7 tip til salg af ledere på sociale medier: Social Media Examiner

Er du en marketingmedarbejder, der prøver at jonglere med sociale medier med resten af ​​dit teams aktiviteter? Tror du, at sociale medier skal være øverst på dine prioriteter, men har du svært ved at bevise det?

Bare rolig. Du er ikke alene.

Jeg kæmpede også denne kamp, ​​og til sidst indså jeg, at jeg havde brug for at droppe vilkår som tilhængere, retweets og statusopdateringer fra mine drøftelser på udøvende møder. Det var en hård konklusion, men jeg indså, at disse målinger ikke fortalte ledere, hvad de ville vide.

Denne artikel deler 7 tip til at få udøvende buy-in til sociale medier.

# 1: Identificer med tankegangen til ledere

Tænk på måling af sociale medier anderledes. Forsøge at fjern alt jargon og læg det på et sprog, som ledere kan forstå og i sidste ende hjælpe med at knytte resultater til bundlinjen.

Ledere tænk på en 50.000 fods udsigt. De fleste af dem ser ikke på metrics som daglig trafik på stedet; de ser på salgsrapporter. Deres benchmarks er forskellige fra det, vi er vant til at måle os selv. Det er missionskritisk, at du

juster dine benchmarks med deres.

# 2: Vis dem pengene

Fordi sociale medier er nyt område for dem, er det for komplekst til at forsøge at lære dem de "nye" målinger og få dem til at skabe forbindelse til det, der betyder noget for virksomheden alene.

For at få succes skal du klart oprette forbindelsen til dem. Der er en måde at gøre dette på og eliminere forvirring. VIS DEM PENGENE! Ja, det er skamløst Jerry McGuire reference. Men det er ekstremt relevant. Forvandl din samtale med ledere om sociale medier til, hvordan det påvirker salg, indtægter og omkostninger.

Disse tre ting er øverst i hver leders tanker. De ser på rapporter hver eneste dag for at afgøre, om virksomheden overholder sine salgs- og indtægtsfremskrivninger, og de ser omkostninger som høge for at sikre, at overskuddet ikke nedbrydes.

Din udfordring er at finde en måde at sætte sociale medier i sammenhæng med, hvordan det påvirker disse kernemålinger, så du endelig kan bryde igennem og få dine ledere begejstrede over de muligheder, som sociale medier giver virksomheden.

# 3: Stop med at freaking ud

Tro mig, ingen ved mere end jeg, at det at binde salg, indtægter og omkostninger til sociale medier er næsten umuligt fra det sted, hvor du sidder lige nu. Det lyder godt i teorien, men udførelsen er en helt anden vokskugle. Jeg vil dog fortælle dig, at det ikke er umuligt. Med de rigtige spørgsmål, de rigtige værktøjer og de rigtige personer i rummet kan du finde en måde.

# 4: Forstå hvad du KAN måle i dag

Hvis du skulle sætte dig ned og se på de tre målinger - salg, indtægter og omkostninger - hvilke kan du måle i dag? Jeg kan sandsynligvis besvare dette for dig - omkostninger. Vi ved stort set alle, hvad vi har brugt på sociale medier det sidste år, og hvad vi planlægger at bruge i år.

# 5: Ved hvad du IKKE kan måle i dag

Se på din virksomheds ledelsesrapporter. Hvilke målinger ser dine ledere faktisk på? Hvilke målinger kæmper du for at få data til til sociale medier? Er det omsætning og salg (solgte enheder)? Det er okay, hvis det er, men dit mål er at finde en vej til tilføj sociale medier til blandingen.

# 6: Genkend hvad du har at gøre med

Hvilke systemer bruger din virksomhed til generere ledelsesberetningerne? Det inkluderer typisk en Management af kundeforhold (CRM) system, kampagnerapporteringssystem, webanalysesystem og potentielt et regnskabssystem, hvis det ikke er en del af din CRM-pakke. Fokuser på, hvordan dine andre onlineaktiviteter er bundet til disse systemer.

For eksempel, hvordan ved du, om salget kommer fra Google Adwords eller organisk søgning? Hvordan spores det, hvilke systemer passerer det, og hvor ender dataene?

Så kommer vi til den hårde del. Kan du udnytte et af disse systemer til spore sociale medietrafik? Hvis du ikke kan gøre det med, hvordan de er konfigureret i dag, så spørg hvilke ændringer der skal foretages for at inkludere det.

# 7: Lav en plan for i dag og i morgen

Du bliver sandsynligvis nødt til at gøre noget arbejde for få sociale medier inkluderet i dine eksisterende målinger for virksomheden. Og desværre vil det tage noget, som vi alle mangler... tid. Men det er okay, for mens du bygger for, hvordan du måler i fremtiden, kan du også udnytte det, du kender i dag. Hvis du er som mig, koster det noget.

Her er tre målinger, som du sandsynligvis kan få i dag. Selvom de ikke er ideelle udøvende metrics, gør de det fortæl en historie, som dine ledere vil forstå.

Pris pr. Besøg på stedet

Du kan bruge henvisende URL i dit websporingssystem for at beregne antallet af besøg genereret fra sociale mediekanaler og generere en pris pr. besøg på stedet for at sammenligne med andre typer henvisere.

Pris pr. Indtryk

Hvis din virksomhed er tung på traditionel reklame som tv og radio eller PR, er ledere vant til at se på omkostninger pr. Visning. Du kan bruge værktøjer som f.eks TweetReach for at få grove beregninger til Twitter.

Pris pr. Abonnent

Hvis du kan se de henvisende webadresser til dit nyhedsbrev eller e-mail-abonnenter, kan du også beregne prisen pr. abonnent. Tænk på dette med hensyn til omkostningerne ved at få e-mail-adressen til en kunde. Sociale medier kan generere virkelig lave omkostninger pr. Abonnent, hvilket giver det et ben på nogle andre online-kanaler.

Da flere ledere bliver interesseret i sociale medier, er det vores ansvar at vise dem, at det ikke er fnug, og at det bidrager til bundlinjen. Du kan tjekke disse 6 Succesmålinger på sociale medier, du skal spore, 8 Sociale mediemetriker, du skal måle og dette Undersøgelsen afslører top 6-sociale mediamål for 2011. Du kan også tjekke dette 33 sider trin-for-trin vejledning, hvis du er klar til udfordringen.

Forhåbentlig hjælper disse tip dig med at komme derhen.

Hvad med dig? Hvilke spørgsmål stiller dine ledere om det sociale? Tilføj dine tanker, og del dit perspektiv i kommentarfeltet nedenfor.