Pas på Facebook-grupper. Længe leve samfund!: Sociale medieeksaminator

Jeg mener, at samfund er vigtige for virksomheder.

Da jeg hørte Mark Zuckerberg sige, "Grupper er kernen i oplevelsen" på F8-konferencen i 2019, spekulerede jeg på, "Hvad er Marks egentlige mål her?"

I dag vil jeg gerne undersøge, om marketingfolk, skabere eller virksomheder skal overlade Facebook til deres samfund.

Men først en historie.

Tilbage på dagen... Facebook var for os alle

I de tidlige dage var der transformationsmuligheder for næsten enhver virksomhed, der var involveret i Facebook.

I 2009 kom virksomhederne ud af et større markedskrasj.

De søgte desperat økonomiske alternativer til at markedsføre deres produkter og tjenester.

I disse dage kunne enhver virksomhed hurtigt vokse en Facebook-følge, og fans ville se, hvad siden sendte.

Kommentarer var rigelige. Folk var virkelig engagerede. Og det hele var gratis.

Virksomheder hjælper Facebook med at vokse

I 2011 promoverede virksomheder stærkt Facebook - fra at udskrive Facebook-logoet på deres produkter til at nævne platformen i deres annoncer.

For eksempel sluttede mærker som Pepsi, Budweiser og Sketchers i 2011 alle deres Super Bowl-annoncer med en henvisning til Facebook.

Her er en fra Livlig med Eminem i hovedrollen:

Forestil dig at betale $ 1 million til Eminem og yderligere 3 millioner dollars til Fox for Super Bowl-annonceplaceringen.

Og det vigtigste opfordring til handling var... du gættede det - at besøge deres Facebook-side.

Det virker skør i dag. Dengang var det, hvad marketingfolk gjorde - peg alle på Facebook.

Alle, overalt, promoverede Facebook. Og det var godt.

I dag er den Lipton Facebook-side har mere end 7,5 millioner fans, men alligevel får deres gennemsnitlige indlæg omkring 100 likes, et lille fragment af det publikum, de har udviklet.

Hvis vi kunne kigge ind i deres Facebook-indsigt, ville vi sandsynligvis blive chokeret over, hvor lille deres rækkevidde virkelig er i betragtning af størrelsen på deres fans.

Din Facebook-side: En øde metropol

Dette er en vigtig del af historien.

I midten af ​​2012 signaliserede Facebook, at den organiske rækkevidde var blevet reduceret, og at noget større skulle komme, når de introducerede forfremmede stillinger, en måde for sider at øge deres rækkevidde på.

Cirka 9 måneder senere sagde Zuckerberg, ”News Feed er en af ​​de vigtigste ting, vi har bygget. Hvordan vi alle deler ændrer sig, og News Feed skal udvikle sig med disse ændringer. "

Facebook foretog en større ændring til sit nyhedsfeed, der introducerer større billeder og giver brugerne mere kontrol.

Skjult under disse grafiske opdateringer og Zuckerbergs ord var en anden form for ændring - en forventet udvikling. Ændringen ville blive tvunget på sider.

Ved udgangen af ​​2013, Facebook-side rækkevidde styrtede ned med så meget som 44%.

"Facebook irriterede mange marketingfolk og sideadministratorer i denne meddelelse ved at sige, at de kan udgøre forskellen i rækkevidde ved at annoncere eller øge indlæg," forklarede AdWeek.

Det er som om Zuckerberg sagde: "Betal os, så giver vi dig tilbage, hvad du har bygget."

Markedsførere opdelt efter algoritmeændringer

Da nyhedsfeedsændringerne begyndte at synke ind, begyndte en stor kløft i markedsføringsbranchen for sociale medier.

To lejre af marketingfolk opstod.

I en lejr, pragmatisk marketingmedarbejder sagde, "Vi har lov til at eksistere frit på denne platform, så bare smil og sug den op."

Deres argument var, at Facebook havde gjort så meget for forretningen, og at vi skulle omfatte forandring og rulle med tiden. I det væsentlige er Zuckerberg vores velvillige konge, og vi vil ikke miste hans tillid.

I den anden lejr, skeptisk marketingmedarbejder sagde, "Facebook er en investering, der tidligere har givet resultater og nu ikke længere er en sikker ting."

