Twitter udruller automatiserede svar fra direkte beskeder til virksomheder: Denne uge i sociale medier: Social Media Examiner

Velkommen til vores ugentlige udgave af, hvad der er hott i sociale medier nyheder.

At hjælpe dig hold dig opdateret med sociale medier, her er nogle af de nyheder, der fangede vores opmærksomhed.

Hvad er nyt i denne uge

Twitter udruller hurtige svar og velkomstmeddelelser i direkte beskeder: Twitter introducerede to nye direkte beskedfunktioner, hurtige svar og velkomstbeskeder, som er “designet til at hjælpe virksomheder med at skabe rig, lydhør, fuld service oplevelser, der direkte fremmer arbejdet med kundeserviceteams og åbner nye muligheder for, hvordan folk interagerer med virksomheder på Twitter. ” Disse funktioner “gør det lettere for virksomheder at guide folk til bedre resultater gennem en kombination af simpel automatisering og menneskelig service. ” Når de bruges sammen, ”kan virksomheder reducere ventetiden og uddanne folk om de bedste måder at interagere med dem på. ” Hurtige svar og velkomstbeskeder er tilgængelige nu for alle brugere med adgang til den nyeste version af Twitter-app.

Få hurtigere og lettere hjælp fra virksomheder. Prøv det nu med @EvernoteHelps og @Pizza Hut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM

- Twitter-reklame (@TwitterAds) 1. november 2016

YouTube tilføjer nye kommentarfunktioner: YouTube rullede ud tre nye kommentarfunktioner og betatester en ny moderationsfunktion, der er sat til at blive rullet ud "i de kommende måneder." Ud over den delegerede kommentarmoderation og sortlistede søgeordsfunktioner, der blev introduceret tidligere på året, kan skabere nu føje fastgjorte kommentarer, skaberhjerter og skabergruppenavne til deres YouTube-samtaler. YouTube tester også et nyt kommentarværktøj, der “giver dig mulighed for at holde potentielt upassende kommentarer til gennemgang. ” YouTube-skabere, der er interesserede i at teste denne kommende kommentaranmeldelse funktion kan ansøg online at modtage tidlig adgang til det.

Medium Tilføjer nye billedværktøjer og funktioner: Medium rullede ud tre “kraftfulde nye værktøjer, der har til formål at gøre historiefortælling nemmere og endnu smukkere end før.” Disse nye funktioner inkluderer træk-og-slip-billede formatering og mobil billednet, som kan ses som miniaturebilleder på iOS, Android og mobilwebet, og derefter tappes og stryges igennem for at se fuld størrelse versioner. Medium rullede også indbygget kodeformatering ud og "gjorde genvejen til enkeltstående kodeblokke mere intuitiv ved hjælp af tre backticks i begyndelsen af ​​en linje."

Facebook introducerer nye ressourcer til forretningsinfluencer: Facebook introducerede nyt ressourcer til forretningsindflydende, inklusive en downloadbar Guide til forretningsinfluencer “For at hjælpe virksomhedsledere med at komme i gang, opbygge en strategi og oprette forbindelse til deres publikum på Facebook” og et knudepunkt for “høj kvalitet og rettidig uddannelse og bedste praksis... [for] indflydelsesrige og kommunikationsfagfolk. ” Facebook planlægger "regelmæssigt at opdatere dette ressourcehub for at afspejle nye produkter, funktioner, opdateringer, casestudier og læring. ”

Vores Take on Top News denne uge

I denne uges show fra fredag ​​4. november 2016 diskuterer Michael Stelzner og gæster topnyhederne på sociale medier. Emnerne inkluderer Facebooks kvartalsvise indtjeningsrapport, community-opdateringer og kommende kamera funktioner, fotokoder, der kan købes, testes på Instagram og nye automatiserede kundeserviceværktøjer Twitter. Abonner på fremtidige shows her.

