Sådan får du dit salgsteam til at bruge sociale medier: En 6-trins plan: Socialmedieeksaminator

Ønsker du, at dit salgsteam understøtter din sociale medier? Leder du efter en guide til at lette overgangen?

I denne artikel finder du en seks-trins plan for at hjælpe dit salgsteam med at vedtage sociale medier i deres daglige rutine.

Hvorfor dit salgsteam skal bruge sociale medier

Enkelt og simpelt definerer jeg social salg som at nå dit publikum, hvor de bruger deres tid og spiser indhold - hvad enten det er trykte medier, et socialt netværk eller ved en personlig netværksbegivenhed.

En mere traditionel definition fra Forbes forklarer konceptet som følger: "Social salg er en måde for salgsteams at bruge sociale medier til at oprette forbindelse til potentielle kunder og give dem værdi."

Social salg ligner blypleje, i den forstand at dit mål er at engagere købere løbende. Og dette engagement lønner sig bestemt. LinkedIn-forskning angiver, at 78% af de sociale sælgere outseller i forhold til kolleger, der ikke bruger sociale medier. Kombiner denne statistik med følgende to indsigter, og sagen for social salg bliver endnu stærkere.

• Ifølge en LinkedIn-undersøgelse75% af B2B-købere bruger nu sociale medier til at undersøge leverandører.
• EN undersøgelse foretaget af Sales for Life fandt ud af, at 90% af beslutningstagerne siger, at de aldrig reagerer på forkølelse.

Når du først beslutter, at social salg er afgørende for din strategi, er det stadig en fælles hindring at opnå teamadoption. Her er seks trin for at lette dit salgsteam til at vedtage social salg med et specifikt fokus på at udnytte LinkedIn og Facebook.

# 1: Få buy-in fra vigtige interessenter

Med enhver ny investering, hvad enten det er et nyt værktøj eller en ny proces, er den langsigtede levedygtighed og ROI kun mulig, hvis du får buy-in fra alle nødvendige interessenter. For at overbevise dit salgsteam om at købe social salg, skal du udfyld hver af disse fire roller med dedikerede mennesker:

• Inspirerende: Lad os antage, at du er den naturlige forkæmper for dette initiativ.
• Operativ: Denne person vil delegere opgaver og sørge for, at initiativet bevæger sig fremad.
• Støttende: Denne person hjælper med at tildele kreative ressourcer.
• Logistisk: Denne person hjælper med at implementere de rigtige værktøjer.

Her er nogle ting, du skal gøre for få buy-in fra hver af dine interessenter:

• Nuværende branchedata om skiftet i køberadfærd.
• Fremhæv succeshistorier fra din egen sociale salgsindsats.
• Forbered en oversigt over udrulningen plan.

I din dispositionsplan, vis hvordan hver person spiller en rolle og medtag de fem trin, der diskuteres nedenfor.

# 2: Forklar spillefeltet

Det næste trin er at gøre det muligt at engagere sig på specifikke platforme.

Hvorfor bruge LinkedIn til social salg?

LinkedIn har altid været et go-to-værktøj til B2B-salg, især på grund af Sales Navigator-efterforskningsværktøjet. LinkedIn's gunstige udstationeringsalgoritmer placerer det også højt på listen over de bedste sociale salgsværktøjer.

Ifølge LinkedIn's direktør for teknik, "LinkedIn har implementeret en firetrinsproces til distribution af indhold på tværs af sit netværk som en måde at reducere spredningen af ​​spam eller upassende indhold."

En del af denne proces bruger faktorer som likes, synspunkter og flag til at score dit indhold på kvalitet. Resultatet er, at hver gang du skriver, når du ikke kun potentielt alle dine forbindelser, men også hvis nogen kan lide, deler eller kommenterer dit indlæg, når det også deres forbindelses feeds.

Hypotetisk kan dine 1.000 forbindelser hjælpe dig med at nå hundreder af tusinder, så længe du udgiver engagerende indhold.

Hvorfor bruge Facebook til social salg?

På den anden side ses Facebook traditionelt som en bedre mulighed for B2C-salg, men deres bogføringsalgoritmer er ikke så gunstige som LinkedIn.

Paul Ramondo tacklede dette emne for et par måneder siden, og havde dette at sige om platformens algoritmelogik: “Facebooks algoritme bruger fire trin til at hjælpe det med at beslutte, hvordan man rangerer dit indhold i nyhedsfeed. [...] Efter at have foretaget disse forudsigelser og beregnet sandsynlighederne, konsoliderer Facebook informationen til beregne en 'relevans score', et tal, der repræsenterer, hvor interesseret Facebook mener, du kan være i et bestemt historie."

