6 måder at øge Twitter-engagementet: Social Media Examiner

Ønsker du at tilskynde til mere interaktion med dine Twitter-tilhængere?

Leder du efter måder at engagere dit Twitter-samfund på?

I denne artikel vil du opdag seks måder at øge engagementet på Twitter.

# 1: Tilbud personlig tilskyndelse

Det bedste engagement er undertiden et simpelt svar. Kunder er begejstrede, når du bruger tid på interagere med dem. Det er et tegn på respekt og påskønnelse.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Nike opfordrer kunder til #JustDoIt. For at tilpasse sig brandets værdi af inspiration, tweets Nike opmuntrende ord til deres tilhængere. Så hvis du er nervøs for dit næste løb, kan virksomheden være din nummer 1 fan.

At gøre noget lignende med dit brand grundigt læs tidslinjerne for 20 til 40 af dine tilhængere. Identificer tweets, der annoncerer vigtige milepæle (såsom en ny baby, løb en maraton, blive gift eller et første bilkøb).

Derefter lav en kort besked (sigter mod tre til seks ord) af opmuntring. Du kan gøre beskeden mere personlig, hvis du ikke bruger hashtags eller føjer den til dit tidslinjefeed. Sørg for at holde dig væk fra uheldig kommentarer. Hvis din virksomhed ikke er kendt for opmuntring, kan dine kunder blive forvirrede af meddelelsen.

Folk ønsker menneskelige forbindelser, og en fantastisk måde at gøre det på er at motivere folk til at nå deres potentiale.

# 2: Del deres tweets

Det er menneskets natur at ønske at blive valideret, så retweet dine tilhængere for at vise dig genkende værdien af ​​deres indhold. Fortæl dem, at det, de siger eller sender online, betyder noget.

ProFlowers gentager ofte deres fans. Retweets afspejler normalt blomsterens skønhed, så populære aktier inkluderer blomsterarrangementer, mantelideer og centerpieces.

Hvis din virksomhed er en udvidelse af dit personlige brand, kan du retweet indhold på din personlige konto.

Når du retweeter dine følgere, vælg tweets, der passer til dit brand‘s værdier. Tjek brugerens profil for at være sikker på, at det er en rigtig person. Også overvej at tilføje en kommentar til retweetet for at bidrage med noget til samtalen.

Nogle eksperter anbefaler, at du kun retweeter 20% af dine tweets, mens andre foretrækker en 50/50 split. Find ud af, hvad der fungerer bedst for din branche og dit publikum, og gå derfra.

# 3: Inkluder en relevant Hashtag

Opret og promover en hashtag-kampagne for at genoplive dit samfund og udløse en samtale omkring dit brand.

Undergrundsbane omdefinerer deres image med hashtagget #SaveLunchBreak. Fastfoodkæden opfordrer folk til ikke at opgive deres frokostpauser og spise sundt.

Kampagnen beder også kunder om at vise, hvordan de nyder deres frokostpauser.

For at starte en hashtag-kampagne, beslut dig om målet for din kampagne, og hvordan det vil forholde sig til dine kunder. Derefter undersøge, hvad dit publikum taler om, for at komme med et hashtag, som de identificerer sig med.

# 4: Link til problemløsende indhold

En måde at fange dine tilhængers opmærksomhed på er levere indhold, der hjælper med at forbedre deres liv. Dette er en fantastisk måde at integrere dit brand i deres livsstil og styrke båndet mellem dig og dine kunder.

Hele fødevarer giver deres tilhængere tip til, hvordan de tilbereder og tilbereder mad. Supermarkedskæden tweeter regelmæssigt årstidens opskrifter, råd om sund kost og anbefalinger til kogebøger.

For at identificere hvilket indhold der kan være værdifuldt for dit publikum, læse gennem dine tilhængere‘ profiler at opdage deres likes, antipatier og aktuelle påvirkninger. Vælg et almindeligt problem, som de har at gøre med (for eksempel at finde koncertbilletter eller finde en logo designer til deres virksomhed).

Derefter oprette indhold, der præsenterer en løsning på deres problem og promovere det på Twitter.

Undgå dog at oprette indhold, der kun er skjult salgstaktik. Kunder vil hurtigt bemærke dit bedrag og kan beslutte at tage deres forretning et andet sted. I stedet for at sælge til dem skal du uddanne dine tilhængere ved at sende oplysninger, som de finder værdifulde. Dette hjælper dig med at opbygge mere ægte kundeforhold.

# 5: Kør en konkurrence

Folk elsker gaver, så det at køre en Twitter-konkurrence for en chance for at vinde gratis swag er en god måde at tilskynde til engagement. Plus, alle de sociale omtaler vil øge brandbevidstheden.

Chicago Blackhawks gik sammen med University of Phoenix for at belønne lærere. I stedet for at vælge fortjente undervisere alene bad de om nomineringer fra deres tilhængere.

Avisbelønningsprogram MyMail er vært for #FridayFreebie, hvor de giver gratis puslespilbøger væk i bytte for en retweet og følger med.

At oprette en Twitter-konkurrence, vælg et konkurrencetema, der resonerer med dine tilhængere og beslutte, hvordan folk vil deltage i konkurrencen. Det er vigtigt at hold en lav adgangsbarriere for at gøre det let for folk at deltage.

Sørg for at promovere konkurrencen på flere sociale mediekanaler.

# 6: Besvar kundekald til hjælp

Der vil uundgåeligt være tidspunkter, hvor din virksomhed ikke lever op til kundernes forventninger, og de har brug for din hjælp. At hjælpe med at løse deres problemer er en måde at yde god kundeservice på og samtidig styrke kundeforholdet.

Du kan Giv dine Twitter-tilhængere en–på–en hjælp igennem direkte beskeder. For eksempel når passagerer kvidrer JetBlue for support sender virksomheden et svar og tilbyder individuel assistance via direkte besked.

Jeg tweetede Regal Cinemas om loginproblemer med min Crown Club-konto. Efter et hurtigt svar fra deres supportteam blev samtalen flyttet til direkte besked. Her er et uddrag af interaktionen.

Hvis du tilbyder kundeservice via din virksomheds Twitter-konto, er det vigtigt at svare på kundernes bekymringer rettidigt. Det vil du også gerne angiv dine kundeservicetimer i din profil. Hvis ikke, antager folk, at en servicerepræsentant er på vagt 24/7.

Konklusion

Hver af disse ideer hjælper dig med at få dine tilhængere til at tale om og til dig på Twitter. Brug en eller alle af dem til at opbygge mere engagement med folk på Twitter.

Hvad synes du? Bruger du disse taktikker til at interagere med dine Twitter-tilhængere? Hvordan tilskynder du engagement? Del venligst dine spørgsmål og kommentarer nedenfor.