Flere nyheder at bemærke

LinkedIn introducerer Save Feature til LinkedIn-sponsoreret indhold: I tillæg til gemme artikler, der er delt eller skrevet af andre medlemmer, Har LinkedIn-brugere nu "muligheden for at gemme LinkedIn-sponsoreret indhold... på iOS og Android." Ifølge LinkedIn Marketing Solutions-bloggen forventer webstedet denne udvidelse til sin Gem-funktion “vil hjælpe marketingfolk... skabe yderligere engagement med [deres sponsorerede] indhold”, når medlemmer senere vender tilbage til deres gemte artikler og deler dem med andre mennesker.

GIPHY udruller nyt værktøj til at konvertere vinstokke til GIF'er: Med nyheden om det Vine vil lukke sin tjeneste "i de kommende måneder" GIPHY rullede ud en ny GIPHY ❤ Vine værktøj, der kan "overføre alle de vinstokke, du har oprettet... [og gøre dem] delbare på GIPHY som GIF'er… lyd og alt. ” GIPHY ❤ Vine er nu live og tilgængelig for alle brugere, der er registreret med en GIPHY konto.

IFTTT tilføjer mere funktionalitet og funktioner: Automatiseringstjeneste IFTTT har erstattet opskrifter, som kun kunne udføre en handling mellem to tjenester med applets. Ifølge IFTTT-webstedet kan applets “gøre alt, hvad opskrifter kunne - og meget mere” og hjælpe med at “bringe dine tjenester sammen skaber nye oplevelser, som du kan låse op med en enkelt switch. ” Applets blev rullet ud sammen med de nyligt redesignet IFTTT.com site og kombinationen af ​​IFTTTs DO- og IF-apps i en ny IFTTT-app, som er tilgængelig til iOS og Android.

Facebook deler 3. kvartal 2016 økonomiske resultater og opdateringer af fællesskabet: Facebooks 3. kvartals 2016-resultater viser en stabil økonomisk vækst og en vigtig milepæl for at nå 1,8 milliarder aktive hver måned brugere på sit websted, steget med 16% i forhold til året før og voksede 4,67% i dette kvartal, og 1,2 milliarder daglige brugere på tværs af hele dets apps. Facebook nåede også ud til over 1 milliard kun mobile brugere og rapporterer, at mobil nu udgør 84% af sine annonceindtægter. I en seneste indlæg, grundlægger og administrerende direktør Mark Zuckerberg delte, at Facebooks "største fokus har været at sætte video først på tværs af [dets] apps" og "opbygge nye værktøjer, der gør det lettere at udtrykke dig på kreative måder."

Pinterest Åbner Instapaper Premium-funktioner til alle brugere og fjerner annoncer: Pinterest-ejede Instapaper meddelte det Instapaper Premium er nu "tilgængelig for alle Instapaper-brugere gratis." Alle Instapapers tidligere betalte funktioner inklusive en annoncefri oplevelse, søgning i fuld tekst efter alle artikler og notefunktioner er nu tilgængelige for alle brugere.

Twitter udvider Highlights-funktionen til iOS: Sidste år rullede Twitter ud Højdepunkter på Twitter til Android-appen. Når det er aktiveret, tilbyder Highlights “et simpelt resumé af de bedste tweets til dig, leveret via rich push-underretning.” The Next Web rapporterer at "funktionen også kan findes i iOS-versionen af ​​appen." Højdepunkter til Twitter til iOS-appen kan let aktiveres i app-indstillinger.

LinkedIn introducerer LinkedIn lønningsfunktion: Den nye LinkedIn-løn funktionen er designet "til at hjælpe fagfolk over hele verden med at tage bedre karrierebeslutninger og optimere deres indtjeningspotentiale nu og i fremtiden." LinkedIn-løn giver “dyb indsigt ind i kompensationslandskabet ”baseret på data om løn, bonus og egenkapital leveret af LinkedIn-medlemmer og faktorer, der påvirker yderligere betingelser, der påvirker løn”, såsom års erfaring, industri, virksomhedsstørrelse, placering og uddannelsesniveau. ” LinkedIn Premium-medlemmer har adgang til LinkedIn-løn og alle LinkedIn's rige kompensationsdata uden at skulle oplyse deres løn Information. Denne nye funktion er i øjeblikket tilgængelig for alle brugere i USA, Canada og Storbritannien og vil blive lanceret globalt i 2017. Imidlertid bliver alle andre brugere bedt om at dele deres løn for at låse op for LinkedIn's lønindsigt i et år.