Jeg anbefaler, at du bruger Facebook som et mål for, hvor langt du er i forholdet til opbygning af forhold. Hvis du er Facebook-venner med en forretningsforbindelse, har du nået et helt nyt niveau af komfort og kommunikation, som eksponentielt øger oddsene for denne salgs- eller partnerskabsmulighed vokser.

# 3: Led med et eksempel

Start med at definere, hvad social salg betyder for dit team, hvordan det påvirker virksomheden generelt. Vær sikker på Giv dine kolleger nogle tip til at komme i gang.

Til det formål skal du del eksempler på og resultater fra dine egne sociale indlæg med de mennesker, du vil opmuntre. For at illustrere delte jeg den samlede effekt af otte teammedlemmer, der kunne lide en video, jeg sendte på LinkedIn: 37 likes, otte samlede kommentarer og eksponering for 15.000 par øjenkugler.

Det er også vigtigt at skabe muligheder for teammedlemmerne til at gentage styrken ved social salg til hinanden. For eksempel opfordre alle til at del og fejr små gevinster i en dedikeret Slack-kanal.

# 4: Gør vedtagelsen af ​​socialt let

Dette næste trin involverer koordinationen mellem markedsføring, drift og salg.

Bed dit marketingteam om vælg fem forskellige blogstykker, som dit salgsteam kan skrive om. Eventuelle forslag til, hvad man skal sige om disse indlæg, baseret på indholdet af blogs, vil være nyttige.

Bed operationsteamet om det erhverve og oprette de sociale salgsværktøjer, teamet har brug for, såsom LinkedIn premium-konti, videoværktøjer til screencasting (f.eks Væv) og plugins til at spore e-mail-åbninger og klik.

Få salgsdirektøren opgave hvert salgsteammedlem at sende en artikel og engagere sig med andres indlæg på LinkedIn hver uge. Sørg for, at denne punktperson giver anvisninger om processen med at dele og rapportere resultater.

# 5: Indstil klare og opnåelige mål

For nøjagtigt at vurdere effektiviteten af ​​dit sociale salg, sæt og spore mål til følgende KPI'er:

• Antal nye forbindelser
• Antal visninger pr. Indlæg
• Antal samtaler med potentielle kunder
• Antal demoer og tilmeldinger

# 6: Oprethold bæredygtighed og momentum

Jeres social salgsstrategi vil opleve op- og nedture, men at fokusere på disse aktiviteter vil bidrage til langsigtet succes:

Del ny social salgstaktik i regelmæssige møder. For eksempel tilskynd individuelle teammedlemmer til at bruge tags i Sales Navigator for at holde styr på potentielle kunder, nuværende kunder osv. Dette giver dem mulighed for at overvåge deres opsøgende og resultater mere effektivt.

Saml en liste over indholdsaktiver, som dit team kan dele. Uanset om det er blogs, e-bøger, meddelelser om nye funktioner eller casestudier, bed markedsføringsafdelingen om at opdatere denne liste med nye aktiver, når de bliver tilgængelige. Google Drev er en god mulighed for dette.

Brug Slack til at annoncere nye blogindlæg og spændende indhold, du kan dele. Tænk på dette som et dedikeret rum til at dele links til dine indlæg, så andre kan lide / dele / kommentere hinandens indlæg. Bed dine teammedlemmer om at bruge fluebenet eller tommelfinger op emoji, når de kan lide indlægget.

Kræv, at interessenter holder øje med de populære sociale mediataktikker og algoritmer. For at illustrere, hvornår LinkedIn udrulede brugen af ​​hashtags og krævede, at folk valgte hashtags, der skulle følges, testede vi straks konsekvenserne af at bruge hashtags i vores indlæg. Når vi først fandt ud af, at dette øgede vores posts synlighed, informerede vi resten af ​​holdet og sørgede for, at det var en del af deres nye udstationeringskadens.

Besøg jævnligt dine kundeavatarer. Personas bør være en del af de meget tidlige stadier af planlægningen af ​​udrulningen, da de hjælper med at afklare, hvem dit team sælger. Når dit produkt udvikler sig, kan dine publikumsoplysninger ændre sig. Det er vigtigt at revurder dine kundepersoner for at finde ud af, om du nu sælger til en ny type kunde.

Konklusion

Hvorfor stoppe med salgsteams? Når du har fået dit salgsteam helt tilpas med social salg, skal du overveje at udrulle din sociale salgsstrategi til andre hold såsom kundesupport og marketing.

Denne type medarbejderadvokat kan have en dyb og langvarig indvirkning på din bundlinje.

Hvad synes du? Fandt du disse tip nyttige? Hvilke andre tip kan du tilbyde? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om at tage din sociale medier marketing hele virksomheden:

• Lær hvordan du inkluderer alle dine medarbejdere i din marketing på sociale medier.
• Find ud af, hvordan du bruger LinkedIn Elevate til at forbedre medarbejdernes fortalervirksomhed.
• Udforsk tre værktøjer til sociale mediehold.