Sådan bruges Twitter Hashtags som et prospekteringsværktøj: Social Media Examiner

Har du svært ved at have meningsfulde engagementer med potentielle kunder på Twitter?

Ønsker du en bedre måde at finde kvalitetsudsigter på og øge dit ROI på Twitter?

Twitter er et vigtigt socialt medieværktøj, der giver dig adgang til en målgruppe og relevante samtaler, men først skal du skære igennem støj.

I denne artikel vil jeg detaljerede tre trin til ved hjælp af Twitter-hashtags til deres fulde potentiale. Gør dig klar til at finde nyttige samtaler, der forbinder dig med ideelle udsigter.

Hvorfor bruge Hashtags som et prospekteringsværktøj?

Twitter er støjende.

Som marketingmedarbejder på sociale medier ved du, hvor vigtigt det er athave samtaler med det rigtige publikum. Men at finde de rigtige mennesker og starte disse meningsfulde samtaler på Twitter er, skal vi sige, udfordrende når der er omkring 9.100 tweets sendes hvert sekund.

Så hvordan kan du finde det, du leder efter uden at overvåge Twitter 24/7? Få mest muligt ud af hashtags. De hjælper dig filtrer Twitter-samtaler, så du kan finde diskussioner, du kan føje til.

Hashtags er et udtryk for, hvordan en person tænker eller føler, hvilket gør det lettere at starte en samtale (for ikke at nævne mere produktiv). Succesrige mærker bruger dem ikke kun til overvåge kundefeedback, men også til find kvalitetsledninger.

Nedenfor finder du tre måder, du kan få mest muligt ud af dette vigtige lytteværktøj.

# 1: Find relevante hashtags

Der er lige så mange hashtags, som der er tweets, men forskellen er, at du kan bruge hashtags til at filtrere de tweets, der ikke gælder for dig, ud.

Hvordan ved du, hvilke hashtags du skal bruge og følge? Gør din forskning.

Brug tid på at tale med dit personale, der kender dine kunder bedst: kundeservicemedarbejdere, salgsrepræsentanter og kontoadministratorer. Lav en liste over de mest stillede spørgsmål eller udfordringer fra dine kunder.

Hvis du bemærker, at dine nuværende kunder og potentielle kunder har det samme sæt spørgsmål eller udfordringer, er det sandsynligt, at disse problemer er almindelige i hele din niche. Det er et sikkert bud, der er mere end et par Twitter-samtaler omkring disse problemer.

Med din liste over smertepunkter i hånden er du klar til at finde hashtags relateret til dem. Forsøg ikke at genopfinde hjulet. Der er masser af hashtags allerede på plads, som du kan se.

For at finde relevante hashtags, søg efter nøgleord relateret til de samtaler, spørgsmål og problemer, du vil finde. Den nemmeste måde at gøre dette på er ved at bruge søgefunktionen øverst på din Twitter-hjemmeside.

Lad os som et eksempel sige, at du er et indholdsmarkedsføringsbureau, hvis potentielle kunders primære udfordring er at finde ud af, hvad du skal blogge om. Du kan søge på hashtags som #bloggingproblems, #writersblock eller #whattoblogabout.

De relaterede samtaler, du finder, giver dig direkte adgang til personer, du kan engagere dig i.

# 2: Overvåg specifikke hashtags

Nu hvor du har din liste over hashtags, der vedrører de problemer, dine potentielle kunder har, bruge tid hver dag opmærksom på disse samtaler og tænker på, hvad du kan føje til diskussionen.

Selv med filtrering vil selvfølgelig ikke alle samtaler være værdifulde. Nøglen er at identificere dem, der passer tæt sammen med de smertepunkter, du prøver at løse for dine kunder og potentielle kunder.

Der er simpelthen ikke noget bedre tidspunkt at finde kundeemner, end når de allerede udtrykker udfordringer, der stemmer overens med tjenesterne i dit brand. Socialmedieekspert Gary Vaynerchuk henviser til dette som kører hashtag.

At være opmærksom på, hvad der bliver sagt på Twitter og reagere i overensstemmelse hermed, er en meget mere effektiv metode til efterforskning end blot at udsende dit indhold eller din besked og forvente et afkast.

# 3: Tilføj værdi til samtalen

Den sande værdi af Twitter og sociale medier generelt ligger i evnen til virkelig lyt og svar snarere end at prøve at diktere samtalen.

Når du har fundet de relevante samtaler på Twitter, er det vigtigt at fokus på at give information og hjælp i stedet for at skubbe dit marketingbudskab.

Men da en kunde muligvis ikke har bedt om dit input, skal disse indledende engagementer håndteres delikat.

Du kan gøre mere skade end godt, hvis du reagerer på anmodninger om hjælp ved at være alt for aggressiv i dine forsøg på at oprette forbindelse og / eller tale om dit produkt eller din tjeneste som en løsning (dette inkluderer deling af gated materiale, som de har brug for Hent).

I stedet skal din første (og anden og tredje ...) interaktion vær oprigtig hjælpsom. Tilføj værdi til samtalen ved at låne din ekspertise. Dette kan betyde, at du blot sender et nyttigt blogindlæg, introducerer dem til et interaktivt værktøj eller chatter om de oplysninger, som kunden har brug for.

Denne type første kontakt har vist sig at være en værdifuld, rentabel taktik for nogle af verdens topmærker, fordi den styrker din ekspertise og opbygger tillid.

Konklusion

Hvis du har problemer med at finde kvalificerede kunder online, kan du prøve at bruge Twitter som lytteværktøj. Hashtags er uvurderlige for at hjælpe dig med at finde de samtaler, der er relevante for dig og dine produkter eller tjenester.

Tag dig tid til Find ud af, hvad dit publikum og dine kunder ønsker, har brug for og forventer. Når du kender deres smertepunkter, kan du adresser dem på en måde, der styrker din ekspertise i marken og opbygger tillid (bare undgå det hårde salg).

Når du bruger tiden på at finjustere din Twitter-taktik, vil du ikke kun forbedre kvaliteten af ​​dine engagementer, vil du også få et mere positivt afkast fra din indsats på sociale medier.

Hvad synes du? Har du haft succes med prospektering på Twitter? Har du tip, du kan dele for at hjælpe andre med at få succes? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer nedenfor.