5 måder at effektivt styre din online omdømme: Social Media Examiner

Er du en sketchy sam eller en sympatisk Laura? Når det kommer til at gøre forretninger med nogen, er der ingen tvivl om, at omdømme er en vigtig faktor i at tage en beslutning.

Når alt kommer til alt, ville DU gøre forretning (bevidst) med en sketchy person?

Men med stigningen af ​​sociale medier kommer nye udfordringer for virksomheder i alle former og størrelser, især når det kommer til omdømme: Hvem kender dig, og hvad kender de dig til?

Er du hjælpsom? Er du en god person at gøre forretninger med? Er du en betroet ressource eller en produktskubber?

Hvad vigtigere er, i den gennemsigtige erhvervsliv, vi nu lever i, er du BEMÆRK for dit omdømme... og gør du noget ved det?

Hvilken en er du?

Der er gode nyheder og dårlige nyheder. Den dårlige nyhed er, at hvis du ER sketchy Sam og ikke vil ændre, er der ingen steder at skjule, og sociale medier kan ende med at blive en stort mareridt. Den gode nyhed er du har magten til at kontrollere dit omdømme ved at tage handling, og sådan gør du det.

Forestil dig, at du er interesseret i at købe en eksotisk bil, men ved meget lidt om branchen. Du beslutter at gå online, Google rundt, sparke spørgsmål om eksotiske biler på sociale mediesider, og to navne dukker op:

Sketchy Sam

Sam siger, at han er den bedste i verden på, hvad han gør på sin hjemmeside - som dybest set er en brochure, der forsøger at få dig til at købe eller gå væk. Sam sælger altid og kan ikke se pointen i at levere værdi. Der er ingen interessante artikler, råd eller videoer på hans websted - medmindre du betaler ham først! Han har altid en pæn dragt på og handler "pænt" offentligt.

Men når du googler ham, er det eneste, der kommer op, "Sams blog", som sidst blev opdateret den 9. januar 2007 med titlen "Køb en bil!!! Nu!" og nylige oplysninger om en retssag, hvor han sagsøgte sin mor for familiekatten.

Når du søger sociale netværkssider, ser du, at alt hvad han laver, er at råbe på folk om, hvor fantastiske og fantastiske hans produkter er. Hver gang nogen nævner Sam eller hans produkter (positivt eller negativt), er Sam intetsteds at finde. Han er ikke en del af samtalen. Plus, når du spørger rundt, finder du hurtigt ud af, at han ikke kun er en idiot, men han følger ikke løfterne.

ELLER

Synlig Laura

Laura behøver ikke at prale af, hvor fantastisk hun er. Andre gør det for hende. Når du googler hende, finder du en smule interessant information. Links til hendes webshow, hvor hun giver tip, interviews hun har lavet med store mediekilder på- og offline i bilindustrien, gæsteartikler, hun har skrevet til andre blogs om eksotiske biler og andre fantastiske ting og sager.

På hendes side finder du alle mulige gratis fantastisk indhold, herunder "eksotisk bil race off" med videoer af biler racing og "pimp min bil" artikler om tilpasning af eksotiske biler. På sociale netværkssider finder du hende at være hjælpsom og dele interessante links og indhold, interagerer og (ahem) at være et menneske. Hver gang hun er nævnt online (enten sig selv eller sine produkter), hopper hun ind i samtalen. Hvis du spørger rundt om Laura, vil du høre om, hvordan hun er "dejlig at arbejde med", "meget autentisk" og "anbefales."

Hvem vil du hellere gøre forretninger med?

Det bedre spørgsmål er selvfølgelig hvordan bliver du sympatiskLaura?Hvordan styrer du dit omdømme i den gennemsigtige erhvervsliv?

Når alt kommer til alt er omdømme alt (ja, næsten alt). Når det kommer til markedsføring, kan dit omdømme enten være din mester eller din værste fjende. Hvorfor? Fordi det betyder noget. Det plejede at være nogen med en stor mund, der kunne fortælle ...

… 10 personer om dig?
… 100 mennesker om dig?

Nu kan en person fortælle tusinder af mennesker ved at bruge sociale medier, blogs og mere enkelt med et klik.

Omdømme er ikke kun EN statisk ting, men en sum af mange ting, herunder:

• At være sympatisk, venlig og venlig
• At være kendt for at levere god service og tage sig af klienter
• At være en betroet indholdskilde; dvs. tilbyde relevant og værdifuldt indhold
• At være aktiv og engageret - deltage i samtale vs. envejskommunikation

Plus, når det kommer til omdømme, har søgemaskiner store gennemsigtige mund.

