Sådan undersøges køberpersoner for mere vellykkede marketingkampagner: Social Media Examiner

Markedsfører du til flere køberpersoner? Undrer du dig over, hvordan du kan være sikker på, at du markedsfører til hvert publikumsegment på den rigtige måde?

I denne artikel lærer du at undersøge køberpersoner for at afsløre præferencer og adfærd, der hjælper dig med at levere vellykkede, målrettede sociale mediekampagner.

Hvordan forskning i køberpersoner forbedrer marketingkampagner

Forbrugernes samtaler på og omkring sociale medier, nyheder, blogs, fora og anmeldelser giver værdifuld indsigt i tilhørerne hos bestemte målgrupper, såsom påvirkere de følger, følelser omkring bestemte emner osv. Du kan bruge disse fund til at informere dine kampagner og indholdsplanlægning.

Nøglen er at forstå dit publikum, inden du begynder at planlægge dine kampagner. Indsigt opnået fra værktøjer til målgruppens intelligens kan bruges som et fundament til at oprette forbindelse til dit publikum på det rigtige tidspunkt og med den rigtige grafik og kopi.

Sådan forstås bedre adfærd, opfattelser og øjeblikke af et specifikt publikumsegment.

# 1: Beskriv klart dine køberpersoner til at indsnævre publikumsegmentforskning

Start med at oprette en køberpersona omkring det, du allerede ved om et publikums adfærd. Brug brandovervågningsværktøjer at hjælpe forstå relevans, vækst og emner, der er knyttet til din branche. Derefter anvende dine egne hypoteser om, hvordan dit publikum vil reagere på et stykke information.

Tydelige køberpersoner giver dig mulighed for straks at indsnævre enhver søgning og spare dig for at skulle undersøge reams af irrelevante data for hver kampagne.

Antag for eksempel, at dit gin-mærke ønsker at markedsføre et nyt gin-produkt: en tema, overkommelig og alligevel trendy cocktail, der spiller på den seneste tv-sportsbegivenhed. Du er opmærksom på, at det generelle publikum for gin er bredt, og du er ivrig efter at isolere og segmentere dit publikum, så du kan skræddersy dine marketingkampagner i overensstemmelse hermed.

Med disse oplysninger i tankerne opretter du følgende hypotetiske køberpersona:

• Millennium mellem 21 og 28 år
• Arbejder i byen
• Har en rekreativ livsstil
• Besøg ofte de mest populære, trendy og stilfulde lokale barer med venner og kolleger i weekenden

Hypotesen for dit ønskede publikumsegment fremhæver alder (24–28), placering (by), tid (weekend), præference og opførsel (trendy, stilfulde barer med venner og arbejdskolleger).

Du kan nu fokuser din opmærksomhed på at undersøge den sociale adfærd, holdning og præferencer for dette specifikke publikumsegment for at bekræfte, om det nye gin-produkt vil falde godt sammen med dem. Baseret på dine fund vil du enten justere de absolutte karakteristika ved deres persona eller oprette yderligere personas.

# 2: Afslør adfærd og præferencer for publikumsegment via sociale medier

Analyserne fra sociale medieplatforme, især Twitter og Facebook, er blevet meget mere magtfulde. De tilbyder også en anstændig mængde information om det publikum, du engagerer på kanalen.

For at illustrere kan du bruge Twitter Analytics at opdage demografi, livsstil og forbrugeradfærd i ethvert publikumsegment for at hjælpe med at bekræfte din ginhypotese.

For at åbne Twitter Analytics, navigere direkte til https://analytics.twitter.com/, eller klik på dit profilbillede, og vælg Twitter Analytics i rullemenuen. Derefter klik på fanen Målgrupper øverst på siden og vælg Alle Twitter-brugere fra menuen Følgere.

Dernæst vil du filtrere målgruppedataene. Klik i feltet Tilføj flere filtre og vælg Millennials fra pop op-menuen.

Gennemse nu demografi, livsstil og forbrugeradfærd hos Millennials for at afgøre, om dette publikum har karakteristikaene for din køberpersonale.

Klik på fanen Livsstil til se oplysninger om interesser og foretrukne tv-genrer. Du kan se, at 91% af dette publikumsegment viser en præference for tv-sportsgrene. Det er gode nyheder for en gin-cocktail med sports-tema.

Klik på fanen Forbrugeradfærd og du vil se dette publikumsegment har en præference for premium brands. Et andet punkt til fordel for dit ginprodukt.

Du kan også afsløre lignende detaljer om målgruppesegmenter ved hjælp af Facebook-publikumsindsigt.

Når du er tilfreds med de sociale data, du har indsamlet, er det næste trin at kombinere dem med data fra andre kilder.

# 3: Informer kampagneplanlægning med populære søgedata

Brug gratis værktøjer som f.eks Google Trends til analysere aktivitet omkring specifikke tendenser og se hvordan dine sociale mediefund er stablet.

I dette eksempel en søgning efter gin og cocktail i Google Trends viser en 7-dages periode en jævn stigning i løbet af perioden gin som weekenden begynder, hvor fredag ​​og lørdag viser den højeste lydstyrke. Disse data fortæller dig, hvornår "gin" og "cocktails" er populære søgeudtryk baseret på websøgningsdata og kan informere om levering af annoncer og sociale indlæg.

Google Trends viser dig også hvor gin er blevet søgt mest. Disse oplysninger giver yderligere indsigt i placeringen af ​​en primær målgruppe.

Nu er det tid til at sætte det, du har lært, på arbejde.

# 4: Vurder og anvend dataene

Ser man på de datauddrag, der leveres som et eksempel, kan du se, at din køberperson er gyldig: Millennials er fans af sport og drama på tv, og de foretrækker også premium-mærker.

Data om websøgning viser det gin og cocktails er populære udtryk på fredage og weekender og afslører underregioner, hvor gin søges mest. Du kan bruge denne forskning til at informere beslutninger om markedsføringskampagner på sociale medier.

Baseret på disse data kan dit gin-brand være overbevist om, at Millennials i USA vil engagere sig i din cocktail med sports-tema. Selvom det kommer til adfærd, kan du måske skubbe noget, der er lidt mere præmie og mindre overkommeligt.

Klik her for at lære, hvordan du opretter køberpersoner med Facebook Audience Insights.

Hvad synes du? Bruger du nogle af disse taktikker til at undersøge køberpersoner for din virksomhed? Hvad er dine yndlingsværktøjer at bruge?Har du nogle tip at tilbyde? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.