Huzza giver ny Kickstarter Live-funktion: Den nystartede Kickstarter Live tilbyder "en ny måde at dele og opleve den kreative rejse på, når den sker" og "bringer live video og realtidsfællesskabsengagement til Kickstarter for første gang." Kickstarter Live er drevet af Huzza og "bringer skabere og folk, der støtter dem lige ind i samme rum sammen... [og] tilskynder til personlig forbindelse." Med denne nye live-udsendelsesfunktion, seere kan "stille spørgsmål, chatte, sende selfies, vælge belønninger og tage projektet tilbage - alt imens de er indstillet." Kickstarter vil fortsætte med at udvikle Kickstarter Live på "spændende måder" i de kommende måneder.

Twitter lancerer lokale Twitter-udviklerfællesskaber over hele verden: Twitter rullede ud Twitter-udviklingssamfund, "Et program, der gør det muligt for udviklere at komme sammen og vokse deres egne samfund over hele kloden." Hvert udviklerfællesskab er designet til sætte udviklere i stand til at "oprette forbindelse, lære og dele bedste praksis med hinanden" og hjælpe Twitter med at "engagere sig med [dets] samfund i en mere personlig vej."

Annoncerer Twitter-udviklerfællesskaber. #TapIntoTwitter og vokse vores 🌍 samfund. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2. november 2016

Google lancerer AdWords-markedsføringsmålwebsted: Google introducerede en nyt websted for AdWords-markedsføringsmål der "sætter dine mål i centrum og viser dig, hvilke annoncer der fungerer bedst for at nå disse mål." Det nye sted giver marketingfolk Googles “nyeste annonceinnovationer, succeshistorier fra andre marketingfolk og bedste praksis guider. ”

Kommende sociale medier Nyheder værd at følge

Instagram-test, der kan købes fotomærker: Instagram tilbyder "en nemmere oplevelse at handle de produkter, du elsker på Instagram" med et nyt ikon for tryk for at se på produktfotos. Når der trykkes på, vises op til fem klikbare tags på forskellige produkter i indlægget. Hvert unikt tag kan derefter omdirigere brugere til en ny detaljeret visning af produktet og et "Shop Now" -link, der fører shoppere direkte til det produkt på virksomhedens websted. Instagram tester i øjeblikket denne nye oplevelse med 20 amerikanske baserede detailmærker, herunder Kate Spade, JackThreads og Warby Parker. I løbet af denne indledende prøve vil fotokoder, der kan købes, kun være tilgængelige for en lille gruppe iOS-brugere i USA. Instagram planlægger at "udforske produktanbefalinger, måder produkter vises til kunder, global udvidelse og muligheden for at gemme indhold, så Instagrammers kan tage en handling senere ”, da det yderligere ruller dette nye produkt ud i fremtid.

.

Vine Builds Export Tool: Sidste uge, Twitter annonceret planlægger at nedlægge Vine-appen "i de kommende måneder" og lovede at holde Vine-brugere underrettet om nye detaljer eller ændringer gennem Vine-appen, webstedet og Twitter-kontoen. Denne uge delte Vine, at det i øjeblikket "bygger et eksportværktøj for at gøre det lettere at downloade dine vinstokke", men har ikke meddelt, hvornår det vil være klar til brug.

