Sådan bruges Twitter til forretning og markedsføring: Social Media Examiner

Er Twitter en del af din sociale mediamarkedsføring?

Eller har du ladet din Twitter-marketing falde af for nylig?

Under alle omstændigheder, med de seneste Twitter-opdateringer, tendenser i brug af flere skærme og markedsføring i realtid, vil du sandsynligvis gøre det kig et nyt kig på, hvad Twitter har at tilbyde.

Her er en tjekliste over alt, hvad din virksomhed skal gøre at komme på (eller tilbage på) Twitter og begynde at se gode resultater.

Om Twitter

Twitter er et kommunikationsværktøj til korte beskeder, der giver dig mulighed for det sende meddelelser (tweets) op til 140 tegn til personer, der abonnerer på dig (tilhængere).

Dine tweets kan inkluderer et link til ethvert webindhold (blogindlæg, websideside, PDF-dokument osv.) eller et fotografi eller en video. Hvis et billede er tusind ord værd, udvides det, du kan dele, til at føje et billede til en tweet meget ud over grænsen på 140 tegn for tweets.

Folk følger (abonnerer) på din Twitter-konto, og du følger andre mennesker. Dette giver dig mulighed for at læse, svare på og nemt dele deres tweets med dine tilhængere (retweet).

Hvordan Twitter er unik

I den sociale medieverden falder Twitter i kategorien mikrobloggingværktøjer på grund af de korte, frakoblede meddelelser, den distribuerer. Andre mikrobloggingværktøjer inkluderer Tumblr, FriendFeed og Plurk.

Twitter deler nogle funktioner med de mest almindelige sociale medieværktøjer (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ og Youtube). Forskellene definerer dog virkelig Twitter.

• Facebook: En tweet er som en kort Facebook-statusopdatering. Men med Twitter ankommer hvert tweet til hver følges feed, i modsætning til filteret fra Facebooks EdgeRank.
• Pinterest: Twitter giver dig mulighed for at dele fotografier og give kommentarer i din tweet. Men med Twitter er det meget lettere at føre en samtale omkring et delt billede end med kommentarfunktionen på Pinterest.
• LinkedIn: En tweet er som en kort LinkedIn-statusopdatering. Mens LinkedIn er baseret på tillidsforhold (og tovejsaftaler), giver Twitter dig mulighed for at følge enhver, inklusive fremmede. Dette er nyttigt, når du målretter mod potentielle kunder.
• Google+: En tweet er som en kort Google+ statusopdatering. Twitter giver dig også mulighed for at organisere folk i lister, der organiserer samtaler svarende til Google+ grupper.
• Youtube: En tweet kan indeholde et link til en video. Twitter tillader dog ikke dig at oprette en kanal eller organisere dine videoer, så de er nemme at placere og kommentere.

Lad os nu dykke ned i, hvordan du kan Brug Twitter til din virksomhed.

Trin # 1: Præsenter dit brand

Din Twitter-konto og profil er grundlaget for din Twitter-oplevelse. Det er din chance for fortæl din forretningshistorie til Twitter-samfundet.

Det er vigtigt, at din Twitter-tilstedeværelse har det samme udseende som dine andre onlineværktøjer. Dette hjælper folk med at identificere din virksomhed og opbygger tillid. Vælg et kontonavn og billeder, der er i overensstemmelse med dine andre online tilstedeværelser og dit brand.

Vælg dit Twitter-brugernavn

Intet udtrykker dit brand på Twitter mere end dit kontos brugernavn. Dette navn vises ved siden af ​​alle dine tweets og er, hvordan folk identificerer dig på Twitter.

Vælg mellem dit personlige navn (bedst for professionelle personer) og dit firmanavn. Undgå at bruge tegnsætning til hold dit navn let at skrive på mobile enheder.

Hvis dit nøjagtige firmanavn ikke er tilgængeligt, skal du vælge et lignende navn for konsistens.

Profilbilleder

Twitter bruger to forskellige billeder til at repræsentere din konto. Det er vigtigt, at du drage fordel af begge disse billeder for at fortælle din forretningshistorie. Du upload disse billeder under profil i dine kontoindstillinger.

Dit Twitter-profilbillede er et firkantet billede, der vises ved siden af ​​hver tweet, du sender. Du kan brug enten dit firmalogo eller dit headshot til dit profilbillede.