Tænk på nogen, der fortæller alle dine beskidte online-hemmeligheder (forhåbentlig har du ingen) til ALLE, der spørger. Nu er det noget at tænke over, især fordi søgemaskiner spilder bønnerne på stort set alt, hvad du har lavet online.

Når du hører nogens navn for første gang, hvad er dit naturlige instinkt? I mange tilfælde skynder vi os på vores computere eller telefoner og skriver personens navn i en søgemaskine.

Er der noget, du kan gøre ved dit online omdømme? Du betcha. Her er fem tip til styring af dit online omdømme:

# 1: Bliv optaget af oprettelse Relevant og værdifuld Indhold

Overalt — på dit websted, Twitter, Facebook og LinkedIn. Hvert stykke indhold inklusive fotos (og endda videoer nu) gennemgås af søgemaskiner.

Når du skabe pædagogisk eller inspirerende indhold (og nævnt dit navn eller din virksomheds navn et eller andet sted indeni), du styrer i det væsentlige din egen skæbne, når folk søger efter dig.

Her er hemmeligheden (kom lidt nærmere). Indholdet kan ikke være OM dig. Nyttigt indhold vinder. Tænk på dit målgruppes interesser / lidenskaber / behov i modsætning til dit eget.

Hvem gør det ekstremt godt? HubSpot. For at sige det pænt er HubSpot ikke i den mest sexede branche. De opretter leadgenereringssoftware, men de er en indholdsmaskine. Deres internetmarkedsføringsblog er ekstremt populær blandt millioner af sidevisninger pr. Måned. De har endda deres eget online webshow, hvor de går gennem marketingnyheder og meninger hver uge.

Gå videre og søg efter HubSpot. Ikke kun finder du et link til deres hjemmeside, men du finder lækkert indhold, links til sociale mediesider, kommende webinars, YouTube-videoer og mere.

# 2: Alert dig selv og deltag derefter i samtalen

Opsæt en Google Alert til din virksomhed, dit navn, andre nøglepersoners navne, dine konkurrenter og eventuelle nøglesætninger. Jeg tilføjer mine Google-alarmer til Google Reader så jeg kan tjekke dem på fritiden i modsætning til at få en e-mail når som helst mine alarmer er nævnt.

Oprettelse af en alarm er en ting; SVAR er nøglen. Hvis du ser noget, godt eller dårligt, spring ind og kommenter bloggen eller kilden. Bliv en del af samtalen.

At reagere på gode kommentarer behøver ikke at være raketvidenskab. I det mindste går en simpel tak langt, hvis nogen nævner dig på deres blog eller hjemmeside. Negative kommentarer kan selvfølgelig være lidt sværere og følelsesladede, men vær ikke bange for dem. Deltage. Tag den højere vej. Løs problemerne. Undgå at ignorere det.

Plus, hver lille kommentar, du efterlader, er en chance for at gøre godt og opbygge dit brand. Det er også en chance for at være en idiot og skade dit omdømme.

# 3: Se og lyt fra alle vinkler

Det er en anden måde at sige, at Google ikke er det eneste svar, når det kommer til at styre din online tilstedeværelse. Faktisk er der mange andre steder, der er værd at tjekke ud, herunder:

Google Blogsearch: Blogs bevæger sig hurtigere end Google (Google forsøger at indhente realtidssøgning), men for at kontrollere, hvad der foregår med dig, din virksomhed, konkurrenter osv., Tjek Google Blogsearch.

Søg. Twitter.com: Navet på realtidswebet. Intet kommer tættere end op til den bogstavelige anden opdatering. Du kan også tage et RSS-feed til nøgleord, din virksomhed, dit navn, personer, du vil forfølge osv., Og sætte dem til Google Reader (svarende til eksemplet med Google Alerts), hvilket gør endnu mere information tilgængelig for dig på ONE skærm.

Avanceret Twitter-søgning: Den lille knap til Søg. Twitter.com. Giver mulighed for bedre geografisk målretning og et væld af muligheder, du forventer med ordet "avanceret".

Ice Rocket: Veludformet søgeside, der kan hjælpe med at spore blogs, internettet generelt, Twitter, nyheder osv.

Backtype: Giver dig mulighed for at spore kommentarer, der er tilbage på blogs og fora såvel som på sociale websteder. Dette overses ofte, men alligevel ekstremt vigtigt.

