Sådan måles din Facebook-engagement: Social Media Examiner

Spekulerer du på, om dit Facebook-indhold forbinder med mennesker?

At opbygge en overbevisende Facebook-fanside er en ting. At skabe ensartet engagement er en helt anden færdighed.

I dette indlæg er min hensigt at fremhæv flere områder, som du måske overser, og som får din fanside til enten at være plateau eller slet ikke komme af jorden. Hvis du vil vide mere om Facebook-engagement, skal du tjekke dette todelte indlæg her og her.

Nyhedsfeed

Mange virksomheder Opsætning en Facebook-faneside og se på deres fanvækst som den primære succesmåling. Men antal fans er ikke rigtig den fulde historie. Du skal spore og måle, hvor meget dine fans faktisk bruger, engagerer sig i og deler dit indhold.

Nogle undersøgelser viser, at hele 90% af Facebook-brugerne ikke vender tilbage til en fan-side, når de klikker på knappen Like. De ser og interagerer kun med dit indhold i deres nyhedsfeed. Så dit job er at sikre, at du konsekvent sender relevant indhold, der bliver set i dine fans nyhedsfeed og inspirerer til masser af engagement med kommentarer, likes, delinger og @ tags.

Gå til for at få adgang til dine metrics facebook.com/insights eller klik på "Vis indsigt" i administratorpanelet øverst til højre på din fanside. Indsigt er tilgængelig på alle fansider med mere end 30 fans, så hvis du lige har startet en ny side, skal du hente dine første 30+ fans, før du kan begynde at spore metrics.

Overvåg din indsigt pr. Post

Dette er en praktisk tredelt metrik, der tydeligt vises lige på din fanesides væg ved siden af ​​hvert indlæg, du opretter cirka 24 timer efter udgivelsen. De tre dele er:

1. Hvad du sendte
2. Antallet af indtryk
3. Procentdelen feedback

For at afklare, indtryk er det antal gange, dit indhold blev "gengivet i strømmen", hvilket betyder, at dit indhold blev vist på din fanes sidevæg, vist i fansens nyhedsfeed, kommenteret eller ønsket.

Bemærk, at visningsmetricen ikke svarer til et nøjagtigt antal faktiske Facebook-brugere; dit indhold kan være længere nede på nyhedsfeeden, mens en fan ser andet indhold. Hvis du vil se et mere nøjagtigt antal faktiske visninger, skal du gå til Indsigt> Interaktioner> Visninger af indlæg og dette antal er det samlede antal gange, dit indhold er blevet set af fans og ikke-fans.

Den procentvise feedback beregnes ved at tage det samlede antal kommentarer plus Synes godt om divideret med antallet af visninger. I eksemplet nedenfor sendte jeg en fotografi af den nyeste version af mine sociale medier-visitkort med en tilføjet QR-kode. Indlægget blev foretaget på en torsdag kl. 17:10 PT - hvilket ikke er mit normale "højtrafikvindue" (typisk 8:00 - 12:30 PT). Dette særlige indlæg blev dog meget godt modtaget, da det a) var et foto, der har tendens til at få den højeste vægt i nyhedsfeed, b) indeholdt spændende nye oplysninger, som mine fans ville vide om, og c) inkluderede handlingsmæssige tip med links.

Hvis du tager 277 synes godt om + 156 kommentarer = 433 / 70.941 visninger, er procentdelen 0,61%.

Jeg anbefaler dig fokusere på det procentvise feedbacknummer - du ønsker, at det skal øges. Antallet af indtryk kan være vildledende. Sikker på, det er dejligt at tænke titusinder af Facebook-brugere ser dit indhold. Men du vil have dem til det engagere sig med dit indhold.

Overvåg din daglige tilbagemelding om historien

Denne metric består også af tre komponenter, plus jeg tilføjede en fjerde:

1. Samlet antal likes på alt dit indhold for en given dag
2. Samlet antal kommentarer til alt dit indhold for en given dag
3. Samlet antal "Afmeldinger" på en given dag
4. Samlet antal "Kan ikke lide" på en given dag

De to første tal er selvforklarende. Imidlertid, Unsubscribes er en metric, der ofte overses af de fleste Facebook-fansideejere. Når en fan vælger at skjule dit indhold fra at blive vist i deres nyhedsfeed, betragtes dette som et "Afmeld". Husk, at dine fans ser dit indhold primært i deres nyhedsfeed.

I skærmbilledet nedenfor kan du se nyhedsfeedsindstillingerne for et indlæg lavet af en fan-side, som jeg kan lide: Skjul indlægget, Skjul alt ved siden, i modsætning til siden eller Marker som spam.

De to vigtigste grunde til, at fans vælger at skjule dine indlæg, er 1) at sende for ofte (hvilket betyder, at dine indlæg dominerer deres nyheder feed, og de kan ikke se meget af deres venners aktivitet eller andre sider, som de kan lide) og 2) sende indhold, der ikke er relevant.

Du kan ikke se nøjagtigt, hvilke fans der har skjult dine indlæg fra deres nyhedsfeed, og du kan heller ikke nødvendigvis fortælle nøjagtigt, hvilket stykke indhold der fik fans til at afmelde sig (eller i modsætning til). Du kan kun se et samlet antal for dagen. Det er afgørende for Hold øje med denne ene måling alene. Du kan muligvis se dit antal fans vokse pænt, og måske sker der en anstændig mængde engagement. Men du træder måske bare vand - når nye fans slutter sig til, skjuler andre måske dit indhold.

Du finder din Daily Story Feedback under Indsigt> Interaktioner.

Den fjerde måling er antal fans, der har valgt at forlade din fanside helt. I det mindste med afmeldingerne er de stadig fans og kan sende og engagere sig på din væg. Facebook-brugere kan vælge at i modsætning til fansider af de samme to grunde til at de skjuler indlæg - for hyppige eller ikke relevante. Fans kan let svæve over ethvert indhold i deres nyhedsfeed og vælge Skjul eller I modsætning til, som vist på skærmbilledet ovenfor med Black Eyed Peas (bare som et eksempel!).

Det gør du find dine Unlikes under Insights> Brugere> tredje graf ned = Nye likes og Unlike.

Der er mange andre målinger, du kan spore og overvåge via din Facebook-indsigt, såsom sidevisninger; Daglige, ugentlige og månedlige aktive brugere; Daglig sideaktivitet; Demografi; Medieforbrug og mere. Men vi gemmer dem til fremtidige blogindlæg!

Indtil videre ved at overvåge dine afmeldinger (skjul) og antipatier mod hvilket indhold du sender hver dag og hvor meget engagement (skriv kommentarer og likes) du opretter, vil du være bedre rustet til finjuster variabler, såsom de emner, du sender om, typen af ​​indhold, du sender (foto, video, link, statusopdatering) og tidspunktet på dagen, du sender. Over tid identificerer du din egen søde plet for maksimal engagement.

Du kunne måske overvej at oprette dit eget Excel-regneark som et dashboard. Min medforfatter, Chris Treadaway, og jeg anbefaler denne praksis i vores bog Facebook Marketing: En time om dagen. Faktisk kan jeg godt lide at tage dashboard-konceptet et skridt videre og oprette en blanding af en redaktionel kalender med retroaktiv sporing. På den måde kan du planlægge, hvad du vil sende, og finjustere undervejs, mens du ser dine daglige engagementstakster.

Hvad synes du? Hvad måler du på din egen fanside? Lad os vide i kommentarerne nedenfor, hvis dette indlæg var af værdi for dig.