Bemærk: Mange små virksomheder bruger deres firmanavn til kontoen og et personligt foto til profilbilledet. Dette tilføjer et personligt præg på din Twitter-konto.

Din Twitter-profiloverskrift er en stort baggrundsbillede, hvor du kan fortælle en historie om din virksomhed. Svarende til Facebook-forsidefotoet vises dit headerfoto øverst på din profilside.

Du kan også tilpas den baggrund, som folk ser når de besøger din Twitter-konto. Du kan oprette en grafisk fil så det matcher din virksomheds branding. Du upload dette billede under Design i dine profilindstillinger.

Trin # 2: Byg et stærkt fundament

Det er vigtigt, at du fuldfør din Twitter-konto profil fuldstændigt. Hver funktion giver flere detaljer om din virksomhed, der bidrager til din forretningshistorie.

Gå ikke glip af disse tre vigtige funktioner under Profil i dine kontoindstillinger.

• Beliggenhed. Fortæl folk, hvor de kan finde dig. Men husk, folk besøger muligvis din profil fra en anden by, stat eller et land og genkender ikke dit kvarter eller dit samfundsnavn. Giv dem nok information, så de kan finde dig.
• Internet side. Du kan del en webadresse med dit samfund. Du kan giv dem dit websted eller din blog, men overvej at bruge en special Twitter-destinationsside. Dette er en fantastisk måde at give yderligere oplysninger af interesse til Twitter-brugere, der ser på din virksomhed.
• Bio. Du får kun 160 tegn til fortæl folk, hvem du er, og hvad du gør. Spring over missionserklæringen, og tal om de fordele, du leverer. Og tilføj en lille personlighed for at bringe din profil til liv.

 Trin # 3: Begynd at følge folk

Når du følger en anden Twitter-bruger, abonnerer du på at læse, hvad de deler. Så vær selektiv med hvem du følger, især i starten.

At følge en bruger, finder du deres brugerprofil og klikker på knappen Følg.

Twitter har strenge regler for hvad de kalder aggressiv følgende og aggressiv efter churn, så vær forsigtig og tag det langsomt. Du ønsker ikke at få din konto suspenderet i din første uge på grund af mistænkelig aktivitet.

Bemærk: Din Twitter-oplevelse er defineret af hvem du følger, ikke af hvem der følger dig. Vær opmærksom på dine følgevalg at give dig selv en god Twitter-oplevelse.

Generelt, begynde at følge folk i disse kategorier:

• Jeres kunder
• Jeres forretningspartnere, leverandører, entreprenører og leverandører
• Jeres konkurrenter eller jævnaldrende
• Handelsorganisationer eller professionelle organisationer til din branche
• Virksomheder i dit kvarter
• Virksomheder, der drives af folk, du kender (dit professionelle netværk)

Twitter kan hjælpe dig med at finde folk, du kender af scanning af din e-mail-adressebog.

Mens du er ude efter folk, kan du bemærke, at folk begynder at følge dig. Bare rolig, hvis du ikke kender disse mennesker. Bliv fokuseret på hvem du følger for nu.

Trin # 4: Begynd at tale

At tale på Twitter er forskellig fra alle andre sociale mediesider. Det er et tempofyldt smorgasbord af ideer og sætningsfragmenter. Det er hektisk, men det er også sjovt.

Giv dig selv lidt tid for at få dine fødder våde. Lyt til andre. Hop ind, når du har det godt. Begynd at tale, når du får din lejer.

Generelt er der fem typer Twitter-beskeder:

1. Tweet: en besked dig send ud til alle, der følger dig. Dette er hjertet i Twitter-kommunikation.

   

2. @Svar: en besked dig send ud som svar på en besked, du har modtaget. @Reply er en offentlig besked, der nævner personens Twitter-brugernavn. Det vises i tweetstrømmen for alle, der følger jer begge, og på Twitter-brugerens @connect-side (omtaler) -siden.

   

3. Nævn: en besked dig send ud, der nævner et andet Twitter-brugernavn.

   

4. Direkte besked (DM): en besked, du sende privat til en anden Twitter-bruger. Du kan kun sende en DM til nogen, der følger dig.

   

5. Retweet (RT): en besked oprettet og sendt af en anden, som du del med de mennesker, der følger dig. Twitter gør det let at dele tweets.

