise, at du er på Twitter for at gøre, hvad Twitter var beregnet til: at deltage i samtaler.

Hvad synes du? Hvilke tip kan du dele for at udvikle loyale fans på Twitter? Fortæl mig dine tanker i kommentarerne nedenfor, og jeg svarer sikkert.