Sådan måles dit ROI på sociale medier ved hjælp af Google Analytics: Social Media Examiner

Vil du forstå dit investeringsafkast (ROI) på sociale medier?

Sporer du kunderejsen i Google Analytics?

I denne artikel finder du ud af, hvordan du indsamler og analyserer de data, du har brug for til korrekt beregning af, hvordan marketing på sociale medier påvirker din virksomhed.

# 1: Opret et tilpasset segment

Den gode nyhed er, at du allerede har data, du kan segmentere i kontrolgrupper. Når nogen besøger dit websted fra et socialt medianetværk, har Google en automatisk måde at identificere den bruger på og føje ham / hende til rapportering under erhvervelse> social.

Udfordringen med dataopsætningen er, at du har et begrænset antal rapporter, du kan se, og du har meget lidt kontrol over, hvordan dataene vises.

Løsningen: Opret et tilpasset segment, der afspejler, hvordan Google Analytics automatisk sporer trafikken fra hvert sociale netværk. Sådan gør du:

Log ind på Google Analytics.

• Gå til Acquisition> Social> Netværkshenvisninger
  . Hold markøren over et af de sociale netværk i rapporten for at se, hvordan Google bestemmer trafikken fra det pågældende netværk.

• Øverst på siden, klik på Tilføj segment, og klik derefter på det røde felt Nyt segment.

• Navngiv rapporten GA Standard Sociale brugere.
• Klik på Betingelser.
• Vælg Kilde Indeholder, og skriv det, du så, i rullelisten (f.eks. Twitter.com). Brug af Twitter som et eksempel, vil du bemærke, at andre typer Twitter-trafik kommer op, mens du skriver. Vær opmærksom på, hvad der dukker op, og tilføj dem også. Du kan gøre det ved at klikke på ELLER og skrive de nye kriterier.
• Gennemgå numrene Alle sessioner for at se, om de matcher standardnumrene for sociale brugere. Hvis de ikke gør det, skal du følge trin 8 og 9 for at redigere segmentet.
• Klik på pilen ved siden af ​​segmentet øverst på siden, og vælg Rediger.
• Gentag denne proces for hvert socialt netværk indtil alle numrene stemmer overens.
• Indtast netværksnavnet, og se om yderligere trafikkilder vises. Hvis de gør det, skal du føje dem til dit segment. Kontroller derefter igen for at se, om alle sessionernes numre matcher GA-standardnummeret for sociale brugere.

Hvis du har meget social trafik, kan du løbe tør for felter, hvis du fortsætter med at vælge ELLER for hvert kriterium. Hvis det er tilfældet, overvej at bruge Regex til at inkludere flere kriterier i et felt.

Til brug Regex, vælg Kilde> Matcher Regex. Brug røret (se billedet ovenfor) uden mellemrum før eller efter hvert kriterium til at betegne ELLER. For at få røret, hold skift nede og tryk på tilbageslagstasten.

# 2: Isolér brugere af sociale medier i datasættet

Det næste trin er at opsætte dataene, så du kan isolere trafik i to grupper: standard sociale brugere og sociale link-klikere.

Standardbrugere er dem, der kom til dit websted fra sociale medier og automatisk spores af Google Analytics. Disse brugere kom ikke fra de links, du oprettede og delte.

Klik på sociale link er brugere, der klikkede på de links, du distribuerede på dine sociale medieegenskaber, og den optjente trafik, der var resultatet af delinger af disse links.

For at isolere de to grupper, brug Google URL-bygherre for at oprette sporbare links, som du kan dele på dine sociale netværk.

Først foreslår jeg dig Opret et Excel-regneark, der indeholder alle dine kilder og medier, så du kan kopiere og indsætte dem i URL-bygherren og holde dine data rene.

Før dig udfyld URL-bygningsfelterne, være opmærksom på, at store og små bogstaver betyder noget! Uanset om du bruger store bogstaver eller små bogstaver, skal du være konsekvent. For eksempel vises Ebook, ebook, E Book og EBook som separate datasæt i Google Analytics.

I URL-bygherren, skriv den webadresse, du vil dele. Dette skal være et link til dit websted.

Trin 2 i URL-bygherren er hvor du er tilføj metadata til dit link, som Google Analytics kan læse og medtage i dit datasæt.

Skriv SLC + (det sociale netværk) i feltet Kampagnekilde. SLC betyder social link clicker og er nøglen til at isolere disse brugere. Sørg for, at du inkluderer det!

Indtast indholdstypen i feltet Kampagnemedium (f.eks. Blogindlæg, infografik, video osv.).

Indtast indholdstitlen i feltet Kampagnenavn (f.eks. Sådan oprettes kontrolgrupper for sociale medier i Google Analytics).

Når du er færdig, klik på Send. Det gør du få en lang URL—kopier det og forkorte det med dit sociale mediestyringsværktøj. Dernæst tilføj din statusopdatering og post den.

Følg trinene i afsnit # 1 for at tilføje et tilpasset segment, der indeholder SLC i kilden, så du kan køre rapporter.

# 3: Analyser dataene

Før du analyserer dine data, komme med en liste med spørgsmål du vil have dataene til at svare, og så anfør de metrics, du vil bruge til at besvare disse spørgsmål.

Her er et par ideer til spørgsmål at besvare: Påvirker deling af indhold på sociale kanaler hensynet til produkter og tjenester? Påvirker deling af indhold, der er offentliggjort på dit websted, en højere eller lavere tilbøjelighed til overvejelse? Påvirker kurateringsindholdet en højere eller lavere tilbøjelighed til overvejelse?

For at udføre din analyse skal du bruge de brugerdefinerede segmenter, du oprettede til GA-standard sociale brugere og sociale link-klikere.

Naviger til de rapporter, der indeholder de metrics, du vil analysere, derefter kopier og indsæt metrics i et Excel-regneark eller brug Export-funktionen for at oprette en fil med rådata, som du kan åbne i Excel.

Beregn procentændringerne fra den ene gruppe til den anden for at se, hvor outliers er, og fremhæv den indsigt, du finder i dataene.

Afslutter

Er du interesseret i at foretage en analyse som denne inde i din Google Analytics-konto? Her er ressourcer med de forudbyggede segmenter og en tilpasset rapport om målkonverteringsdata.

At forstå, hvordan man måler ROI på sociale medier, har været nummer et emne, som marketingfolk vil forstå i de sidste fire år.

Se på, hvordan sociale medier påvirker kundernes rejse af bevidsthed, engagement, hensyn, erhvervelse, fastholdelse, fortalervirksomhed og loyalitet.

Brug Google Analytics til at oprette kontrolgrupper til at identificere webstedsbesøg.

Hvad synes du? Har du udført kontrolgruppeanalyser i Google Analytics? Har du råd eller fund til at dele med andre? Efterlad en kommentar nedenfor og deltag i samtalen.