   

Trin # 5: Tal smartere

Når du har mestret de fem typer tweets, er du klar til at angribe det store spørgsmål: Hvad skal jeg tale om på Twitter?

For hver virksomhed er svaret anderledes. Generelt vil du find det søde sted mellem hvad din målgruppe ønsker at høre og ting der promoverer din virksomhed. For mange virksomheder er svaret på fokus på, hvordan dine produkter og tjenester gavner dine kunder.

Giv folk nyttige oplysninger og besvare deres spørgsmål, og de vil betragte dig som et værdifuldt medlem af deres samfund. Det er et vigtigt første skridt mod at vinde en ny kunde.

Der er en rigtig kunst at skrive en overskriftstilstandsmeddelelse på Twitter. Eksperimenter med forskellige måder at sige det samme på, og se hvad der får mest svar. Med kun 140 tegn er det vigtigt, at hvert ord trækker sin vægt i dine meddelelser.

Over tid vil kvaliteten af ​​det, du deler, hjælpe dig vokse en stærk Twitter-efterfølger. Nu er du klar til at tage et skridt tilbage og komme med en Twitter-kommunikationsplan. Din plan fokuserer din Twitter-samtale på emner designet til at tiltrække potentielle kunder og offentliggøre dine tweets på de tidspunkter, hvor du mest sandsynligt vil engagere folk.

Trin # 6: Kør trafik til dit websted og din blog

Twitter er et godt værktøj til at skabe trafik til dit websted og din blog. For at gøre dette skal du opret en tweet omkring et link, skriver en besked, der tvinger folk til at klikke for at lære mere.

Fordi der er plads til en præmie i en tweet, er der ikke plads til at sende hele webadressen. Derfor giver alle Twitter-værktøjerne dig mulighed for det forkorte dine webadresser ved hjælp af en URL-forkortelse.

Når du bruger Twitter.com, Twitter URL-forkortelse bruger kun 20 tegn til din webadresse, uanset hvor længe den faktiske webadresse er.

Trin # 7: Tilslut din online tilstedeværelse

Nu hvor Twitter har rullet sammen, er det tid til at integrere det i din samlede online forretningstilstedeværelse.

Der er tre måder at gøre dette på:

1. Føj dine Twitter-kontooplysninger til de sociale mediekontooplysninger på dit websted og din blog. De fleste af de sociale følgeværktøjer, der bruges på websteder og blogs, giver dig mulighed for nemt og hurtigt at tilføje din Twitter-konto til din liste over sociale mediekonti. Bemærk: Twitter tilbyder en Follow-knap, du kan tilføje til dit websted eller din blog.

   

2. Tilføj en tidslinje for dine Twitter-beskeder til dit websted og din blog. Twitter leverer widgets, der giver dig mulighed for at dele en tweet-tidslinje på dit websted og din blog. Dette kan være en fantastisk måde at del dine Twitter-samtaler med dine besøgende på hjemmesiden, får dobbelt eksponering fra den samme indsats.

   

   Bemærk: Du vil sikre dig, at de tweets, du deler, bidrager til din forretningshistorie, så være selektiv med hensyn til hvilke tweets du deler på dit websted.

3. Gør det nemt for folk at dele dit websted og dit blogindhold på Twitter. Der er flere måder, du kan tilføj et Tweet Denne knap til dine blogindlæg og websidesider, herunder en tweet-knap fra Twitter. Dette giver dine besøgende mulighed for nemt at skrive en tweet om dit indhold og dele det med deres tilhængere.

   

En anden måde, du kan flytte Twitter-samtalen til din blog eller dit websted er ved indlejring af en tweet. Dette giver dig mulighed for at vælg en tweet, og indsæt den i et blogindlæg, for eksempel. Ved at indlejre tweeten tillader du folk, der besøger dit blogindlæg, at hoppe ind i Twitter-samtalen.

Sådan ser en indlejret tweet ud:

Social Media Examiner lige over 200.000 e-mail-abonnenter! Vi er taknemmelige for at være forbundet med jer alle! på.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11. marts 2013

Trin # 8: Bliv mobil med Twitter

Næsten hver mobiltelefon kan forbinde dig med dit Twitter-publikum.