Facebook udforsker øjeblikkelige artikler-lignende produkt til tv-stationer: Business Insider rapporterer, at Facebook “arbejder på et kommercielt produkt, der kan bevise for tv-selskaber, de ønsker at dele snarere end at stjæle mediebudgetter jagter skiftet i, hvordan tv ses. ” Efterhånden som flere seere henvender sig til Facebook i stedet for tv for underholdende indhold, ser netværket på et "øjeblikkeligt Artikellignende produkt, der kan tilbyde tv-stationer "lang levetid med seerne" og "opbygge forventning omkring [deres] næste episode eller engagere publikum før og efter at den er sendt. ”

Twitter tester Apple Reader-tilstande som standardfunktion: Twitter tester en ny funktion i sin iOS-app, der starter weblinks i Safari "med Reader-tilstand automatisk aktiveret." TechCrunch rapporterer, at “denne tilstand... giver dig mulighed for at indlæse op en distraheringsfri version af et websted uden blandt andet webstedsformatering, annoncer, links og kommentarer. " Resultatet er “en ren, letlæselig version af hjemmesiden indhold."

Vine Creators Beta Test Ny Live Broadcast App, HYPE: Vines medstiftere introducerede en ny live-udsendelsesapp til iOS kaldet HYPE. Denne nye app vil konkurrere med Twitters Periscope og Facebooks Live videoindsats, som begge tillad brugere at sende direkte med det samme og underrette tilhængere, der kan kommentere og interagere i virkeligheden tid. Mens det er i beta-testfasen, er HYPE-appen kun tilgængelig til iOS.

Nyheder fra en partner, IBM Marketing Cloud:

2016 E-mail Marketing Metrics Benchmark Study: For at opbygge et markedsføringsprogram i verdensklasse er det afgørende at sammenligne dig selv med de bedste kunstnere. Find ud af, hvordan du måler 25 åbne, klikbare, listede churn og mobile metrics - opdelt efter branche og geografi - og få tip til forbedring af dit e-mail-program. Få din kopi i dag!

Nogle interessante studier at bemærke:

2016-tilstanden af ​​digitalt indhold: Altimeters seneste rapport om digitalt indhold giver data og indsigt i ”hvordan mærker bruger indholdsstrategier, og hvorfor de er kritiske for levere en samlet kundeoplevelse. ” Baseret på en undersøgelse af mere end 500 indholdsstrateger i alle større brancher i Nordamerika og Europa, denne rapport giver benchmarks for bedste praksis, indsigt i fremtidige tendenser og fremhæver de aktuelle udfordringer, som står over for indholdsproducerende mærker.

Forudsigende Marketing Roundup: I denne rapport kuraterede eMarketer en “sammenfatning af artikler, trends og interviews for at hjælpe dig med at forstå, hvordan marketingfolk bruger kundedata at give forbedret personalisering, forstå brugeradfærd på tværs af enheder og forudse forbrugernes behov. ” Det giver oplysninger om hvor forudsigende analyse passer ind i marketingstakken, hvor mange marketingfolk der bruger forudsigende analyse, og hvilken forudsigende analyse er mest nyttig. Det tilbyder også virkelige forretningseksempler på, hvordan forudsigende analyser har øget salget for Getty Images og Farmers Insurance Group.

Internetbrug over hele verden: En ny undersøgelse fra StatCounter Global Stats viser, at internetbrugere overalt i verden har adgang til internettet fra mobile enheder i stedet for desktops for første gang. Baseret på over 15 milliarder sidevisninger om måneden til over 2,5 millioner websteder finder dataene, at mobile og tablet-enheder tegnede sig for 51,3% af internetforbruget på verdensplan i oktober 2016 sammenlignet med 48,7% pr. desktop computere. På trods af denne tendens og den hurtige verdensomspændende anvendelse af mobile enheder viser rapporten også, at desktops fortsat er den primære tilstand til internetforbrug på modne markeder som USA og Storbritannien. Individuel statistik for andre lande er også tilgængelig i denne rapport.

Hvad synes du om de nye hurtige svar og velkomstbeskeder til Twitter Direct Messages? Har du brugt YouTubes nye funktioner til moderering af kommentarer? Del dine kommentarer nedenfor.