Brug af Facebook-kredit til loyalitetsprogrammer og videre: Social Media Examiner

Ved Facebook f8-konference tidligere på året, grundlægger og administrerende direktør Mark Zuckerberg afsløret Open Graph som "den mest transformerende ting, vi nogensinde har gjort for internettet", og med denne meddelelse blev de forskellige strenge på verdensnettet tættere vævet.

På det tidspunkt og til min overraskelse var omtale af Facebook Credits i bedste fald minimal - men da flere oplysninger bliver tilgængelige, er det min forudsigelse at Facebook Credits vil være det NÆSTE store skridt Facebook tager mod at forene online-oplevelsen fra enkle, sociale interaktioner til ægte social handel (eller når det er bundet til Facebook-handel, mærket som fCommerce).

Før vi dykker ned i, hvor jeg ser det gående, er her en hurtig opsummering af hvad Facebook Åben graf er, og hvordan det lægger grunden til, at Facebook Credits revolutionerer onlineoplevelsen for både brugere og marketingfolk.

En åben grafrekvisition

Open Graph-protokollen gør det muligt for enhver webside at blive et rigt objekt i en social graf. En websiteejer kan tilføje et par linjer kode for at forbinde sit websted med Facebook, så

hvad en bruger laver fra Facebook leverer Facebook-adfærdsdata om den bruger. I sin enkleste form er Facebook Like-knappen, der har fundet vej til websteder af alle typer og størrelser.

For eksempel hvis en Facebook-bruger besøger IMDB.com (en af ​​de mere end 1 million partnerwebsteder ved hjælp af Open Graph-protokollen) og kan lide Mad Men tv-show, ville denne interaktion straks opdatere brugerens Facebook-profil med yderligere psykografiske data om hans likes og interesser.

Når den samme bruger er logget ind på Facebook, bliver de opdaterede psykografiske profildata meget gavnlige for marketingfolk. I løbet af den fjerde sæson af Gale mænd, Unilever oprettede en serie af seks retro-reklamer der skal sendes under showet. Unilever kan nu udnytte den Like på IMDB til oprette en meget målrettet annoncekampagne på Facebook. Dette er grunden til, at Facebook-annoncer kan være meget effektive, da de målretter mod både demografiske og psykografiske data.

Men brugen af ​​Open Graph bliver endnu mere interessant.

Når denne bruger besøger et andet Open Graph-partnerwebsted, såsom Amazon.com, ved Amazon, at brugeren kan lide det Gale mænd baseret på hvad han gjorde på IMDB og nu kan fremvise bøger, musik og andre produkter som f.eks Gale mænd lydspor. Med over 1.000.000 sider, der i øjeblikket indeholder Open Graph, bliver Facebook centrum for en utrolig mængde data og giver websteder mulighed for virkelig at personalisere den sociale handelsoplevelse til hver enkelt besøgende hvis webstedet integreres med Facebook.

Indtast Facebook-kredit

For dem der ikke er fortrolige med Facebook Credits, er de en virtuel valuta, du kan bruge til købe virtuelle varer i over 100 spil og applikationer på Facebook-platformen som Farmville med cirka 54.000.000 månedlige aktive brugere og Mafia Wars med over 22.000.000 aktive brugere hver måned.

Men baseret på min forudsigelse, Facebook Credits vil ikke længere kun være til spil, men også til faktiske transaktioner i den virkelige verden!

Som Casey Hibbard påpegede i sin artikel med titlen Cold Stone transformerer isen socialt med Facebook, virksomheder finder kreative måder at udnytte virtuelle gaver til at engagere sig med fans. Selvom Cold Stone Creamery brugte et andet betalingsbehandlingssystem, er konceptet det samme, og resultaterne var fantastiske med 66.000 nye fans og $ 10.000 i inkrementelt salg.

Det er klart, at folk er fortrolige med virtuelle varer, men for at tage dette til det næste niveau skal Facebook Credits oversættes til virkelige produkter eller tjenester.

I dag kommer Facebook Open Graph-protokollen med 8 sociale plugins for at forenkle integrationen for webstedsejere til at udnytte Open Graph. En ikke i suiten ENDNU er e-handel socialt plugin - også kendt som Facebook Credits.

Det er her, fremtiden tager fat, og hvordan jeg kan se dette eksplodere i en fuldstændig personlig og omfattende social handelsoplevelse, drevet af Facebook, køre en overflod af data tilbage til Facebook og i hænderne på marketingfolk (hvilket naturligvis fører til større indtægter til Facebook).

Ifølge Amy Porterfields artikel med titlen 3 undersøgelser, der viser Facebooks markedsføringspotentiale, 35% af e-handelsvirksomhederne havde allerede implementeret Facebook Like social plugin, der indikerer, at Open Graph-protokollen er blevet hurtigt vedtaget af mange virksomheder som f.eks. Levis Facebook Friends Storeog demonstrerer potentialet for hurtig penetration af andre lignende Facebook-programmer såsom Facebook Credits.

Reflekterer tilbage til den tidligere nævnte brugeroplevelse på Amazon, knappen Køb nu ved siden af ​​den Gale mænd soundtrack bliver Visa, Amex, PayPal og åh, Facebook Credits. I teorien kunne en bruger gennemføre en transaktion på disse websteder ved hjælp af Facebook Credits.

Nu naturligvis for hver transaktion, du foretager, laver Facebook 30% af dette salg OG indsamling af en utrolig mængde data om brugeren. Facebook og partnersider ved, at du kan lide bestemte ting, men hvis du KØBER ting, der understøtter disse interesser, kender Facebook dig nu virkelig til disse produkter. Dette ændrer alt! Facebook-annoncer vil nu have et andet mål for målretning såsom adfærdsmæssige annoncer baseret på tidligere transaktioner.