• Smartphones (iOS, Android, Windows og Blackberry) tillader dig at brug Twitter-appen og Twitter-mobilwebstedet til nemt at sende og modtage tweets.
• Ikke-smartphones med sms-tjeneste (SMS) giver dig mulighed for at bruge Twitter ved hjælp af tekstbeskeder.

Twitter giver dig mulighed for at opsæt push-meddelelser til din smartphone så du ved, hvornår udvalgte aktiviteter sker på Twitter:

• Folk nævner dig
• Nogen retweets eller favoriserer en tweet, du har sendt
• Du får en ny tilhænger
• Nogen sender dig en direkte besked

Med Twitter er en hurtig reaktion bedst, og push-underretninger gør det nemt for dig at vide, hvornår ting sker for dig på Twitter.

Trin # 9: Del fotografier i dine tweets

Folk elsker at se på billeder, så medtag fotografier i dine tweets når det er muligt. Du behøver ikke at være professionel fotograf eller have et fancy kamera. Alt hvad du behøver er en smartphone.

Du kan del dit fotografi fra dit skrivebord på Twitter.com eller fra Twitter-appen på din mobiltelefon. Bliv vane med at tage billeder af dine forretningsaktiviteter, som du kan del med dit Twitter-samfund.

Twitter integreres i din smartphones kamerarulle. Dette giver dig mulighed for nemt del billeder, du har taget med dine Twitter-tilhængere.

Twitter føjer billedet til din tweet og gør det tilgængeligt for alle at se.

Twitter tilføjer hvert billede, du deler, til et foto (og video) galleri. De første seks vises på din profilside. Udnyt denne funktion til del billeder, der fortæller din forretningshistorie.

Trin # 10: Føj video til din Twitter-tidslinje

Video er en anden effektiv måde at fortælle folk om din virksomhed.

Du kan tilføj videoer til din Twitter-tidslinje, men du kan ikke tilføje dem direkte fra Twitter. Du skal først uploade dem til en anden tjeneste som YouTube, og derefter link til dem i dit tweet.

Når en tweet indeholder et link til en video, giver Twitter dig mulighed for at afspille videoen i tweetet. Klik på Vis medier for at åbne videoafspilleren.

For nylig lancerede Twitter en ny videotjeneste kaldet Vine der giver dig mulighed for at tage korte, seks sekunders videoer fra Vine-appen og afspille dem på en endeløs løkke inde i Twitter.

Ligesom andre videoer skal du blot klikke på Vis medier for at starte afspilningen af ​​Vine-videoen, der er knyttet til en tweet.

Twitter tilføjer også dine Vine-videoer til dit profilgalleri.

Hvis du ikke er sikker på, hvordan din virksomhed kan drage fordel af dette spændende nye informationsdelingsværktøj, skal du tjekke disse eksempler på, hvordan virksomheder bruger Vine at fortælle deres historie.

Trin # 11: Organiser dine tilhængere i samtalelister

Når du følger flere mennesker, kan det være udfordrende at fokusere på informationen fra specifikke personer og grupper. Det er her Twitter-lister kommer ind.

En Twitter-liste giver dig mulighed for at adskille de Twitter-konti, du følger, i grupper. Du kunne måske oprette separate lister til:

• Kunder
• Potentielle kunder
• Nabolag eller samfund virksomheder
• Handel eller professionelle organisationer
• Folk der inspirerer dig
• Folk, du snakker mest med

En liste giver dig mulighed for at se tweets fra listen medlemmer som en separat Twitter-tidslinje. Dette adskiller dem fra mængden, så du kan vær opmærksom på hvad disse mennesker siger. Du kan også del tweets fra en liste på dit websted ved hjælp af en widget (forklaret i denne artikel).

Du kan organisere dine lister på enhver måde, der hjælper dig. Du kan Opret en eller flere lister. Du kan også gør dine lister offentlige eller private.

• Når du opretter en offentlig liste, ser medlemmer af listen, hvornår du tilføjer eller sletter dem fra listen, og alle kan vælge at følge din liste.
• Når du opretter en privat liste, ved folk ikke, at de vises på den, og kun du kan se listens tweet-tidslinje.

For at gennemgå de offentlige lister oprettet af enhver Twitter-bruger skal du vise deres profilside. Klik derefter på Lister i venstre menu. Deres offentlige lister vises i højre kolonne.