Til denne lejr var det marketingfolk, der hurtigt havde hjulpet med at fremskynde platformens succes og berømmelse, og nu mistede de deres gratis fordele.

Virksomheder begyndte at stille spørgsmålstegn ved, om de kunne stole på Facebook med deres fremtid.

Markedsførere, der har eksisteret i et stykke tid, kender resten af ​​historien.

Facebook fortsatte med at reducere rækkevidden for indlæg. I dag er det et lille klip af hvad det engang var.

For eksempel for Social Media Examiner når et godt indlæg ca. 20.000 af vores 545.000 sider fans (ca. 3,7%).

Vi har tilføjet omkring 20.000 fans i det sidste år uden nogen egentlig indsats. Er de 20.000 mennesker en del af gruppen, der ser vores indlæg? Vi aner ikke.

En ting, vi ved med sikkerhed, er dette: De fleste af vores fans vil ALDRI se nogen af ​​vores indlæg (medmindre vi er villige til at betale for rækkevidde).

I dag nævner mærker ikke længere Facebook i deres annoncer. Facebook-logoet er skrubbet fra etiketterne på de fleste produkter.

Markedsførere var medvirkende til at hjælpe Facebook med at blive velkendt. Vi spillede vores rolle på Social Media Examiner af offentliggør hundredvis af Facebook-centrerede artikler i løbet af de sidste 10 år.

I dag har Facebook-sider vist sig at være en investering, der ikke længere giver meget økologisk frugt.

Bør vi have set det komme?

Blev vi midlertidigt blændet af løftet om opmærksomhed?

Kunne denne advarselshistorie gentage sig?

Facebook-grupper erklæret som fremtiden

Tilbage til Zuckerbergs F8-tale i 2019. Han sagde: "Vi har redesignet Facebook for at gøre samfund så centrale som venner."

Der er 400 millioner mennesker aktive i Facebook-grupper, forklarede han.

Så hvis så mange mennesker er aktive i grupper, hvorfor skubbe for, at flere mennesker skal være mere aktive i grupper?

Lad os undersøge nogle muligheder:

# 1: Folk forlader Facebook.

I det mindste i Amerika forlader folk Facebook.

Besætningen på Edison Research (de samme mennesker, der foretager valgudgangsundersøgelser) fandt det for nylig 15 millioner færre amerikanere brugte Facebook end for et par år siden.

Og det største fald er blandt 12- til 34-årige - den næste generation.

A 2018 undersøgelse foretaget af Pew Research viste, at kun 51% af teenagere i alderen 13-17 bruger Facebook, ned fra 71% i 2017.

Under F8 koblede Zuckerberg sammen Facebook og Instagram, da han talte om virksomheden. Måske fordi Instagram er virksomhedens eneste platform med vækstmuligheder.

# 2: Data bliver sværere for Facebook at indsamle.

Facebook vil begynde at kryptere privat kommunikation, og Zuckerberg erkender, at dette yderligere vil reducere deres målretningsevne.

I et interview med magasinet Wired, Sagde Zuckerberg, ”Det er rigtigt, at hvis vi har adgang til mindre information, så gør det meget af vores placering i filtreringssystemer, det gør dem noget mindre effektive. Det er noget, vi bliver nødt til at håndtere på tværs af alt, hvad vi vil gøre, så ikke kun på annoncer. ”

Facebook annoncerede også, at de planlægger at gøre det lettere for forbrugerne at rydde deres offsite-data kollektion.

Derudover gør populære webbrowsere som Firefox og Safari det også nemmere at blokere Facebook-pixlen.

# 3: Grupper tillader Facebook at indsamle hyper-målrettede data.

Hvis folk har rige samtaler inden for Facebook-grupper, bliver dette grobund for Facebook at udvinde data.

”Jo flere mennesker der mødes for at tale om deres interesser - uanset om de er politiske, økonomiske eller religiøse - jo flere data kan Facebook indsamle. Der er ikke noget mere lækkert for Facebook end at få folk til at komme i grupper og tale, ”sagde privatlivsekspert Adam Levin til MarketWatch.

# 4: Facebook BEHOV os til at oprette og pleje grupper.

Hvis Facebook kan gøre grupper meget robuste for virksomheder, kan dette blive en ny måde for virksomheder at evangelisere Facebook på.