Videosøgning: Videoer er vigtige og Youtube er den næststørste søgemaskine til Google. Søg der efter videoer om dig og konkurrencen. Andre videosøgemaskiner inkluderer Googles videosøgning, Yahoos videosøgning, Blinkx og min nye favorit: Truveo (meget glat).

# 4: Vær god: At tage High Road vs. Negabots

Jeg ved, at dette virker lidt latterligt, men det er så sandt. Negative mennesker online er irriterende - det forstår jeg. Og de fleste negative mennesker falder i to kategorier:

• Mennesker med legitime bekymringer / modstridende synspunkter (det kan vi alle respektere, ikke?)
• Negabots. Du kender typen person. Det er 85 ° og solrigt ude, og han klager over, at det ikke er 86 °. Giv ham $ 100, og han klager over, at det ikke er $ 101.

Dræb med venlighed. Konfronterende og alt for følsom er to kvaliteter, der ofte mister online. Hvis du er god over for mennesker, vil folk være gode mod dig. Sikker på, det er almindeligt, og alligevel kan det være svært at gøre.

Mesteren af ​​dette er Gary Vaynerchuk, den åbenlyse skaber af Wine Library TV og forfatter af Knus det! Gary har mange fans og venner, men selvfølgelig vågner nogle af disse mennesker op og drikker et koldt glas had. Ignorerer Gary dem? Nix. På en given dag kan du finde ham, der reagerer venligt på negativ kritik på hans blog-, Twitter- og Facebook-konti og endda hans Amazon-bogside, hvor den lejlighedsvise negative anmeldelse dukker op. Gary reagerer en gang pænt, og så er det færdigt. Han fortalte mig et interview, "at tage motorvejen er ubesejret." Meget sandt.

# 5: Opbyg forhold til verdens mest elskede Lauras

Vi bliver som det firma, vi holder, ikke? Er der andre mennesker i din niche, der:

• Har indflydelsesrige blogs (eller kommende blogs), der giver mulighed for gæstepost?
• Har du en interviewserie, du kan være gæst på?

Husk, at disse lækre stykker indhold vil gøre alt for godt for dig, herunder:

• Mere trafik til dit websted (og virkelig... hvem ønsker mindre trafik?). Selvom det kun er nogle få mennesker, er det en gevinst.
• Mere oprettet indhold, som søgemaskiner kan indeksere med dit navn (især hvis det er et interview).
• Forbindelse / forhold til andre betroede mennesker online.
• En god markedsførings- / salgsfremmende mulighed for at dele dette indhold med dine netværk.

Men her er en interessant udfordring: Hvad kan du gøre for at tilbyde dem værdi? Dette handler ikke kun om at tage. Dette handler om at give værdi først. Dette handler om at opbygge LANGVARIGE FORBINDELSER.

Begynd at grave rundt. Søg Alltop.com, Google Blogsearch og Twitter. Spørg rundt og start med at identificere mediekilder i din niche. Start lille med måske et par lidenskabelige up-and-comers, der er lettere tilgængelige end de virkelig store fyre og gals.

Begynd at hjælpe dem ved at tweet om dem og dele deres indhold på Facebook. Efterlad tankevækkende ikke-salgsfremmende kommentarer på deres stillinger, der genklanger hos dem. Vær hjælpsom i modsætning til nøjeregnende.

Et perfekt eksempel er Elena Verlee, en PR-specialist, iværksætter og skaber af PR i din pyjamas. Jeg mødte Elena, fordi hun ubarmhjertigt hjalp mig uden at bede om noget. Hun tilbød mig et interview på sin blog. Hun tweeter konsekvent mine shows og indhold. Hun har personligt introduceret mig til mange gode mennesker, der var gæster på mit show.

Og gæt hvad skete der? Jeg inviterede hende til at være gæst, og vi havde et fantastisk interview, der blev set af tusinder af mennesker. Hun kom på min radarskærm ved at være hjælpsom.

Hvis radarskærm vil du være på?

I sidste ende, at styre dit online omdømme er egentlig bare at være dig—Din bedste dig. Du kan ikke falske at være god mod folk. Der er ingen “tricks” for at sikre, at du bliver betragtet som den bedste person / virksomhed i menneskehedens historie. Men ved at arbejde på din lighed, gør en indsats for at engagere og tilbyde værdifuldt indhold, kan du helt sikkert stable oddsene til din fordel.

Tag et øjeblik, og googl din virksomhed. Kan du lide det, du ser? Hvilke strategier har fungeret for dig? Hvad har vi savnet? Giv os dine kommentarer og feedback i feltet nedenfor.