Klik på listenavnet for at se tweet-tidslinjen for medlemmerne af en liste.

For at tilføje nogen til en liste skal du vise vedkommendes profil. Klik på tandhjulsikonet, og vælg tilføj eller fjern fra lister. Marker eller fjern derefter markeringen fra dem fra din liste over Twitter-lister.

Trin # 12: Udvid din målgruppe med Hashtags

De fleste menneskers Twitter-oplevelse er begrænset til de mennesker, de følger. Det er altid en god ide at fortsæt med at finde nye, friske stemmer at følge for at fortsætte med at udvide dine online-samtaler.

Der er to gode måder at udvide dit Twitter-publikum på ud over din cirkel.

Hashtags vises i tweets til identificere et fælles emne eller tema. De bruger pund (eller hash) -tegnet efterfulgt af en unik identifikator. For eksempel:

• #sxswi er hashtag for konferencen, South by Southwest Interactive
• #NCAA er hashtag for den amerikanske college sportsforening
• #VZW er hashtag for Verizon Wireless
• #FF er hashtag for Follow Friday, en måde at promovere folk på Twitter

Rul gennem din tidslinje for at få øje på tweets med et hashtag.

Når du ser en tweet med et hashtag, skal du klikke på hashtag for at se en liste over alle tweets, der indeholder det samme hashtag. Du vil se tweets fra folk, du ikke følger.

Hvis du deltager i en konference, kan konferencen muligvis bede alle deltagere om at medtage konferencens hashtag i deres tweets. På denne måde samler hashtags konference-tweets i en enorm samtale, selvom du måske ikke følger alle disse mennesker.

Du kan Opret et hashtag, der er unikt for din virksomhed, og brug det i din marketing til hjælpe folk med at finde din virksomhed og samtalerne omkring den. Faktisk, hashtags er en fantastisk måde at bruge Twitter til kundeservice og support.

Trin # 13: Find potentielle lokale kunder

Folk tror ofte, at sociale medier giver dig mulighed for at oprette forbindelse til mennesker uden for din lokale geografi. Og mens det er sandt, er en af ​​de store styrker ved Twitter evnen til at fokus på mennesker i din egen baghave.

De fleste virksomheder har brug for lokale kunder. Du kan Brug Twitter til at hjælpe dig med at finde potentielle kunder der bor og arbejder i nærheden af ​​din virksomhed. Brug Twitter Avanceret søgning for at finde folk i nærheden af ​​din placering.

Brug funktionen Steder til at identificere din placering efter by eller postnummer. Twitter viser en liste over personer, der tweeter i nærheden af ​​denne placering.

Brug denne tweet-tidslinje til at finde folk, der kan være potentielle kunder. Du kan følge dem eller føje dem til en potentiel lokal kundeliste. Det er det første skridt til at engagere dem i samtale.

Tag din Twitter-brug til virksomheder til det næste niveau

Når du mestrer disse Twitter-færdigheder, er der stadig flere måder, du kan Brug Twitter til at nå dine forretningsmål. Her er et par af dem, der kan inspirere dig.

• Begynd at måle din Twitter-ydeevne. Det er meget lettere at få bedre resultater, når du har det solide data om, hvordan dine Twitter-strategier fungerer.
• Fokuser på at opbygge dit Twitter-samfund. Der er værktøjer, der giver dig mulighed for at analysere, hvem der følger dig og nå ud til din målgruppe. Sammen kan disse gøre din Twitter-markedsføring langt mere effektiv.
• Lær, hvilke tweets der er mest effektive for dit publikum. Brug Twitter-værktøjer til test alternative tweets for at se, hvilken der virkelig får et bedre svar.
• Udvid dine Twitter-samtaleemner. Tilføj mere variation til dine samtaler og få mere publikumsengagement.
• Finjuster din Twitter-tilstedeværelse for at få bedre resultater. Når du rammer en nedgang, er det tid til foretage små justeringer, der tilføjer en stærkere Twitter-tilstedeværelse.

Din tur

Brug disse forslag til at starte (eller genstarte) din virksomheds Twitter-tilstedeværelse.

Hvad synes du? Er du klar til at genstarte din Twitter-oplevelse? Er du klar til at hoppe ind i Twitter-puljen? Del din oplevelse og "ah-ha!" øjeblikke her hos os.