Facebook rullede en masse nye funktioner ud til grupper i 2019, herunder at forbinde en gruppe til en side.

Hvis det er rigtigt, at (1) færre personer bruger Facebook, (2) vil disse data være sværere at indsamle, og (3) at grupper er det perfekte sted for virksomheden at indsamle bedre målretningsdata til annoncører, derefter…

Facebook har virkelig brug for grupper til sin langsigtede succes.

Dette kan forklare hvorfor Facebook lancerede for nylig sin første store annoncekampagne.

Og gæt hvad hovedfokus for disse annoncer er? Du gættede det, grupper!

Tjek denne annonce fra Facebook:

jeg tror signalerne er klare: Facebook har brug for titusinder af mennesker til at oprette og pleje grupper. Det har brug for hundreder af millioner af mennesker for at aktivere inden for grupper.

Markedsfører: Pas på Facebook-grupper

Hvis Facebook holder så meget af grupper, hvorfor opgav det Facebook-gruppen app i slutningen af ​​2017?

Tilbage i 2014, da Groups-appen blev udskilt, "Grupper havde allerede 700 millioner aktive brugere hver måned, det var det næste logiske mål for 'adskillelse'," erklærede dette Mashable artikel.

I dag skal du dog åbne Facebook-appen og navigere til grupper.

Mit gæt er, at de fleste sandsynligvis kun ser gruppemeddelelser, når de ruller nyhedsfeeden.

Det betyder, at dine gruppemeddelelser konkurrerer direkte med annoncer og personlige opdateringer.

Vi er nødt til at stille os nogle få meget vigtige spørgsmål:

Spørgsmål 1: Bør vi evangelisere Facebook-grupper til vores kunder, kunder og fans?

Det er rigtigt, at Facebook-grupper bliver meget robuste og magtfulde for administratorer. En Facebook-gruppe er måske den bedste mulighed for samfundsudvikling for marketingfolk i dag, og grupper er frit bygget oven på Facebooks robuste platform.

Men hvis vi som marketingfolk begynder at pege vores kunder og kundeemner over på Facebook-grupper, er dette noget andet end at inkludere Facebook i en tv-reklame?

Sætter vi et godkendelsesstempel på platformen og bliver ubevidste evangelister for Facebook?

Er det en smart forretningsbeslutning at opbygge en stamme på en platform, som folk forlader?

Er det klogt at bygge vores stamme på lejet jord?

Spørgsmål 2: Vil Facebook gøre for grupper, hvad det gjorde med Facebook-sider?

Tænk på din Facebook-side. Se nu på fremtiden og spørg dig selv: "Vil dette også ske med Facebook-grupper?"

Vi gennemførte for nylig en afstemning på Facebook vist nedenfor:

To tredjedele af næsten 700 Facebook-gruppeadministratorer sagde, at deres rækkevidde for gruppepost falder. Måske er forandringen allerede startet.

”I en ikke så fjern fremtid vil gruppeadministratorer ikke bare gøre det hårde arbejde med at holde dine grupper aktive, du bliver nødt til at betale Facebook for privilegiet at køre din gruppe på måder, som vi ikke engang kan forestille os i dag, ”forudsiger Gina Bianchini, grundlægger af Mighty Networks.

Q3: Hvad er alternativerne til Facebook-grupper?

Hvis du er bekymret for Facebook-grupper, hvilke andre muligheder har du?

Uden for Facebook er LinkedIn den eneste anden store sociale platform, der tilbyder grupper. Og ærligt talt er disse grupper en bleg skygge af, hvad de engang var.

En anden mulighed er at opbygge din egen løsning ved hjælp af gode gammeldags fora. WordPress tilbyder BBPress og der er mange tredjepartsindstillinger.

Du kan også udforske specielle platforme som Slap eller Mægtige netværk.

Vi på Social Media Examiner undersøger seriøst vores muligheder.

Så hvad vil du gøre med dit samfund?

Hvad synes du?

Er du bekymret for at opbygge dit samfund på Facebook? Tror du, at Facebook vil trække et "lokkemad og skifte" og til sidst opkræve grupper for at nå ud til deres samfund?

Hvad planlægger du at ændre, hvis noget? Overreagerer jeg? Lad os tale. Efterlad en kommentar nedenfor.