Flyt over, visumbelønninger

Internettet bliver mere mættet, og forbrugerne bliver endnu mere utålmodige. Facebook Open Graph-websteder i dag kan personalisere oplevelsen for brugeren baseret på hans Facebook-profil. Imidlertid vil virksomheder have brug for loyalitet og incitament tilbud for at garantere genbesøg på webstedet.

Giv mig en vis anerkendelse, hvis jeg er en aktiv bruger på dit websted. Jeg tager Facebook Credits som en belønning for ting, jeg laver på dit websted eller endda i din murstensbutik. Jeg kan derefter bruge disse kreditter til at behandle transaktioner både on- og offline.

I dag bruger jeg mit Visa-kort og samler point baseret på hvor meget jeg bruger og kan bruge disse point til at bestille "gratis" produkter. Jeg fortsætter med at bruge mit Visa-belønningskort i stedet for et konkurrerende kreditkort til at foretage et køb på grund af dette incitament til at tjene produkter eller tjenester. Købmandsforretninger har også loyalitetsprogrammer, der tilskynde til gentagne køb for jo mere jeg handler, jo flere belønninger får jeg, når jeg bruger mit loyalitetskort.

Hvad ville der ske, hvis et kort gav både loyalitet og evnen til at gennemføre transaktioner og havde den enorme base af brugere som Facebook gør?

For eksempel, hvis jeg accepterede Facebook Credits på min hjemmeside eller i min butik, og det “kostede” kunden 100 Facebook Kreditter til at købe varen, ville jeg få 70 kreditter betalt, og Facebook ville tage de andre 30 kreditter som deres betaling. Dette svarer til, hvordan Apple.com tager en procentdel af indtægterne med deres betalte apps, og andre kreditkortselskaber opkræver handlende transaktionsgebyrer. Absolut Facebooks 30% er ret mere aggressiv. Gebyret, som Facebook opkræver, er bestemt et område, der skulle analyseres, før dette kunne blive bredt vedtaget.

Hvad nu hvis de 100 Facebook-kreditter, som forbrugeren brugte, var optjente kreditter fra aktiviteter som at kommentere på websteder, lide produkter og anden adfærd? Ingen penge skifter hænder, men aktivitet finder sted, og brugeren belønnes med Facebook Credits for at muliggøre transaktionen—aktivitet, der yderligere forbedrer webstedets brand og forbedrer målretning mod reklame.

Betalt i data

Ultimativt Facebook bliver fremtidens nye betalingsprocessor + loyalitetsprogram og ingen andre aktuelle tjenester kommer tæt på at konkurrere.

De adfærdsmæssige data, der indsamles gennem implementeringen af ​​Open Graph og den ultimative gennemtrængning af e-handel, er uvurderlige fra et marketingperspektiv og sandsynligvis hjælpe virksomheder med at øge transaktioner og indtægter betydeligt da målretning af forbrugere ville være spot-on.

For at få dette til at ske:

• Facebook lancerer et nyt socialt plugin (e-handel).
• Virksomheder vil integrere Facebook Connect e-handelsprogram på deres websteder og starte udnytte Facebook Credits som deres nye loyalitetsprogram såvel som give en end-to-end-handel platform.
• Facebook understøtter transaktioner i den virkelige verden, der forbinder langt over 500 millioner brugere til forbruget af stort set hvad som helst. Facebook-credits koster i øjeblikket $ 5,00 for 50 credits, $ 10,00 for 100 credits og så videre, og kan nu endda være købt på 7-Eleven, over 20.000 CoinStar-maskiner, Wal-Mart, Best Buy, og fra denne uge min købmand til nævn nogle få.
• Kreditter bliver en alternativ form for valuta på både transaktionsbaserede websteder og murstensbutikker.

I dag kan du brug Facebook Credits til at købe et virtuelt lamstativ, og hvis min forudsigelse går i opfyldelse, bruger du snart dit Facebook Credits-kort til køb et ægte lamstativ fra dit lokale supermarked.

Hvordan Facebook integrerer Facebook Credits i mere end bare spil er af stor interesse. Det var de mange samtaler på f8-konferencen med produktchefer, der inspirerede min vision for en altomfattende webhandleroplevelse med Facebook som den røde tråd.

Jay Baer, forfatter af Nu-revolutionen, siger, at “Facebook ønsker at være VVS på Internettet - uundværlig og overalt. Kreditter er deres gateway til at være relevante i tre dimensioner. Folk citerer ofte, at Facebook ville være det tredjestørste land i verden, baseret på dets brugerbase. Så for dem at oprette deres egen valuta bør det ikke være en overraskelse. Hvis kreditter får endnu et mindre hold som betalingsmekanisme, får Facebook mulighed for at væve sig endnu tættere ind i stoffet i det daglige liv et enormt løft.”

Konklusion

Dette er fremtiden for social handel! Et sted at bringe social interaktion og forbrugsudgifter sammen for at bryde internetets "vægge". Gør dig klar og begynd at tænke på, hvordan du interagerer med kunder i dag. Hvis du vil tage en pause, skal du prøve at eksperimentere med, hvordan Facebook Credits fungerer. På den måde, når min forudsigelse går i opfyldelse, vil du være klar.

Undskyld Visa, men dit slogan "Det er overalt, hvor du vil være" bliver muligvis den nye tagline for Facebook Credits.

Hvad synes du? Føler du, at Facebook-kreditter kan blive det næste transformerende skridt, Facebook tager i retning af at forene online-oplevelsen fra enkle, sociale interaktioner til ægte social handel? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.